Migration Binck vers Saxo : analyse des retours d'expérience des utilisateurs
Cette discussion porte sur la migration des comptes Binck vers la plateforme Saxo Bank, suite au rachat de Binck par Saxo. Les membres partagent leurs expériences, leurs difficultés et leurs observations concernant cette transition. Un point central est la comparaison des interfaces, de nombreux participants regrettant la simplicité et l'efficacité de l'ancienne plateforme Binck par rapport à la complexité perçue de la plateforme SaxoTraderGo. Les difficultés d'export des données, notamment l'impossibilité d'exporter des relevés tabulaires sous Excel, sont fréquemment mentionnées, ainsi que des problèmes liés à l'accès aux informations concernant les frais de courtage et les dividendes.
De nombreux messages abordent les problèmes liés à la gestion des dividendes, notamment ceux en devises étrangères. Des questions sur le calcul des taxes et des commissions de change sont soulevées, avec des témoignages sur des coûts de change jugés indus. La transparence des frais est un autre sujet majeur, plusieurs membres se plaignant du manque d'informations claires et de la difficulté à comprendre les nouvelles tarifications de Saxo. Le passage de l'ancien système de frais de Binck au nouveau système de Saxo est un point de friction significatif. Les participants expriment leurs inquiétudes concernant la fiabilité des calculs et le risque d'erreur dans les informations fiscales (IFU).
Une partie de la discussion est consacrée à la qualité du service client de Saxo. Plusieurs membres signalent des difficultés à contacter le service client par téléphone ou par email, et un manque de réactivité dans la résolution des problèmes. Certains membres ont même signalé à l'AMF des problèmes liés à l'illégalité des tarifs appliqués par Binck avant la migration. La discussion révèle aussi une préoccupation générale quant à la sécurité des données personnelles et à la possibilité de modifications incorrectes des PRU (prix de revient unitaire) suite à la migration.
Enfin, la discussion met en lumière les avantages et les inconvénients de la nouvelle plateforme. L'accès à de nouvelles places de marché est perçu comme un avantage, tandis que la complexité de l'interface et les problèmes de fonctionnalités sont clairement des inconvénients. La discussion illustre la difficulté d'adaptation pour les utilisateurs habitués à l'ancienne plateforme et souligne le besoin d'une meilleure communication et d'un meilleur support de la part de Saxo Bank lors de la migration.
Cela ne devrait plus tarder car on peut désormais acheter des actions Otis et Carrier sur Binck (hier encore il y avait un message d’erreur "Vous avez choisi un titre bloqué").
A noter d’ailleurs le prochain spinoff de Madison Square Garden le 17 avril, à surveiller pour ceux qui sont actionnaires…
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mozzie a écrit :
Bonjour Fenring
Fenring a écrit :
Plus de réponse à mes mails, service client téléphonique incapable d’apporter une réponse claire a certaines problématiques:
-j’ai effectué une demande de conversion au nominatif administré pour mes actions Air liquide fin décembre, à ce jour aucune nouvelles. Malgré de multiples relances, on m’a informé fin janvier que c’est en cours de traitement, aujourd’hui je les appelle: " nous n’avons rien reçu à ce jour"…Avez vous des nouvelles de Binck ?
J’avais appelé le service client Binck pour connaitre la démarche pour passer des actions Air Liquide au nominatif administré.
Il fallait que Binck réceptionne la demande de passage au nominatif administré avant le 7 ou le 10 décembre (de mémoire) pour qu’elles soient enregistrées à partir du 1er janvier 2020 pour bénéficier des avantages à partir du 1er janvier 2022.
De mon côté, ça a été hyper rapide. J’ai complété le formulaire trouvé sur le site de Air Liquide, je l’ai envoyé à Binck fin novembre et le passage a été fait entre décembre et janvier (c’est visible sur la capture d’écran de mon PEA sur la file de mon portefeuille).
Ce délai, plutôt long pour vous, s’explique peut être par le fait que Binck considère qu’il n’y a plus d’urgence, puisque même si vos actions sont enregistrées dès à présent, vous ne bénéficierai pas des avantages avant le 1er janvier 2023.
Bonjour,
je n’avais pas vu votre message. Ma demande a été prise en compte mais avec beaucoup de retard.
il semblerait tout de même que je pourrai bénéficier des avantages en 2022 :
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Ravito a écrit :
Ravito a écrit :
Bonjour à tous,
Si cela peut vous rassurer, j’ai demandé l’ouverture d’un CTO-joint lors de la deuxième quinzaine de novembre. Une signature n’était pas strictement identique et j’ai du fournir un nouveau document ce qui m’a fait perdre 15 jours de traitement.
Toutefois mon dossier est complet depuis le 10 décembre et le CTO n’est toujours pas ouvert.
