Migration Binck vers Saxo : analyse des retours d'expérience des utilisateurs
Cette discussion porte sur la migration des comptes Binck vers la plateforme Saxo Bank, suite au rachat de Binck par Saxo. Les membres partagent leurs expériences, leurs difficultés et leurs observations concernant cette transition. Un point central est la comparaison des interfaces, de nombreux participants regrettant la simplicité et l'efficacité de l'ancienne plateforme Binck par rapport à la complexité perçue de la plateforme SaxoTraderGo. Les difficultés d'export des données, notamment l'impossibilité d'exporter des relevés tabulaires sous Excel, sont fréquemment mentionnées, ainsi que des problèmes liés à l'accès aux informations concernant les frais de courtage et les dividendes.
De nombreux messages abordent les problèmes liés à la gestion des dividendes, notamment ceux en devises étrangères. Des questions sur le calcul des taxes et des commissions de change sont soulevées, avec des témoignages sur des coûts de change jugés indus. La transparence des frais est un autre sujet majeur, plusieurs membres se plaignant du manque d'informations claires et de la difficulté à comprendre les nouvelles tarifications de Saxo. Le passage de l'ancien système de frais de Binck au nouveau système de Saxo est un point de friction significatif. Les participants expriment leurs inquiétudes concernant la fiabilité des calculs et le risque d'erreur dans les informations fiscales (IFU).
Une partie de la discussion est consacrée à la qualité du service client de Saxo. Plusieurs membres signalent des difficultés à contacter le service client par téléphone ou par email, et un manque de réactivité dans la résolution des problèmes. Certains membres ont même signalé à l'AMF des problèmes liés à l'illégalité des tarifs appliqués par Binck avant la migration. La discussion révèle aussi une préoccupation générale quant à la sécurité des données personnelles et à la possibilité de modifications incorrectes des PRU (prix de revient unitaire) suite à la migration.
Enfin, la discussion met en lumière les avantages et les inconvénients de la nouvelle plateforme. L'accès à de nouvelles places de marché est perçu comme un avantage, tandis que la complexité de l'interface et les problèmes de fonctionnalités sont clairement des inconvénients. La discussion illustre la difficulté d'adaptation pour les utilisateurs habitués à l'ancienne plateforme et souligne le besoin d'une meilleure communication et d'un meilleur support de la part de Saxo Bank lors de la migration.
Etrange j’ai fait une demande, il y a 3 semaines et je n’ai observé aucun changement sur mon compte.
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D’ailleurs, il semblerait que le compte USD de Binck n’en soit pas vraiment un. En effet, au gré des variations des cours, le solde de mon compte varie lui aussi de quelques centimes, sans que je ne fasse la moindre opération…
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1 #828 23/12/2015 16h21Les colonnes sont
- Valeur : Oui effectivement et c’est normal, la valeur en Euro varie.
- Valeur initiale correspond au taux de change
- +/- Value latente(eur) est erronée c’est la valeur en USD comme indiqué entre parenthèses dans la ligne
Amicalement
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Bonjour,
Je n’ai qu’un PEA chez Binck, j’ai aussi un CTO mais inactif a ce jour
Je vais prendre pour 10 ke de cominar prochainement par arbitrage fond euros ass vie
Ma question comment cela se passe pour les versements, capital et dividende ?
Il faut tout d’abord envoyer les fonds sur le CTO il me semble ?
Mais ensuite les dividendes sont stockes sur le CTO c’est ca ? il faut tous les mois demander le virement sur mon compte bancaire BNP ? ou cela peut se faire automatiquement ?
Merci par avance
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2 #830 17/01/2016 17h46N’oubliez pas de remplir ce papier chez Binck : Déclaration Fiscalité Canada
Je ne sais pas si on peut faire un virement automatique chez Binck, mais on peut faire les virements en ligne de manière assez simple.
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1 #831 17/01/2016 18h38Leo92,
Vous faites un virement de votre CCP vers Binck. Une fois les fonds arrivés, vous pouvez achetez vos actions sur Binck. pour le dividende, soit vous les laissez sur votre compte portefeuille (en l’occurrence Binck) soit vous faites un virement de Binck vers votre CCP dès que vous avez les dividendes ou quand vous voulez.
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2 #832 25/01/2016 09h46bonjour
dans le courant du premier trimestre, binck va changer son interface et ajouter de nouvelles places de cotations: suisse,suede,norvege,finlande,danemark,otc us
de plus, on pourra ouvrir 5 comptes devises sur le compte titres:
USD CAD CHF GBP NOK
on n’ a pas encore d’idée des tarifs mais l’idée des comptes devises est interessante.
