BoursoBank (ex Boursorama Banque) : vos avis sur cette banque en ligne et courtier bourse

@mettero

Je viens de faire un prêt immo de 400k€ (Juin 2017), j’ai demarché seul mes banques perso le CA et bourso, celle de ma compagne le credit maritime, celle d’une copine le CIC et j’ai laissé un courtier gérer le reste.

D’emblee le CIC et le credit maritime m’ont proposé mieux que bourso…

Il aura fallu 4 offres du CA via le courtier pour battre sur tous les critères (taux 1,19% sur 20 ans, nego credit logement sur 1 seul des 3 prêts, nego frais de dossier, ajout gratuit de clause de transfert, delegation d’assurance 1,1% et donc cout global) l’offre des autres banques.

Bourso était a la rue et c’était non négociable même si je proposais de mettre mon épargne et mes revenus chez eux…

Dernière modification par Malolechat (19/07/2017 15h50)

Je m’apprêtais à passer un ordre aujourd’hui.

Mais voici :

Nous rencontrons actuellement des difficultés techniques.

Merci de bien vouloir réessayer ultérieurement.

Veuillez nous excuser pour cette gêne occasionnée.

Cordialement,
Boursorama Banque.

Je précise que ma motivation première en participant aux échanges de cet excellent forum n’est aucunement de nuire à Boursorama. Mais cela fait tout de même beaucoup de dysfonctionnements.

Ont-ils assez d’utilisateurs pour ne pas tenir compte des avis négatifs qui sont émis un peu partout sur la Toile quant au fonctionnement de leur site et à celui de leur service clients ?…

Boursorama est une excellente banque pour gérer son compte courant. Pour les transactions boursières il est trop cher (binck ou autre courtier spécialisé) Ne laissons pas de CTO ou de PEA chez eux.
Pour l’assurance vie pilotée uniquement, je trouve ses performances passées assez intéressantes.
Pour l’assurance vie libre lazy ou autre, je conseille de darjeeling à linxea ou autre.
J’ai un prêt immo et j’en suis très content, (14 ans 1,02%) mais il semble qu’ils octroient moins facilement la délégation d’assurance qui a l’air de déplacer la croix toute seule selon un ami.
La réactivité aux questions est quasi nulle, il s’agit d’une banque en ligne donc ils ne répondent qu’une fois sur deux aux questions (et suivant une logique inconnue)
Tout cela n’est que mon avis.

Bonjour,

Que pensez vous du mandat de gestion de boursorama vie ?

Pour le profil dynamique, il est mentionné :

Le mandat a pour indice de référence l’indice composite 25 % TEC 5 +50 % MSCI World (en devises locales) +25 % MSCI Europe ; indice qui cherche à être surperformé sur une durée de placement recommandée sur ce mandat supérieure à 5 ans. Cette orientation de marché est destinée aux Adhérents/Assurés qui acceptent les risques liés aux aléas de marchés financiers et recherchent une valorisation élevée.

Cela signifie-t-il qu’il y a investissement sur des trackers ?

Coyote,

Pour répondre à votre question concernant les performances de ce mandat de gestion, je vous conseille de lire les posts autour de celui-ci. Ça donne vraiment à réfléchir quant à la qualité du produit.

Pour ma part, je suis très satisfait de boursorama :

- pour la gratuité,
- une certaine réactivité des conseillers,
- une très bonne offre sur le crédit immobilier : l’an dernier nous avons sollicité plusieurs banques et même un courtier et personne ne voulait nous accorder un crédit car ma femme était en CDD depuis 6 mois. Seul boursorama a accepté notre demande. Pas de frais de dossier, des avantages sur les remboursements anticipés, un excellent taux obtenu (meilleur que ce que le courtier aurait pu nous obtenir si les banques avaient acceptée), la possibilité d’avoir un prêt relais, pas d’obligation de domicilier ses revenus et aussi un tarif d’assurances emprunteur très correct.

