J’avais fait part de mes soucis avec mon banquier préféré ici : Ordre exécuté partiellement sur le LSE : frais multiples exorbitants ! sur un ordre fractionné sur le LSE. J’ai alors reçu un courrier du Responsable Relations Consommateurs de mon secteur m’expliquant qu’il était désolé mais que tout était normal.
Voilà que la semaine dernière, passant un ordre à la bourse de Copenhague via mon agence (place inaccessible par la plateforme web), je me retrouve avec des frais de courtage de 7,5% (dont 4,5% pour le broker étranger). Ordre d’un montant de l’ordre de 2000€.
La coupe était pleine et je me suis fendu d’un nouveau courrier au Responsable Relations Consommateurs envoyé par mail… 10mn plus tard, appel téléphonique de celui-ci. Au début je l’ai senti un peu tendu, voire excédé que je fasse ainsi réclamations sur réclamations. Bref, au bout de 40mn d’une discussion finalement cordiale, nous nous sommes rendu à l’évidence que :
1/ je ne pouvais rien attendre de leur part, mon cas étant assez atypique (à sa connaissance il ne doit pas y avoir plus d’un ordre de ce type par semaine sur un bassin de population de plusieurs milliers de clients), donc la banque ne fera rien pour améliorer ce service de façon générale et/ou me faire un tarif privilégié (donc sachez que pour les banques comme la BNP, implantées mondialement, la bourse de Copenhague c’est la planète Mars et que je suis un extraterrestre). Dont acte !
2/ Mon ordre était pour eux somme toute modeste et donc les frais normaux (sic) et correspondent au tarif appliqué habituellement (pour la partie banque je ne contredit pas car je connaissais le tarif). Quant au gavage du broker (tarif non indiqué dans les conditions tarifaires) : RAS, tout est normal mon cher Monsieur.
3/ En résumé, ce Monsieur me conseille verbalement de me tourner vers un broker en ligne ou j’y trouverai probablement mon compte. Eux ne pouvant finalement répondre à mes attentes correctement.
Pour le côté fun de nos échanges, ce Monsieur m’avait répondu dans son premier courrier : « En tant que banque de réseau, nous offrons une prestation et un service personnalisé et nos tarifs ne peuvent être comparé à ceux d’une banque en ligne ». Pour ma part, la prestation et le service personnalisé n’existe pas dans ce cas malgré un tarif exorbitant. Cherchez l’erreur.
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En résumé, je vais donc opter pour un broker en ligne. J’ai retenu pour l’instant 2 noms, mon choix définitif n’étant pas encore fait :
1/ SAXO BANK – un appel hier soir du conseiller avec qui je suis en contact, m’a indiqué que SAXO FRANCE, conscient de la problématique des dividendes, avaient pris l’initiative d’appliquer la fiscalité française sur les dividendes (et non pas la fiscalité danoise) en rétrocédant dans un premier temps, par des opérations créditrices réalisées manuellement à Paris, les retenues pratiquées automatiquement par le siège Danois. Et que d’autre part, il allait mettre en place le PEA courant avril.
2/ KEYTRADE.CH – j’ai choisi la plateforme Suisse de Keytrade pour plusieurs raisons :
- La grille tarifaire des ordres de bourse est plus intéressante sur la plateforme suisse que sur la belge ou la luxembourgeoise, même si ils appliquent (la plateforme suisse) des droits de garde (0,02%/trimestre + TVA ce qui est quasi-indolore) et des frais sur les virements externes (on ne peut pas tout avoir). Par contre ne remboursent pas les frais de transfert de titres. J’ai posé la question par écrit du traitement des dividendes pour un résident fiscal français, j’attends la réponse.
- Comptes multi devises disponibles (CHF – EUR – USD) rémunérés (peu mais rémunérés)
Ils disposent d’un bureau à Genève, j’irais donc leur rendre visite pour ouvrir le compte (j’aime savoir qui j’ai en face de moi)
- Inconvénients : Cours temps réels payants sur la majorité des places, mais ça ne me gêne pas plus que ça car j’ai d’autres sources et je ne fais pas de day trading.
Je vais donc prochainement quitter mon banquier sans regret pour ce qui touche à l’investissement boursier, je vous tiendrais informé de mon choix définitif entre SAXO et KEYTRADE.
Dernière modification par LessIsMore (14/03/2012 09h44)
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