Crash TSDI sur le bancassureur néerlandais SNS Reaal !

Pour l’instant, rien de visible chez fortuneo

L’opération sur titres a été mise à jour chez Saxo mais est toujours en mode futur/draft :
- échéance de réponse : 08/06
- date de paiement : 21/08
Il y a un pdf juridique assez imbuvable qui n’apporte pour le moment aucune information concrète sur la démarche à suivre.

Fait de mon coté ! Vérifiez bien que tout match entre les données Saxo et celles que vous rentrez. Par exemple si vous avez déménagé récemment.

J’ai contacté Fortuneo ce matin. Ils sont au courant de cette OST mais ils ne savent pas encore la traiter. Je leur ai indiqué que Saxo banque avait commencé à informer ses clients sur la démarche à suivre. J’ai fourni les liens que j’ai trouvés sur le forum. J’espère que cela va les aider à démarrer la procédure.

reinanto54, le 23/05/2023 a écrit :

J’ai contacté Fortuneo ce matin. Ils sont au courant de cette OST mais ils ne savent pas encore la traiter. Je leur ai indiqué que Saxo banque avait commencé à informer ses clients sur la démarche à suivre. J’ai fourni les liens que j’ai trouvés sur le forum. J’espère que cela va les aider à démarrer la procédure.

Fortuneo vient de mettre en ligne cette OST. Par contre aucune indication concernant les informations
- clearing system account number
- Name of account holder at clearing system
Sur le formulaire, on peut mettre N/A, unknown si on ne les connait pas. J’ai envoyé un message à Fortuneo s’ils peuvent fournir ces informations

Bonjour,
Le nom du contact holder at clearing system apparaît,  à présent,  automatiquement.

Pour ceux qui ont déjà rempli le formulaire,  recevons nous un mail automatique avec toutes les informations que nous avons enregistrées de "kroll"? Si quelqu’un trouve le temps de répondre à cette question,  ce serait génial.

reinanto54, le 26/05/2023 a écrit :

reinanto54, le 23/05/2023 a écrit :

J’ai contacté Fortuneo ce matin. Ils sont au courant de cette OST mais ils ne savent pas encore la traiter. Je leur ai indiqué que Saxo banque avait commencé à informer ses clients sur la démarche à suivre. J’ai fourni les liens que j’ai trouvés sur le forum. J’espère que cela va les aider à démarrer la procédure.

Fortuneo vient de mettre en ligne cette OST. Par contre aucune indication concernant les informations
- clearing system account number
- Name of account holder at clearing system
Sur le formulaire, on peut mettre N/A, unknown si on ne les connait pas. J’ai envoyé un message à Fortuneo s’ils peuvent fournir ces informations

Bonjour,

J’ai reçu une réponse de Fortuneo :

Nous revenons vers vous dans le cadre de l’indemnisation de l’obligation XS0468954523.

A défaut de passer directement par la plateforme créée par l’initiateur de la procédure, nous avons reçu des informations nous permettant de centraliser les demandes de nos clients concernés.

Si vous souhaitez donc déposer une instruction d’indemnisation, il vous suffit de nous le confirmer soit en nous adressant une demande datée et signée en pièce jointe d’un email ou bien en nous appelant au 02.98.00.29.00.

En espérant que ces informations répondent à vos attentes.

Bonne journée,
L’Équipe Fortuneo

Donc pour Fortuneo, un simple appel au service client suffit.

Peut-on vraiment compter sur Fortuneo? Vaut mieux faire les deux ou suivre la procedure officielle.

Correction : Il faut faire les deux. Le site de Kroll nous donne une référence qu’il faut donner au courtier

Dans l’opération sur titre de Saxo, il est précisé une date de paiement au 21/08.

Mes obligations ont disparu de mon compte Fortuneo. Pas de cash en contrepartie.

Bonsoir Nicotte,

Persérvérez ! Mais j’ai aussi l’impression que vous avez dépassé les délais impartis. Visualisez bien qu’en face, il y a un payeur, qui a mis son temps pour finalement devoir payer.  A mon avis, tous les pretextes seront bons pour ne pas payer. Dépasser l’échéance sera surement un bon argument.
Bon courage.

Bonjour,

Je viens d’être informé par la VEB que la procédure en ligne était valable jusqu’au 25 juin 2023. Pour information, ceux qui ont suivi cette voie, devraient obtenir une confirmation avant le 17 août et un paiement dans un délai de 2 semaines à compter de la notification de la décision. Normalement, la majorité d’entre vous devraient donc recevoir les fonds avant la fin août.

SAXO ayant rendu les choses plus compliquées en ne communiquant pas sur les modalités de remboursement et en bloquant la procédure avant la date limite officielle, j’ai adressé un email à l’adresse dédiée : sns tiret consignatiekas arobase minfin.nl

De ce que j’ai compris, il s’agit du bureau des consignations du Ministère des Finances des Pays-Bas qui a pour mission de gérer les remboursements non réclamés. J’espère qu’ils pourront donner une suite favorable.

Autrement, toujours pas de nouvelles du service client de SAXO malgré ma demande du 18 juin et mes relances via le formulaire de contact et l’appel au service client. Leur support est vraiment minable.

N.