Investore Integrale du Crédit Agricole : vos avis sur cette offre de courtage ?

Non il y a en bas le « bon à savoir » :   

Les clients détenteurs de l’option bourse InvestStore Intégral et/ou du service de gestion conseillée et/ou des mandats
de gestion bénéficient d’une exonération de droits de garde.

Seulement les comptes Investore Initial payent les droits.

Iqce, le 28/07/2020 a écrit :

Bonjour,

Je ne constate jamais de tels retards ; par contre j’ai vite réalisé que j’avais toujours d’excellentes et rapides réponses en passant par le support (cf "aide") plutôt que par ma gentille mais poussive conseillère.
Faites l’essai

je tenais a vous remercier du conseil.
J’ai effectivement appellé la hot line et tout à été réguliarisé ou répondu.

Bonjour à tous,

Je dispose de l’offre Investore Integral depuis début mars 2020. Au mois d’Octobre 2020, j’ai procédé à de petits achats pour arriver aux 24 ordres annuels. J’ai constaté des frais de négociation parfois bien supérieurs au 0,99 € annoncés par transaction pour des ordres inférieurs ou égal à 1100 Euros.

Message au service titres du 01/10/2020 :
Je viens de faire des petits achats en Bourse sur mon compte titres et sur les PEA. J’ai constaté que les FRAIS DE NEGOCIATION SOUMIS A TVA ne sont pas tous identiques. Théoriquement, d’après le tarif annuel, je devrais être à 0,99 euro(s) T.T.C., soit 0.83 euro(s) H.T..
Le 30/09/2020, sur mon compte titres, je trouve des frais de 0,85 (Valeo) et 2,08 (Natixis) H.T..
Le 30/09/2020, sur le PEA MME, tous les frais sont à 0,83 euro(s) H.T..
Le 30/09/2020, sur le PEA MR, les frais sont à 0,84 (Valeo) et à 0,83 (Ipsos) euro(s) H.T..
Comment justifiez-vous le 2,08 euro(s) H.T. ?
Comment justifiez-vous ces différences non conformes à votre tarif ? Dont certaines pour la même valeur (Valeo) ?

Message au service titres du 03/10/2020 :
Je viens de faire des petits achats en Bourse sur mon PEA (INTEGRAL PEA N° XXX). J’ai constaté que les FRAIS DE NEGOCIATION SOUMIS A TVA ne sont pas tous identiques. Théoriquement, d’après le tarif annuel, je devrais être à 0,99 euro(s) T.T.C., soit 0.83 euro(s) H.T..
Le 02/10/2020, sur mon compte INTEGRAL PEA N° XXX, je trouve des frais de 0,83 euro(s) HT (Bonduelle), 0,84 euro(s) HT (TOTAL SE) et 2,08 euro(s) (BOUYGUES et BNP PARIBAS) H.T..
Comment justifiez-vous ces écarts de prix qui ne sont pas conformes à votre tarif ?
Merci de me les rembourser.

Evidemment, pas de réponse à mes deux messages.

Aujourd’hui, suite à des achats effectués hier sur mon PEA, je constate la même chose. Pour un achat de 10 000 Euros, l’impact serait insignifiant. Mais pour un achat de 1, 2, 4 ou 10 actions, ce n’est plus pareil.

Est-ce que quelqu’un a déjà été confronté à ce problème ? Financièrement, l’impact est faible. C’est plutôt une question de confiance. Peut-on avoir confiance dans les tarifs du Crédit Agricole ?

Bonjour Remy53, c’est normal qu’InvestStore ne puisse pas vous répondre au sujet des tarifs car ceux-ci sont spécifiques à votre caisse régionale. C’est aussi pour cela qu’ils sont assez longs à appliquer la Loi PACTE, notamment pour les places étrangères.

J’avais de mon côté contacté InvestStore au sujet de l’application de la Loi PACTE (les frais sur la bourse de Milan restant assez élevés…) :

InvestStore Intégrale a écrit :

Monsieur,

Pour faire suite à votre demande, nous vous informons que le plafonnement des frais fait l’objet d’un décret et est règlementaire, le remboursement des frais trop perçus est en cours de régularisation et interviendra courant Novembre 2020.

En effet, aux vues de la quantités d’opérations à traiter, les services concernés mettent tout en œuvre afin que la régularisation intervienne dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour le délai de traitement.

Oui (merci de l’avoir précisé) ; mais cela ne concerne (…) que le CTO n’est ce pas ? Je n’ai pas vu de simulation possible sur le PEA, par exemple si on ferme ou on projette de le fermer à l’instant "t".