J’ai été dans trois banques classiques et je ne suis tombé qu’une fois sur un conseiller compétent. C’est à cette époque que je me suis posé la question de la plus-value apportée par une banque physique ? On peut tout faire en ligne, gain de temps, gain d’argent.

Pour ceux qui le souhaitent, je peux, comme d’autres, être parrain (me contacter en mp).

maxlille a écrit :

Après, Boursorama n’est pas rentable à ce jour. Pour passer dans le vert ils resserrent peut être la vis au détriment du service client/développement plateforme…

A ce propos, je ne m’explique pas comment les banques en ligne arrivent à faire ces offres de parainnages quand même plutôt juteuses sans se mettre dans le rouge plus que ça. 150 € ce n’est pas rien et cela représente même plusieurs années de frais de fonctionnement normaux dans un banque physique.

Un insider aurait il une idée?

Bien à vous,

Client depuis de le début de l’année. Je suis vraiment satisfait de leur services : rapide, efficace, la plupart des demandes se font en ligne.

Nous avons effectué une demande de prêt chez eux, et la transmission du dossier, des pièces justificatives en ligne se fait aisément. Et au final nous avons reçu la meilleure offre chez Boursorama avec un coût du crédit inférieur comparé aux banques en dur et à notre courtier.

Suite à un achat de titres RDSB la semaine dernière, j’ai découvert un doublon : l’opération avait été effectuée 2 fois, avec augmentation de mon PRU et solde de mon compte de liquidités passé négatif.

Encore et toujours des dysfonctionnements (ce que j’ai signalé - poliment et posément - à mon interlocutrice).

Point positif : le service clients a compris et pris en compte ma demande de régularisation. Ce matin, j’ai reçu un email m’informant que tout était rentré dans l’ordre. Je confirme l’information après consultation de mon comte titres.

Je suggère que les détenteurs de PEA ou de comptes titres chez Boursorama qui pâtissent des dysfonctionnements incessants du site fassent systématiquement remonter l’information auprès du service clients.

Peut-être ces signalements à répétition sensibiliseront-ils la direction (?)

Je me suis plusieurs fois posé la question sans trouver de réponse ! Sans vouloir vous contredire, quelles sont vos sources ? Je vous re_mercie :-)

Voici les comptes 2016

En gros -13% du PNB entre 2016 et 2015, résultat d’exploitation négatif à hauteur de 17MEUR.
Explosion des frais administratifs (+35%) et frais de personnel (+9%) par rapport à 2015.

Bonjour !

Entre ce qui annoncé "officiellement" et les problèmes remontés par les utilisateurs, ou ceux financiers, on ne sait plus où sera la vérité. Mais ceci est peut-être une conséquence :
Démission DG

Vous êtes décidément maudit. Cela fonctionne très bien chez nous.

Heureux êtes vous. Et c’est tant mieux, bien sûr…

Le dernier épisode de ce nouvel incident :

J’ai reçu dans la journée d’hier un email du service client, que j’avais alerté par voie électronique en me fendant d’une petite tirade sur les dysfonctionnement devenus "intolérables", un lien éventuel avec les lourdes pertes et le départ de Madame Cheval (ce n’était pas très intelligent, mais j’ai eu le tort de rédiger mon message en 5mn, sous le coup de l’agacement, avant de partir au travail).

Le texte du message qui m’était adressé était :

Nous faisons suite à votre précèdent e-mail concernant l’ordre d’achat sur la valeur General Electric.

Après vérifications, nous vous informons que votre ordre a été enregistré qu’une seule fois pour une quantité de 26 actions.

Par conséquent, votre compte espèce n’a été débité qu’une seule fois d’un montant de 536,94 euros.

Nous restons, Monsieur, à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Pour toute autre question, consultez notre Assistance dans la rubrique Aide en ligne.

De retour chez moi le soir, je me connecte et jette un œil :

Les 536,94 euros du doublon avaient réintégré mon compte de liquidités, et les 26 titres excessifs détenus sur le CTO avaient disparu.

Tout est bien qui finit bien, une fois de plus.

Mais outre cette malédiction boursoramesque qui me frappe de manière exclusive, je dois avoir la berlue…