#2451 04/10/2024 16h47
- eureka38
- Membre (2017)
- Réputation : 15
Bonjour
Je dois être une nouille car je ne trouve pas comment annuler un ordre sur l’application Android. Je peux voir l’ordre en cours mais comment l’annuler ?
M*erci.
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Bourse Direct : avis clients, tarifs et fiabilité du service
Cette discussion, qui s'étend sur plusieurs années, porte sur les expériences des utilisateurs de Bourse Direct, un courtier en ligne français. Les membres partagent leurs avis sur les tarifs, la fiabilité du service et la qualité de l'assistance client. Des points importants ressortent concernant la compétitivité des tarifs, notamment pour les ordres sur Euronext, et les nombreux problèmes techniques rencontrés, qui affectent la fiabilité de la plateforme.
Un thème majeur de la discussion concerne la tarification. Les participants soulignent initialement le caractère très attractif des frais de courtage, particulièrement pour les ordres de faible montant. Cependant, plusieurs augmentations tarifaires successives sont dénoncées, réduisant l'avantage initial et conduisant certains membres à remettre en question le rapport qualité-prix du service. Des frais annexes, comme ceux liés aux virements sortants et à la clôture de compte, sont également critiqués, certains intervenants qualifiant ces pratiques de « mesquines ». La discussion mentionne également les tarifs d'accès à d'autres bourses que Euronext, jugés parfois rédhibitoires, surtout pour les petits ordres.
De nombreux témoignages mettent en évidence des dysfonctionnements techniques. Des difficultés de connexion, des retards dans le traitement des ordres, des problèmes d'affichage des données (PRU, soldes, etc.), ainsi que des retards dans les versements de dividendes sont rapportés. L'assistance client est également pointée du doigt : lenteur des réponses, manque de professionnalisme, difficultés à joindre le service téléphonique, et réponses inappropriées ou incomplètes. Des problèmes liés à la mise en œuvre de la directive MIFID II sont également mentionnés. Plusieurs membres rapportent des difficultés de transfert de titres entre courtiers, soulignant la complexité de la procédure et les erreurs potentielles sur les PRU. Des problèmes d'accès au marché de Londres sont régulièrement évoqués. L'absence d'un véritable service d'authentification à double facteur pendant une période est également dénoncée.
Enfin, la discussion aborde la question du choix du courtier, les participants comparant Bourse Direct à ses concurrents (Binck, Boursorama, Fortuneo, Saxo Banque, Degiro, Interactive Brokers). Certains membres mettent en avant l'importance de la qualité du service client et des outils de trading, en contrepartie d'une tarification plus élevée. D'autres restent attachés à Bourse Direct malgré ses défauts, soulignant ses tarifs compétitifs sur Euronext et la disponibilité d'un service physique dans certaines villes.
Plusieurs membres proposent des codes de parrainage, illustrant l'importance des programmes de fidélisation. L'évolution des offres de parrainage au cours du temps est également observée, soulignant l'adaptation de la stratégie commerciale de Bourse Direct face à la concurrence et à l'augmentation de sa clientèle.
Synthèse des avis :
Recommanderiez-vous Bourse Direct à un proche ?
Oui, complètement (avis positif) | 48% - 61 | |||||
Oui, avec des réserves (avis assez positif) | 30% - 38 | |||||
Je ne sais pas (avis neutre) | 3% - 5 | |||||
Non, probablement pas (avis assez négatif) | 10% - 13 | |||||
Non, certainement pas (avis négatif) | 7% - 9 | |||||
Nombre de recommandations : 126 Recommandation moyenne : 3/4 |
Bonjour
Je dois être une nouille car je ne trouve pas comment annuler un ordre sur l’application Android. Je peux voir l’ordre en cours mais comment l’annuler ?
M*erci.
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Ben, il suffit de sélectionner l’ordre en question et d’activer le bouton "Annuler mon ordre"
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Balance, le 30/09/2024 a écrit :
Bonjour,
Faut-il en faire la demande à bourse direct?
J’ai 2 ETFs Amundi sur bourse direct que je renforce chaque mois, et il ne me rembourse rien du tout?
Bonjour Balance
Je confirme ce qu’écrit Orhoas : j’ai TOPIX (ETF Japon) les frais des 1ers achats mensuels que j’ai faits sont remboursés par BSD (dès qu’ils ont reçu le remboursement par Amundi). Je n’ai eu aucune démarche à effectuer.
Les frais de mon 1er achat de mai 2024 ont été remboursés en juillet, et les frais de mes 2 premiers achats de juillet et août 2024 ont été remboursés de manière groupée en septembre dernier sans que je fasse une quelconque demande.
Comme Orhoas l’écrit, vérifiez si les ETF que vous renforcez en 1er achat mensuel sont éligibles à cette offre.
J’avais commencé l’achat de cet ETF TOPIX avant la promo et n’ai eu les frais remboursés qu’à partir de mes 1ers achats mensuels depuis mai 2024 début de l’offre.
Espérant avoir pu vous aider.
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carn29, le 04/10/2024 a écrit :
Ben, il suffit de sélectionner l’ordre en question et d’activer le bouton "Annuler mon ordre"
Sur mon appli, je ne vois pas de bouton mais j’ai trouvé une façon de faire : sur la liste des ordres en carnet, slider sur la gauche l’ordre que l’on veut annuler, et une petite poubelle apparait 🤷♂️
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Bonjour,
Pouvez-vous svp me confirmer qu’il n’est pas possible d’obtenir l’historique de ses achats/ventes de plus d’un an ?
