Bourse direct : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

colia, le 21/09/2020 a écrit :

Pour les frais je suppose que vous evoquez le prix pour les ordres de gros montants, sinon ils sont tous a 0.5% maintenant, sur les petits voir moyen ordres.
Sur  BD specifiquement, je galere avec eux depuis 4 mois pour transferer mon PEA, impossible d’avoir une reponse via messagerie, ils cloturent systematiquement la demande sans repondre; idem par mail a ceci pres qu’ils me demandent d’appeler quelqu’un qui n’est jamais dispo.
Ils n’arrivent pas a repondre a des questions simples comme "puis-je vous envoyer le formulaire de transfert par mail" ou " comment vendre les bons figurant sur mon CTO".
Donc si vous n’etes pas amené a avoir bcp d’echanges (ou en attente de conseils) avec eux et si l’interface tres moyenne ne vous derange pas,  c’est jouable, sinon, lisez les files concernant les autres courtiers que vous avez evoqué, en incluant Saxo que vous semblez avoir oublié ?

En effet je parlais pour des ordres > 10k, et j’ai oublié saxo banque dans mon benchmark (PEA ok, IFU ok, frais a priori ok). Je vais regarder un peu de ce coté là.

Bonne chance, quand a moi je crois que je vais abdiquer pour le transfert de PEA que je demande depuis des mois.. Je leur ai fait parvenir le formulaire de transfert rempli, mais maintenant ils veulent apparement m’ouvrir d’abord un PEA et ensuite..je sais pas trop.. Au moins ils ont repondu cette fois, d’habitude mes demandes sont cloturées sans reponse.
Je possede PEAPME+CTO chez eux.

Bousedirect a écrit :

En réponse à votre demande concernant le transfert de votre PEA, nous vous confirmons que nous avons bien reçu votre formulaire de transfert, mais pour faire le transfert nous avons besoin d’un numéro de compte PEA à votre nom sur nos livret et donc vous ouvrir un PEA chez Bourse Direct.
Nous avons essayé de vous joindre pour vous poser les questions nécessaires à remplir votre ouverture de PEA, ou vous pouvez remplir un dossier d’ouverture de compte vous-même sur le site Bourse Direct
Nous restons à votre disposition du lun…

Ils essayent p.etre de me joindre par tel portable (je n’ai aucun message) mais je souhaite correspondre par mail. J’ai tout de meme appelé 2 fois et c’etait soit conseiller injoignable soit le meme genre de reponse.

Mon PEA existe deja, est domicilé dans une banque et je souhaite qu’il soit transféré. Je ne comprends pas pourquoi il faudrait que j’en ouvre un nouveau (ce qui serait interdit) pour pouvoir ensuite transferer l’ancien ?
Je ne veux pas qu’ils ouvrent un PEA, juste qu’ils transferent l’ancien. Si vous trouvez leur reponse logique, je serai ravi que vous m’eclairiez car je ne comprends pas ce qu’ils veulent.

J’ai tjrs un peu de mal car techniquement ca revient a avoir 2 PEA en meme temps a un moment.
J’avais initié une demande de transfert vers Saxo, j’ai envoyé la demande apres avoir ouvert un CTO entre-temps chez eux, ca m’a paru normal. J’ai annulé ensuite lorsqu’ils ont mis en place leurs tarifs delirants, mais a aucun moment j’ai du ouvrir un autre PEA, la demande suffisait, et cela m’aurait paru etrange de le faire, excepté le CTO obligatoire.
Je ne comprends pas cette maniere de proceder..est que si ils ont besoin d’un compte transitoire, pourquoi ne le creent-ils pas eux meme, ils ont tous les renseignements du PEA via ma demande de transfert et tous mes renseignements perso par ailleurs.
Ils m’envoient vers Ouvrir un compte Bourse (compte-titres, PEA et PEA-PME) - Bourse Direct
Bref je crois que je vais laisser tomber, ca et la com tres difficile avec eux et les reponses inadaptées par ailleurs, ou les non-reponses, je le sens pas. Merci pour vos reponses.

Bonjour,
Je viens d’initier l’ouverture d’un CTO en ligne chez bourse direct suite à la fermeture de mon compte Degiro.

