Carte bancaire World Elite : changement des CGU chez Fortuneo et ING Direct

Peut-on considérer Fluo comme fiable à 100% ?
Peut-on prendre ses comparatifs comme "argent comptant" ou doit-on vérifier sur les documents officiels ?
Je ne connaissais pas ce site…

En tout cas, je viens de vérifier sur ma carte MasterCard Gold PASS, ils indiquent qu’on est couvert en cas de location d’utilitaire >8m3…. hors c’est clairement exclus dans les conditions générales de la carte.
Le reste des garanties à l’air ok par ailleurs.

Donc a ne pas croire les yeux fermés, dommage, l’idée est bonne je trouve.

Cache40 a écrit :

Client fortuneo avec carte world elite depuis 2012, j’ai reçu ce mail.
J’en suis surpris car j’estime être un client "rentable".

Idem.
Je passe à la Gold et désormais j’utiliserai préférentiellement mes autres CB.

Juste pour ajouter un témoignage (à suivre ?) : je n’ai non plus rien reçu pour l’instant. Ma situation : carte Platinium (devenue World Elite) depuis novembre 2009, entrées mensuelles sur le compte courant de l’ordre de 2600 euros, capital géré par Fortuneo de l’ordre de 500000 euros (essentiellement des titres pour un peu moins de 400000 euros, auxquels s’ajoutent 80000 euros environ en assurance-vie Suravenir, un livret A plein et le compte courant).

Le genre de profil qui s’imagine être épargné, sans pour autant respecter la condition des 4000 euros. Nous verrons.

Pour ma part j’ai environ 300K d’épagne la bas cela explique peut être…

Bonjour,

Ne soyez pas inquiet, tout le monde va y passer. Pour information, je vous livre le message du service client en réponse à ma réclamation :

Service client Fortunéo a écrit :

Bonjour Monsieur,

Vous nous avez contactés concernant les nouvelles conditions générales de votre carte bancaire World Elite.

En réalisant votre souscription chez Fortuneo, vous avez accepté à la fois les Conditions Tarifaires et Conditions Générales en vigueur au moment de la souscription. Elles peuvent évoluer comme mentionné dans l’article 17 des Conditions Générales.

Nous souhaitons continuer à proposer gratuitement cette carte de prestige, qui représente un certain coût pour Fortuneo : c’est ce qui implique la mise en place de ce versement mensuel. C’est une façon pour nous de :

- vous faire profiter de tous les avantages de la carte (garanties d’assurance, d’assistance, service Conciergerie, offres Priceless, etc.) en l’utilisant au quotidien.
- vous faire vivre l’expérience World Elite.

Nous vous proposons, si vous le désirez, de la remplacer par une carte Gold Mastercard gratuite, sans conditions de versement sur votre compte bancaire. Vous pouvez conserver votre code confidentiel. Pour en bénéficier, nous vous invitons à nous faire part de votre accord par retour d’e-mail ou à nous contacter au 0811 135 135.

Nous vous rappelons que Fortuneo est la seule banque en ligne à proposer une carte très haut de gamme gratuite à ses clients.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Le Service Clients

Mon conseil : Prenez vos dispositions. Pour ma part j’hésite encore mais le nouveau site Boursorama m’a fait l’effet d’une invitation à aller voir ailleurs.

Aure chose, je ne comprends pas la justification qu’ils donnent. En quoi verser des fonds sur le compte courant réduirait leur frais pour les cartes qu’ils offrent ?
Avec déjà des milliers d’épargne chez eux pour chaque client qu’ils ont je ne voit pas ce qu’ils cherchent à faire.

Bien à vous,

Mon conseil : Prenez vos dispositions. Pour ma part j’hésite encore mais le nouveau site Boursorama m’a fait l’effet d’une invitation à aller voir ailleurs.

Aure chose, je ne comprends pas la justification qu’ils donnent. En quoi verser des fonds sur le compte courant réduirait leur frais pour les cartes qu’ils offrent ?
Avec déjà des milliers d’épargne chez eux pour chaque client qu’ils ont je ne voit pas ce qu’ils cherchent à faire.

Bonjour

Je suis client ING depuis de nombreuses années. J’ai bénéficié de leurs offensives pour acquérir de nouveaux clients à coups de parrainages et de promo de taux avantageux sur les livrets. Depuis le départ de leur ancien DG chez Bforbank, les offres se sont appauvries. Le livret ne rapporte plus rien, les parrainages réduits.

Leurs objectifs de nombre de clients doivent être atteints, ils ont dus se fixer d’autres objectifs et revoir leur politique commerciale (montée en gamme de leur clientèle pour fiabiliser les crédits qu’ils distribuent depuis peu par exemple).

Pour ma part, les dispositions sont prises et les courriers de résiliation sont faits.

Pour le moment la concurrence est plus avantageuse mais pour combien de temps.

J’ai moi aussi reçu le même message.

ma réponse faite par mail chez eux :

Je viens de prendre connaissance de votre message sur les modifications concernant la carte World Elite Master Card.

Je suis :
•    un « vieux » client Fortuneo, à l’échelle de votre existence, depuis 2011 ;
•    j’ai sur vos comptes environ XXX.XXX € ;
•    je n’ai jamais eu le moindre incident bancaire depuis que je suis chez vous.

