Binck : vos avis sur Binck Bank, courtier bourse en ligne ?

Pour l’instant, le transfert de Binck à Saxo est plutôt une catastrophe.

Copie du message que je viens d’envoyer via le service client (après de multiples tentatives infructueuses d’ailleurs, j’espère qu’il est bien passé!):

Kohai a écrit :

Bonjour,

Suite au transfert de mon compte depuis Binck, je rencontre les problèmes suivants :

1-    Les prix de revient unitaire de mes actions ont été modifiés, du coup le montant de mes Plus-Values ou Moins Value aussi : pourquoi ? cela va fausser aussi le montant d’imposition…

2-    J’ai dans mon relevé de compte des « Coût(s) de clôture position(s)» d’un montant de 416.05 €.  A quoi ces coûts correspondent-ils ?

3-    Mes actions Barings (code MCI sur le NYSE) sont valorisées à …0$, alors qu’elles quotent à 13.40$. Pourquoi ? Comment cela va-t-il être corrigé ?

4-    Des dividendes ont été versés aujourd’hui sur mon compte Binck. Ces montants seront-ils automatiquement transférés ?

Merci de vos réponses !

Bien cordialement,

J’ai vu sur le forum déjà le même soucis que moi concernant les PRU, et certaines actions à 0.
Avez-vous aussi des "coûts de clôture de position" ?

Mêmes problèmes ici:
- C’est d’une lenteur incroyable: ça mouline pendant des minutes avant d’afficher mes lignes, qui disparaissent aussi tôt et tout remouline ensuite.
- liquidités dont l’affichage est aléatoire
- PRU tous complètement faux et basés sur les taux de change au moment du transfert
- Certaines lignes affichées en valeur à 0 alors qu’elles se négocient sur des échanges gérés par la plateforme
- De manière plus personnelle: interface horrible et peu ergonomique

Comment peut-on proposer une plateforme aussi minable en 2020? Binck était largement supérieur - je regrette beaucoup et après 5 minutes sur Saxo suis déjà à la recherche d’un concurrent pour transférer mes comptes.

Même problème que tout le monde , c’est lent…

Je regrette déjà binck , l’interface est moche , pas ergonomique et peu intuitive…

Je vais changer de broker mon mon CTO/PEA , je m’attendais à rien mais je suis quand même déçu

Bonjour

Cette migration est une vrai catastrophe je rencontre tous les problèmes évoqués.
L’interface est minable et une véritable régression par rapport à celle de BINCK.
Sur ordinateur APPLE impossible d’utiliser FIREFOX il faut utiliser SAFARI ou CHROME, c’est aussi le cas pour accéder à SAXOTRADER
Disparition de l’accès à PROREALTiME.
Bref grosse déception.

Je trouve beaucoup de choses moins bien.

L’appli et le site sont moins agréables et moins clairs. En espérant que ça s’améliore.

Dernière modification par JBeurer (30/11/2020 10h59)

Bonjour,

Alors, de mon côté, j’ai cherché sur twitter et Binck a donné cette information :
vous pouvez retrouver l’ensemble des positions CTO et PEA avec la plateforme Pro Real Time (rapide à installer :  téléchargement de 2.6Mb pour l’installer) ; une mie à jour est nécessaire afin de prendre en compte l’environnement Saxo à la place de l’ancien (Binck).

Voilà le thread ou le Service Client Binck intervient :
https://twitter.com/BinckFR/status/1333313092168654849

Alors que la plateforme web est inopérante, j’ai retrouvé l’ensemble de mes lignes : titres et liquidités pour le CTO et le PEA.

Bon courage à vous.

Carmin

Bonjour,
Cela fonctionne chez vous? Moi sur PC y a un petit cercle qui tourne dans le vide impossible de faire quoi ce soit..
Sur mon téléphone c’est moins catastrophique mais j’ai pas la valeur global de mon PEA.
Heureusement que j’ai pas besoin de vendre quelque chose ce matin.

Ledep a écrit :

Passé inaperçu, je vous invite à lire ces éléments de FAQ que j’ai trouvé avec le chatbot: Ancien client de Binck - Saxo Banque France Assistance

Il y a quelques éléments d’explications, pour le reste comme souvent lors d’une migration, il faut être patient, on ne bouge pas plus de 70 000 clients en claquant des doigts…

Merci Ledep pour ces messages de patience !
Étonnant de voir ce lynchage immédiat sans même accorder le moindre temps de recul, surtout de la part d’«investisseurs bienheureux »
En ce qui me concerne, PEA transféré sans problème. Lenteur aussi du moulinage….

