Hello Bank : vos avis sur cette banque en ligne

Bonjour,

Comme partour, les mécontants parlent et les satisfaits sont juste satisfait.

Pour ma part, migration de BNP a Hello très simple, les comptes et prélèvement ne change pas.

Par contre on change de carte, la facilité de caisse au délà de 200 € est payante, les virements externes sont plafonnés, le service client est inexistant et incompétant concernant mes demandes.

Je regrette !

Heuresement BNP était déjà ma banque secondaire, en voyant l’offre Hello j’ai cru un temps tout rappatrier chez eux, idée vite oublié !

ING est plus compétitif, réactif et avec un très bon service client. Si besoin je parraine. Sur hellobank aussi si vous voulez mais je vous le déconseille vraiement.

Merci pour vos retours, je reste mitigé, en attendant j’ai envoyé un message à mon conseiller pour lui mettre un peu la pression, pas loin de 9e/mois la formule de compte cela devient cher de pouvoir utiliser son argent de nos jours…

Une file qui tombe tres bien justement

Je suis chez Hello Bank depuis quelques semaines. Je viens d’ING (5 ans chez eux) car je n’ai eu que des problèmes récemment  avec le passage de l’ancien au nouveau IBAN : virement bloqués, non reçus,  plusieurs relances…

J’ai donc ouvert un compte chèque + carte premier + compte épargne chez Hello. Et pour le moment tout se passe très bien :
- Ouverture rapide entièrement en ligne (signature numérique). Le dépot sur compte epargne fait en 48h. Primes de filleul/parrain bien reçus.
- Réception de la Visa premier ultrarapide dans un packaging très sympa. En plus elle est jolie
- Service client (par mail et par tel) assez réactif, mes requetes ont été resolus sans accroc
- Site fonctionnel, mais un poil fouilli dans les menus. Je le préfère à celui de ING qui est trop orienté "tablette"
- Réseau BNP pratique pour deposer des chèques.

Bref, pour le moment, Hello Bank me satisfait entièrement.

Hello bank, au vu des commentaires que j’ai lu et de mon expérience, on a l’impression d’un nouveau entrant qui a voulu voir trop gros et est débordé actuellement par la volumétrie de demande.

Lorsque je me suis inscrit, les délais des traitements était complètement fous.
Ma femme quand à elle, n’a pas été validé car il manquait des documents (qu’elle avait envoyé) et n’a pas voulu recommencer.

Sinon, c’est un peu dommage car la possibilité de faire passerelle avec la BNP me semblait très intéressante!

Concernant Hello Bank, leur point fort pour moi est le taux historique du Livret Fiscalisé, pour le moment toujours supérieur à celui des autres banques en ligne, sans compter les promos et offres de fidélité.

J’avais aussi trouvé sur un site un graphique comparant la rentabilité de ces banques.
Le voilà.

Bonjour,

Concernant les livrets bancaires fiscalisés :

> si revenus fixes (intérêts, coupons d’obligations…) > 2.000 euros brut par an,
Taxation à 0%, 5,5%, 14%, 30%, 41% ou 45%, selon la tranche marginale d’imposition sur le revenu dans laquelle se situe le ménage.
PLUS : prélèvements sociaux, soit 15,5%.

> si intérêts annuels < 2.000 euros, possibilité de choisir l’imposition forfaitaire (PFL) à 24%.
Ce qui permet aux contribuables situés dans les tranches à 30% et au-delà de conserver les mêmes avantages qu’avec le PFL (taux d’imposition total de 39,5%).

Les contribuables des tranches à 0%, 5,5% ou 14% doivent intégrer les gains à l’impôt sur le revenu (IR) évidemment.

Vous pouvez calculer les taux nets de ces livrets défiscalisés en appliquant ces formules :

➢ Si vos intérêts n’excèdent pas 2.000 euros brut par an :

    Tranche à 0% : taux net = taux brut * 0,845
    Tranche à 5,5% : taux net = taux brut * 0,7928
    Tranche à 14% : taux net = taux brut * 0,7121
    Tranches à 30%, 41% et 45% : taux net = taux brut * 0,605

➢ Si vos intérêts dépassent 2.000 euros brut par an :

    Tranche à 0% : taux net = taux brut * 0,845
    Tranche à 5,5% : taux net = taux brut * 0,7928
    Tranche à 14% : taux net = taux brut * 0,7121
    Tranche à 30% : taux net = taux brut * 0,5603
    Tranche à 41% : taux net = taux brut * 0,4559
    Tranche à 45% : taux net = taux brut * 0,4180

Une bonne calculette :
404 Not Found

Exemple :
50 000 € placés sur 3 ans avec un IR à 14%, c’est un rendement net de 1.26% au mieux.
50 000 € placés sur 3 ans avec un IR à 0%, c’est un rendement net de 1.49% au mieux.

