Fortuneo : vos avis sur cette banque en ligne et courtier bourse

Fortuneo : vos avis sur cette banque en ligne et courtier bourse

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#501 06/12/2023 11h01

#502 06/12/2023 11h11

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#524 16/12/2023 15h23

#525 17/12/2023 17h42

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Pied de page des forums

Les investisseurs heureux (Devenir Rentier)

Oblible a écrit :

Oblible, le 08/12/2023 a écrit :

Beyle a écrit :

Oblible · #501

Vu que nous sommes en fin d’année, c’est possible que la banque a décidé de faire le "ménage" pour ne plus avoir certains clients en 2024.

Il faut savoir qu’un CTO d’une personne morale implique beaucoup plus d’obligations pour la banque ( vérification régulière des actionnaires, des changements de statuts, reporting EMIR, MIFIR, SFTR … ).

tikitoi · #502

Je n’ai pas dit qu’elle n’était pas dans son droit… Mais que le droit n’est pas correct et qu’il est normal de se plaindre 😉.

Greyna · #503

Tout à fait d’accord avec Sérénitis: on ne sait pas pourquoi Fortuneo ferme ce compte alors ne les accablons pas de reproches trop vite !

Leur raison est peut-être tout à fait valable.

Quand à Gapitaine, le mieux qu’il a à faire est de s’activer très rapidement pour transférer son CTO >>> 30 jours c’est super court, il n’y a pas de temps à perdre !

Gapitaine · #504

@tikitoi
Oui, je vous le confirme, lorsque j’ai appelé Fortuneo, et bien que je reste toujours courtois, j’étais plutôt « venere ». D’autant que les personnes qui répondent (après des minutes interminables d’attente) ne connaissent pas leur sujet et que sous mon insistance, elles ont tendance à répondre n’importe quoi.

@Oblible
Je vous assure que je ne suis pas dans les premiers cas que vous décrivez : aucun changement d’actionnaire, pas d’activité douteuse, pas de nationalité étrangère ect…
En revanche il est certain que lorsque j’ai commencé à placer cet argent chez Fortuneo, je l’ai fait en suivant une communauté de traders qui m’a éduqué pour avoir un comportement très actif (voire addicte). En 2022, j’ai commencé à ralentir mon nombre d’opérations mais j’en étais quand même encore à plus de 1100. A 9.50€ minimum l’opération, cela faisait de bons revenus pour Fortuneo. En 2023, et grâce (d’après moi) ou à cause (d’après Fortuneo) à ce forum, j’ai considérablement réduit les cadences et je cherche à construire un portefeuille avec une poche importante pour me constituer des revenus. Je suis donc désormais plutôt Buy an Hold. Mon nouveau comportement à dû déplaire à Fortuneo, c’est la seule chose que je puisse envisager pour expliquer la clôture de mon compte.
@serenitis
J’étais en colère, mais je crois que vous avez raison, il vaut mieux que je garde le sens de l’objectif et que je trouve une solution.

Il se trouve que, depuis cette année, j’ai aussi un compte IBKR, que je consacrais plus à la constitution de ma poche obligataire. C’est d’ailleurs ce que je partage depuis son ouverture sur ce site. Je pense donc que je vais naturellement tout transférer chez eux dans un premier temps. Mais je ne voulais pas mettre tous mes œufs dans le même panier et préférais avoir 2 courtiers. D’où ma question de ce matin.
Ce que je trouve quand même incompréhensible, c’est que je n’ai eu aucun signal de la part de Fortuneo. Et encore plus incompréhensible c’est qu’à titre personnel, ma femme et moi avons la panoplie des bons petits clients : Cpte courant, CTO, Livret, PEA, Plusieurs assurances vie. Il est évident que cela me prendra le temps qu’il faut, mais nous allons débarrasser le plancher !
Quand je me retourne sur mon historique avec Fortuneo, je m’aperçois que j’ai rencontré des difficultés à de nombreuses reprises.
Finalement ce qui m’arrive est peut-être un mal pour un bien.
Enfin pour vous partager mon état d’âme, je m’aperçois que tant que j’étais endetté, je n’ai jamais eu aucun souci avec mes banques mais maintenant que j’ai de l’argent devant moi, on me rejette sans explication.
Dur à comprendre.
Je vous remercie pour vos réponses.

