Migration Binck vers Saxo : analyse des retours d'expérience des utilisateurs
Cette discussion porte sur la migration des comptes Binck vers la plateforme Saxo Bank, suite au rachat de Binck par Saxo. Les membres partagent leurs expériences, leurs difficultés et leurs observations concernant cette transition. Un point central est la comparaison des interfaces, de nombreux participants regrettant la simplicité et l'efficacité de l'ancienne plateforme Binck par rapport à la complexité perçue de la plateforme SaxoTraderGo. Les difficultés d'export des données, notamment l'impossibilité d'exporter des relevés tabulaires sous Excel, sont fréquemment mentionnées, ainsi que des problèmes liés à l'accès aux informations concernant les frais de courtage et les dividendes.
De nombreux messages abordent les problèmes liés à la gestion des dividendes, notamment ceux en devises étrangères. Des questions sur le calcul des taxes et des commissions de change sont soulevées, avec des témoignages sur des coûts de change jugés indus. La transparence des frais est un autre sujet majeur, plusieurs membres se plaignant du manque d'informations claires et de la difficulté à comprendre les nouvelles tarifications de Saxo. Le passage de l'ancien système de frais de Binck au nouveau système de Saxo est un point de friction significatif. Les participants expriment leurs inquiétudes concernant la fiabilité des calculs et le risque d'erreur dans les informations fiscales (IFU).
Une partie de la discussion est consacrée à la qualité du service client de Saxo. Plusieurs membres signalent des difficultés à contacter le service client par téléphone ou par email, et un manque de réactivité dans la résolution des problèmes. Certains membres ont même signalé à l'AMF des problèmes liés à l'illégalité des tarifs appliqués par Binck avant la migration. La discussion révèle aussi une préoccupation générale quant à la sécurité des données personnelles et à la possibilité de modifications incorrectes des PRU (prix de revient unitaire) suite à la migration.
Enfin, la discussion met en lumière les avantages et les inconvénients de la nouvelle plateforme. L'accès à de nouvelles places de marché est perçu comme un avantage, tandis que la complexité de l'interface et les problèmes de fonctionnalités sont clairement des inconvénients. La discussion illustre la difficulté d'adaptation pour les utilisateurs habitués à l'ancienne plateforme et souligne le besoin d'une meilleure communication et d'un meilleur support de la part de Saxo Bank lors de la migration.
Vous comprenez bien.
Je vous avoue mon ignorance sur la question, car je n’agis qu’au moyen de sociétés (à titre particulier en France, ce serait incensé pour moi. Peut être devrais-je rentrer en Russie comme mon compatriote Gégé pour pouvoir recommencer à investir à titre particulier :-))
Mon opinion ignorante est que le surplus de collatéral constitue en effet une PV, je vous conseille de préciser cela avec le service client.
MP envoyé.
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Merci, en tout cas, pour votre réponse courtoise par e-mail. Je souligne le fait et l’apprécie.
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Bonjour,
Je voudrais ouvrir un compte titre sur Binck et je suis en recherche d’un parrain.
Veuillez me contacter par MP si vous êtes intéressé.
Merci d’avance.
Cdt,
Serge
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Hall of Fame Bonsoir,
on ne peut pas vous contacter par MP :-) vous ne l’avez pas activé.
JL : bidon.au.carre [at] gmail.com
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spiny a écrit :
- leur exposer, avec documentation réglementaire en vigueur, les caractéristiques des warrants pour leur notifier qu’ils sont dans l’erreur.
- prévenir l’AMF d’une telle pratique.
Ce serait aller un peu vite en besogne que de signaler cela à l’AMF de but en blanc.
Il faut d’abord prendre connaissance du produit que l’on acquière, c’est l’essentiel. Et si l’on sait ce que l’on fait, l’intermédiaire ira dans le bon sens. 
Je ne crois pas à l’incompétence sur ce type de produit chez les l’intermédiaires les plus connus de la place.
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Et pourtant, mon cher FD707, c’est pourtant bel et bien le cas aussi surprenant que ce soit.
A ce niveau là, c’est bien plus que de l’incompétence, c’est limite une faute professionnelle !
Dernière modification par spiny (30/01/2013 08h19)
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Bonjour,
Je voudrais ouvrir un compte titre sur Binck et je suis en recherche d’un parrain.