Autant choisir une bonne AV, qui offre des rendements de 3% plus ou moins !
Même s’il y a des frais au rachat de capital, le rendement sera forcément meilleur.

Jetez un oeil sur ce topic sur les AV on line (la tableau comparant les principaux contrats) :
Assurance-vie : meilleur contrat d’assurance-vie ? (3/9)

Cdt,
Frédéric

Bonsoir,

Je relance le sujet d’origine, la conversation ayant dévié du sujet initial : avis sur la banque en ligne dans son ensemble, l’expérience client et non sur leur livret.

L’arrivée prochaine des frais de gestion de compte m’amène à envisager le transfert de mes comptes BNP détenus depuis 1990 vers Hello bank.

J’assume totalement la solution de facilité : pas de changement de rib, prélèvements, virements automatiques, gestion en ligne semble t’il identiques avec en prime le passage de ma carte visa premier à la gratuité.

J’ai toujours eu de bonnes relations avec mon agence mais il faut se rendre à l’évidence : je gère quasiment tout en ligne et n’ai pas eu besoin de voir ma conseillère depuis des lustres.

Alors votre expérience après la période de flou qui a impacté l’afflux massif de clients, contraints ou volontaires, a t’elle évolué ?

Évidemment, si beaucoup pensent comme moi, l’afflux risque à nouveau d’être important en ce début d’année 2016.

Je serai intéressé par un retour d’expérience avant de sauter le pas.
Merci d’avance

Client HB! depuis maintenant 2 ans, j’en suis plutôt satisfait.
C’est la seule banque en ligne, à ma connaissance, permettant le dépôt d’espèces et chèques facilement grâce aux automates BNP, c’est très utile pour mon auto entreprise et gratuit. De plus, plusieurs chèques pourtant libellés à mon nom commercial sont passés sans soucis.

Petit bémol, on m’a volé mon chéquier, l’opposition s’est faite facilement par téléphone mais ils ne m’ont pas averti de l’envoi d’un  courrier de confirmation à leur renvoyer, le tout par la poste, n’étant pas chez moi il on levé l’opposition et j’ai dû la refaire. Ce serait bien de pouvoir tout faire en ligne !

Je trouve HB absent par email et par chat mais accessible par téléphone (s’il ne réponde pas l’appel sera automatiquement redirigé sur le support BNP au bout de quelques minutes).

Gunday

Au début, seuls les virements permanents plantaient, après les virements simples ont cessés de fonctionner et il y a 15 jours la visualisation a disparu. Ca ressemble à un joli cafouillage informatique ou effectivement à un habillage bien orchestré.
Mais vu les sommes sur l’échelle de la boite, bloquer quelques millions d’euros c’est une goutte d’eau dans le bilan de la BNP.

Richard

Bien entendu, il est toujours possible de creuser davantage.

Concernant la possible ouverture d’un CEL ou d’un PEL, pourquoi pas, mais personnellement, ce n’est pas un critère primordial (car l’ouverture d’un tel support est facile et gratuit dans n’importe quelle banque classique).
Par contre, concernant les prêts immobiliers, effectivement, c’est intéressant (j’avais hésité à l’intégrer au comparatif d’ailleurs). Encore faut-il voir toutefois à quelles conditions, car une banque, qu’elle soit en ligne ou en dur, doit quand même bien gagner un peu d’argent quelque part (si tout le reste est gratuit).

De mon côté, je regarde davantage les "à côtés" offerts par l’ouverture d’un compte bancaire (bonne assurance et assistance, carte bancaire virtuelle, envoi gratuit de chèque en ligne (plus besoin de passer à la Poste !), les montants des retraits, etc). Car, je souhaite garder une banque classique.
     
Frédéric

Bonjour,

Petit retour d’expérience suite au transfert BNP vers Hello Bank par ma concubine :

Transfert initié le 20 janvier
Passage sur l’interface Hello le 28 janvier
Livret Hello ouvert le 04 février
Nouvelle CB reçue aujourd’hui le 05 février

Quinze jours donc c’est assez rapide.

Reste à activer la CB au distributeur (même code que l’ancienne) et à faire annuler l’ancienne.

A noter le RIB ne change pas.
Les anciens chéquiers sont utilisables jusqu’à épuisement.
L’ancienne CB reste utilisable jusqu’à l’obtention de la nouvelle.
Pas de possibilité de CB sans paiement sans contact (pas désactivable non plus contrairement à SG et sa filiale Boursorama)

Nota: le transfert les livrets d’Etat est en réalité une clôture / ouverture donc perte d’une quinzaine d’intérêt.
Pour le PEL, je suppose que ça doit être la même chose avec le risque de passer à un % moindre : renseigner car nous n’en avons pas.

J’attend que son transfert soit finalisé pour qu’elle puisse me parrainer et je lance le transfert également.