Fortuneo : vos avis sur cette banque en ligne et courtier bourse

Il y a aussi la possibilité de contacter en France l’AMF , par mail ou autres .
Il sont la aussi pour informer les gens et aider a contrer les arnaques .

Bonjour Miguel,

Il y a un moment que je n’étais pas passé voir vos performances, et bien si en plus de gérer vos comptes vous êtes obligé de vous bagarrer à ce point pour récupérer vos accès et ne pas vous faire estampiller par les hackers, ça doit piquer sérieusement et ça doit même donner envie de filer des baffes.

Miguel a écrit :

C’est n’importe quoi --- j’avais joint copies de tous les courriers manuscrits (3 courriers) que j’ai envoyés au service client de  Fortunéo.

DONC mediateur = ZERO

Je vous confirme, quel qu’il soit, un médiateur ce n’est pas zéro c’est du brun…

En dehors de cela, j’espère aussi que les problèmes de santés qui vont ont assailli il y a quelques temps ont pu être maîtrisés en ne vous ont pas trop perturbé.

C’est toujours un plaisir de lire vos descriptions de votre gestion, je suis toujours admiratif de votre capacité à gérer autant de lignes, chose dont je suis totalement incapable même si mes résultats sont plutôt enviables. Je pense que c’est à chacun de trouver sa bonne mesure en accord avec sa personnalité.

Je vous souhaite la meilleure suite possible.

C’est normal : 30% d’acompte d’IR+PS et 15% de retenue à la source Néerlandaise.
Les 15% seront récupérables sous forme de crédit d’impôt.

Bonjour,

Suite à des ventes de titres sur mon cto Fortuneo, le compte espèces associé au cto a été crédité mais je ne peux pas sortir les fonds vers un compte externe, ni même sur le compte espèce courant fortuneo.
Je les contacte dès lundi bien sûr mais vu l’urgence du besoin des fonds, peut-être y-a-t il une donnée simple qui m’a échappé pour sortir les fonds.

M.rci

@ Leportois

D’après la grille tarifaire (tarifs):

Pour les frais raisonnables (1.95e pour les ordres <500e, 3.90e pour les ordres entre 500e et 2000e, 0.2% du montant au delâ), c’est limité à Paris, Bruxelles et Amsterdam.

Pour les US, l’Allemagne, la Suisse et Londres, c’est mini 50e par transaction. Possibilité de réduire à 9.50e sur les US avec un profil trader actif (mini 30 transactions par mois).

Pour la Russie, la Chine, le Japon et le Brésil (j’ai aussi vu l’Inde citée mais le marché indien est réservé à ses citoyens), c’est mini 60e et par téléphone seulement (pas dispo sur la plateforme en ligne).

Aujourd’hui en essayant de passer un ordre sur FR0013412004:

"Le document d’information étant indisponible, le passage d’ordre ne peut être autorisé."

Quelqu’un a-t-il le même problème sur d’autres produits ?

Bonjour, j’ai le même message sur Bourse Direct.

Bonjour à tous,

Je vais vous relater mon expérience amère chez Fortuneo. J’ai ouvert un compte PEA il y a une dizaine d’années. En 2012/2013 ils ont modifié leur tarification, qui était alors devenue plus avantageuse. Sauf qu’elle n’était accessible que pour les nouveaux clients. Malgré ma demande, impossible de bénéficier de la nouvelle politique de tarification. Je décide donc de transférer mon PEA.

Tout se passe normalement jusqu’au jour où je dois à nouveau transférer mon PEA (mon courtier arrête de proposer le PEA). Mon courtier m’annonce qu’il y a un souci avec le bordereau envoyé par Fortuneo à l’époque et qu’il manque une information obligatoire. Au passage, il aurait pu et dû le remarquer avant, il a clairement fait une erreur. Nous contactons alors Fortuneo pour retrouver cette information. Je tombe de ma chaise quand ils me disent "On ne retrouve pas votre compte client, on ne peut pas fournir l’information".

Des dizaines d’appels, des courriers et toujours pas de réponse. J’ai alors annoncé que j’avais saisi le médiateur de l’AMF. Bizarrement ils ont retrouvé mon compte client et envoyé l’information.

Je souhaite acheter sur mon PEA fortuneo les action suivante :
           _IMCD (code ISIN NL0010801007)
           _HENKEL AG & CO. KGAA (HEN3) (code ISIN DE0006048432)

Cependant c’est impossible car ses actions ne sont pas considéré comme éligible au PEA par Fortuneo. Cela m’a énormément surpris car ses deux entreprise ont leur siège social dans l’UE (respectivement au pays bas et et en Allemagne). De plus d’autre broker les considère éligible au PEA (comme bourse direct ou boursorama). J’ai donc écrit à fortuneo pur leur demander de rendre ses valeur éligible au PEA ou de m’expliquer pourquoi elle n’était pas éligible. J’ai eu la réponse suivante :

réponse fortuneo a écrit :

Après analyse de votre dossier, nous ne sommes pas en mesure d’y répondre favorablement dans l’immédiat.

