#2251 25/03/2023 13h31
- investissor
- Membre (2018)
- Réputation : 81
Ah désolé, j’ai confondu avec le week-end dernier sans doute, vous avez raison.
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Bourse Direct : avis clients, tarifs et fiabilité du service
Cette discussion, qui s'étend sur plusieurs années, porte sur les expériences des utilisateurs de Bourse Direct, un courtier en ligne français. Les membres partagent leurs avis sur les tarifs, la fiabilité du service et la qualité de l'assistance client. Des points importants ressortent concernant la compétitivité des tarifs, notamment pour les ordres sur Euronext, et les nombreux problèmes techniques rencontrés, qui affectent la fiabilité de la plateforme.
Un thème majeur de la discussion concerne la tarification. Les participants soulignent initialement le caractère très attractif des frais de courtage, particulièrement pour les ordres de faible montant. Cependant, plusieurs augmentations tarifaires successives sont dénoncées, réduisant l'avantage initial et conduisant certains membres à remettre en question le rapport qualité-prix du service. Des frais annexes, comme ceux liés aux virements sortants et à la clôture de compte, sont également critiqués, certains intervenants qualifiant ces pratiques de « mesquines ». La discussion mentionne également les tarifs d'accès à d'autres bourses que Euronext, jugés parfois rédhibitoires, surtout pour les petits ordres.
De nombreux témoignages mettent en évidence des dysfonctionnements techniques. Des difficultés de connexion, des retards dans le traitement des ordres, des problèmes d'affichage des données (PRU, soldes, etc.), ainsi que des retards dans les versements de dividendes sont rapportés. L'assistance client est également pointée du doigt : lenteur des réponses, manque de professionnalisme, difficultés à joindre le service téléphonique, et réponses inappropriées ou incomplètes. Des problèmes liés à la mise en œuvre de la directive MIFID II sont également mentionnés. Plusieurs membres rapportent des difficultés de transfert de titres entre courtiers, soulignant la complexité de la procédure et les erreurs potentielles sur les PRU. Des problèmes d'accès au marché de Londres sont régulièrement évoqués. L'absence d'un véritable service d'authentification à double facteur pendant une période est également dénoncée.
Enfin, la discussion aborde la question du choix du courtier, les participants comparant Bourse Direct à ses concurrents (Binck, Boursorama, Fortuneo, Saxo Banque, Degiro, Interactive Brokers). Certains membres mettent en avant l'importance de la qualité du service client et des outils de trading, en contrepartie d'une tarification plus élevée. D'autres restent attachés à Bourse Direct malgré ses défauts, soulignant ses tarifs compétitifs sur Euronext et la disponibilité d'un service physique dans certaines villes.
Plusieurs membres proposent des codes de parrainage, illustrant l'importance des programmes de fidélisation. L'évolution des offres de parrainage au cours du temps est également observée, soulignant l'adaptation de la stratégie commerciale de Bourse Direct face à la concurrence et à l'augmentation de sa clientèle.
Synthèse des avis :
Recommanderiez-vous Bourse Direct à un proche ?
Oui, complètement (avis positif) | 48% - 61 | |||||
Oui, avec des réserves (avis assez positif) | 30% - 38 | |||||
Je ne sais pas (avis neutre) | 3% - 5 | |||||
Non, probablement pas (avis assez négatif) | 10% - 13 | |||||
Non, certainement pas (avis négatif) | 7% - 9 | |||||
Nombre de recommandations : 126 Recommandation moyenne : 3/4 |
Ah désolé, j’ai confondu avec le week-end dernier sans doute, vous avez raison.
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De nouveau accessible à l’heure où j’écris ce message.
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Je confirme à l’instant effectivement.
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investissor a écrit :
Je crois que bourse direct est en maintenance ce week-end (j’ai cru voir passer une info sur leur site cette semaine).
Je confirme, le site est en maintenance ce samedi. J’ai vu passer l’encart aussi. Malheureusement ils ne le signalent pas sur l’interface de connexion.
investissor a écrit :
Concernant les frais, c’est "normal": vous payez les frais de passage d’ordre et ils vous sont remboursés le mois suivant généralement.
Je précise qu’avec BD les frais des offres promotionnelles sont systématiquement prélevés puis remboursés au petit bonheur la chance et avec beaucoup de retard. Il m’est arrivé de réclamer puis d’être remboursé plusieurs semaines après, mais à partir du moment où j’ai réclamé ils ont toujours remboursé…
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Bonjour,
Bourse Direct a transmis les données 2022 au fisc, comme en témoigne ma déclaration "pré-remplie" disponible ce jour sur le site des impôts, par contre l’IFU n’est toujours pas disponible sur le site Bourse Direct.
