Booking : leader de la réservation hôtelière en ligne

Pour ma part je me méfierai de Booking
Si cette position de quasi monopole sur les réservations hôtelières fut vrai, il me semble que les hôtels ont réagi en s’alignant voire en étant meilleur marché sur leur propre site.
Depuis quelques années je me sers de Booking comme un "annuaire" puis vais systématiquement sur le site de l’hôtel pour réserver.
Je pense ne pas être le seul et à terme je pense que cela peut déséquilibrer leur modèle économique.

J’avoue ne pas connaître trop les habitudes des consommateurs sur les autres sites du groupe.

bajb a écrit :

Depuis quelques années je me sers de Booking comme un "annuaire" puis vais systématiquement sur le site de l’hôtel pour réserver.
Je pense ne pas être le seul et à terme je pense que cela peut déséquilibrer leur modèle économique.

Je compare souvent aussi et à franchement parler, je fini toujours par réserver sur Booking (ou Hotels.com) car avec les remises/nuits gratuites ça fini toujours moins cher.

Une fois j’ai même atterrit dans le lobby d’un hôtel sans réservation, pour demander une chambre pour quelques jours. Le concierge a refusé de s’aligner sur Booking et j’ai fini par prendre ma chambre en ligne devant ses yeux avec le Wifi du lobby de l’hôtel…

Déontologie : je détiens une position acheteuse/vendeuse sur une ou plusieurs société(s) listée(s) dans ce message.

Je confirme pour Agoda. Mon expérience maintes fois répétées est que ce site a souvent des offres encore meilleures que Booking. Et aucun bug jusqu’à présent.

Betcour, le 04/08/2023 a écrit :

bajb a écrit :

Depuis quelques années je me sers de Booking comme un "annuaire" puis vais systématiquement sur le site de l’hôtel pour réserver.
Je pense ne pas être le seul et à terme je pense que cela peut déséquilibrer leur modèle économique.

Je compare souvent aussi et à franchement parler, je fini toujours par réserver sur Booking (ou Hotels.com) car avec les remises/nuits gratuites ça fini toujours moins cher.

Une fois j’ai même atterrit dans le lobby d’un hôtel sans réservation, pour demander une chambre pour quelques jours. Le concierge a refusé de s’aligner sur Booking et j’ai fini par prendre ma chambre en ligne devant ses yeux avec le Wifi du lobby de l’hôtel…

Il faut savoir que Booking exigeait par le passé dans ses contrats  que l’hôtelier ne puisse offrir un prix inférieur à chez booking. Les autorités de la concurrence de certains pays ont déclaré cette clause illégale mais ça doit subsister dans la majorité des pays.

Très belle entreprise que je suis depuis cet été, je serais déjà rentré si le ticket d’entrée n’était pas si élevé.
Pour info :

The Business Times a écrit :

BOOKING Holdings a chuté après que la société a déclaré que la demande de voyages avait été réduite par la guerre Israël-Hamas, même si les prévisions de croissance et les résultats du troisième trimestre ont dépassé les attentes.

« À l’échelle mondiale, nous avons constaté un ralentissement à compter de la deuxième semaine d’octobre, en raison des annulations, de la baisse des nouvelles réservations après le début de la guerre au Moyen-Orient », a déclaré le directeur financier David Goulden lors d’un appel avec les investisseurs jeudi (2 novembre).

La société a une plus grande exposition en Europe et au Moyen-Orient que ses rivaux tels que Expedia Group. Selon les données compilées par Bloomberg, la grande majorité des revenus totaux de Booking – 89 % – proviennent de voyages non américains, avec environ 4 % de nuitées au Moyen-Orient, y compris en Turquie et en Égypte. Israël représentait à lui seul environ 1% avant la guerre, a déclaré Goulden.

Les actions ont chuté jusqu’à 7,5% dans les échanges après la mise sur le marché jeudi à New York avant de réduire les pertes de 4%. Ils avaient gagné 41% cette année jusqu’à jeudi.

Les analystes de Citi, dirigés par Ron Josey, ont déclaré que les actions pourraient avoir subi des pressions « sur des attentes plus élevées au cours du trimestre ».

Les perspectives jettent un voile sur un rapport sur les bénéfices par ailleurs optimiste. Les revenus du troisième trimestre ont totalisé 7,34 milliards de dollars américains, dépassant les estimations de 7,26 milliards de dollars américains. Les réservations brutes, les nuitées réservées, les jours de location de voiture et les billets d’avion vendus – tous des indicateurs clés pour le géant des voyages – ont également dépassé les estimations, que la société attribue aux voyages estivaux solides.

La baisse post-clotûre me semble être une belle occasion pour rentrer.

Encore d’excellents résultats semestriels pour Booking Holding :

Booking Holding a écrit :

• Room nights booked increased 7% from the prior-year quarter.
• Gross travel bookings, which refers to the total dollar value, generally inclusive of taxes and fees, of all
travel services booked by our customers, net of cancellations, were $41.4 billion, an increase of 4% from
the prior-year quarter (approximately a 6% increase on a constant-currency basis).
• Total revenues were $5.9 billion, an increase of 7% from the prior-year quarter (approximately a 9%
increase on a constant-currency basis).
• Net income was $1.5 billion, an increase of 18% from the prior-year quarter.
• Net income per diluted common share (EPS) was $44.38, an increase of 27% from the prior-year quarter.
• Adjusted Net income was $1.4 billion, an increase of 3% from the prior-year quarter.
• Adjusted Net income per diluted common share (Adjusted EPS) was $41.90, an increase of 11% from the prior-year quarter.
• Adjusted EBITDA was $1.9 billion, an increase of 7% from the prior-year quarter

PER de 26 sur les 12 mois glissants, ce qui semble correctement valorisé.

Déontologie : je détiens une position acheteuse/vendeuse sur une ou plusieurs société(s) listée(s) dans ce message.

Gros utilisateur de Booking (une trentaine de nuits par an), je m’en détourne désormais quasi-complètement depuis quelques mois.

La faute à un SAV qui est devenu détestable. Il y a quelques années, on n’avait aucun mal à joindre quelqu’un, et le SAV ne lésinait pas pour régler des litiges quand il avait face à lui quelqu’un qui réservait beaucoup.

Ce qui m’a valu mon retrait de chez booking il y a quelques mois : un supplément de prix de 35€ sur place pour une prestation qui était normalement incluse. Il y a quelques années, j’aurais été remboursé immédiatement.

Là, j’ai dû les appeler 3 fois pour les relancer, à 15 jours d’intervalle à chaque fois. Trente minutes entre l’attente du conseiller et le coup de fil, avec un conseiller qui vérifie et vous laisse en attente. Et au final, cela accouché d’une souris : "nous avons contacté l’hôtel, votre situation n’est pas claire, donc on ne vous rembourse pas". J’ai immédiatement informé que je ne réserverai plus via Booking, ça ne leur a fait ni chaud ni froid, malgré les centaines d’euros de commission que je le rapporte chaque année. Et j’ai tenu parole. Tant pis pour eux.

A force de mépriser leurs clients, de ne plus rien prendre en charge et de diminuer les coûts du SAV, ça va améliorer leurs chiffres à court terme (on le voit), mais à long terme leur attractivité va chuter. C’est juste une question de temps.

ColombC, le 06/11/2024 a écrit :

AirBNB reste le meilleur à ce jour

Il y a aussi l’application Homestay pour loger chez l’habitant.