Meilleurs opérateurs de téléphonie/internet : Free Mobile, Bouygues, SFR, Orange…

Ils ont essayé à 3 reprises de me forcer la main mais j’ai à chaque fois cliqué sur le lien pour refuser la nouvelle offre mais cette fois-ci ils l’ont fait en douce pour tous les clients ( qui va porter plainte ou contacter une association de consommateurs pour 0,99€ ou 0,69€  ? )

Je vais passer chez Youprice, juste parce que je n’aime pas ce genre d’arnaques.

C’est agaçant mais ce n’est pas très grave, on peut changer d’opérateur et de réseau comme de chemise, en quelques minutes quasi sans interruption de services !
Quel business affreux quand on y pense.
Hyper concurrentiel, stratégie terre brûlée, à celui qui en donnera le plus pour le moins cher, coût du changement zéro, capex élevés…
Sont motivés les actionnaires.

Pour le moment je garde mon abonnement internet par fibre chez RED Sfr, ils n’ont pas encore déployé leur génie d’escrocs dans ce segment d’activité.

Et bien, sans le forum, je ne me serai pas aperçu de cette énième supercherie de SFR. Pourtant client de très longue date (depuis mon première téléphone mobile).

+0,98 € sur ma Fibre ;
+ 0,99 € sur mon abonnement téléphonique.

Bon ceci dit, la première année de ma fibre, je n’ai payé que 10 € par mois, et je suis à 23 € cette deuxième année. Donc ça reste relativement correct en prix.

Pour un service plutôt correct.

En ADSL également (c’est mon cas). D’ailleurs pour la petite histoire, il n’y avait pas la fibre dans mon immeuble au moment de ma souscription, pourtant mon interlocutrice m’affirmait l’inverse. Malgré mon insistance ils ont envoyé un technicien pour me connecter a la fibre et il n’a evidemment fait que le confirmer que ce n’etait pas possible.
Je ne sais pourquoi ils mettaient tant d’insistance a me faire croire que la fibre etait dispo chez moi, peut-etre leurs consignes. J’ai tout de meme pu prendre l’abo "10e garantis a vie" en adsl, ce qui fait peu de difference dans mon utilisation meme si j’aurai quand-meme preferé la fibre.
D’ailleurs, maintenant que la fibre est installée dans l’immeuble, je pourrai probablement en beneficier, mais je me mefie, dés fois qu’ils en profitent pour augmenter encore + mon abonnement…je prefere rester ainsi.

colia, le 20/01/2023 a écrit :

En ADSL également (c’est mon cas). D’ailleurs pour la petite histoire, il n’y avait pas la fibre dans mon immeuble au moment de ma souscription, pourtant mon interlocutrice m’affirmait l’inverse. Malgré mon insistance ils ont envoyé un technicien pour me connecter a la fibre et il n’a evidemment fait que le confirmer que ce n’etait pas possible.
Je ne sais pourquoi ils mettaient tant d’insistance a me faire croire que la fibre etait dispo chez moi, peut-etre leurs consignes. J’ai tout de meme pu prendre l’abo "10e garantis a vie" en adsl, ce qui fait peu de difference dans mon utilisation meme si j’aurai quand-meme preferé la fibre.
D’ailleurs, maintenant que la fibre est installée dans l’immeuble, je pourrai probablement en beneficier, mais je me mefie, dés fois qu’ils en profitent pour augmenter encore + mon abonnement…je prefere rester ainsi.

SFR est le seul opérateur qui vendait des offres fibres, parfois seulement FTTB (Fiber To The Building), au contraire des offres fibres classiques FTTH (Fiber To The Home). Dans tous les cas votre immeuble est bien relié à la fibre. Mais avec du FTTH, vous avez de la fibre entre le placard central de votre immeuble et votre appartement. Avec le FTTB, la fibre s’arrête au placard de l’immeuble, et SFR utilise les câbles coaxiaux déjà existants pour assurer la liaison internet. Evidemment la performance est souvent bien moins bonne qu’avec une fibre optique jusqu’à l’appartement.