C’est dommage parce que le "pré-remplissage" ne porte que sur les dividendes, et pas sur les plus-values.
Bref, c’est ni fait ni à faire.
Je leur ai écrit pour leur demander quand l’IFU sera disponible.
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Bonjour.
Cela fait presque 10 ans que je suis client chez Bourse Direct et cela a toujours été ainsi.
Pour le calcul des plus-values, je pense qu’ils ne le font pas car vous pouvez en avoir d’autres venant d’autres courtiers et que vous avez un choix global à faire d’utiliser, ou pas, l’abattement pour durée de détention, avec en plus les éventuels reports de moins-value : à vous de voir ce qu’il vaut mieux faire pour votre situation personnelle.
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J’ai eu une réponse très rapide à mon message :
Bonjour Monsieur XYZ
Vous nous avez contactés au sujet de l’IFU 2022.
Nous vous informons que les IFU devraient être disponible (!) fin avril.
Une communication sera effectuée sur le site lorsque les documents seront disponible(!) au téléchargement.
Nous restons à votre disposition pour toute autre interrogation,
Bien cordialement.
Vincent
Bon, fin avril, ça va, puisque je peux encore modifier ma déclaration jusqu’à bien plus tard.
@Korben :
Oui, j’ai également deux autres courtiers qui ne fournissent pas d’IFU (DeGiro et IBKR), et je fais la somme des trois pour remplir ma déclaration : dividendes, PV/MV, et abattements. Rien ne justifie donc (de mon point de vue) que BD ne renseigne les services fiscaux qu’avec les dividendes, et pas avec les PV/MV/abattements.
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Concernant les plus ou moins-values, l’article 74-OJ de l’annexe II du CGI impose seulement à la banque de communiquer à l’administration fiscale le montant des cessions réalisées.
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Petite évolution discrète chez Bourse Direct concernant le minimum d’achat :
Le montant minimum d’un ordre à l’achat est de 10€ pour les compte-titres ordinaires et de 80€ pour les comptes de type PEA et PEA-PME (hors frais de courtage et taxes éventuelles).
Me voilà bien embêté avec ma stratégie DCA d’achat journalier d’une part d’ETF…
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Idem, je viens de voir cela en passant un ordre "pour suivre". Je procede ainsi en achetant pour quelques dizaines d’euros une micro-ligne dont je peux ensuite suivre l’evolution d’un coup d’oeil.
Avoir un minimum peut se comprendre (il n’y en avant pas avant qu’ils passent a 10e), mais passer de 10e a 80e d’un coup comme cela, c’est un peu rude je trouve.
Esperons au moins qu’ils restent a 80e, je suis comme beaucoup, j’aime bien partir sur des conditions claires et qui ne changent pas en cours de route.
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Bonjour
par contre le lien "frais année 2022" mène à une page d’erreur.
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Juste pour information, j’ai effectué hier après-midi un virement instantanné vers mon PEA Bourse Direct et bien il apparait déjà sur mon compte ce matin. Très rapide !
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Bonjour, pour information, Bourse Direct déploiera à partir de demain un système d’authentification à 2 facteurs :
Double authentification demandée pour les actions sensibles (connexion, virement sortant, …), et implémentée via utilisation d’envoi de SMS, ou utilisation d’une application tierce (Google Authenticator, …)
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Excellente décision de leur part. Cette mise en place est vraiment une bonne nouvelle ! TOTP en plus, pas uniquement sms. ça me fait completement repenser mon allocation chez eux.
Dernière modification par JeanDeau (06/06/2023 20h17)
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Testé ce soir pour ma part. Mise en place simple et efficace. Ca fonctionne du premier coup et ça ne semble pas buggé au possible.
En revanche je m’aperçois qu’on peut se logger dans l’appli sans double authentification. Celle-ci étant une webview améliorée, ça montre que le système de double authentification peut être contourné facilement…
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Pour la double authentification, j’ai contacté leur service pour demander si la validation par mail était possible.
Réponse : non, on ne propose que la validation par téléphone.
Autrement dit, si votre téléphone est indisponible, vous ne pourrez plus accéder au site.
Une double authentification est une excellente chose, mais en mono canal cela soulève ce problème.
D’autres sites sensibles comme Paypal par exemple, proposent une identification double via SMS, appel téléphonique ou mail.
Ce risque nouveau pour la gestion sur BD me dérange bien …..
Une idée de soluce ?
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Vous pouvez également valider par TOTP, et pour cela pas besoin d’un téléphone n’importe quel gestionnaire de mot de passe compatible peut faire l’affaire (1Password, Google Authenticator…).
