Binck : vos avis sur Binck Bank, courtier bourse en ligne ?

Bonjour,
J’ai informé Binck de mon changement de résidence fiscale en Août 2019.
Binck m’a précisé en Septembre 2019 ne pas vouloir gérer ce type de client et m’a demandé de trouver un nouveau courtier.
Mandaté, le nouveau courtier a envoyé sa première demande de transfert en Octobre 2019, seconde en recommandé en décembre 2019, puis sur un email spécifique en avril 2020, les demandes papiers n’étaient pas traitées pendant le confinement ! Il n’a jamais reçu aucun retour.
Me voilà 9 mois après, Juin 2020, résultat : le transfert n’a pas avancé d’un pouce, malgré une cinquantaine de relances quasi toutes sans réponse (clients, service qualité,…) et quelques coups de fil hors UE relativement onéreux lors desquels ils m’ont bien confirmé avoir reçu la demande de leur confrère début novembre !
A suivre !
Cordialement

BforBank ?
J’ai eu l’occasion de leur poser une question sur du non côté. Malgré l’absence d’interlocuteur disponible au moment de mon appel, ils se sont engagés à me recontacter.
Ce qu’ils ont fait dans l’heure qui a suivi. Et l’interlocuteur a répondu à mes questions.

J’ai le même problème que vous chez Binck, le service client malgré son amabilité (comparativement à Bourse Direct…) est apparemment complètement submergé depuis le rachat par Saxo.
Un opérateur me disait qu’ils avaient 5000 mails de retard.
Le transfert récent de mon PEA (en janvier, donc avant le crash) a pris 5 mois, là j’ai fait une demande d’ajout de compte bancaire (par mail, non urgent) pour tester leur délai de réaction. On est à 1 mois, toujours rien sur l’interface… Clairement il ne faut plus avoir besoin du service client rapidement.

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Bonjour,
comment peut-on retirer de l’argent d’un PEA Binck ? (transféré il y a peu)

Pour le CTO, j’ai un bien un menu "Virement" mais il n’apparait étrangement pas pour le PEA ?
Qu’en est-il chez vous ?
Merci

Dernière modification par jim750 (13/06/2020 17h27)

L’opérateur s’est retranché derrière le covid et le confinement qui en résulte… mais le problème du délai de réponse du service client date d’avant.
Je vois mal l’employé me répondre que les problèmes sont la conséquence du rachat par Saxo…

J’avais une question à poser aujourd’hui, le service client est censé être ouvert le samedi (cf site internet + annonce téléphonique).
Or il est fermé… à mon avis on ne peut que patienter en espérant que cela s’améliore. Si ce n’est pas le cas au revoir. C’est dommage car la plateforme est plutôt bien, beaucoup moins lente que celle de bourse directe. Les virement sont gratuits et rapides par exemple. Alors qu’avec bourse direct, c’est 6€ le virement, sur un RIB commun à tous les clients (erreurs récurrentes d’affectation), et d’une lenteur abominable…

Les lenteurs de réponse ne datent pas du covid mais bien du rachat par Saxo. Il suffit de remonter la file ici même pour s’en convaincre.
Après il est clair que le covid n’a dû faire qu’aggraver cette situation. C’est bien dommage car leur plateforme est plutôt bonne je trouve pour l’investisseur lambda. Et les virements gratuits, du jour au lendemain, sont un très gros plus par rapport à bourse direct et son RIB unique multi-client croyez moi.
Je pense tout de même essayer BforBank si la situation ne s’améliore pas. La plateforme (accessible en démo) semble plus rudimentaire, mais c’est une vraie banque, pas qu’un courtier.

je n’ai pas assez d’expérience avec le service client bforbank pour vous répondre (j’y suis également en compte courant, rien à dire de particulier, virements un peu lent mais rien de rédhibitoire).
Côté banque, à quelques demandes j’ai toujours reçu une réponse sous 10 jours. Rien à voir avec les délais binck actuels (genre 3 mois).
Si binck ne s’améliore pas, je transférerai chez bofrbank je pense. Ils acceptent le non côté par exemple, ce n’est pas le cas chez binck.
Les tarifs sont plus élevés sur les ordres >3k et <8k de mémoire, car minimum de 10€ perçus. Sinon les tarifs quotidiens sont similaires à binck sur les autres ordres européens.

Ok, je vais les appeler pour en savoir plus…

Bonjour.
J’ai posé la question à Binck le 11 septembre dernier. Pour ne pas altérer leur réponse je vous la livre en intégralité.

BINCK SERVICE CLIENTS a écrit :

Cher Monsieur xxxxxxxxxx,

Nous faisons suite à votre demande relative à la loi PACTE ainsi qu’à la procédure de retrait partiel sur votre PEA.

Nous vous informons que la loi PACTE est bien applicable sur les PEA détenus chez Binck.fr. Dans ce cadre vos versements ainsi que vos retraits partiels sont directement traités conformément à cette nouvelle loi par notre service PEA. En ce qui concerne la procédure de retrait partiel, celle-ci se fait exclusivement par courrier.

Pour ce faire, il est nécessaire de nous envoyer exclusivement un courrier par voie postale à Binck.fr - 1 bis rue Collange – CS 30110 - 92593 Levallois-Perret Cedex en y précisant votre nom et prénom, votre adresse et vos coordonnées téléphoniques, et indiquant le numéro de compte de votre PEA ainsi que la somme brute que vous souhaitez retirer.

Dans le but de permettre un traitement rapide de votre demande, nous vous saurions gré de joindre à cette lettre une copie de votre pièce d’identité ainsi que le RIB du compte sur lequel vous souhaitez virer les fonds de votre retrait.

Bonjour,

1 Ce n’est pas possible
2 Cela me parait très improbable une telle possibilité car cela implique de dire par exemple qu’avec votre numéro fiscal si j’allais dans mon compte je pourrais vous attribuer mon PEA !
3 Au cas où, qu’appelez-vous numéro fiscal et quel pourrait-être l’objectif d’un changement ?

Un PEA est complètement personnel et ne peut être attribué à une seule personne (couple) donc on ne peut changer l’attribution pas soi-même, le seul "cas" est lors du décès du porteur.

J’ai du mal à comprendre l’objectif parcouru.

Ne vous inquiétez pas, le fisc s’occupe de tout !

Si vous êtes rattachés à vos parents, le PEA peut très bien être le vôtre en "normal" si pas 2 PEA dans le foyer fiscal et donc en PEA jeune au cas où. De toute façon il est avant tout rattaché à une personne physique, le reste suivra.

jim750, le 14/06/2020 a écrit :

Ok, je vais les appeler pour en savoir plus…

J’ai appelé binck pour le rachat depuis un PEA (7 ans) :
envoi d’une lettre signée datée par email, traitement sous 72h (là j’en doute…)

Je n’arrive pas démarrer l’appli, sur 2 téléphones elle plante.
Sur l’interface web, pas de menu  rachat PEA pour ma part (mais PEA transféré récemment).

Bonjour,

Je cherche à acheter des actions Westlake Chemical Partners LP (WLKP - US9604171036) via mon CTO de Binck.

Malheureusement, je ne la trouve pas sur Binck.

Avez-vous le même problème? Sur Boursorama, je n’ai pas ce problème.

Déontologie : je détiens une position acheteuse/vendeuse sur une ou plusieurs société(s) listée(s) dans ce message.