Les associations de consommateurs : un contre-pouvoir trop inutilisé ?

Ce genre de chose me rappelle toujours mes cours à l’université sur la théorie de l’économie de marché. La théorie de la libre concurrence est assez géniale en soit, et elle dit que si les prix de vente d’un produit sont très élevés et offrent une grosse marge, de nouveaux acteurs vont entrer sur ce marché parce qu’il vont pouvoir proposer le produit pour moins cher, gagner des parts de marché et toujours générer suffisamment de profits.

Les associations de consommateurs sont de mon point de vue des intermédiaires comme tellement d’autres, qui ne produisent rien, mais vivent de la ponction de frais sur leur secteur. Ils vivent surtout des contributions lorsque des consommateurs s’adressent à eux pour tenter de résoudre des litiges avec des entreprises. Sachant qu’ensuite, ils ne font rien de plus que ce que le consommateur pourrait faire lui-même: Courriers AR, menaces d’action en justice, et au final si besoin, introduction de la dite action auprès du tribunal compétent.

Leurs publications et autres interventions publiques ne sont que de la publicité (déguisée) pour leur paroisse, exactement comme tous les gérants qui vont parler sur BFM. Ils sont d’ailleurs parfaitement comparables aux gestionnaires de fonds: Quelle que soit l’issue du litige, ils gagnent l’adhésion que le consommateur paye.

Un acteur économique logique se lancerait dans la vente d’audio-prothèses, à moins qu’il n’y ait des restrictions sur le secteur ? (j’avoue que je ne sais pas si ce cher état a le nez dedans)

Dernière modification par Mevo (28/09/2015 15h10)

Stibbons a écrit :

C’est faux, sinon les courriers avec copie aux associations de consommateur n’auraient pas plus de poids que de simple courrier.

Qu’est ce qui est faux ?
La "copie aux associations de consommateur" n’a aucun impact, autre que décrédibiliser l’auteur du courrier en montrant qu’il croit que ça va en avoir un. L’association en question ne fera rien à part renvoyer un courrier au client en lui proposant de rejoindre l’association (=payer une adhésion) et lui expliquer que biensur ils seront à ses cotés en cas de non résolution du litige à l’amiable, ou pour l’aider, etc … (sous-entendu: Après avoir payé la cotisation)

Pour que l’association fasse quelque chose, il faudrait déjà qu’ils reçoivent un paquet de courrier à propos de la même entreprise/du même problème. Et en général, ils ne s’attaquent jamais directement à une entreprise dans leurs interventions publiques, ils pointent généralement un secteur ou un produit non spécifique à une entreprise particulière.

Stibbons a écrit :

Et pour tous ceux qui n’ont pas assistance juridiques (soit par ignorance soit par difficulté financière), ces associations ont une réelle valeur ajoutée.

Ca reste votre avis et je le respecte pour ce qu’il est: VOTRE avis. Ca n’est pas le mien en tout cas.
Tout dépend du type de personne, mais si vous savez rédiger correctement, rechercher et vous débrouiller un peu, vous êtes capable de faire à peu près tout ce que l’association fera pour vous.

Je conçois qu’en cas de problème répandu sur un produit/une entreprise, ça peut être bien en terme de regroupement, mais pas pour des litiges isolés.

Dernière modification par Mevo (28/09/2015 17h12)

J’observe tellement de pratiques commerciales abusives en France (où je vis depuis 5 ans) que je me suis déjà fait la réflexion que les assoc de consommateurs ne font rien dans ce pays, à part certainement passer beaucoup de temps dans les restaurants parisiens. Et faire des dossiers tel celui que vous citez, dont on peut toujours se demander par qui il est téléguidé (ils sont coutumiers des attaques sur les dentistes et on voit bien que ça sort toujours avant les négociations professionnelles, comme par hasard…)

Un exemple de pratique commerciale abusive?
Le décodeur télé qui m’annonce 6 mois à l’avance que je vais devoir remplacer ma carte. Bien entendu j’attends d’être un mois à l’avance pour commander la nouvelle carte. Lorsque je la reçois, elle arrive avec un courrier qui me dit "vous pouvez insérer cette carte dès aujourd’hui dans votre décodeur" - et plus bas en petit: la date de validité de la carte court à partir de son insertion dans le décodeur. Combien de retraités angoissés par la technologie ont commandé leur carte 6 mois à l’avance et l’ont insérée dès réception? C’est 6 mois de gagné pour le distributeur TNT. Je trouve hallucinant que les assoc de consommateurs ne disent rien sur le sujet, et tant d’autres…

Je trouve la charge sur les audioprothesistes particulièrement malhonnête lorsqu’ils parlent de revente avec marge brute colossale.
Une audioprothèse n’est pas un produit de consommation manufacturé que l’on se contente d’acheter pour revendre mais il s’agit d’un dispositif médical sur mesure qui doit être conçu, adapté et suivi pour chaque patient. Il y a donc un vrai savoir faire et une vraie valeur ajoutée que du simple retail.
Oui c’est un budget comme lorsque vous choisissez de vous faire faire un costard sur mesure .
Mais qui est Que choisir qui vit de ponctions pour décider si tel ou tel savoir faire réel et utile aux malades est cher ou non.

Par ailleurs, le fameux dossier Que choisir est téléguidé par une filiale d’assureurs et mutuelles, Santéclair. C’est elle qui a fourni des devis et un dossier à charge sur les audioprothesistes. Leur objectif est de décrédibiliser toute une profession par le mensonge afin de faire pression sur les prix et baisser in fine les remboursements.
C’est d’ailleurs toujours Santeclair qui est est derrière ces articles à charge contre les professionnels de santé que Que choisir publie régulièrement.

Au lieu de prendre pour argent comptant ces dossiers rabâchés ad nauséum dans les médias , posez vous plutôt la question, à qui profite le crime?