Vous aurez toujours besoin d’appareils de confiance ceci dit (ordi, téléphone, tablette…) sauf à choisir un service de synchronisation de vos passwords dans le cloud.
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Et si on est deux à accéder à un compte ?
Est ce que ça marche si on a deux google autrnticator sur deux mobiles différents ?
J’ai accès à un compte de ma mère cette double authentification est une bonne chose mais ça me compliquer la connexion…
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MisterVix a écrit :
Et si on est deux à accéder à un compte ?
Est ce que ça marche si on a deux google autrnticator sur deux mobiles différents ?
Oui sans problème, vous pouvez enregistrer le totp sur 42 appareils differents et utiliser les 42 meme pour votre compte et celui de votre mère.
C’est meme ce que je recommande, peut etre pas 42 mais une legère redondance au cas ou le premier soit perdu/volé. à condition d’etre assidu sur la sécurisation des ces appareils.
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Mistervix,
Avec une procuration sur ce compte, vous pouvez demander à ce que dernier soit rattaché à votre vue informatique depuis votre ID.
C’est ainsi que je gère celui de mon fils et qu’il dispose lui pourtant de son propre ID et visuel.
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MisterVix a écrit :
Et si on est deux à accéder à un compte ?
Est ce que ça marche si on a deux google authenticator sur deux mobiles différents ?
Bonjour, personnellement j’utilise "authy", c’est une application de 2FA TOTP compatible google authenticator mais qui permet d’avoir plusieurs terminaux (téléphone, PC Linux dans mon cas) pour générer les jetons. En plus, les clés sont sauvegardées sur le cloud (chiffrés par un secret que seul nous connaissons), ce qui est bien pratique en cas de perte du téléphone.
Une autre alternative est d’utiliser le module TOTP d’un password manager comme 1password (que je recommande, mais pas essayé la fonction TOTP, ayant déjà authy).
Je suis content que BSD permette d’utiliser une solution TOTP standard, j’aurai apprécié que nos chères banques françaises fassent de même plutôt que d’imposer des applications maisons ou des challenges par SMS (non sécurisés).
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Bonjour, je viens de regarder l’état de mon CTO sur BD, que j’ai ouvert plus pour voir et que je n’entretiens pas serieusement.
Je me pose maintenant toutefois la question sur la fiscalité du compte avec l’exemple de ce dividende de Nestlé:
le dividende brut represente, 11.5 eur, la somme de "prelevement" et "Contri.Soc" 3.43 eur soit très proche de 30% - j’imagine que c’est la "flat taxe" de 30%.
Je me pose la question que vient faire le "Cred.Impot" de 1.72 eur dans ce tableau?
Avez vous aussi ce prélévement?
Pour le prendre en compte est-ce bien l’IFU que je peux imprimer depuis BD et qui mentionne un Crédit d’impôt (hors PEA et/ou PEA/PME) ligne 2AB?
Dans mon cas c’est 8 eur sur l’année 2022, s’agissant de "kopeks" je ne l’ai pas mis sur ma 2044.
Si mon interpretation est juste, je ne comprend pas le principe: pourquoi déduire la ligne Cred.Impot du dividende, puis le rementionner sur la 2044 afin de se le faire réstituer?
BD applique deja une flat taxe au dividende, ne peut-on pas simplement demander à BD de ne pas déduire le cédit d’impôt afin d’éviter de manipulation et lignes de calcul supplementaires?
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Vous percevez un dividende brut auquel est déduit les éléments suivants :
Contribution sociale 17,2%
Prélèvement 11,8%
soit la flat tax effectivement,
Ensuite le prélèvement la retenue à la source (% dépend du pays de la société) si la société est étrangère,
Ce crédit d’impôt peut être restitué au moment de votre déclaration IR (sauf si l’action est détenu en PEA me semble-t-il ce qui n’est pas votre cas puisque vous avec le prélèvement de PFU).
Et il n’est pas possible de demander au broker de ne pas vous faire ’subir’ la RAS.
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Bonjour.
Oups, mon compte espèces était négatif sur mon CTO ce matin : le dividende optionnel EssilorLuxottica est passé par là entre temps !
Explication : le réinvestissement est pourtant à l’unité inférieure (il n’y avait pas le choix), mais Bourse Direct a calculé le nombre d’actions sur la base du dividende brut et non pas du dividende net de fiscalité, donc le réinvestissement était supérieur au dividende net touché et au solde précédent du compte.
J’étais avant au Crédit Agricole. Le réinvestissement y était calculé sur le dividende net.
Calculer sur le brut c’est mieux : on peut avoir le droit à plus d’actions. Mais du coup cela peut engendrer ce mauvais gag de devenir négatif sur le compte espèces.
Solution : alimenter le compte ; ou vendre quelque chose…
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