Assurance Vie Fortuneo : choix de supports et répartition du portefeuille ?

Souhaitant faire un arbitrage d’un fond en euro vers un OPCVM monétaire court terme, je constate que les deux fonds présents en 2019 (Schelcher Short Term ESG P - FR0011198332  et BNPP InstiCash EUR 1D I EUR Acc - LU0094219127) ne sont plus disponibles dans le contrat.

Certainement une petite manoeuvre de l’assureur pour favoriser un fond en euro médiocre en limitant les arbitrages… A savoir…

NB: On retrouve cette particularité par ex avec LINXEA AVENIR du même assureur Suravenir.

Dernière modification par sm94 (06/02/2024 13h38)

C’est vraiment une pratique qui ne respect pas le client.
Pendant des années les monétaires avaient un rendement négatif et on pouvait y aller sans problème (voir même chez certains assureurs on se retrouvait automatiquement en monétaire en sortie de fonds structuré).
Maintenant que les monétaires rapportent plus que certains fonds Euro, comme par hasard ils disparaissent des contrats…

Où est le respect du client ?
Comment avoir confiance en l’assureur ?

C’est l’une des principales raisons qui font que je viens de faire un rachat partiel de 20 Keur fois 2 de nos AV Fortunéo pour passer chez Boursobank, en plus avec leurs fond euros boostés sur 2024/2025 ils ont probablement l’une des meilleures offres du moment.
Re de plus mes AV BousrsoBank ont été ouvertes en Avril 2018 donc quand le boost s’arrêtera je repartira… ( faute volontaire pour la rime…) ou pas.

Et avec l’offre Boursoprime j’ai un SAV nettement plus rapide…

Comment ça ils bloquent la signature ? vous parlez de la procédure de rachat en ligne qui ne marche pas ?

Et pour les numéro de contrat ça semble curieux en effet .

Normalement y’a  2 procédure selon les clients soit tout en ligne et signer par sms ou alors formulaire papier + rib a renvoyer en courrier ou en mail scanné …

Je vois pas pk ils ne traitent pas la demande si tout est en ordre ?

Le mieux est d’appeler pour avoir de plus amples explications

Je maintiens que pour une partie des clients ils ont accès au rachat en ligne , mais certains ont seulement le formulaire ça a l’air d’être votre cas …

Donc en gros vous recevez des mails vous invitant à transmettre des infos complémentaires qu’ils ont déja une fois la demande de rachat scannée et signée … c’est bizarre d’habitude si ils veulent trainer des pieds ils demandent des justificatifs pour la destinations des fonds etc …

Apres contractuellement ils ne sont pas engagée dans les conditions générales donc au pire ils peuvent faire trainer 2 mois après pénalités de retard mais normalement en tombant sur quelqu’un de compétant ça peut s’arranger …

J’ai effectué 4 ou 5 rachats depuis l’année dernière sur mon AV Fortuneo de plus de 8 ans.

Le formulaire en ligne ne fonctionne pas (ça me renvoie à la page d’identification quand je veux le signer). Je transmets donc le formulaire papier par mon espace en ligne et tout a été systématiquement traité le lendemain avec virement effectif dans les quelques jours qui suivent.

Hormis la problématique secondaire du formulaire électronique qui ne fonctionne pas, je n’ai donc constaté aucune difficulté ou mauvaise volonté.

En plus des rachats compliqués et les excuses bidons pour ne pas effectuer les rachats (montants > 20K), aujoud’hui c’est impossibilité totale de se connecter à Fortunéo…

je poste une capture au cas où une personne me répondrait qu’il n’a pas de problème

[url=]Fortuneo HS[/url]

Aucun problème pour me connecter sur Fortuneo à l’instant (PC)

Pour ma part, problème de connexion ce matin, Ok maintenant mercredi 07/02/24 à 14 h 50.

Pour les rachats je n’y ai pas accès en ligne, cela me renvoie vers un formulaire que je remplie, imprime, signe, scanne et cela à fonctionné contrairement à certains sur cette file.

Je précise que j’utilise le site Fortunéo , je n’ai pas l’application si tant est quelle existe.

Je signale que j’ai effectué un rachat de 20keur de cette manière le 28/01/24 et que les fonds étaient hier, mardi 06/02/24, sur mon compte courant Fortunéeo.

Du coup j’ai téléphoné à Fortunéo à un numéro spécifique pour les virements, 2 minutes d’attente, puis un conseiller a fait le virement sur un compte externe en 2 minutes et ce mercredi 07/02/24 j’ai les fonds sur mon compte à la CE.

Si ceux qui ont accès aux rachats en ligne peuvent nous dire comment ils y accèdent.

Alors moi quand je fais une  procedure de rachat je n’ai pas de formulaire ( je suis pas allé au bout mais la derniere etape est de signer emectroniquement).

Sur un autre forum y’a aussi des gens qui sont comme moi et d’autre qui sont encore avec le scan.

Par contre vous dites que y’a un souci avec l’etape ou faut signer en gros et au lieu de recevoir le code ca deconne?

De mon coté

Je fait environ 1 rachat partiel par an, j’en suis à mon 5e, à chaque fois un rachat supérieur à 20keur, en demandant à Fortuneo de maximiser le retrait tout en restant avec 0 PV en tenant compte de l’abattement fiscal 9200 pour un couple.

Comme je demande le calcul a Fortuneo, il se passe environ 2-3 semaines avant que j’ai le résultat du montant du rachat partiel à  demander

je n’ai jamais réussi à avoir une formulaire en ligne, on m’a toujours demandé de télécharger puis remplir un formulaire pdf, signer scanner et renvoyer par mail, cf copie d’écran ci-dessous

J’’ai été embêté une fois avec l’histoire de la signature numérique qui n’était pas acceptée, il m’a fallu faire une impression "imbriquée" pour régler le sujet et éviter la question.

Et les délais de paiement ont été variables, pour l’un d’eux cela avait trainé quelques semaines, sinon dans la semaine.

Dernière modification par bg57 (08/02/2024 10h57)

Dans les formulaires de rachat, il est demandé en tête de document , dans la ligne grisée "ADHERENT(E) de remplir le champ "N° CONTRAT"

A chaque fois j’y ai mis le numéro (12 chiffres + suffixe 2 chiffres) de la forme 123456789012-01
C’est le numéro que je trouve sur l’interface web en ligne dans la liste "Tous mes comptes", rubrique "Assurance-vie"

Et jusqu’à maintenant aucun problème.