#1676 29/08/2019 22h59
- DeadBull
- Membre (2016)
- Réputation : 57
Nous sommes d’accord, un mot de passe c’est 128 bits minimum.
Mais le bon point chez eux est que l’on peux modifier notre login.
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Migration Binck vers Saxo : analyse des retours d'expérience des utilisateurs
Cette discussion porte sur la migration des comptes Binck vers la plateforme Saxo Bank, suite au rachat de Binck par Saxo. Les membres partagent leurs expériences, leurs difficultés et leurs observations concernant cette transition. Un point central est la comparaison des interfaces, de nombreux participants regrettant la simplicité et l'efficacité de l'ancienne plateforme Binck par rapport à la complexité perçue de la plateforme SaxoTraderGo. Les difficultés d'export des données, notamment l'impossibilité d'exporter des relevés tabulaires sous Excel, sont fréquemment mentionnées, ainsi que des problèmes liés à l'accès aux informations concernant les frais de courtage et les dividendes.
De nombreux messages abordent les problèmes liés à la gestion des dividendes, notamment ceux en devises étrangères. Des questions sur le calcul des taxes et des commissions de change sont soulevées, avec des témoignages sur des coûts de change jugés indus. La transparence des frais est un autre sujet majeur, plusieurs membres se plaignant du manque d'informations claires et de la difficulté à comprendre les nouvelles tarifications de Saxo. Le passage de l'ancien système de frais de Binck au nouveau système de Saxo est un point de friction significatif. Les participants expriment leurs inquiétudes concernant la fiabilité des calculs et le risque d'erreur dans les informations fiscales (IFU).
Une partie de la discussion est consacrée à la qualité du service client de Saxo. Plusieurs membres signalent des difficultés à contacter le service client par téléphone ou par email, et un manque de réactivité dans la résolution des problèmes. Certains membres ont même signalé à l'AMF des problèmes liés à l'illégalité des tarifs appliqués par Binck avant la migration. La discussion révèle aussi une préoccupation générale quant à la sécurité des données personnelles et à la possibilité de modifications incorrectes des PRU (prix de revient unitaire) suite à la migration.
Enfin, la discussion met en lumière les avantages et les inconvénients de la nouvelle plateforme. L'accès à de nouvelles places de marché est perçu comme un avantage, tandis que la complexité de l'interface et les problèmes de fonctionnalités sont clairement des inconvénients. La discussion illustre la difficulté d'adaptation pour les utilisateurs habitués à l'ancienne plateforme et souligne le besoin d'une meilleure communication et d'un meilleur support de la part de Saxo Bank lors de la migration.
Nous sommes d’accord, un mot de passe c’est 128 bits minimum.
Mais le bon point chez eux est que l’on peux modifier notre login.
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Je viens d’ouvrir une assurance vie chez Binck car je trouve leur offre d’ETF très intéressante.
Il me semble aussi avoir vu qu’il y aurait un taux bonifié sur Eurossima en fonction du pourcentage d’unités de compte dans le contrat.
Par contre, l’interface de gestion est très sommaire : il n’est même pas possible de faire un versement en ligne, seuls les arbitrages sont possibles.
J’espère qu’ils vont vite se mettre au travail pour améliorer ça.
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Ils se font plaisir sur les frais.
Faut vraiment avoir une unité de compte bien specifique dans le viseur.
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DeadBull a écrit :
Ils se font plaisir sur les frais.
0,75% sur les unités de compte contre 0,60% sur certains autres contrats Generali, ça reste quand même très raisonnable
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Bonsoir,
Sauf non lu précédemment, petite info en surfant sur le site ce jour dans la rubrique relevés/vue globale des coûts, il y a un relevé annuel des frais 2018 (légalement obligatoire mais jamais vu auparavant pour ma part de cette façon) en date du 31/07 qui regroupe donc les différents prélèvements tant liés aux services Binck (frais de courtage et change) et les taxes (sur dividendes, TTF, charges sociales et IS), mais aussi les frais de gestion sur les instruments financiers…
Pour ma part cela représente 1.64% en CTO et 0.47% en PEA.
Un petit coup dans le rétro ne fait pas de mal pour voir ce qu’on a investit pour investir !
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Petite question : peut on acheter via Bink:
- la S-Reit Sabana M1GU.SI
- la REIT : DLR
Je réfléchis à changer de Broker (depuis IB)
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Oui pour DLR.
Singapour n’est pas (encore) accessible sur Binck a priori mais peut-être bientôt avec la fusion avec Saxo.
Dernière modification par Tahure (06/09/2019 15h25)
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Comme souvent, il n’y a pas de constance dans la qualité des services clients, chose que j’avais déjà constaté de nombreuses fois avec les opérateurs téléphoniques (avant qu’ils externalisent tous à l’étranger le SAV).
Ainsi, je note une dégradation chez Binck depuis l’annonce de la fusion avec Saxo. Deux de mes mails au service client Binck qui restent sans réponse au bout de 48 heures, ce qui n’était pas le cas ces dernières années.
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Je confirme la dégradation de mon côté!
J’attends depuis le 23/07 une régularisation sur des ventes d’obligations.
Au téléphone (j’appelle tous les 15j), on m’envoie valser en me disant qu’ils ont beaucoup de travail à cause de la saison des dividendes…
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Bonsoir,
Ce qui ne se dégrade pas c’est la politique commerciale : je viens de recevoir une invitation de Binck pour un dîner chez Lucas Carton, un établissement parisien où il faut bien compter 150€ par tête de pipe avec l’apéro et le vin. Avant que j’ai dépensé pareille somme en courtages et commissions il se passera du temps.
D’autres personnes ici ont-elles été invitées de la sorte ?