Pour le PEA, vous avez besoin de quoi ?

Parce que ce n’est pas imposable. Et que les taxes sont un pourcentage de (valeur de sortie - somme injectée), sauf si vous avez investi depuis longtemps, il faut pondérer etc. Mais de toute façon vous ne pouvez pas jouer dessus, alors ça ne sert pas à grand-chose d’avoir le chiffre exact.

Oui avant 5 ans vous êtes imposé. Mais dans ce cas c’est très simple vous êtes imposé sur (valeur de sortie - somme injectée).

Bonjour,

J’en ai un ; l’interface est identique à celle du PEA. Comme vous je déplore la pauvreté de celle-ci, comparée à celle d’autres offres, vous ne serez pas dépaysé avec un CTO et Investore.

Iqce a écrit :

Bonjour,

J’en ai un ; l’interface est identique à celle du PEA. Comme vous je déplore la pauvreté de celle-ci, comparée à celle d’autres offres, vous ne serez pas dépaysé avec un CTO et Investore.

OK on reste sur la même interface, on finit par s’y habituer mais elle est clairement perfectible.

En termes de frais, est-ce que pour des ordres sur places européennes, vous êtes satisfaisait de leur coût ?

Il semble que le point positif du CA est la qualité des IFU qu’ils fournissent aux investisseurs : ce point est important même si je m’oriente vers l’achat d’ETF World en mode capitalisation pour les prochaines années.

doubletrouble a écrit :

L’interface est strictement identique en CTO, et effectivement elle est spartiate. La gestion du portefeuille est un point noir de la plateforme, c’est l’une des raisons qui m’ont motivé à prendre Stockopedia en complément.

A priori avec l’offre Intégrale on a Pro RealTime gratuit, je ne l’ai pas encore essayé car j’étais sous Linux auparavant, mais je compte l’installer pour tester. Il est possible que cette interface soit un peu plus fournie ?

Un autre point noir d’ailleurs : jusqu’en 2018, on avait les cours d’Oslo avec un délai de 15 minutes, désormais on a seulement les cours d’Euronext et quelques autres places (Londres, Milan, Frankfurt), pour les autres places de marché seul le cours de clôture de la veille est affiché.

Pour moi la fonctionnalité essentielle de la plateforme, c’est le support client. Ils doivent commencer à me connaître (et j’espère que je ne les agace pas !) à force de leur demander de référencer des valeurs obscures sur des places de marché improbables, ce qu’ils font chaque fois dans les heures qui suivent.

Je n’ai pas testé ProRealTime non plus.
Je vous rejoins sur la qualité de leur service client ; réactifs et sérieux au téléphone. Rien à redire là-dessus.
Je ne suis pas aussi exotique que vous en termes de places boursières

Bonsoir,

@Rémy53 avez-vous eu une réponse concernant vos frais de transaction avec Investore Integrale ? Car je constate aujourd’hui le même soucis de mon côté et je n’y avait pas du tout fait attention… Voici des screens de mes opérations afin de mieux expliciter le soucis…



On peut remarquer par exemple que pour deux achats d’actions Total SE, j’ai deux frais différents. La même chose pour Rubis dont les frais s’élèvent à 2,49 alors que l’achat a été effectué sur Euronext Paris comme le témoigne le snapshot ci-dessous :



Ce qui est étonnant pour les achats de TOTAL SE, c’est que la ligne dont les frais s’élèvent à 1 euros ont été négocié sur CHI-X tandis que ceux à 2,49 sont tous négociés sur Euronext Paris.

En remarquant ceci, je me suis dit " Si je veux acheter du TOTAL, il faut que je le fasse sur CHI-X ! " Le bémol, c’est que lorsque l’on veut saisir un ordre d’achat sur TOTAL, Investore Integral ne nous propose pas la place CHI-X :



Avez-vous aussi remarqué ça ? Y a t’il un quelconque moyen de spécifier que l’on souhaite le moins de frais possible ? Mes questions sont peut-être évidentes, je débute…

Bonne soirée !

Nouvel avantage trouvé chez Investore : Quand on place un ordre pendant une période de TAL sur un titre cotant au fixing, et que l’ordre ne correspond pas au prix du fixing, chez certains courtiers l’ordre est envoyé directement puis naturellement rejeté par Euronext, chez Investore il est stocké et envoyé dans le carnet Euronext à la fin de la période de TAL.