Société Générale comme banque : un service client catastrophique !

Ben oui mais je ne sais pas qui est responsable ( peut être les  2 à la fois ? ) entre les 2 services car l’enquête au centre de tri n’a rien donné pour eux il n’a jamais eu de courrier de la SG ni avant ni maintenant et sans numéro de suivi impossible de faire mieux.

Concernant mes intentions , je vais essayer de relancer les personnes ayant la main  sur mes comptes , encore un peu , j’ai encore besoin d’eux pour quelques opérations dans les années à venir qui seront très importantes. Donc je dois éviter de me fâcher avec eux , même si je n’ai plus trop d’espoir sur le fait que ça se passera bien quand je leur demanderai.

(Je considère que le pouvoir de nuisance de la banque me concernant tant que j’ai pas fait ces opérations est suffisamment dissuasif  pour ne pas laisser exploser ma colère …)

Puis soit je ferai une réclamation comme vous l’avez suggéré , soit j’essayerai de trouver un accord avec  une banque physique qui acceptera mes demandes d’envoi de courrier en agence  pour contourner le problème.

De toute façon je n’ai pas tellement le choix car sans carte je ne peux plus vivre normalement.

Evidement que je ne les traite pas de gros nuls face à face mais bon si la personne relance+ réclamation sans arrêt parce que les choses se passent mal au bout d’un moment les gens en ont marre même si ils sont en tort  , comme j’ai dit ça fait des mois qu’ils m’emmerdent quand même à rien faire correctement.

J’avais tout vérifier avec le service client et ils m’ont dit que même sans réset le code l’envoi en agence était ok … mais bon vu qu’ils disent n’importe quoi peut etre c’était faux .

’’Vous semblez mettre de l’émotif là où il devrait y avoir du factuel.’’

C’est plus facile de conseiller quelqu’un quand on est pas touché du tout par le problème , je vis mal cette situation donc je suis stressé je le reconnais , je ne pensais pas avoir ce genre d’ennuis alors que ça ne m’étais jamais arrivé avant.

Oui ça a finit par se régler j’ai ma carte et je suis tranquille jusqu’à la prochaine échéance.

Bon 1 ère carte jamais retrouvée donc bloqué de tt façon et pas activée de base donc on l’oubli…

Ensuite bon la Sg s’est planté sur ma demande d’envoyer en agence et a expédié à mon adresse et j’ai pas eu le choix d’attendre de voir si le courrier arrivait ou pas.

Comme rien n’est venu j’ai fait encore une réclamation à la poste car il est de toute façon anormal de pas avoir de courrier .

J’ai eu des réponses qui m’ont guerre convaincu sur la gestion de mon courrier de la poste et j’ai fais une autre réclamation avec en réponse un texte genre désolé mais on peut rien faire , c’est normal que avec 40 millions de courriers par an il y’ai des soucis …

Et la j’ai pété un câble je les ai pourri en faisant une autre réclamation en disant qu’ils arrêtent de me prendre pour un con etc , que c’était un courrier important de carte bancaire qui avait déjà été perdu une fois , bref j’étais pas content.

Au final j’ai fini par avoir une réponse du centre de tri de mon secteur et comme par magie ils ont retrouvé le courrier de ma carte ( la 2 -ème ) elle était coincée la bas depuis plusieurs jours et elle ne risquait pas d’arriver avant je sais pas quand puisque il y’avait 2 caisses entières de courrier en retard.

Soit disant que le titulaire était en vacances et que le remplaçant était incapable de faire les tournées correctement …

Donc la société générale a une part de responsabilité car ma demande d’expédition n’a pas été traité correctement mais c’est à mon avis la poste qui était fautive en majorité.

Et ils m’ont dit soit vous attendez que le courrier soit livré soit vous pouvez venir le chercher au centre de tri .

Donc j’y suis allé et j’ai eu ma carte.

On peut pas dire qu’on soit aidé quand même.