BoursoBank (ex Boursorama Banque) : vos avis sur cette banque en ligne et courtier bourse

Raphael a écrit :

Très bonne expérience de boursorama banque pour ma part.

Bref..que reste-t-il aux grandes? banques traditionnelles…

Je ne sais pas. Le sourire, la bonne humeur, la vraie connaissance de la personne qu’ils ont au téléphone, le sens commercial.

Pour moi Boursorama c’est ciao et à jamais.

…/…

Comme vous j’ai utilisé le simulateur de crédit, puis le plan de financement (un achat immobilier qui prend corps), mais je suis un client franchement atypique et il faut croire que je n’entre pas dans les bonnes cases. J’ai une surface financière, mais à aucun moment ils n’en tiennent compte. De quoi tiennent-ils compte d’ailleurs, sinon à des chiffres posés dans des cases.

La première critique est que si je suis un client atypique, il faut le signifier clairement à un moment du remplissage des cases, parce que la simulation n’apporte aucun élément sur l’impossibilité de faire affaire. J’ai également perdu mon temps en remplissant un plan de financement, finalement refusé mais sans aucune explication écrite sur les raisons du refus.

Après tout cela ne serait rien. Ils ont bien le droit d’avoir des normes, des barèmes, etc…

La seconde critique, de taille celle-là.

Dialogue de sourd avec une personne du service commercial. Ricanement, réflexions (je connais mon métier), ton péremptoire, définitif. Sens commercial frisant la note fatale : zéro. Ok ça arrive, les gens de mauvaise humeur, j’en fais partie.

Troisième critique

Quand les choses ne se passent pas bien (j’ai gardé mon sang-froid durant l’entretien téléphonique, mais j’ai exprimé mon mécontentement par mail), on tente de s’expliquer, on renoue le dialogue. Silence radio.

Bref.

J’étais un client des premières heures (j’ai même connu Selftrade), je les ai fait travailler à une époque, cette époque est révolue. J’ai rapatrié mes avoirs à la CE, ils ne sont pas particulièrement bien placés question tarifs, mais au moins on me connaît et mon crédit a été accepté sans sourciller.

Longue vie à Boursorama.

J’ai reçu récemment un virement de 300CHF depuis la la suisse sur mon compte Boursorama.
Ledit virement a subi des frais de change de 17€ et de rapatriement de 25€ et surtout et il a été converti suivant un soit disant taux VISA de 1.22 alors qu’on devrait être sur un taux d’environ 1.05.
Bref pour eux 300 CHF = 246€ et une fois déduit les frais j’ai récupéré 204€ soit environ 30% de perte sur un virement.

Je comprend qu’il y’ait des frais sur un virement étranger mais c’est la première fois que cela atteint de tel proportion. Boursorma ne veut rien savoir.

Est ce que quelqu’un a déjà eu un tel cas de figure chez bourso ou dans une autre banque ?
Quelqu’un pourrait il me recommander une banque qui applique des frais raisonnables ?

J’ai ete "victime" d’un cas similaire, avec LCL: rappatriement d’environ 25,000 USD des USA vers la France. Je me doutais bien qu’il y avait un risque a effectuer cette operation, j’ai donc appelle LCL pour me faire preciser EXACTEMENT les frais qui seraient appliques.
On m’a cite les memes types de frais: change & reception de virement international pour des montant comparables. OK.
On m’a indique que le change se ferait au taux du jour. Je me suis fais preciser le taux en question au jour de mon appel, et le spread correspondant, qui etait de l’ordre de 0.5%, honnete.
Rassure, je lance la procedure.
Resultat: difference de 800 euros entre l’attendu et le recu.
Appels, impossible de parler a quelqu’un de competent, tout le monde rejette la responsabilite sur quelqu’un d’autre.
Au bout de 2 mois, on m’explique que "comme c’est prevu", le change n’a pas ete fait par LCL, mais par la BNP, avant que le virement arrive a LCL. Et ils ont applique un taux de voleurs.
Depuis, ils ne veulent rien entendre. J’ai contacte l’agence: aucun resultat. J’ai contacte le mediateur: aucune reponse !
Je reste zen, je n’ai que peu d’options.
J’en ai conclu (ou plutot ca a renforce mon idee) que des que les mouvements impliquent des devises, il est dangeureux de passer par une banque francaise qui n’ait pas une orientation internationale. HSBC aurait peut etre gere ca autrement par exemple (virement sur un compte multi-devises, puis change interne).

