Binck : vos avis sur Binck Bank, courtier bourse en ligne ?

Il suffit de demander au service clients de Binck.

En plus c’est une contrainte réglementaire donc ils doivent suivre cette information quelque part…

Comme vous le voyez un courtier comme Bforbank vous donne accès, quand vous consultez votre solde, à droite de l’écran, à :
- la date du premier versement
- le montant cumulé de vos versements.

On se demande bien pourquoi Binck ne veut ou ne peut afficher une chose aussi simple.
En 1920 2020 il faut "téléphoner" pour obtenir l’information !

InvestisseurHeureux, le 14/05/2020 a écrit :

Il faut téléphoner.

Je n’ai également plus de réponses à mes mails à peu près depuis le rachat par Saxo.

Avant j’avais une réponse sous 48 heures voire 24 heures.

Ces derniers mois c’est en râlant sur twitter que j’ai obtenu mes réponses.

Mais bon, franchement déçu par l’évolution. J’attends d’y voir plus clair un rachat est sans doute un passage compliqué à gérer, mais si ca ne change pas c’est moi qui changerai.

J’ai attendu 20 min hier vers 14h.
Puis j’ai eu enfin eu un agent.
Je lui annonce que j’ai 2 problèmes à résoudre. Que l’on va procéder dans l’ordre.

Problème 1
Je lui ai dit que j’attendais confirmation malgré plusieurs relances depuis 1,5 mois.
Je lui annonce que je reste en ligne jusqu’à ce que je reçoive le mail de confirmation car on me l’avait promis la fois précédente et je n’ai rien reçu au bout de 3 semaines.
Il m’annonce me mettre en attente pour voir avec son service…. Je ne l’ai jamais ré-entendu.
12 minutes d’attente plus, j’ai du raccroché car j’avais un impératif … 38 min de com pour avoir qu’une partie de l’échange….

Minable
Quelques heures plus tard, j’ai enfin reçu le mail de confirmation du total des versements de PEA.
Ecrit impératif car compliqué dans mon cas : compte ouvert en 2009, spin off d’actions, compensations effectuées par mes soins sur des montants qu’ils ne m’ont qu’annoncés qu’au téléphone … bref, il me fallait vraiment un écrit final de leur part.

Et mon problème N°2 ?
Rien, puisque je me suis fait évacuer dans une mise en attente interminable. Faudra que je reprenne une heure (ou 2? ou 3 ? et combien d’appels ?)  pour les appeler.
Et encore, on est pas à la fin car c’est une erreur dans l’IFU annexe, alors que l’IFU est bon. Donc les 2 ne vont pas ensemble. D’ailleurs il faut la faire cette erreur ….
Ils me font peur.

Le service est complètement dégradé. A tous ceux qui envisagent un courtier, il n’y a qu’un seul message à retenir :
IL FAUT VRAIMENT EVITER BINCK

Faites le test : essayer d’obtenir un écrit, une réponse mail. Vous verrez, c’est quasi impossible. Répondre au téléphone ne laisse pas de trace, c’est mieux pour eux.

Tout cela est vraiment dommage car au delà de ça, rappelons nous que la plateforme est vraiment super (par rapport à Degiro ou Bourse Direct pour ce que j’utilise en même temps), le calendrier des dividendes des sociétés, les news des titres en portefeuille, les onglets fondamentaux et analyse technique, le consensus des résultats et l’historique, les divers outils de trading, screening, les ordres conditionnels dont l’ordre suiveur !  Même l’offre de parrainage inégalée (pas testé en 2020 vu qu’ils ne répondent pas aux mails ^^).

Bref j’espère que cela va s’améliorer niveau service client et réactivité car au delà de ce gros problème (et du nouveau taux de change) le reste est vraiment bien.

Pour le "fun" et qui aurait sa place dans la file humoristique du forum : Binck.fr, Élu Service Client de l’Année 2020

Edit : déjà mentionné en février sorry

Encore un souci pour moi… Mon compte se retrouve en négatif. Je ne comprends pas.

J’avais 0 euros sur mon compte. Je devais recevoir des dividendes en actions à l’unité inférieure.

Je les ai bien reçu sauf que je suis à -20 euros sur mon compte. Je ne vois pas à quoi ça corresponds puisque même si j’étais à l’unité supérieure (ce qui n’est pas le cas), l’action était vendue à beaucoup moins de 20 euros.

Si je vais sur "Mouvements", j’ai une dizaine d’opérations à zéro euros, en positif et en négatif.

Dernière modification par JBeurer (10/06/2020 17h34)

Taxe locale comme la TTF ou la stamp duty prélevée plusieurs jours après l’achat ?

Je peux jouer moi aussi ?

Le courtier calcule le montant à réinvestir en actions en se basant sur le montant brut au lieu du montant net réellement reçu ?

Pour les réinvestissements de dividende le calcul se fait sur la base du brut
(avant retenue à la source à l’étranger et PFU le cas échéant)
et en fonction de la règle d’arrondi choisie (inférieur/supérieur).

Exemple :
vous avez 100 € de dividende donnant droit à acheter des actions à 49 € et avez choisi l’arrondi supérieur.
Vous touchez net de PFU 70 €.
Sur la base 100/49 avec arrondi supérieur vous achetez 3 actions pour 147 €.
Globalement c’est débiteur de 77 €.

ProRealTime gratuit avec Binck ou pas ? Info différente sur binck.fr et sur prorealtime.com

Bonjour,
Sur le site binck il est écrit : ProRealTime version complète gratuite jusqu’au 31/12/20, puis 30€ par mois.
-> Si vous utilisez ProRealTime depuis un compte pris directement chez Binck, vous facture-t-on  ProRealTime au bout d’un an?

Sur le site ProRealTime il est écrit : en partenariat avec binck, ProRealTime premium (version complète améliorée) gratuit pendant un an. Reste gratuit si vous êtes actif.
-> Si vous avez ouvert un compte Binck (depuis plus d’un an) en passant par ProRealTime, à partir de quel nombre/montant d’ordre est-on considéré comme actif et donc non redevable de l’abonnement?

Actuellement je suis chez Boursorama pour mon PEA, je trouve leur interface bourse peu ergonomique, et leur tarif Classic élevé. J’ai ouvert un CTO avec 1€ cette année chez Binck pour tester l’interface, je songe à y transférer mon PEA.

Cordialement.

Posez une simple question par mail à Binck, le delai de réponse vous convaincra de ne pas transférer votre PEA.
Appelez les pour voir, patienter 30 min, et suite à la réponse, demandez leur de confirmer par un email écrit.
Lorsque vous n’aurez rien reçu au bout d’un mois, vous serez tout convaincu.
A+