Fortuneo : vos avis sur cette banque en ligne et courtier bourse

Tikok a écrit :

Au cas où vous n’auriez pas vu passer l’information, depuis peu IWDS (iShares MSCI World Swap UCITS ETF / IE000F9IDGB5) est désormais coté en €. C’est l’équivalent du WPEA mais en version non éligible au PEA.

Je n’avais pas capturé l’information, me*ci pour la notification.

De mon côté j’ai déjà un ETF World sur mon CTO Fortuneo (Amundi MSCI World V UCITS ETF Acc ISIN: LU1781541179, ticker:LCWD) qui me convient bien, principalement de par sa faible VL.

Je ne suis pas encore avec beaucoup d’encours dessus (5% de mon portefeuille), donc pas encore en train de faire de la diversification. Mais je garderai IWDS en réserve pour quand ce sera le moment.

Bonjour,

En ouvrant mon espace client Fortuneo, j’ai le message suivant :

Fortuneo a écrit :

Message compte Information

Bonjour,

Suite à un dysfonctionnement, vous avez pu être facturé par erreur d’un montant de 60 euros sur vos comptes titres et/ou PEA au motif du « changement de tarification ».

Si votre compte se retrouve débiteur suite à cette prise de frais, nous vous invitons fortement à faire la régularisation vous-même dans un premier temps, afin d’éviter une coupe possible de certaines de vos positions.

Nous avons conscience de la gêne occasionnée et nos équipes font le maximum afin de vous rétrocéder les sommes perçues à tort dans les meilleurs délais.

En vous remerciant pour votre compréhension et votre confiance.

L’Équipe Fortuneo.

Je ne suis pas concerné, mais cela correspond à la situation décrite par frtronel.

Bonjour,

Je partage mon avis sur Fortuneo, puisque quand ça va pas, il faut le dire, mais quand ça va bien aussi !

Appel au service client pour des questions de fiscalité :
- réponse pertinente en moins d’une minute
- simulation chiffrée proposée

Par ailleurs, celui-ci m’a proposé de m’identifier via mon application. Nouvelle fonctionnalité appréciable qui fait gagner du temps.

Au final, je suis très content du service, et cela me conforte dans mon choix vs d’autres banques en ligne (notamment Boursobank). Je préfère payer plus cher pour un meilleur service.

Selon moi, le rapport qualité/prix est largement en faveur de Fortuneo.

Le site de Morgan Stanley : https://www.morganstanley.com/im/fr-ch/ … -fund.html

Peut-être qu’il y a des frais inclus dans la VL que vous donne Fortuneo.

Mon expérience pour une autre demande : la clôture et le transfert d’un livret A qui était chez eux.

Ils ont tenté de faire croire que ma signature de demande de clôture n’était pas identique et m’ont demandé de signer une "attestation de changement de signature". J’ai fini par accepter car il était évident que le but était de retarder le transfert…

S’ils ont ce type de pratique pour des livrets réglementés, j’ai peur qu’ils puissent faire la même chose pour le PEA (j’ai mes PEA qui sont encore chez eux)…

@Mcgill

J’ai fait 4 retraits de mon PEA cette année.
À chaque fois les fonds ont été crédités en une semaine ou moins.

J’ai en CTO trois ETF cryptomonnaies (WBTC, VETH, HOLD). Désormais, quand j’ouvre un l’interface pour passer un ordre d’achat, j’ai « Achat impossible pour cette valeur. » pour les trois. Savez-vous d’où cela peut venir ? Je viens de mettre à jour mon profil investisseur mais j’ai répondu la même chose qu’avant, je ne vois pas pourquoi cela m’aurait supprimer des possibilités.

Fortuneo a écrit :

Vous souhaitez obtenir des informations sur l’achat de crypto-actif.

Fortuneo ne commercialise pas des produits Bitcoin ou ayant pour sous-jacent des crypto-actifs.

Vous avez toujours la possibilité de vendre vos titres mais pas de renforcer votre position.

En espérant que ces informations répondent à vos attentes.

Ils sont demeurés. À quoi ça me sert de paraphraser le constat que je leur ai remonté ? Ni explication, ni solution.

Entre ça et la quantité de fonds Euronext inconnus (je cherche par ISIN et il ne trouve pas), ou alors listés dans la liste des ETF mais qu’on ne peut pas acheter (même quand il y a un DICI, à quoi bon les lister…), des incohérences (tel fonds est listé, le même fonds en capitalisant ne l’est pas) l’interface de recherche calamiteuse : je dois jongler entre le site de l’émetteur, justetf et le "screener" de fortuneo pour essayer de trouver une info cohérente… en me ré-identifiant toutes les 5 minutes à cause de leur session trop courte… je déconseille désormais Fortuneo comme courtier.

N’a-t-on pas un recours au niveau du médiateur ? Au bout d’un moment, Fortuneo me vend une offre de « courtier » sur Euronext et je ne vois pas ce qui justifie que, de manière arbitraire, Fortuneo m’autorise à acheter tel ou produit.

Par honnêteté, je précise.

Gog, le 18/11/2024 a écrit :

Fortuneo a écrit :

des incohérences (tel fonds est listé, le même fonds en capitalisant ne l’est pas)

Fortuneo m’a répondu que l’un est côté euronext et pas l’autre, ce qui est une explication valable donc bon, quand ils veulent…

@bg57, je suis d’accord avec vous qu’en tant établissement de paiement (compte courant + chèque + CB + CB virtuelles), c’est un bon service. Si je ferme le CTO, je garderais ça chez eux.