Nous vous rappelons dans un premier temps que de détenir un titre au PEA sans certitude de son éligibilité peut entrainer la clôture de votre plan.

Tout d’abord pour l’action IMCD, cette dernière cote sur Euronext Amsterdam et le flux que nous avons d’Euronext ne confirme pas cette éligibilité. Vous pourrez constater sur le site d’Euronext que l’information n’est pas précisée.

Concernant HENKEL, il arrive que des titres étrangers ne fassent pas valoir leur droit d’éligibilité au PEA car ce cadre fiscal est propre à la France. Nous allons initier une étude approfondie pour ce titre afin de savoir s’il peut être logé dans un PEA.

Dans l’éventualité où vous souhaiteriez contester notre décision et conformément à la réglementation en matière de protection de la clientèle, nous vous communiquons, via le lien ci-dessous, les moyens de recours disponibles.

Suite a cette réponse je compte relancer Fortuneo pour qu’ils considère IMCD comme une valeur éligible au PEA. Afin d’être sûr de ma réponse :
          _Pourriez vous m’indiquer si le fait que le siège social de IMCD se trouve à Roterdam est suffisant pour qu’une entreprise soit éligible au PEA. Y’a t’il d’autre critère a vérifier et si oui comment les vérifier?
D’après l’AMF le seul critère est l’emplacement du siège mais je ne suis pas juriste : PEA : tout savoir sur le plan d’épargne en actions | AMF
          _Est ce quelqu’un sait ce qu’est ce flux d’Euronext dont parle le mail ? Comment peut on le consulter ? Peut on faire une réclamation si on estime que les info de se flux sont incorrect ?  Mes recherches sur internet ou sur le site d’Euronext n’ont rien donné.

Cette réponse me fait douter de l’éligibilité de IMCD au PEA et plus généralement sur les critère d’éligibilité. Comme je sais que d’autre membre du forum ont cette action sur leur PEA je pense que cela peut les intéresser et je posterais le dénouement de cette histoire même si je n’obtient pas de réponse à ce message.

Bonjour.

Actuellement gros client chez Boursorama, je cherche à diversifier mes courtiers. J’envisage de transférer un PEA-PME vide. Mon autre courtier actuel (Saxo) possède une offre de fonds action cotés en euros ridicule, j’envisage donc un transfert chez Fortuneo.

Un client peut-il m’indiquer si les fonds indiqués sur cette page comme éligibles sont bien effectivement achetables?

Sicav et Fonds d’investissement pour diversifier vos placements

et si les petites capitalisations françaises cotées sont bien accessibles chez Fortuneo?

Je pose la question car sur la base de données Boursorama, ce n’est pas parce qu’un titre est présent qu’il est effectivement négociable. Ce n’est visible qu’en essayant de passer un ordre.

Merci d’avance.

Cordialement.

Effectivement, il suffit de cliquer sur PEA-PME dans le menu de droite pour filtrer.

Il est possible d’obtenir la même liste en sélectionnant PEA-PME dans le menu déroulant du haut.

Sicav et Fonds d’investissement pour diversifier vos placements

Mais cela n’indique pas si ils sont achetables, seul un client pourrait le vérifier.

M_erci pour le lien mail. Je ne donnerai pas suite, car je n’ai pas l’habitude de transférer un compte sur la base de promesses du service commercial.

Si vous avez de bon retours des PEA-PME chez Binck et De Giro, n’hésitez pas à les faire suivre. Par contre, pas certain que cela sera très utile, entre le premier qui est fermé, et le deuxième qui est étranger et donc ne propose pas ce produit.

DecroissanceNoire a écrit :

Mais à mon avis si vous recherchez un courtier pour des small caps vous devriez plutôt ouvrir un compte chez un courtier plutôt que dans une banque généraliste comme fortuneo.

Pourriez-vous développer les motifs de votre avis tranché svp? Je trouve au contraire que disposer de fonds sur un livret en attente d’une opportunité d’investissement est extrêmement optimal.

Selon moi, le choix de se produit se joue sur l’éventail de produits qui peuvent y être inclus, et la qualité d’exécution des ordres, plutôt que sur le montant des frais de courtage après la virgule, pour quelqu’un qui ne fait pas de trading journalier. Avec 0.25% de frais soit 187 € pour investir 75 000 €, je trouve le deal assez honnête.

Les entreprises qui ne font que du courtage ont la réputation d’être moins cher et surtout de référencer plus de valeur. Je suis d’accord que pour quelqu’un qui ne fait pas du trading intraday, la différence de prix n’est pas significative, mais pour quelqu’un qui s’intéresse à des petites entreprise un meilleur référencement peut être un atout important.

Cependant je n’ai jamais top fouillé les offres des courtier en ligne car je n’ai pas envi d’éparpiller mon argent sur différent compte et que je souhaite me limiter au big caps et aux ETF.
Comme j’ai peu fouillé le sujet, si ça se trouve il s’agit d’une réputation usurpé grâce à beaucoup de marketing.
J’aurais du adopter un avis moins tranché, je suis désolé.