Yonz a écrit :

On parle d’une migration prévue depuis plusieurs mois. On parle aussi de leur coeur de métier, pas de la peinture qui cloque dans les toilettes du 3ème étage…

Vous savez, je n’ai rien à vendre ou à défendre, mais il est rare qu’une migration se passe sans accroc quel que soit la taille d’entreprise ou la typologie de migration.
Un site est prévu pour une certaine capacité et quand il doit y avoir sans doute pas loin de 10x le trafic habituel sur les 1ers jours et bien il plante, rien d’étonnant en cela.

Dans un autre domaine, j’ai connu une migration d’un système d’informations qui a fait planter pendant plus de 6 mois des productions en usine car le signal n’arrivait pas et certains pays ont perdu 30% sur l’année à cause de cela et pourtant c’était un leader mondial à 100mds€ de CA aidé par des leaders mondiaux aussi, donc bon…

Et oui j’imagine que ça doit être panique à bord, mais pareil comme pour toute migration !

bonjour

La semaine dernière j’ai interrogé le service SAXO sur cette question de cette dispense de PNFL. En effet c’est l’inconnue la plus totale. Au constat que je fais ce jour sur la qualité de la migration je crains fort que la réponse se fasse attendre.

Kohai a écrit :

Avez-vous aussi des "coûts de clôture de position" ?

Il s’agit d’une information extrêmement utile, et qui n’était pas fournie par Binck : (selon ma compréhension, mais je ne pense pas me tromper) ce sont les frais de transaction entraînés par une clôture de l’ensemble des positions du portefeuille.

S’agissant de la transparence sur les frais de transaction, l’interface Saxo est plutôt meilleure que celle de Binck.

Sur le reste, je rencontre bien sûr les mêmes problèmes que bcp ici (pb sur les PRU en devises étrangères, une valeur finlandaise à 0 etc.).

Je regrette surtout la disparition de l’analyse fondamentale (les fondamentaux proposés par Saxo étant réduits au strict minimum), que j’utilisais bcp sur Binck. Désormais j’utiliserai principalement Morningstar pour mes analyses.

Je n’arrive pas à accéder aux questionnaires MiFID.

De façon générale, l’interface Saxo, surtout sur mobile, est indigne de 2020, on dirait une interface des années 1990, préparée à la va-vite par un stagiaire. Franchement, que les brokers français/européens soient incapables de présenter une interface ergonomique en 2020 (car ce n’est pas mieux chez EasyBourse ni, d’après ce que je comprends, chez DeGiro ou Bourse Direct) traduit un problème sérieux de manque de concurrence dans le secteur.

Kohai a écrit :

J’ai vu sur le forum déjà le même soucis que moi concernant les PRU, et certaines actions à 0.
Avez-vous aussi des "coûts de clôture de position" ?

Bonjour,

pour ma part les PRU affichés sont les bons à part qu’ils ont été arrondis à deux chiffres après la virgule, alors qu’il y en avait 5 chez Binck.

Ce qui cloche chez moi c’est le montant des valorisations et des plus values affichées.
Grosso modo, chaque plus-value est rabotée d’un montant compris entre 20 et 68 euros suivant les lignes, pour un montant total d’environ 315 euros… Cela pourrait ressembler à des frais de clôture de position ou je ne sais quoi.

Je précise que le souci apparait uniquement sur les actions américaines. Pas de souci sur les actions françaises.

C’est vraiment pénible, j’ai l’impression de me faire facturer des frais en douce…

MisterVix a écrit :

Je me demande si nous n’aurions pas intérêt à utiliser la saxotraderGo.

C’est beaucoup plus trading mais au moins c’est une plateforme éprouvée.

Pour ma part PRU corrects. Par contre impossible de remplir le questionnaire connaissance investisseur mifid qui semble nécessaire au bon accès aux diverses possibilités

Tout a fait. Le lien fonctionne et permet d’utiliser Pro Real Time.
Binck explique comment effectuer la manipulation.

Carmin,