J’ai rempli leur formulaire en ligne et signé le contrat avec le code reçu par sms.
Mais depuis, plus de nouvelle…
Je suis censé recevoir mon login et password de première connexion mais toujours rien reçu à ce jour… (demande faite la semaine dernière).
Je dois également faire un premier virement mais je ne connais toujours pas mon numéro de compte bourse direct…

Savez-vous combien de temps bourse direct met à envoyer les identifiants ?

Bonjour,

Comment demander une dispense du prélèvement forfaitaire à Bourse Direct pour l’année suivante ? Je leur ai écris à 5 reprises et j’ai rempli la feuille de dispense (envoyée à travers la messagerie en ligne), mais je n’ai pas de réponse de leur part. 

Est-ce comme Binck ? une case à cocher en ligne ?

Je vous remercie,
Cordialement,
Bastien

Si vous attendez une reponse ecrite de BD bonne chance, que ce soit par mail ou par messagerie interne (vous pouvez lire mes messages, + haut).  Vous pouvez néanmoins essayer de les contacter via telephone, mon dossier avait (un peu) avancé via ce biais, au 01 56 88 40 40.

Bonjour à tous

A l’identique de Cristobal j’ai transmis ma demande de dispense par la messagerie interne de BD avec scan du formulaire complété, en date du 10 septembre dernier.
J’ai eu la grande surprise d’avoir un mail dans ma messagerie gmail dans la demi heure qui m’indiquait qu’une réponse était arrivée dans ma messagerie interne BD : un conseiller m’informait que le formulaire que j’avais transmis était vierge. Je m’étais pris les pieds dans le tapis avec les documents et pas envoyé le bon fichier.
J’ai recommencé mon envoi avec le bon fichier cette fois et dans le quart d’heure j’avais l’accusé de réception qui indiquait la bonne prise en compte de ma demande.
En étant moi-même à l’origine de l’erreur tout a été rectifié et fait très vite.

Pour une autre demande la semaine dernière toujours par la messagerie interne BD : je demande le transfert de  de liquidités de mon CTO vers mon PEA en indiquant bien les n° de comptes.
Après avoir eu le message automatique de la réponse qui interviendra dans les 2 jours,
une conseillère me répond très rapidement que le transfert va être initié dans les plus brefs délais.
Je n’aime pas ce genre de réponse qui ne veut rien dire… et à ma grande surprise les liquidités sont passés du CTO vers le PEA dans l’heure qui a suivi, donc c’est confirmé les délais sont brefs !
Et j’ai pu acheter de suite les titres convoités !
Donc contrairement à Bastien43 et à Colia, rien à dire tout s’est fait comme sur des roulettes.

Bonjour à tous,

  J’espère ne pas commettre trop d’impairs pour mon premier message,
et que les redoutables modérateurs feront preuve de pédagogie et de bienveillance.

Pardon pour la longueur, mais le besoin d’être précis contrarie le dessein d’être concis.

Détenteur d’un PEA chez BD, je souhaite vous faire part de deux mésaventures récentes.

(1) Annulation d’ordres, rétro-active par BD, dix jours après…

- Le 19 oct., jour de panne chez Euronext, j’ai pu joindre BD par téléphone ;
enfin disons qu’avec le service client "normal", j’ai vite raccroché
et j’ai pu joindre la salle de marché. Bon…
Ce jour-là, j’ai fini par pouvoir passer deux ordres d’achat sur un tracker (LVD).
- Les jours suivants, les cours ont baissé, j’ai continué à acheter.
- Début novembre, je m’aperçois que le nb de titres de ma ligne a baissé…^^
Je vais donc voir les "avis d’opéré" depuis le 19 oct. et j’en vois un, le 29 oct., que j’ai du mal à interpréter. Ce qui est sûr c’est que si j’avais disposé à temps du cash réapparu début novembre, j’aurai pu acheter davantage de titres à bon compte.
J’envoie une réclamation à BD qui me répond que c’est dû à la panne d’Euronext et qu’ils m’ont remboursé les sommes versées, y compris les frais de transaction. Et si je ne suis pas content, je n’ai qu’à m’adresser au médiateur.
Dans sa réponse, BD ne m’explique absolument pas pourquoi il leur a fallu 10 jours pour me restituer ce cash. (Et quand le niveau de cours ne m’intéresse pas, je ne me connecte pas à BD)
>> A votre avis, est-ce que ça vaut la peine de demander à BD…
  - pourquoi il leur a fallu 10 jours pour annuler ces opérations ?
  - pourquoi BD ne déclenche pas de mailing en pareil cas pour avertir ses clients d’un pb ?