Oblible · #505

C’est la limite des banques en ligne, on ne peut pas parler à un vrai interlocuteur ou à un responsable, la décision est prise quelque part ( si ça se trouve c’est fait via une IA ) et le pauvre conseiller au téléphone n’a accès à aucune information.

Mcgill · #506

J’ai constaté une anomalie concernant la VL de FR0000447039 Axa PEA régularité sur certains sites elles n’est pas à jour.

Sur Fortuneo elle date du 1 er Décembre et sur certains sites également , par contre sur d’autre genre morningstar ou fund360 elle est à jour.

Comment expliquer que certains sites ou coutiers n’ont pas tous les valeurs à jours ou alors 1 jours près à la limite ?

bg57 · #507

Oblible a écrit :
C’est la limite des banques en ligne, on ne peut pas parler à un vrai interlocuteur ou à un responsable, la décision est prise quelque part ( si ça se trouve c’est fait via une IA ) et le pauvre conseiller au téléphone n’a accès à aucune information.

Chez Fortuneo, au dessus d’un certain encours (250k€ de mémoire), vous pouvez demander à parler avec un conseiller dit "Service Patrimonial".

Le lien est accessible dans la rubrique contact, sous la mention "Obtenez un rendez-vous avec notre Service Patrimonial" ou bien via le lien ici

Cela peut aider dans un cas difficile, le profil du conseiller étant beaucoup plus pointu et politique que le conseiller habituel, il sait où secouer un peu la machine. En le disant autrement ce type de conseiller tente de faire bouger les choses pour éviter de laisser partir les clients avec des encours importants.

<EDIT : Nom et URL du service à contacter>

Dernière modification par bg57 (06/12/2023 21h55)

bg57 · #508

Et bien il semblerait que Fortuneo nous gâte encore cette semaine en suivant l’actualité, je fais ici référence aux compétences des élèves français en matière de mathématiques.

Fortuneo participe à sa façon au débat en montrant que les problèmes sont plutôt anciens, et aussi pour les élèves d’hier, qui sont maintenant pour certains programmeurs chez Fortuneo :

Je viens de recevoir un avis d’OST sur la valeur EQT que je détiens en portefeuille.

On m’annonce le versement du dividende, mais catastrophe la valeur EQT est côtée en devise (SEK).
Et donc dans un document officiel Fortuneo me dit que 168 x 1,23585 € = 15,60 €
Bon je me dis que c’est un pb de conversion de devise mais 168 x (1,23585 / 11,3097) € = 18,36 €
Et je précise que j’ai bien reçu le paiement de 15,60€ sur mon compte espèces.

Donc je sèche, et je ne vois pas ce qui a été fait comme calcul par nos programmeurs émérites.
Quelqu’un aurait il une idée ?

Je voudrais tenter de comprendre le truc avant de refaire une réclamation sur cette réapparition d’une erreur déjà signalée chez eux il y a quelques mois, et manifestement toujours pas corrigée

Oblible · #509

Retenue à la source Suédoise ?

85/100 * 18,36 € = 15,60 €

Sweden - Corporate - Withholding taxes

bg57 · #510

Oui bien vu, très certainement cela, m**ci beaucoup.

Mais alors leur notification est vraiment incorrecte, car cette information n’est mentionnée ni dans le champ "prélèvement fiscal" ici à 0, ni ailleurs.

Sans parler de la mauvaise devise pour la valeur unitaire.

Je vais donc aller grogner via messagerie en ligne. Si réponse intéressante je posterai le suivi ici…

Oblible · #511

Si c’est la retenue à la source, ce serait une "bonne" nouvelle, ça voudrait dire qu’ils appliquent le taux conventionnel de 15% et non pas le taux par défaut de 30%.

Beyle · #512

J’ai téléphoné chez Fortuneo aujourd’hui pour ouvrir un compte professionnel .
Le conseiller m’a confirmé que la politique actuelle de Fortuneo était de ne plus ouvrir de comptes professionnels et de se débarasser de "ceux qu’ils arrivent à repérer."

Tikok · #513

@Beyle
Pouvez-vous préciser le type de compte que vous avez essayé d’ouvrir?

Ils n’ouvrent pas de compte-courant pour les professionnels ce qui était déjà le cas ou ils arrêtent les comptes titre ordinaires pour les sociétés?