Je me demande bien ce qu’ils ont derrière la tête mais je compte bien honorer l’invitation.
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Vous sous-estimer le montant des frais de courtage.
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opportuniste a écrit :
D’autres personnes ici ont-elles été invitées de la sorte ?
Mon père qui réside sur Paris a déjà été invité plusieurs fois par Binck à ce type de soirée: présentation par des analystes Binck(N.Cheron etc.) et échanges avec les autres clients invités…
De mon coté, bien qu’ayant davantage de dépôts chez Binck que mon père, je n’y ai jamais été convié: j’imagine que la raison est que j’habite en province…
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A Lyon, nous avons eu droit à une telle soirée.
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Bonjour,
Désolé si la question a déjà été posée ou si ce n’est pas la bonne file, j’ai essayé de chercher avant :-)
Connaissez vous un moyen de connaître le cumul des versements déjà effectués sur un PEA chez Binck ? (sans avoir à faire un suivi à la main avec un tableur…).
Je suppose qu’ils ont l’info en interne, mais je ne la trouve pas dans l’interface…
Evidemment je pourrais leur poser la question mais je suppose que quelqu’un a déjà été confronté au problème sur le forum.
Merci et bonne journée
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J’ai été confronté au même problème que vous, j’ai demandé à BINCK par mail et j’ai reçu la réponse en 24h.
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Tous les ans c’est la même chose.
Ils font une régul sur des trop perçus en taxe sur les foncieres americaine
EDIT: voir mess 1503 et 1504 de cette file
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Je me suis permis de contacter le service client afin qu’ils indiquent, en plus du nom, le montant de l’assiette - ie du montant correspondant au remboursement de capital - qui, je suppose se calcul en divisant le montant par 0,15 pour la valeur en euro, ainsi que le taux de change pratiqué.
Si d’autres personnes que moi sont intéressées par ces informations, leur écrire ne fait pas de mal !
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Bonsoir !
@Wulfram, l’idée est bonne. Surtout que ces corrections ne concernent pas que des foncières ; exemple (mon cas) :
Il faudrait aussi savoir quel traitement Binck.fr a appliqué à ces remboursements : y a-t-il eu paiement de l’acompte (30 %) au fisc français ? Et si oui, quel taux de change a été utilisé (celui du 2 janvier ou du 26 septembre) ? Les PRU ont-ils été recalculés ? Etc.
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Il n’y a, en principe, pas lieu d’effectuer un prélèvement pour le fisc français, puisqu’il s’agit de remboursement de capital. Je ne m’étais même pas posé la question, mais il est vrai que cela ne coûte rien d’ajouter une question à ma demande, quand j’aurai un retour de leur part !
De mon côté, les PRU n’ont pas été recalculés pour l’instant…
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Re !
wulfram a écrit :
Il n’y a, en principe, pas lieu d’effectuer un prélèvement pour le fisc français, puisqu’il s’agit de remboursement de capital.
Oui, mais l’acompte pour le fisc français avait déjà été effectué. Il faudrait donc l’appliquer en négatif, pour corriger.
Ceci dit, il ne s’agit pas toujours de remboursements du capital ; il y a aussi d’autres corrections de taxes US, plus ou moins obscures (un exemple : la correction du taux de prélèvement sur les distributions par des MLP).
Pour le PRU, je confirme : pas de recalcul (même lors des années précédentes).
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Bonsoir,
Un peu hors sujet de la file Binck mais c’est l’occasion.
Voici quelques explications de post traitement de taxes sur les MLP.
2018 Tax Guide To MLPs
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Bonjour,
Dans la continuité de ce message
opportuniste a écrit :
je viens de recevoir une invitation de Binck …
Je viens de recevoir 2 mails (ben oui un pour le CTO et un pour le PEA !) m’invitant à un match de rugby ce dimanche (un peu court niveau timing ou alors je suis un second choix )
Binck.fr a le plaisir de vous convier à assister au match de rugby Stade Français Paris - Clermont comptant pour la 5ème journée du TOP 14, en compagnie de Matthias Baccino - Directeur Général Binck.fr, et Houssen Zaïed - Chargé de Clientèle & Bourse.
Nous espérons vous compter parmi nous et vous donnons rendez-vous :
Dimanche 29 septembre 2019 dès 16h00
Je n’en serai pas.
Au passage vous avez sans doute remarqué, c’est binck.fr|by saxo banque dorénavant.
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Voici la réponse que j’ai reçue de Binck :
Binck a écrit :
Cher Monsieur xxxxx ,
Nous faisons suite à votre demande relative aux opérations 607 et 608 de votre compte espèces.
Nous vous informons que ces opérations correspondent à des corrections de prélèvements à la source US, effectués par l’IRS (Internal Revenue Service).
Ces corrections sont faites sur les dividendes versés en 2018. Le teux de change utilisé est celui du jour de la correction sur votre compte.
En espérant vous rencontrer prochainement, nous vous souhaitons une belle journée et de bons trades sur Binck.fr.
Devant l’absence d’informations, je me vois dans l’obligation de leur répondre, en reprenant les éléments de questions auxquels je n’avais pas pensé mentionnés ci-dessus.
Message édité par l’équipe de modération (29/09/2019 14h45) :
- anonymisation du message
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Bonjour,
Si vous voulez perdre un petit peu de temps, pourquoi pas, mais Binck risque de vous répondre qu’il reçoit ces montants directement de leur intermédiaire et basta.
Vos PRU ne seront pas recalculés et cette somme est un bonus, si elle vous gêne je peux vous donner mon RIB pour un transfert
Au passage j’ai anonymisé votre message car vous aviez laissé vos prénom nom.
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