Je n’ai aucune envie de domicilier mon salaire chez vous ou de tricher en organisant des versements mensuels de 4000€ à partir d’autres comptes que je possède hors votre banque et de les faire ressortir en cours de mois pour les remettre le mois suivant.

Je comprends que cette carte ait un coût pour vous. Je suis prêt à perdre la carte liée au compte commun, pour le reste, je pense qu’il y a une « trahison » de votre part, le package initial comprenait la carte World Elite Master Card avec les conditions qui étaient celles de l’époque. Quelles sont les autres mauvaises surprises que vous nous réservez ?

En gros et en bref, je suis déçu, amer et révolté par ce changement.
Je suis passé de client très heureux d’être chez Fortuneo, a client désabusé qui ne recommanderai plus Fortuneo.

Je suis dans l’attente d’une réponse ou explication de votre part, ceci dans des délais brefs,
Que me reste-t-il comme solution :
Monter un groupe facebook ?
Opter pour une autre banque ? Nous sommes à une époque où un changement de banque, surtout en ligne, est rapide et les offres couvrent les frais occasionnés par ce changement de banque.

Cordialement.

Dernière modification par jentil (25/05/2016 16h33)

Pour faire simple,
j’ai chez eux
- un compte-titres avec une moyenne de 10 transactions par mois
- un pea avec une moyenne de 6 transactions par mois
- une assurance vie (grosse partie en Unité de comptes)
- un Livret A plein
- Un livret + bien garni
- Un compte courant toujours créditeur de plus de 10.000€
   sur ce compte les entrées et sorties s’équilibrent avec des transactions mensuelles de l’ordre de 2000€

Pour ma part j’ai reçu ce mail, hier, mardi 24 mai, bien après d’autres en lisant les messages précédents et je pense que nous serons tous concernés.

Ma réponse sera
- Fermeture du compte-titres, du Livret A et livret + dans un premier temps.
- Transfert du PEA chez Binck où je possède déjà un compte-titre, c’est long, pénible, mais je l’ai déjà fait.
- Fermeture à l’horizon fin août de mes comptes courants (vers BforBank,  Boursorama ou autre). J’ai toujours un compte dans une banque en "dur", je ne suis pas désarmé.

C’est bête, mais ça me rassure. Je sais que c’est de la mauvaise gestion mais je ne peux pas m’en empêcher (ma grand-mère stockait du sucre et de la farine, c’était idiot, elle en convenait, mais elle ne pouvait, elle aussi, s’en empêcher).

Je leur ai demandé précisément ce quil fallait faire pour continuer à bénéficier de la carte gratuite : un simple mouvement créditeur de 4 000,00 vers le compte de la CB suffit. ainsi, pr ma part, j’ai mis en place un virement programmé tous les 1er du mois de 4 000,00 € de mon compte titres espèces vers mon compte courant et le 07 du mois un virement programmé de 4 000,00 € de mon compte courant vers mon compte titres espèces.

What else comme dirait l’autre.

J’ai aujourd’hui du nouveau,  en l’occurrence un message sur la messagerie associée à l’accès web Fortuneo. Il a pour titre "Nouvelles conditions World Elite CB MasterCard : pour vous, rien ne change" et son contenu est relativement ambigu ; j’en cite ici les paragraphes les plus significatifs :

Fortuneo a écrit :

Les conditions associées à la carte World Elite CB MasterCard évolueront le 26 juillet 2016. Pour continuer de profiter gratuitement de cette carte d’exception, il sera demandé de verser 4 000 € chaque mois sur le compte associé à la carte. Le non-respect de cette condition entraînera une facturation de 50 € par trimestre.

Pour vous, rien ne change puisque vous utilisez régulièrement votre carte Fortuneo et versez déjà au moins 4 000 € sur votre compte chaque mois.

Comme je l’ai écrit plus haut dans ce fil, je ne verse pas 4000 euros par mois mais seulement 2600 environ,  même s’il peut y avoir des mois spéciaux bien sûr - par exemple justement ce mois de mai,  j’ai reçu un virement de 30000 euros (rachat partiel sur AV à motivation d’optimisation fiscale…).  Donc le message n’est pas d’une clarté limpide.

Bluegrass a écrit :

Cyril2a, vous nous tiendrez au courant de la suite ?

Oui. En Juillet/Août donc.

Mais y a pas de raison, ce n’est pas une fleur qu’ils me font…c’est ce qu’ils demandent ("mouvement créditeur de 4000,00 €").

Sauf que, comme ce n’était pas précisé, ds le doute, j’ai préféré m’assurer que ce mouvement créditeur ne devait pas forcément avoir pr origine une compte externe à Ftéo….

C’est vrai que, du coup, je ne vois pas trop l’intérêt de leur nouvelle obligation…..

Mais bon, peut-être, ultérieurement, iront-ils plus loin….ça peut déjà être un test pr eux de voir comment réagit leur clientèle….

;-)

PS : cela dit, ils auraient exigé que cela provienne d’un cpte externe, j’aurais mis en place le même principe d’A/R automatisé mais au départ de mon autre banque. Pas + compliqué…. ;-)

Au final, ça demande une immobilisation en continu de 4 000,00 €, mais bon, vus les rendements actuels et étant donné qu’il est tjrs bon d’avoir une petite épargne dispo, ça fait pas cher la carte haut de gamme…à ma connaissance, ce sont tout de même les seuls à proposer une telle carte gratuite…