Remboursement d'avance Linxea/Generali : délais scandaleux !

Oui j’ai eu le même problème avec ING / Generali.

Le coût c’est 3.5% plutôt que 4.5%.

Lisez les CG, mais de mémoire ils ont 30 jours calendaires pour traiter votre demande de remboursement d’avance (chez ING / Generali mais je serai étonné que ce soit foncièrement différent chez un autre courtier).
Demander le remboursement mi décembre avec les vacances de noël + le délai des CG c’était foutu d’avance (sans jeux de mots). Le monde de l’assurance vie est encore très lent.

De mon côté cela avait mis deux mois comme vous, mais ils avaient été correct sur la date de valeur de l’opération (pour le calcul des intérêts dûs).

Pas de souci niveau répartition du rachat car je n’avais qu’un seul fonds euros et rien d’autre.
S’ils ont fait une erreur et que vos ordres sont clairs nets et précis à l’écrit, demandez leur de corriger à leurs frais rétroactivement.

Le médiateur on a vu ce que cela donne avec Saxo.
Si besoin harcelez les, service client, service consommateur, N+1, etc… Ils ont des ressources internes. Soyez poli et respectueux (ça aide) mais ne lâchez rien, pas de raison qu’ils ne reconnaissent pas leur tort s’ils en ont.

PS : de mon côté Generali m’avait envoyé un questionnaire de satisfaction suite à cette opération, je les avais servi niveau retour d’expérience, ils m’avaient appelé pour bien comprendre le problème, s’excuser et voilà (mais je n’avais aucune conséquence financière directe de mon côté).

Update : finalement Generali avait tout corrigé en changeant rétroactivement les dates de valeur et allocations. Et après demande, même le fisc a accepté la rétroactivité de la date de valeur de plus-value (sur 2021 au lieu de 2022 - alors que Generali comptabilise en 2022).

Dernière modification par Golliwogg (29/11/2022 23h44)