A+
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Hall of Fame Excellente nouvelle.
Surtout pour les nouvelles places de mon point de vue, particulièrement les OTC US.
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Ben62 > Où avez-vous lu l’info ? Merci
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1 #835 25/01/2016 13h56
Hall of Fame Bonjour,
J’ai vu ça également hier soir, il y aura du plus et du moins
Nouveau site
Dans le plus au delà des places de cotations et des comptes devises, il y aura le fait d’avoir tout ses comptes sous un même accès, une application mobile également. Au niveau technique plus besoin d’utiliser flash ou java qui plantent de plus en plus. A priori une zone dédiée pour les OST (ce qui pèche quelque fois).
Dans les moins et je ne trouve pas cela très "service", lors du passage d’ordre, le total sera indiqué sans les frais (niveau transparence on fait mieux), de même si vous bénéficiez d’une offre (nouveau, parrainage etc) les frais seront d’abord prélevés puis rembourser (merci la trésorerie pour eux !).
Toutes les préférences et réglages sauteront et l’historique restera sur l’ancien site mais ne sera pas repris…
Les tarifs sont annoncés comme sans changements, à voir dans le temps.
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1 #836 25/01/2016 16h49
Et aussi un peu de pénibilité supplémentaire : il faudra que les clients changent eux-mêmes d’identifiant et de mot de passe.
Je n’y connais pas grand-chose à l’informatique, mais l’implantation de la nouvelle plate-forme aurait pu prévoir la reprise des données existantes… pour cela sans doute aurait-il fallu que Binck paye un peu plus cher son fournisseur.
La sécurisation du process de transfert des identifiants ne semble pas non plus optimale : un simple courriel.
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Hall of Fame Bonjour,
Vous avez sans doute lu un peu trop en diagonale…
Le nouvel identifiant n’est ni plus ni moins que l’ancien avec un 0 devant et une série de règles selon s’il y a différents comptes.
https://www.binck.fr/_clients/binck_fr/ … -binck.pdf
Ensuite le mot de passe est envoyé par e-mail (sans identifiant).
Suite à cela, vous pourrez changer à votre guise l’identifiant et/ou le mot de passe. La démarche est assez traditionnelle.
Ensuite c’est sûr que de ne pas avoir les historiques de relevés, positions et autres, c’est un peu gagne petit en terme de transfert d’information. Sans doute que la technologie du nouveau site ne s’y prête pas (ou plutôt celle de l’ancien !), en tout cas la différence à intérêt à être visible en terme de performance même s’il n’y avait pas à trop se plaindre de l’ancienne.
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Hall of Fame Ledep a écrit :
Dans les moins et je ne trouve pas cela très "service", lors du passage d’ordre, le total sera indiqué sans les frais (niveau transparence on fait mieux), de même si vous bénéficiez d’une offre (nouveau, parrainage etc) les frais seront d’abord prélevés puis rembourser (merci la trésorerie pour eux !).
Ce dernier changement est avantageux pour nous : les frais inclus dans les prix d’achat et de vente, cela veut dire qu’on paiera moins d’impôt ! J’imagine que ce changement leur a été réclamé par des clients.
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Hall of Fame Dans l’ensemble, c’est plutôt une bonne nouvelle.
Trois comptes chez Binck, et vous vous doutez que d’un point de vue pratique je trouve ça bien mieux.
La méthodo est assez clair : si on a un CTO en plus d’autres comptes c’est le numéro du CTO précédé du 0. Si on a plusieurs CTO, c’est le plus petit nombre (toujours suivi du 0).
De mon point de vue, ça s’annonce largement positif.
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Hall of Fame Effet collatéral de la migration vers le nouveau Binck ?
Binck a écrit :
Nous faisons suite à votre demande relative à l’offre de parrainage.
Nous vous informons que l’offre de parrainage est temporairement arrêtée pour des raisons techniques.
Cette offre devrait reprendre après la migration du site internet Binck.fr qui doit avoir lieu au mois de mars.
Vous trouverez plus d’informations sur les changements liés à la migration de notre site:
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Hall of Fame Bonjour,
1 mois et demi à 2 mois sans parrainage, ça doit faire quelques économies aussi de leur côté. 
Par contre cela ne laisse rien présager de bon pour le "transfert" des parrainages en cours et en attente d’utilisation…
Je vais de ce pas leurs poser la question…
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Ledep a écrit :
Bonjour,
Vous avez sans doute lu un peu trop en diagonale…
Le nouvel identifiant n’est ni plus ni moins que l’ancien avec un 0 devant et une série de règles selon s’il y a différents comptes.
https://www.binck.fr/_clients/binck_fr/ … -binck.pdf
Ensuite le mot de passe est envoyé par e-mail (sans identifiant).