La première chose à faire serait de contacter Boursorama et d’attendre leur réponse…

Bonjour
Transfert vers CTO impossible car PEA < 8 ans.
J’ai eu un conseiller boursorama au tel qui préconise l’envoi d’un simple email avec demande datée et signée + copie pièce d’identité recto/verso.

Bonjour,

J’essaie actuellement d’acheter du SPDR EU SM.CAP (Euronext Paris) pour mon PEA. Lorsque j’essaie de passer un ordre, j’obtiens le message "Valeur non négociable".

Cet ETF est pourtant indiqué comme étant éligible pour le PEA sur la plateforme de Boursorama.

Quelqu’un pourrait-il m’expliquer pourquoi cette valeur est non négociable dans ce cas de figure? En effet, je n’ai pas réussi à faire parler mon ami Google.

Merci d’avance.
Cordialement,

Peut être que vous choisissez mal vos "amis"
et qu’en téléphonant à votre"ami" boursorama …

Bonjour NicolasV,

En effet, il s’agit de celui-ci : IE00BKWQ0M75

Sur le site spdrseurope.com :

On 8 December 2014 SPDR® MSCI Europe Small CapSM ETF was absorbed by SPDR® MSCI Europe Small Cap UCITS ETF, which had an equivalent and comparable investment policy and risk profile. Performance reported prior to 8 December 2014 relates to the SPDR® MSCI Europe Small CapSM ETF.

Cordialement,

Ce genre d’affaire est vraiment symptomatique du "je gagne je suis je content,  je perds je fais un procès "
Et le pire c’est que la justice va dans le sens de ce pile ou face toujours gagnant avec son regard bien-pensants et à toujours vouloir favoriser les clients.

C’est à se demander à quoi sert la MIF qui a été mise en place justement pour protéger le client contre un banquier pas très éthique mais aussi la banque d’un client mauvais perdant.

À cause de ce genre de cas, le législateur trouvera toujours à complexifier et alourdir le formalidme. Dans pas longtemps on va devoir parapher et signer une encyclopédie pour ouvrir un cto…

OK pour le lien…

Tous ces produits ont été créés dans le but de pigeonner les PP. Les banques ont fait fort depuis le monep qui était réservé aux acteurs très avertis. Le SRD juteux a été mis en place en remplacement du RM gratuit. Les banques ne sont pas avares d’idées. Pour ceux qui se souviennent des premiers appels du pied pour les produits dérivés… c’était mirobolant.
On sait maintenant sauf erreur de ma part que 78 % des positions sur PD sont perdantes… c’est dire que si il y a des perdants mais aussi… des gagnantes.
Il y a aussi bien sûr de la mauvaise fois dans l’attitude du plaignant, mais encore faut-il savoir dans le détail comment lui a été présentée le produit.
Rappelez-vous que Madoff a entourloupé des clients certainement plus avertis que celui-ci.

(Je poste ça sur le fil Boursorama parce que leur système de parrainage est beaucoup utilisé ici, mais la place de ce message est peut être ailleurs…)

Primes de parrainage : il faut les déclarer aux impôts
Je pense que le titre est assez explicite. L’article précise toutefois qu’il y a une "tolérance" en cas de parrainage occasionnel. Tolérance de combien ? Allez savoir !

Ce sera à l’appréciation du fisc, puisque aucun seuil ni aucune fréquence n’ont été définis.
Quant à "Des cadeaux plutôt que de l’argent ?"
Le courtier en assurances-vie Linxea connaît-il les avantages en nature qui s’apparentent donc à des revenus… ?