(2) Un tracker traité via Euronext (LVD) passe sur Equiduct, sans avertissement de BD

Equiduct est une plate-forme de négociation. Les courtiers qui utilisent - et de fait, imposent - Equiduct à leurs clients, produit par produit, présentent Equiduct d’une façon sucrée et lénifiante.
Mais si l’on fait une recherche sur le net (cf. url plus loin), on apprend qu’Equiduct utilise des teneurs de liquidité qui sont des firmes de trading à haute fréquence qui n’agissent pas vraiment dans l’intérêt du particulier.

Eric Stevens a écrit :

Eric Stevens, trader indépendant pour le compte de Marketwizard, une firme basée à Amsterdam, souligne "qu’Equiduct a été créé pour les teneurs de liquidité, pas pour les clients particuliers des courtiers". "Le particulier qui passe son ordre ne se rend pas compte qu’un teneur de liquidité gagne de l’argent avec cet ordre. L’ordre est internalisé. Comme ces teneurs de liquidité sont tellement rapides, ils peuvent gérer cet ordre et dégager un spread (écart de cours)" indique-t-il. Lui estime à 25 cents le gain de ces teneurs de liquidité sur un ordre de 100 euros envoyé par un particulier.

Source : Equiduct : comment sont exécutés vos ordres de Bourse ?
Jusqu’ici LVD échappait à Equiduct, maintenant ce n’est plus le cas… ;(
>> Vu que ce changement (concernant LVD) ne me convient pas,
plusieurs possibilités (non exclusives) s’offrent à moi ;
- demander à BD d’exécuter mes ordres sur LVD uniquement via Euronext et pas par Equiduct (peut-être en leur fournissant l’url ci-dessus ?) ;
  -- le demander via leur site (réclamation) ;
  -- ou bien le demander par courrier recommandé (un peu plus solennel et laissant une trace plus visible dans les échanges avec un fournisseur) ;
- ne rien faire, en pensant que de toute façon BD fera ce qu’il voudra ;
- chercher un autre courtier : ça fait un moment que je cherche à savoir s’il y a mieux, pour un PEA. Hum… Un courtier dont les tarifs se rapprochent de BD et qui permet (je crois) de choisir sa plateforme de négociation, ce serait Bforbank (comme courtier uniquement) à ceci près que…
  -- le plancher de frais pour les passages d’ordre rend coûteux les petits ordres (et pour initier une position, je préfère commencer à par de petits ordres)
  -- après examen rapide, j’exclus d’utiliser Bforbank comme banque ; d’ailleurs Bforbank ne donne pas vraiment l’impression de vouloir s’imposer…
Au final, même avec le surcoût (de fait) dû au passage (inévitable ?) par Equiduct,
pour un PEA BD risque d’être encore compétitif, je crois, par rapport aux autres courtiers. Non ?

Bonne fin de journée à tous,

Dernière modification par Vauvenargues (23/11/2020 17h30)

Geronimo a écrit :

Hmmm intéressant.

Pour autant, je peux comprendre que sur la base de votre seul exemple on se dise que le contrat initial n’est pas respecte et que l’on privilégie donc une plateforme unique (sans avoir essayé de montrer mon point précédent).

C’est après une dizaine de réclamations sur le dernier mois boursier où j’ai pris soin de réaliser des saisies d’écran que j’ai porté réclamation.
Sinon vous ne savez jamais où cela se passe car des fois Equiduct est désactivé, des fois non.
Je ne vous parle pas des fixing où le CO d’Equiduct est inactif.

Plusieurs fois j’ai demandé à la salle des marché de verser mes ordre vers Euronext car ils n’étaient pas exécutés sur Equiduct alors qu’ils l’auraient été sur Euronext.
Comme cela maintenant pour moi je saurai exactement où j’en serai.

Il est à noter qu’il m’est arrivé plusieurs fois de me décider à passer des achats atp pour vider une ou deux lignes que je pensais passer sur le CO Euronext, et bien peau de balle, ça passait sur Equiduct sans qu’Euronext ne bouge un cil et en plus à mon désavantage car je les payais plus cher que la première offre sur Euronext