Comment réagir à un acte cavalier d'une agence immobilière ?

Bonsoir.

Il faut savoir être ferme avec ce genre de comportements, et opposer un refus net dès le début. Si vous souhaitez travailler avec eux, il est toujours temps de revenir vers eux une fois la vente signée.

Parfois, en cherchant à ménager les gens par politesse, on finit par y laisser du temps voire des plumes.

Je vais prendre le contrepied des avis précédents :

eureka38, le 24/05/2023 a écrit :

Ce qui m’embête c’est que je comptais signer avec cette agence

Voilà, c’est fait ! Où est le problème puisque c’est ce que vous vouliez ?

je ne comprends pas cet entêtement à vouloir faire signer le mandat avant la signature de l’acte.

C’est pourtant évident. Ca sécurise la commande du mandat de gestion. Voilà un bon commercial ! Faut-il le lui reprocher ?

J’avais aussi en tête de négocier les frais qu’ils demandent pour l’envoi des informations pour la déclaration d’impôts (facturé 100€).

Ca me semble bien tardif (la signature du mandat de gestion étant de toute façon imminente, puisqu’il s’agit de mettre en location au plus tôt ; donc il fallait négocier cela plus tôt). De plus, ça me semble assez illusoire, les agences acceptent rarement de négocier les tarifs de gestion. De toute façon, c’est quoi l’enjeu : 50 € par an ?

J’ai presque envie d’exercer mon droit à rétractation pour cette action que je trouve cavalière

Qu’est-ce qui vous pose le plus de problème : le comportement de l’agence, ou le vôtre et celui de votre femme ?
- vous avez bien trop tardé à négocier un contrat dont la signature était de toute façon nécessaire et imminente,
- votre femme a signé un document important sans vous en reparler.

Il me semble que votre colère envers l’agence sert surtout à vous économiser ce constat sur vos propres erreurs dans cette affaire. A mon avis, c’est vous deux qui avez merdé. Vous avez mal géré la préparation et la signature de ce contrat. Raisonnons comme si vous étiez une entreprise. Une entreprise voulait signer un contrat, et il s’est passé exactement ce qui s’est passé (l’entreprise n’a pas mis en concurrence, n’a pas négocié à temps, et finalement le contrat est signé par une personne qui a le droit d’engager l’entreprise mais qui n’était pas au courant qu’il y avait une volonté de négocier ce contrat). Je dirais à cette entreprise :
- d’une part, en interne, révisez vos procédures de passation de contrat. Manifestement, vos procédures de mise en concurrence, négociation, décision et signature de contrat ont un sérieux problème.
- en externe, vis à vis de l’agence, vu le faible montant financier de l’enjeu, faites contre mauvaise fortune bon cœur, et faites comme si vous étiez parfaitement content que votre femme ait signé, puisque vous comptiez de toute façon signer ce mandat.

De plus, réfléchissez vraiment à ce que vous voulez faire si vous n’acceptez pas : vous rétracter. Puis renégocier le contrat pour économiser 50 € par an au mieux. Puis le signer à nouveau. Est-ce que ça vous paraît un meilleur départ dans la relation avec ce gestionnaire ? Est-ce que, au final, ça ne va pas générer davantage de difficultés qu’en résoudre ?

Il faut être économe de ses combats. Garder son énergie pour ce qui est vraiment productif.

Dernière modification par Bernard2K (25/05/2023 06h11)

Bonjour,

Comme nous tous vous vous laissez aveugler par votre vision du sujet (vos émotions). Votre vision du problème est respectable, et elle vous appartient.
Mais si on dézoome la seule vraie bonne question est : cette agence est-elle une bonne agence ? Avec un interlocuteur fiable, qui ne change pas tous les 3 mois, qui consultera bien de bons artisans et sera réactive etc ? Si oui, remerciez votre épouse d’avoir signé, exprimez votre ressenti au commercial en lui faisant comprendre qu’il est votre débiteur et que vous attendez un traitement "premium"…
PS : franchement trouver une bonne agence de nos jours est une totale galère…

Vous dites acheter dans le cadre d’une SCI … c’est qui le gérant ? vous ou votre femme ?
Personnellement si le gérant n’a pas signé, je pense que le mandant ne vaut rien. non ?

eureka38 a écrit :

dans le mail envoyé par l’agence à ma femme leur formulation pouvait laisser supposer que j’avais déjà signé le mandat et qu’ils n’attendaient que la signature de ma femme

Je me doutais qu’ils avaient menti dans l’email envoyé à votre femme. De la part de personnes qui agissent dans votre dos ce n’est pas étonnant. Cette information est absente de votre premier message de cette file de discussion, et c’est pourtant une information capitale.

Ils ont commis une erreur de droit au moment de la signature du contrat de gestion qui vous lie à eux (le dol est un vice du consentement). Ce sont eux qui vont rédiger et faire signer les baux à vos locataires. Cela ne va pas jouer en votre faveur en cas de litige sérieux avec un locataire.

Extrait de l’article 1137 du code civil :

Article 1137 du code civil a écrit :

Le dol est le fait pour un contractant d’obtenir le consentement de l’autre par des manœuvres ou des mensonges.

Constitue également un dol la dissimulation intentionnelle par l’un des contractants d’une information dont il sait le caractère déterminant pour l’autre partie.

Pour votre femme, le fait que son mari (et co-gérant de la SCI) soit opposé à la signature du contrat est une information à caractère déterminant. Et l’agence immobilière le sait parfaitement, mais elle s’en contrefiche.

De surcroît, cette agence savait que l’utilisation d’une telle méthode pouvait engendrer de la tension dans votre couple. Ils n’ont eu aucun égard par rapport à cela. J’admire votre sang-froid dans cette situation.

Dernière modification par Hamsterre (25/05/2023 17h33)

J’ai beau relire mon message, je ne comprends pas votre réponse Kabal. Je pose une question qui me semble claire. Car dans mon cas (agence de La C. sur Marseille) ce n’est pas le commercial qui gère le bien, qui fait la comptabilité et en cette période de déclaration, ceux qui ont vraiment affaire à des agences comprendront sans doute ce que cela signifie, quand il faut tout recalculer, vérifier…

Iqce, le 25/05/2023 a écrit :

J’ai beau relire mon message, je ne comprends pas votre réponse Kabal. Je pose une question qui me semble claire. Car dans mon cas (agence de La C. sur Marseille) ce n’est pas le commercial qui gère le bien, qui fait la comptabilité et en cette période de déclaration, ceux qui ont vraiment affaire à des agences comprendront sans doute ce que cela signifie, quand il faut tout recalculer, vérifier…

Je vous cite : Mais si on dézoome la seule vraie bonne question est : cette agence est-elle une bonne agence ? Avec un interlocuteur fiable, qui ne change pas tous les 3 mois, qui consultera bien de bons artisans et sera réactive etc ? Si oui, remerciez votre épouse d’avoir signé, exprimez votre ressenti au commercial en lui faisant comprendre qu’il est votre débiteur et que vous attendez un traitement "premium"…
=> On a déjà la réponse : non c’est une mauvaise agence et l’interlocuteur n’est pas fiable. Le commercial c’est juste le reflet de ce qu’il est autorisé à faire par plus haut. Le fait que le commercial et la personne qui gère le bien sont deux personnes différentes ne changent rien. Dans une petite entreprise, un fruit pourri c’est très souvent, une entreprise entière pourrie.
Quand une relation commence comme ça, vous pouvez déjà préparer les calculettes car vous n’aurez plus confiance du tout et vous allez tout éplucher.