J’ai relancé le 23 décembre, puis de façon hebdomadaire avec à chaque fois un nouvel interlocuteur prenant en charge "personnellement" le dossier jusqu’à m’épuiser (délais d’attente insupportable pour à chaque fois la même réponse et aucune action).Conclusion de l’histoire : le CTO est ouvert… après 4.5 mois
Tout simplement déconcertant, pas un mail pour m’en informer, pas d’information depuis des mois et aujourd’hui je découvre un nouveau CTO dans mon espace client.
Ma compagne n’a même pas d’identifiants pour y accéder sans passer par mon espace.
Bonjour à tous,
Ravito j’ai eu le meme problème de signature que vous en septembre dernier.
Par contre, au lieu de perdre 15j à l’envoyer par la poste j’ai simplement fait une photo/scan du document qui atteste de mon changement de signature et le leur ait envoyé par mail.
(j’ai dû m’y reprendre à 2 fois car il y avait encore un soucis, mais au final ça m´aura pris 10mn a tout peter)
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Spinoff a écrit :
A noter d’ailleurs le prochain spinoff de Madison Square Garden le 17 avril, à surveiller pour ceux qui sont actionnaires…
Le spinoff MSGE n’apparait pas sur le compte titres à ce jour, pas possible non plus de passer un ordre d’achat bien que l’action soit référencée sur la plateforme.
Le service clients (par téléphone) m’a indiqué un délai de 48h, mais n’hésitez pas à les relancer si vous êtes actionnaires…
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Hall of Fame Comme chaque année, un point négatif pour Binck : l’IFU n’est toujours pas disponible.
Dispo depuis un mois chez Investore (Crédit Agricole).
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Hall of Fame Bonsoir,
Le doc en lui-même n’est pas disponible mais les données sont déjà pré-remplies dans la déclaration en ligne de l’impôt sur le revenu.
La partie technique de générer et rattacher les PDF pour les clients reste sans doute à faire…
Année après année Binck livre au dernier moment !
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Hall of Fame Quand vous avez plusieurs banques et que les données de certaines banques ne sont pas pré-remplies, ils vous faut de toute façon tous les IFU pour tout reconstituer vous-même.
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Hall of Fame Pour sûr, mais là c’est la file de Binck et pas de "certaines banques".
Il n’en reste pas moins ce qu’on s’est toujours dit, cette action ne rapporte absolument rien à Binck de produire des IFU (si ce n’est d’attirer bien avant des clients qui en veulent) donc c’est la 5ème roue du carrosse dans la to do list alors que l’année est finie depuis plus de 3 mois…
En 2015 on l’avait eu fin février, qu’il parait déjà loin ce temps 
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Bonjour,
Je m’excuse d’avance si la question a déjà été abordée ici, et vous remercie par avance de vos éclaircissements.
Investisseur éclairé (du moins je le croyais..), j’ai une approche diversifiée, et j’essaye de privilégier des placements en Bourse sur différents supports et marchés.
J’ai donc décidé d’investir sur le Xetra et le Swiss Exchange (Virtex), sur 2 valeurs qui m’intéressaient, j’ai nommé Covestro AG (1COV), et Swiss Re Ltd (SRENH) car elles offraient des dividendes yield intéressants.
Cependant, au jour de distribution, je n’ai rien vu arriver sur mon compte-titre (sur Binck), et m’étonne de ce phénomène. Je précise qu’il s’agit de dividendes normaux (non exceptionnels).
J’ai probablement du rater quelque chose, mais je ne vois pas quoi. Est-ce que j’aurai du acheter plus tôt (j’ai investi 2/3 jours avant)?
Dois-je me tourner vers Binck pour plus d’information?
En vous remerciant
Cordialement.
Stéphane
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Hall of Fame Bonjour,
Pour percevoir un dividende, il faut investir la veille de la date du détachement (ex-div) du dividende, de quelques jours avant le versement, à plusieurs semaines pour certaines actions américaines par exemple.
Vous trouverez les dates sur les sites investisseurs des sociétés, ou sur des sites généralistes comme tradingsat.
Il faut aussi parfois être patient, les courtiers peuvent verser les dividendes avec quelques jours de retard, le plus efficace étant de les contacter.
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Hall of Fame Il faut déjà connaître les dates de détachement du dividende (payé quelques jours plus tard).
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1 #1837 22/04/2020 14h10Bonjour
il me semble que :
- pour Covestro, l’AG prévue le 17 avril a été reporté (et donc le dividende)
Annual General Meeting
- pour Swiss Ré, le détachement était ce 21/04 mais le paiement n’interviendra que le 23/04
Cordialement
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Bonjour,
Merci de votre réponse. Effectivement j’investis généralement soir la veille de la date de détachement. J’ai vérifié sur Investing.com, mais je regarderais aussi Tradingsat.
