Architecte d'intérieur qui disparaît pendant les travaux !

Voila ou j’en suis…

Messieurs,

Je me permets de vous adresser ce mail afin de vous faire part de mon insatisfaction face au comportement non professionnel de M xxx, et ce, depuis le début de notre projet.

Pour rappel, début 2024 nous avons décidé de prendre contact avec les Ateliers xxx afin de transformer notre rez-de-chaussée.

Suite à la première visite, il nous a été suggéré de faire le suivi de notre projet par M xxx.

Si les choses se sont bien passées lors des premières visites, voici les faits que nous lui reprochons :

Une première disparition de +-3 semaines durant le printemps 2024, sans nouvelle aux appels, aux mails ou SMS.

M xxx prendra enfin la peine de m’appeler pour me prévenir qu’il venait d’être papa, j’ai donc opté pour de la compréhension vu la situation.

Ensuite, le 04/07/2024, nous avions rendez-vous chez moi, mais M xxx ne s’est pas présenté.

Je l’ai appelé, il n’a pas répondu mais m’a envoyé un SMS me disant qu’il allait me rappeler, ce qu’il n’a pas fait.

Le 13/07/2024, j’ai envoyé un SMS pour avoir des nouvelles : pas de réponse

Ce n’est que le 30/07/2024 que M xxx reprendra contact avec nous afin de fixer un rendez-vous dans son bureau.

Je lui ai fait part de mon incompréhension suite à son absence au rendez-vous, et à son silence de plusieurs semaines par la suite, il reconnaitra lui-même que ce n’était pas professionnel.

Mais les choses reprennent un cours normal, et il est prévu que l’entrepreneur xxx vienne chiffrer les travaux le jeudi 19/09/2024

Mais tout ceci est reporté car le dit entrepreneur aurait des formations qui l’occuperaient toutes les soirées de septembre.

C’est donc le 19/11/2024, soit deux mois plus tard, que M xxx se présente avec M xxx à mon domicile.

Nous sommes le 27/01/2025, et nous n’avons plus aucune nouvelle ni de M xxx, ni de M xxx.

Pourtant, j’ai appelé à plusieurs reprises M xxx, j’ai laissé des messages vocaux sur son téléphone, j’ai envoyé des SMS : il a de nouveau disparu.

Le jeudi 23/01/2025, j’ai pris la peine d’appeler son collègue, qui m’a confirmé au téléphone que ce comportement n’était pas professionnel, et pendant cet appel, M xxx a enfin donné signe de vie : un SMS m’informant qu’il allait me rappeler en fin de journée.

Ce qu’il n’a évidemment pas fait. Plus de nouvelle depuis ce SMS.

Toutes ces disparitions répétées ne peuvent que semer le doute dans mon esprit et celui de mon épouse :

M xxx est-il vraiment intéressé par notre projet?

Pourquoi M xxx est injoignable durant des semaines voire des mois?

Comment encore lui faire confiance? Ne risque t’il pas de disparaitre de nouveau en plein milieu d’un chantier?

Je pense que tous les faits que j’ai repris dans ce mail confirment un manque total de professionnalisme et de respect du client de la part de M xxx.

J’ai essayé d’etre le plus précis possible dans les dates, mais ce n’est pas évident de remonter plusieurs mois dans le passé, je n’ai pas repris par exemple le fait que mi-octobre M xxx m’avait proposé une cuisine, que nous devions en discuter la semaine qui suit… Mais aucune nouvelle de sa part, pas de réponse à mes appels, sms et mails… ce n’est que la 19/11/2024, après la visite de M xxx, qui  nous aborderons le sujet de la cuisine, soit 1 mois plus tard que prévu.

Je voudrais donc avoir un entretien avec la personne responsable de la société Ateliers xxx afin de voir ce qu’il serait possible d’envisager, mais continuer de travailler avec quelqu’un qui se moque de notre projet, a qui il est impossible de poser la moindre question, qui ne se présente pas à des rendez-vous, qui disparait plusieurs semaines voir plusieurs mois, me semble très compliqué.

Je suis navré de devoir en arriver à rédiger un tel mail, mais je pense que moi et mon épouse avons fait preuve d’une grande patience, mais un tel manque de respect devient insupportable.

A titre de comparaison, nous avons ajouté un étage à notre maison en collaboration avec un architecte : très disponible, réponses aux appels et aux mails dans un délai de 24 heures maximum, il était très impliqué et très disponible. Lorsqu’il s’est absenté pour ses vacances, il nous avait même laissé les coordonnées d’un collègue dans le cas d’un doute ou d’une remarque.

Bien à vous,

PS : il y a de gros soucis d’affichage sur le forum, suis-je le seul concerné?