Bonjour Ledep,
En effet j’avais lu en diagonale, ce qui me suffit pour estimer qu’il y a un peu de pénibilité : le mot de passe et l’identifiant changent (avec un "0" en plus, c’est un changement) et cela ne se fait pas automatiquement. Dit autrement, Binck demande un petit travail au client sans lui offrir quelque ristourne que ce soit sur les ordre à venir. Je reconnais volontiers que c’est sans doute mon tempérament paresseux qui me fait trouver cela pénible.
Ce qui m’ennuie davantage c’est l’envoi du nouveau mot de passe par courriel : cela risque d’avoir des conséquences fâcheuses pour les malheureux dont l’adresse mel est compromise.
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Hall of Fame Bonsoir,
Réponse de Binck (mais en relançant car comme trop souvent ils répondent à côté de la plaque ou à moitié…)
Mes questions précises:
Pouvez-vous m’indiquer de quelle façon va se faire le transfert ?
De plus pouvez-vous me faire un point précis sur mes parrainages en cours sur mes 2 comptes à savoir:
- Nombre (ou montant) de parrainages activés par ouverture de comptes des filleuls
- Nombre (ou montant) de parrainages utilisables suite à l’utilisation des crédits de transactions des 100€ gratuits par les filleuls
- Montant actuellement disponibles en courtage gratuit
Binck m’a répondu donc seulement sur le 3ème point avec les montants et
Binck a écrit :
Nous vous informons que la migration prendra en compte vos offres en cours.
puis relance de ma part et enfin autre réponse (d’un autre interlocuteur…):
Binck a écrit :
Nous vous informons que nous n’avons pas la possibilité de vous communiquer l’ensemble des parrainages enregistrés.
Nous pouvons toutefois vous indiquer le crédité des frais de courtage offerts sur vos comptes.
Par ailleurs, un nouveau site sera mis en place à partir du mois de mars. Les offres en en cours sur votre compte devraient pouvoir être affichées.
Sur cette dernière partie, j’avais demandé dans ma relance mais le "devraient pouvoir" laisse envisager un non !
Du même tonneau je réclame depuis 1 mois par 4 mails, le mauvais traitement fiscal du dividende Mercialys et toujours rien…
Heureusement que nous ne sommes pas chez Binck pour le service client, niveau suivi, on en a pour l’argent qu’on mets !
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Édit: J’ai donc demandé que vu que les parrainages étaient enregistrés, pour quelles raisons ils n’avaient pas la possibilité de me les communiquer. Également de me confirmer à 100% la visibilité d’un suivi des parrainage sur le nouveau site et s’ils avaient l’intention d’avoir un suivi des échanges clients un peu plus pertinent qu’actuellement car chacun réponds à la petite semaine et bien la réponse à été du même cru !
Binck a écrit :
Nous vous informons que les offres de parrainage seront bien prises en compte sur le nouveau site client.
Nous vous informons par ailleurs que nous ne pouvons pas divulguer les informations sur les comptes des personnes que vous avez parrainé. Un e-mail d’information vous sera adressé à chaque fois que le crédit des frais de courtage s’active sur votre compte dans le cadre de l’offre de parrainage.
J’ai vraiment l’impression d’avoir un échange façon "Juste Leblanc", lunaire !
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@Stokes, tel que l’a dit récemment un homme politique, vous êtes la caricature de vous-même…
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Hall of Fame stokes a écrit :
Ledep a écrit :
Bonjour,
Vous avez sans doute lu un peu trop en diagonale…
Le nouvel identifiant n’est ni plus ni moins que l’ancien avec un 0 devant et une série de règles selon s’il y a différents comptes.
https://www.binck.fr/_clients/binck_fr/ … -binck.pdf
Ensuite le mot de passe est envoyé par e-mail (sans identifiant).Bonjour Ledep,
En effet j’avais lu en diagonale, ce qui me suffit pour estimer qu’il y a un peu de pénibilité : le mot de passe et l’identifiant changent (avec un "0" en plus, c’est un changement) et cela ne se fait pas automatiquement. Dit autrement, Binck demande un petit travail au client sans lui offrir quelque ristourne que ce soit sur les ordre à venir. Je reconnais volontiers que c’est sans doute mon tempérament paresseux qui me fait trouver cela pénible.
Ce qui m’ennuie davantage c’est l’envoi du nouveau mot de passe par courriel : cela risque d’avoir des conséquences fâcheuses pour les malheureux dont l’adresse mel est compromise.
Un petit séjour en Inde vous ferait le plus grand bien
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Bonsoir !
