BoursoBank (ex Boursorama Banque) : vos avis sur cette banque en ligne et courtier bourse

Client chez Boursorama depuis 2 ans, je suis très satisfait de la banque en ligne:

-Tout est gratuit, jamais eu de problème, ils ont toujours été rapides et efficaces

-J’ai perdu ma carte premier il y a 6 mois. Je les appelle le lendemain, l’opposition est faite et ils m’en renvoient une nouvelle dans la semaine. Le tout gratuitement.

Mon avis est plus mitigé sur le courtage:

- le PEA formule découverte est très bien pour les débutants et les petits ordres en France.

- En revanche, les ordres sur les bourses étrangères sont très chers, en particulier les petits ordres avec des frais minimaux de 23.9€ et 32.9€ respectivement pour les bourses américaines et européennes. Et il n’est pas possible d’acheter sur Toronto.

- Cela fait plusieurs semaines que je demande à pouvoir acheter liberty global sur mon PEA. Après m’avoir affirmé qu’il n’était pas éligible, ils me répondent maintenant que ce n’est "techniquement" pas possible. Alors que beaucoup d’autres banques le proposent (Binck, bourse direct je crois et d’autres).

@Fructif  j’ai eu un problème similaire il y a un an : toutes mes valeurs avaient disparu. Ça fait bizarre. J’ai appelé le service client qui m’a dit que c’était un souci d’affichage et que tout reviendrait à la normale le lendemain. Et en effet tout est revenu à la normale. C’est juste un peu désagréable sur le coup

Je me suis lancé à demander un credit immo en ligne. Après avoir rempli le dossier, contrôlé et re-contrôlé les pièces, j’ai envoyé le tout. 5 jours plus tard, mail laconique m’annonçant quil manque 4 pièces sur la dizaine. Je suis plus que certain d’avoir tout mis dans l’enveloppe, il est clair que l’agent chargé de tout scanner à réception n’a rien à fiche de son boulot. Conclusion : plus d’une semaine de perdue tandis que je dois attester de l’accord bancaire sous 35 jours après signature du compromis.

Ceci apparaît clairement comme un cruel manque de professionnalisme. Je persévère et je renvoie un deuxième jeu lundi mais cette affaire commence très mal.

Dernière modification par Jean-Marc (29/11/2014 07h18)

Bonjour,

Étant client Binck j’envisage de passer chez un courtier un peu plus sérieux à cause de quelques déconvenues.

- Pour Unilever : Le réinvestissement des dividendes est proposé mais n’a jamais été appliqué : j’ai appellé le service client et m’ont assuré que j’avais coché "paiement en numéraire" alors que je suis sûr d’avoir coché "paiement en actions à l’unité supérieur". Cela est arrivé 2 fois de suite et je me prépare à la troisième…
Pour les entreprises Françaises cela fonctionne correctement par contre.

- Impossible de souscrire aux OST, même si certaines ont étés proposés ces derniers temps.

- Pas d’accès à Votaccess.

- Les frais d’inactivité récemment ajouté, même si ce n’est qu’un ordre / an je pense qu’il s’agit d’un début…

Un client Bourso pourrait-il me confirmer que toutes ces fonctionnalités sont bien disponibles et fonctionnelles chez eux ?

Merci

Bonsoir

Je suis chez Bourso depuis plus de 2 an. Ca se passait bien. La depuis le renouvellement de mes cartes bleus, j’ai de gros souci: les paiements me sont parfois refusés: je tape le code au terminal du commercant, code bon, en attente, puis paiement refusé. Et ce pour mes 2 cartes qui viennent d’etre renouvellées (et activées). Je ne dépasse absolument pas mes retrait hebdo ou mensuels pourtant. Quand j’appelle, le mec au bout du téléphone n’a aucune trace et me sort juste un laconique "je vais en référer au service cartes".
De plus je commence a en avoir marre d’attendre 10 min au téléphone pour les joindre.

Je pense qu’ils sont en partie victime de leur succes, il y a 2 ans c’était bcp plus simple de les joindre.

Bref, je cherche une banque en ligne un peu plus sérieuse, sans trop d’attente au téléphone, avec des personnes un peu plus intelligentes au bout du fil… Qqqch de plus haut de gamme. Quelqu’un pourrait me conseiller ?

@Toine:
Pour info,chez bourso,Unilever n’est pas négociable sur Amsterdam…
Je dois bien dire que ça m’a surpris…et déçu…

Bonjour,

Je suis surpris par le message de garpenti concernant Unilever négociable chez boursorama, puisque j’en ai dans mon pea. Le code isin est NL0000009355 Par contre c’est assez récent et je n’ai pas encore testé l’efficacité du réinvestissement des dividendes en action.

Cordialement,

Weber.