Dans votre histoire, si l’immeuble n’était pas du tout raccordé, ils ne devraient même pas pouvoir vendre du FTTB, mais ça ne m’étonne pas étant donné qu’ils sont… très souples dans leur interprétation d’une offre fibre

Ils compte sur l’inaction des clients, pures vaches à lait.
A l’inverse - et loin de moi l’idée de défendre cette entreprise qui par ailleurs ne manque pas d’arnaquer ses clients sur la téléphonie fixe par certaines pratiques - Free Mobile envoie ceci :
"Chez Free, on fait bouger les choses en ne faisant pas bouger d’un centime le prix de votre forfait mobile, et cela pendant les 4 prochaines années. C’est ça un opérateur qui s’engage pour défendre votre pouvoir d’achat. Happy 2023."
Pas compris l’anglais à la fin mais bon, au moins c’est écrit, 4 ans sans hausse et ils en profitent pour surfer sur la vague de ceux qui augmentent sans scrupules en communiquant à bon compte.

Et voilà, SOSH (Orange) entre dans la danse…

Bonjour xxx,

Vous avez choisi Sosh pour votre forfait mobile et nous vous remercions de votre confiance.

Nous faisons face actuellement à une augmentation importante de nos coûts d’exploitation, en particulier de l’énergie qui alimente nos réseaux mobile et internet.
Nous avons cependant décidé de ne pas répercuter la totalité de cette hausse sur nos clients et de limiter à 1€ TTC, par mois, l’augmentation du prix de votre abonnement.

Cette décision prendra effet sur votre facture à partir du mois d’avril 2023.

Vous avez la possibilité à tout moment de choisir une autre offre ou de résilier sans frais votre offre actuelle, durant les 4 mois suivant la réception de ce courrier en vous connectant à votre espace client sur sosh.fr, via l’application MySosh ou en contactant nos conseillers sur assistance.sosh.fr.

Vous pouvez compter sur nous pour continuer à assurer notre mission qui est de vous proposer au quotidien le meilleur des réseaux Orange.

Bien cordialement,
Votre équipe Sosh

Le forfait 20 Go passe donc de 4,99 à 5,99 €..
Ce qui est surprenant, c’est que ça ne concerne à priori pas tous les clients !
Avec mon compagne, nous avons ce même forfait : elle a été informé de l’augmentation, rien de mon côté (à moins que le mail n’arrive plus tard).

Vous restez tout de même chanceux, j’avais aussi un abonnement b&you à 4,99€ qui est passé d’augmentation en augmentation à 9,99€ à partir de mars!

En fait je pense que le pire à chaque fois c’est le côté planqué / pas assumé de ces augmentations.

Red c’est le pire puisque non seulement c’est planqué en minuscule mais ils disent texto "non ça n’a pas augmenté car on vous donne aussi plus de Go".

Orange va augmenter le prix de ses forfaits de 1 à 2 euros et ils en préviendront leurs clients ( contrairement à SFR, Red, Prixtel … )

Les tarifs des forfaits vont augmenter de 1 à 2 euros, annonce la DG d’Orange

On va devoir augmenter de 1 à 2 euros nos forfaits, comme le font la plupart des opérateurs, pour refléter l’augmentation des coûts, en particulier de l’énergie, puisqu’on a plus de 100% d’augmentation des coûts de l’énergie»

Les clients seront prévenus de la hausse de leur forfait. «On communique à nos clients par avance», a noté Christel Heydemann. Certains ont d’ores et déjà reçu un mail. «Nous faisons face actuellement à une augmentation importante de nos coûts d’exploitation, en particulier de l’énergie qui alimente nos réseaux mobile et internet, peut-on y lire. Nous avons cependant décidé de ne pas répercuter la totalité de cette hausse sur nos clients et de limiter à 2€ TTC, par mois, l’augmentation du prix de votre abonnement.»

Idem, nous avons nos 2 forfaits à 2€ chez Free depuis une bonne dizaine d’années et très satisfaits de leurs services, y compris service client. Pour le fixe chez Free je ne sais pas mais Orange nous convient pas mal.

Un élément à prendre malgré tout en compte dans le choix de son opérateur fixe : L’ année dernière j’ai un copain qui a eu une grosse coupure internet dans son quartier suite à l’incendie d’un transformateur. Les clients Orange ont été rétablis rapidement, par contre ceux qui étaient chez Free ont passé plus de 3 jours supplémentaires avant de retrouver leur connexion internet. A méditer, Free utilisant les infrastructures de Orange…

Alors changer de forfait je n’ai jamais testé et je ne sais pas si Free le permet , par contre acheter des Go supplémentaires oui sans problème,  je le fais souvent en été si je pars à l’étranger sachant que je risque de dépasser la limite en données mobiles. Je recharge 20 ou 30 € par CB avant de partir et ce qui n’est pas utilisé est déduit des factures suivantes.