PEL : prêt minimum pour recevoir la prime d'Etat ?

C’est clair, c’est idnamissible, j’avais l’impression que notre conseillère de la BNP ne savait pas ce qu’était un prêt PEL.

Alors que mon épouse a plus de 100 000 € d’épargne chez eux et qu’elle avait son PEL rempli depuis 2015 à la BNP, sa conseillère a refusé de lui octroyer un minuscule prêt PEL  de 5 000 € sur 24 mois en évoquant comme unique motif son taux d’endettement personnel.

Par contre, mon interlocutrice  de la Société Générale chez qui j’ai très peu d’Epargne a été très réactive et pleine de bonne volonté en acceptant de nous accorder le prêt PEL. J’ai reçu l’offre de prêt aujourd’hui.

Elle ne semble cependant pas savoir non plus, comment le versement de la Prime d’Etat se matérialise concrètement puisqu’elle m’a indiqué que c’était à moi d’effectuer les démarches auprès de l’ETAT, une fois que le prêt aura été décaissé !

Bonjour Nicha,
Bonjour à tous,

Retour d’expérience auprès de la Banque Populaire Val de France.

Prêt demandé le 31/05/2023
Contrat émis le 12/07/2023
Déblocage des fonds le 22/08/2023
Prime versée le 04/10/2023

Dès le départ, ma conseillère m’a clairement dit qu’elle ne savait pas comment se déroulait une demande de prêt PEL, et encore moins l’obtention de la prime d’État. Au sein de l’agence, ils n’avaient pas fait un tel dossier depuis fort longtemps !

À chaque étape, elle s’est renseignée auprès des services compétents de la BPVF. La rédaction de l’offre de prêt a nécessité 6 semaines.
Le déblocage des fonds a été retardé car je n’avais pas reçu le document “Demande de prêt et de prime et engagement d’occupation” et ne l’avais (en conséquence) pas retourné avec signatures.
Par contre, le versement de la prime  a été réalisé dans un délai raisonnable. (Prime réduite à 828€ - je n’avais pas réalisé que les prélèvements sociaux seraient appliqués)

Je confirme qu’il n’y connaissent rien pour la prime d’état. Après une réclamation, j’ai obtenu le document à signer et à la veille de la date anniversaire de déblocage de mon PEL, j’ai mis en demeure la banque de faire l’opération de crédit + versement prime d’état en précisant que la jurisprudence leur était défavorable.

Le conseiller s’est démené pour que j’obtienne un crédit, m’a dit que j’avais bien joué d’autant plus qu’en effet ils ont vérifié la jurisprudence qui condamnait systématiquement les banques.
Au final la prime d’état a été versée sous la forme d’un "geste commercial".
Je ne vois pas pourquoi la prime versée en temps normal doit faire état de prélèvements sociaux.

Urgent PEL - réclamation a écrit :

Bonjour,
Je fais suite à nos derniers échanges, j’ai donc remis le document intitulé "Demande d’établissement d’une attestation de droits à crédit" en main propre à l’agence ce matin, je le remets en copie ici.
Ma demande concerne un prêt de 10000 € dans le cadre du PEL clôturé l’an dernier et pour lequel la banque n’a jamais fourni les documents de clôture.
Les devis objets du financement sont en pièce-jointe.
J’ai demandé à plusieurs reprises un montage tenant compte des droits à prêts et de la prime d’état à laquelle j’étais éligible.
Je regrette les refus multiples, absences de réponses de la part de plusieurs conseillers depuis plusieurs mois.
Si je ne doute pas de votre volonté de faire avancer le dossier, je constate à nouveau un refus de me fournir une attestation de droits à crédit et mention de la prime d’état de la part de la Banque.
Ce message fait écho à une réclamation déposée ce jour et pour laquelle j’entends obtenir compensation, conformément aux droits ouverts par le PEL - ouvert à votre demande - que j’ai détenu dans votre établissement durant une dizaine d’années.
Pour valoir ce que de droit,

Service Satisfaction Clients le 20 avril 2023 a écrit :

Bonjour Monsieur,

Par votre e-Réclamation du 31 mars 2023, vous demandez un financement dans le cadre des droits à crédit de votre Plan Epargne Logement (PEL), clôturé le 1er avril 2022 ; tout en souhaitant bénéficier de la prime d’Etat y afférente.

Je vous prie, tout d’abord, de bien vouloir accepter, au nom de la Banque, toutes mes excuses pour ces délais de réponse tout à fait inhabituels.

En réponse, force est de constater l’absence de la finalisation de tout dossier de demande de financement à votre nom.

En effet, lors de la présentation de votre projet, Argent TROPCHER, votre Conseiller, vous a demandé des justificatifs en vue de l’analyse complète de votre dossier.

Aussi, je vous informe que ce dernier reste à votre disposition, à réception des documents requis, pour procéder à l’étude de ladite demande de financement.

Sincères salutations,

Crédit PASFACILE
Service Satisfaction Clients

Urgent PEL - réclamation - le 31 mai 2023 a écrit :

Bonjour Messieurs,
J’ai un appel de facture intermédiaire de la part de l’entreprise de maçonnerie, sans réponse de la banque après 2 mois je serai contraint de saisir le médiateur.
Cordialement,

Le lendemain, j’avais le dossier de crédit à signer électroniquement dans mon espace client. Un mois après, non sans relancer, j’avais une ligne sur mon compte "geste commercial + 1000 €".

Dans la banque tout est possible, un jour il y avait eu je ne sais quelle lenteur de leur part, sauf que j’avais une échéance, ils m’ont mis une autorisation de découvert de 40000 € tout en me permettant de faire le versement, le dossier de crédit chez eux étant presque finalisé.
Ca m’avait amusé de voir -39000 € sur le solde de mon compte. Aucun Agio ni autre pénalité bien sûr.

En pareil cas, je ne vois qu’un médiateur bancaire qui puisse faire avancer cette situation actuellement inextricable.