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Actions perdues durant un transfert de PEA ?

Problèmes de transfert de PEA : témoignages et solutions

Cette discussion porte sur les difficultés rencontrées lors d'un transfert de plan d'épargne en actions (PEA) depuis Saxo Banque vers le Crédit Agricole. Un membre, Tembusu, rapporte la perte d'actions Exacompta-Clairefontaine lors du transfert, ainsi que des retards importants concernant le transfert de cash et de valeurs étrangères. Il souligne l'illégalité temporaire de sa situation : posséder deux PEA en attendant la finalisation du transfert. La gestion du risque liée à ce transfert problématique est mise en avant par la nécessité d'avoir retiré du cash de son ancien compte pour financer des travaux, ce qui pourrait complexifier la procédure.

Les autres participants partagent des expériences similaires de transferts problématiques avec Saxo Banque. Ils mettent en lumière des délais de transfert importants, allant jusqu'à un an dans un cas. La disparition de lignes d'actions est également un point récurrent, soulignant les risques liés au choix d'un établissement financier pour la conservation de son portefeuille. Le rendement de l'investissement est indirectement affecté par ces retards et pertes d'actions, créant une situation de stress financier pour les investisseurs.

Plusieurs membres suggèrent de consulter la file de discussion dédiée à Saxo Banque pour trouver des solutions et des témoignages supplémentaires. L'un des participants mentionne même avoir contacté l'Autorité des marchés financiers (AMF) pour récupérer une ligne de SICAV perdue. Cette suggestion met en lumière l'importance de connaître ses recours en cas de problème. La discussion souligne donc l'importance de la diligence lors du choix de son établissement financier et la nécessité de se renseigner sur les procédures de transfert et les solutions en cas de complication. La protection de son investissement passe par une vigilance accrue et une connaissance approfondie de ses droits.

Enfin, la discussion met en évidence le manque de réactivité des équipes du Crédit Agricole et de Saxo Banque face à ces situations. Le service client apparaît comme un point faible, incitant les investisseurs à être proactifs et à prendre des initiatives pour protéger leurs actifs. La transparence des établissements financiers concernant les procédures de transfert est également remise en question.


#1 09/02/2022 19h19

Membre (2015)
Réputation :   53  

Bonsoir à tous,

Je me permets de créer cette file de discussion car je n’ai pas réussi à trouver de témoignage sur le forum qui pourrait se rapporter à ma situation actuelle.

En effet, n’étant pas satisfait des prestations de Saxo Banque, j’ai transféré mon PEA vers le Crédit Agricole, l’offre Investore Intégral me paraissant compétitive et ayant de bons échos sur le forum.

Le transfert a eu lieu courant Août 2021, et n’est toujours pas finalisé à 100% (seules les actions françaises ont été transférées, mais pas le cash ni mes valeurs étrangères Allemandes et Belges).

Cependant, le plus embêtant pour moi est que mes actions Exacompta-Clairefontaine ont « disparu dans la nature », elles n’apparaissent ni sur mon compte Saxo ni sur la plateforme Crédit Agricole.

Cela fait plusieurs mois que je cherche à résoudre la situation, mais les équipes d’Investore Intégral que j’ai eu au téléphone m’ont expliqué ne rien pouvoir faire à ce sujet, et qu’il fallait que je contacte ma conseillère bancaire, qui contacterait elle-même le back-office… Ce que j’ai fait mais malheureusement sans succès jusqu’à présent.

En résumé, mes soucis sont donc les suivants :
- En attendant que le reste de mes lignes soient transférées, je me retrouve temporairement avec 2 PEA, donc dans l’illégalité vis-à-vis du fisc.
- J’ai eu un besoin de cash pour financer des travaux en fin d’année 2021, j’ai donc dû retirer l’essentiel du cash présent sur le PEA Saxo. Je ne sais pas si cela va compliquer le transfert des lignes restantes. 
- Ma ligne Exacompta a « disparu » lors du transfert (donc depuis Août 2021).

Je sollicite donc les conseils de personnes ayant réalisé un transfert depuis Saxo vers le Crédit Agricole et ayant eu les mêmes soucis que moi.

Merci d’avance pour votre aide !

Tembusu

Mots-clés : invest store, saxo, transfert pea

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#2 09/02/2022 19h37

Membre (2015)
Top 50 Obligs/Fonds EUR
Top 10 Monétaire
Top 20 SCPI/OPCI
Réputation :   146  

Il faut lire la file consacrée à Saxo… Elle est longue… Apparemment, vous n’êtes pas le premier futur ex-client de Saxo à qui cela arrive !

Vérifiez qu’il reste sur le compte saxo une somme suffisante pour payer les frais de transfert…


Parrainage TotalEnergie 114632151, Lucya Cardif sur demande

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#3 09/02/2022 21h51

Membre (2011)
Réputation :   37  

1 ans pour obtenir le transfert de saxo à BforBank de mon pea
ils avaient perdu une ligne de SICAV ; je suis passé par l’AMF j’ai pu la récupérer.


L'ombre du zèbre n'a pas de rayure.

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#4 09/02/2022 23h14

Membre (2019)
Réputation :   9  

Sur la file saxo je raconte mes péripéties. Et dans celles-ci il y a la perte d’une ligne air liquide !
J’ai dû harceler saxo pour qu’ils finissent pas la retrouver…

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