Par contre, normalement Binck m’avertis justement du détachement du dividende, or dans les deux cas, je n’ai eu aucun message sur mon CT…
bibike a écrit :
Bonjour,
Pour percevoir un dividende, il faut investir la veille de la date du détachement (ex-div) du dividende, de quelques jours avant le versement, à plusieurs semaines pour certaines actions américaines par exemple.
Vous trouverez les dates sur les sites investisseurs des sociétés, ou sur des sites généralistes comme tradingsat.
Il faut aussi parfois être patient, les courtiers peuvent verser les dividendes avec quelques jours de retard, le plus efficace étant de les contacter.
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3 #1839 22/04/2020 15h00Sans vouloir critiquer, investir la veille du détachement de dividende sur une action suisse, c’est pour le plaisir de payer des impôts ou quelque chose m’échappe?
Notez que je n’ai pas vos 10 ans d’expertise financière. Je peux me tromper.
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2 #1840 22/04/2020 18h07
Bonjour !
Trahcoh a écrit :
Sans vouloir critiquer, investir la veille du détachement de dividende sur une action suisse, c’est pour le plaisir de payer des impôts ou quelque chose m’échappe?
Tout dépend de la situation fiscale de l’investisseur. Quelqu’un peu imposé (TMI à 11 %) pourra opter pour l’IR, et voir le dividende imposé à 23,8 % (11 % sur 60 % + 17,2 % sur 100%) contre 28,2 % si le gain avait été fait par plus-value (achat après le versement du dividende). Et sans compter la (petite) partie déductible de la CSG.
Bien sûr, ceux qui opteront pour le PFU seront dans un cas différent.
Donc, désolé de me répéter, cela dépend de la situation particulière de l’investisseur.
Dernière modification par M07 (23/04/2020 07h10)
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Je pense que Trahcoh anticipait aussi l’effet de la retenue à la source sur ce dividende étranger.
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2 #1842 23/04/2020 13h59Bonjour !
L’IFU sur les revenus 2019 est disponible ! (au moins pour mon compte).
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Hall of Fame Yes !
Idem pour moi.
Les chiffres semblent justes.
Pour les PV sur foncières canadiennes, je note de ne pas tenir compte des frais de change.
Pour 2AB j’ai d’abord été perturbé par le libellé court "non restituable" :
mais l’explication est plus complète :
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En revanche pas encore l’annexe des PV et MV
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1 #1845 23/04/2020 17h09Bonjour à tout le monde
J’avais posé la question de l’ absence d’annexe à Binck l’ an dernier (je ne l’avais pas eue cette année-là)
Réponse reçue en avril 2019
Par ailleurs, les opérations éligibles à l’IFU annexe sont les cessions en plus-values, de plus de 2 ans et celles qui concernent les actions (tout produit dérivé est exclu). De fait, si vos opérations ne sont pas indiquées, cela traduit une non-éligibilité de ces dernières.
Donc plus d’annexe si non concerné (aucune cession en PV > 2ans, ou en MV)
Avant, ils les mettaient en annexe avec "<2ans, non éligibles"; Plus maintenant ..
Mimizoé1
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1 #1846 24/04/2020 08h56Bonjour,
Savez vous s’il est possible de voter en ligne aux AG des entreprises détenues en portefeuille chez Binck ?
j’ai cherché un peu partout et impossible de trouver.. Du coup je me demande si Binck propose réellement ce service.
Edit : et je précise que le service client ne réponds pas à mes mails…
Merci
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En faisant l’hypothèse que vos titres sont détenus au porteur, il conviendra de demander à Binck une "Attestation Assemblée Générale et détention de titres" (10 gratuites par an, puis 10€), puis de vous rapprocher du service actionnaire de l’entreprise avant la tenue de l’AG.
J’ai un peu du mal à comprendre votre utilisation du mot "réellement", Binck est un courtier, il n’a absolument pas vocation à tenir des AG.
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1 #1849 30/04/2020 10h08Boursorama permet de voter à certaines AG en ligne. La demande est légitime.
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2 #1850 30/04/2020 11h36 Hall of Fame Binck nous gratifie d’une belle augmentation des frais de courtage US/Canadien…
- Frais de courtage NYSE, NASDAQ, AMEX et OTC US et TORONTO : 0,08% du montant de l’ordre (8€ minimum par ordre).
- Commission de change (USD/CAD/GBP et autres devises) : 0,50%.
D’après mes calculs (sauf erreur dans ma matrice excel) on y perd un peu au Canada (pour un ordre de 2 000 CAD) et on y perd beaucoup aux US….
Nota, sur l’avant dernière ligne, lire "soit taux de courtage y compris change"
Une première conséquence du rachat par Saxo ?
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