EDIT: Orthographe

Dernière modification par Tikok (15/12/2023 19h41)

Beyle · #514

Ils ne veulent plus de comptes courants de professionnels (sociétés ou BNC)
Je n’ai pas posé la question pour les comptes-titres.

Oblible · #515

Fortueno n’a jamais autorisé l’ouverture de compte bancaire pour les professionnels, ils font donc la chasse aux "faux" comptes personnels via les paiements à l’URSSAF ou les tentatives de prélèvements B2B.

Le Client déclare par ailleurs que l’ensemble des actes et opérations initiés sur le Compte sont et seront personnels à l’exclusion de toutes finalités professionnelles et/ou commerciales

bg57 · #516

Oblible, le 08/12/2023 a écrit :
Si c’est la retenue à la source, ce serait une "bonne" nouvelle, ça voudrait dire qu’ils appliquent le taux conventionnel de 15% et non pas le taux par défaut de 30%.

Je viens d’obtenir la réponse sur ma réclamation.

Fortuneo a confirmé que la retenue à la source appliquée pour une action Suédoise est bien de 15% ce qui explique la différence.

Il m’a aussi été indiqué que
- Les rapports sur les versements de dividendes sont une nouveauté 2023, encore sujette à de nombreuses remontées d’erreur pour les actions exprimées en devises.
- On peut espérer une amélioration pour 2024 (!)

Beyle · #517

@Oblibe J’ai eu un compte bancaire chez Fortuneo pour ma SEL pendant plusieurs années.

Oblible · #518

Du moment qu’ils ne vous repèrent pas …

Tikok · #519

Beyle a écrit :
@Oblibe J’ai eu un compte bancaire chez Fortuneo pour ma SEL pendant plusieurs années.

Vous confirmez bien que c’était un compte de SEL et non un compte de BNC en nom propre? Peut-être que la SEL s’appelait SEL du Dr BEYLE et ils vous ont ouvert un compte personne physique à votre nom Dr BEYLE?

Il me paraît tout de même très compliqué de réussir à ouvrir un compte de SEL (donc personne morale) dans une banque où ce n’est pas prévu. Vu les documents à fournir pour ouvrir le compte je vois mal comment cela pourrait passer inaperçu.

En tout cas j’attends avec impatience le jour où les Fortuneo, BoursoBank ou autres banques en ligne se lanceront sur le marché des comptes pour société. BoursoBank fait déjà les comptes professionnels en nom propre, espérons qu’il finiront par se lancer sur le marché des comptes pour personnes morales…

bg57 · #520

Concernant l’arrivée des banques en ligne sur le marché des comptes pro, voir enquête comparative ici sur un site bien connu.

Et aussi petit retour d’expérience :

Pour un proche, métier libéral, nous avions regardé chez Shine et Qonto. Shine nous a semblé le meilleur.

Mais au final après une bonne négociation c’est lun compte pro de BNP Paribas qui a été choisi dans l’agence locale. La principale raison étant de pouvoir établir un lien local pour des projets futurs….

Beyle · #521

@Tikok.Oui c’était bien un compte professionnel ( Je crois me souvenir que j’ai du fournir un Kbis) mais c’était il y a une dizaine d’années.

Oblible · #522

Si vous êtes pro et que vous avez besoin de financement, vous n’avez pas le choix : il faut passer par une banque en dur.

De mon côté, je suis chez Qonto depuis des années : 9 euros/mois tout inclus, jamais eu de souci et support de qualité basé en France

Ramy · #523

Quelle est à votre avis la meilleure offre pour un compte titre pro (SCI) ?

Oblible · #524

Je sais qu’il y a Bourse Direct et IBKR qui acceptent les personnes morales.

Tikok · #525

Fortuneo aussi accepte les personnes morales.

Il ont d’ailleurs une formule très intéressante de tarif à 0 € de frais de courtage pour les 2 premiers ordres mensuels inférieurs ou égaux à 10 000 € sous conditions d’un encours minimum de 50 000 €. Cette offre est potentiellement la moins chère de tout le marché pour ceux qui ont une stratégie passive avec un ou 2 ordres mensuels s’il disposent de l’encours minimum. Par contre le tarif de 20 € est dissuasif pour les ordres suivants. Les conditions détaillées sont disponibles ici.

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