Veuillez me contacter par MP si vous êtes intéressé. Avantage au 1er.
Merci d’avance.
Cdt,
Hardy Jérôme
email: jehardy [at] gmail.com
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MP envoyé ce jour.
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Merci pour vos réponse j’ai déjà plusieurs réponses je réponds individuellement pour signaler la personne retenue. Merci
Parrain trouvé
Bonne journéé
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Je souhaite ouvrir un compte titre Binck et je cherche un parrain.
Vous pouvez me contacter par message privé.
Merci d’avance.
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Bonjour Kabal,
Vous n’avez pas activer les contacts par MP dans votre profil.
Personne ne peut vous contacter pour être parrain.
Je veux bien vous parrainer, envoyez moi un MP
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Kabal a écrit :
Je souhaite ouvrir un compte titre Binck et je cherche un parrain.
Vous pouvez me contacter par message privé.
Merci d’avance.
Mp envoyé à l’instant.
Crdlt
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Sylvain a écrit :
Bonjour Kabal,
Vous n’avez pas activer les contacts par MP dans votre profil.
Personne ne peut vous contacter pour être parrain.
Je veux bien vous parrainer, envoyez moi un MP
Certaines personnes semblent avoir trouvées, via courriel. Par contre, je n’ai pas trouvé une option pour activer ma messagerie sur forum (et pourtant j’ai regardé deux fois). C’est à n’y rien comprendre (ou je suis pas doué).
Sinon, j’ai reçu déjà de nombreuses demandes. J’ai fait mon choix (au premier). J’informerais tout le monde au plus tard ce soir afin que vous n’attendiez pas en vain.
Merci encore de votre rapidité !
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Bonjour,
Client depuis 2 ans chez Binck, offre parrainage.
Merci de me contacter au: [email protected]
Salutations
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Hall of Fame Malhonnêteté de Binck !
Si vous ouvrez deux comptes (PEA et CTO), l’offre de 100 ou 200 € d’opérations gratuites suite à un parrainage n’est valable que sur un seul des deux comptes. Or cela n’est précisé nulle part dans l’offre. Malgré mes protestations (pour mes filleuls) ils refusent de revenir sur cette restriction.
Cerise sur le gateau, c’est Binck qui choisit lequel des deux comptes bénéficie de l’offre.
Je précise que jusqu’à présent j’étais content de Binck.
JL
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Ah non je ne suis pas d’accord sur le choix du compte.
En fait ils enregistrent le compte avec lequel vous êtes connecté au moment où vous faites votre opération "parrainage".
En tout cas pour moi, c’est comme que cela se passe à chaque fois et je n’ai jamais eu de problème sur ce dernier point.
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Hall of Fame spiny a écrit :
Ah non je ne suis pas d’accord sur le choix du compte.
En fait ils enregistrent le compte avec lequel vous êtes connecté au moment où vous faites votre opération "parrainage".
En tout cas pour moi, c’est comme que cela se passe à chaque fois et je n’ai jamais eu de problème sur ce dernier point.
Salut Spiny, relis mon message : je parle d’ouverture de comptes ; donc des comptes du filleul et pas du parrain.
Dernière modification par JeromeLeivrek (09/02/2013 12h47)
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JeromeLeivrek a écrit :
Malhonnêteté de Binck !
Si vous ouvrez deux comptes (PEA et CTO), l’offre de 100 ou 200 € d’opérations gratuites suite à un parrainage n’est valable que sur un seul des deux comptes. Or cela n’est précisé nulle part dans l’offre. Malgré mes protestations (pour mes filleuls) ils refusent de revenir sur cette restriction.
Cerise sur le gateau, c’est Binck qui choisit lequel des deux comptes bénéficie de l’offre.
Je précise que jusqu’à présent j’étais content de Binck.
JL
heureusement que ce n’est pas moi qui en ai parlé…
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j’ai déjà ouvert 1 pea et 1cpte titre et j’ai eu la gratuité des frais sur les deux comptes.
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Hall of Fame tikitoi a écrit :
j’ai déjà ouvert 1 pea et 1cpte titre et j’ai eu la gratuité des frais sur les deux comptes.
Moi aussi, mais ce n’était pas sur une offre de parrainage, c’etait sur l’offre "1000 € de frais offerts".
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