Si le nouveau Binck.fr ne reprend pas les historiques, comment Binck.fr pourra-t-il calculer les IFU ?
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Hall of Fame Bonsoir,
Le plus simple est de leurs demander…
Ensuite ce n’est qu’un site internet, une interface, ce n’est pas la base de données clients regroupant toutes les datas. Ce sont les documents qui ne seront pas repris, pas les datas.
Doc Binck nouveau site a écrit :
C- RELEVÉS
Un onglet est spécialement dédié à vos relevés. Les relevés ont été renommés et regroupés de la façon suivante :
• Opérations = relevés d’opération épargne, comptant et SRD
• Portefeuille = relevé de positions
• Liquidation SRD = relevé compte de liquidation
Vous trouverez aussi dans cette partie du site :
• votre Relevé d’Identité Bancaire (RIB) : vous conservez votre RIB individuel
• vos futurs relevés fiscaux (IFU, ISF) : vos anciens IFU et ISF sont disponibles sur l’ancien site web : Mon compte > Ancien site web
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Mail reçu de binck pour confirmer la possibilité de comptes en devise (USD, CAD, GBP, CHF et NOK) ainsi qu’un changement de l’interface du site. Cool 
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Bonjour,
ma question va être bête et peut-être y a-t-on déjà répondu ailleurs (mais je n’ai pas trouvé).
Beaucoup de personnes sont attirées par les rendements des SIIC canadiennes et américaines. Ces actions sont cotées en dollars us ou dollars canadiens. L’investisseur vit en zone euro, il dépense des euros.
Binck propose d’avoir un compartiment dollar us, bientôt (mars normalement) ce sera aussi possible en dollars canadiens.
On alimente le CTO en euros et Binck fait les conversions. N’est-il (ou pas) plus intéressant de fonctionner uniquement dans la monnaie étrangère dans une poche fermée pour s’affranchir du taux de change que l’on ne maîtrise pas ? (on ne retire du cto que lorsque nos besoins et le change sont favorables).
Au niveau de la déclaration des revenus, est-ce que cela complique beaucoup ?
De plus, la date des dividendes mensuels ou trimestriels est imposée et peut être défavorable par rapport à ce change.
Ex: tableau parité euro/ dollar us Graphique EUR/USD SPOT, cours EUR/USD SPOT - Boursorama
Depuis le début de l’année (une quarantaine de jours), la parité a évolué entre 1,07 et 1,13 ce qui peut faire une différence tout de même.
Le propos est certainement un peu décousu mais vous avez peut-être des éclaircissements à me proposer sur cet effet monnaie.
Cordialement,
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Bonsoir
Avez vous regardé Interractive Broker? C’est un courtier low cost de niveau professionnel. Son interface est un peu complexe et n’est pas adapté à un débutant, mais si l’on prend le temps de s’y intéresser, il offre bien plus de possibilités que les courtiers "classiques grand public".
Concernant les devises, les frais de changes sont vraiment imbattables, ainsi que les frais de transaction (0.05USD/titre avec un minimum d’1USD).
Lorsque vous empochez des gains dans une devise (revente, dividendes, intérêts…), ceux ci sont versés sur votre compte dans la devise de l’action que vous traitez. Ainsi vous pouvez conserver vos USD en USD, vos CAD en CAD, vos Euro en Euro, le système gère le multidevise et ramène tout en EUro pour vous faciliter le suivi du portefeuille. Lorsque vous n’avez pas assez de USD ou de CAD, le système vous permet de convertir la monnaie de votre choix dans la devise dont vous avez besoin.
Pour les impôts, ca n’est pas très compliqué puisque tout est à ramener en Euros au 31 décembre. Il faut quand même savoir que ce broker étranger ne donne pas d’IFU, donc c’est à vous de faire vos calculs, ce qui n’est pas très compliqué avec les informations dispos sur ce forum et les compte rendus annuels d’IB.
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Hall of Fame Bonsoir,
Nous en parlions justement sur le file du portefeuille d’Evariste hier.
Je vais le noter ici à nouveau mais, selon moi, l’un des seuls intérêts d’avoir ce type de compte est de vouloir faire de nombreux aller/retour dans une devise, si c’est juste pour la collecte des dividendes bof, si c’est pour vouloir "jouer" des devises, autant se mettre au FOREX cela revient au même.
Après chacun voit midi à sa porte, ce n’est pas une vérité absolue, cela dépend du type d’investissement qu’on souhaite faire.
Faîtes donc des simulations avec la réalité de ce que vous voulez investir, les montants seront sans doute ridicule dans une stratégie buy&hold et sans doute plus important dans une optique day-trading.
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