J’aurais bien aimé vérifier le montant des +/- values que BourseDirect m’indique dans Mes comptes -> Fiscalité du compte.
Je vous remercie.
Zelda
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Il est toujours possible de télécharger les relevés de compte, les relevés d’évaluation de portefeuille et les avis d’opérés.
Vous devriez d’ailleurs le faire systématiquement, et archiver ces documents qui ont une valeur légale.
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@Zelda, pour les avis d’opérés de plus de 13 mois je vous invite à consulter le message #2187 de cette file dans lequel @bibike donne une technique bien pratique.
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Zelda a écrit :
Pouvez-vous svp me confirmer qu’il n’est pas possible d’obtenir l’historique de ses achats/ventes de plus d’un an ?
En effet j’ai été confronté à cette limitation de l’espace client dans le cadre de transfert de position. En appelant le service client je n’ai eu qu’une réponse partiellement satisfaisante dans la mesure où ils n’ont pas été capables de m’envoyer ces avis d’opération où je cherchais les informations suivantes [date d’opération, cours, parité €/$, frais].
A la place il n’ont su que m’envoyer un document intitulé "relevé de compte" avec les lignes ouvertes pour tel ou tel mois. On y retrouve la date, le PRU et le montant de l’opération.
Essayez toujours de les solliciter, vous aurez peut être une réponse plus satisfaisante avec un autre interlocuteur
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Merci pour vos retours. J’ai pu télécharger, en modifiant les url des liens, tous les documents dont j’avais besoin pour mon PEA-PME car il a moins de 5 ans.
Par contre, je n’ai pas pu le faire avec tous les documents de mon PEA car certains datent de plus de 5 ans. Je vais contacter le service client et leur demander s’ils peuvent me fournir un historique complet des anciennes transactions.
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Bonjour,
Geronimo, le 17/06/2024 a écrit :
Pour information BourseDirect lance un service de prêt de titres, que l’on peut activer dans son espace client.
Je me permet de réactiver cette info de juin. Il y en a-t il parmi nos membres qui ont souscrit à ce service de Boursedirect afin d’avoir un retour d’expérience concret (montants, gains, rentabilité de l’opération) ? Par avance merci.
Cordialement,
Eric
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Je n’utilise plus très souvent la version web de bourse direct et je passe plutôt par leur application mobile, mais aujourd’hui j’ai découvert la mise à jour de l’interface de mon portefeuille sur la version web, c’est graphiquement plus moderne.
Cette modification est récente, car je n’ai rien trouvé concernant ce changement ?
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EricB, le 15/10/2024 a écrit :
Bonjour,
Geronimo, le 17/06/2024 a écrit :
Pour information BourseDirect lance un service de prêt de titres, que l’on peut activer dans son espace client.
Je me permet de réactiver cette info de juin. Il y en a-t il parmi nos membres qui ont souscrit à ce service de Boursedirect afin d’avoir un retour d’expérience concret (montants, gains, rentabilité de l’opération) ? Par avance merci.
Cordialement,
Eric
Je l’ai fait début juillet. Depuis, je n’ai jamais eu de titre prêté. Cela vient surement du fait que j’ai essentiellement du LCWD sur mon CTO.
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Bonjour,
En principe les etf sur Euronext sont éligibles, mais il est probable que BD n’active le prêt que si ils ont une demande en short en face. je m’interroge sur la rémunération des prêteurs, au vu du peu d’informations chiffrées disponibles et du peu de retours clients, il est difficile d’estimer si l’opération est vraiment très intéressante..
Il y a un webinaire en replay, vers 29mn45 ils évoquent avec beaucoup de précautions oratoires et en parlant au conditionnel, un rendement (potentiel) qui pourrait être "inférieur ou supérieur à 1%", mais "tout cela dépend" de plusieurs facteurs… A vous de juger sur ces bases…
Ils annoncent un autre webinaire le 15 novembre à 10h :
BourseDirect - Prêt de titres
Cordialement,
Eric
Dernière modification par EricB (31/10/2024 21h23)
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Ah bon ? De quoi parlez-vous exactement ?
De mon côté, tout est OK … PEA, PEA-PME et CTO, suivis très régulièrement .. RAS pour les valeurs affichées .. (sur ordi, pas appli)
Et synchro avec Xportfolio
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Sur ordi et sur appli, tous les jours, il y a des périodes d’évaluation à zéro, ou bien farfelues du portefeuille et de ses variations. Le sujet a déjà été remonté par d’autres il y a plusieurs mois déjà.
Encore ce matin, jusqu’à 10h00 / 10h30, la variation du portefeuille n’était pas calculée.
Cela n’a rien de rédhibitoire, mais au bout de plusieurs mois, le client a vraiment l’impression d’être pris pour un jambon. On peu donc supposer que tout le reste est traité de la même manière …..
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Bon, avec le décalage horaire, je n’ ouvre mon ordi que vers midi-13h pour vous …
Donc pas vu les bugs si c’ est le matin
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Bourse Direct annonce une refonte globale de la présentation des portefeuilles à partir du 13/11/2024. Les aperçus de la nouvelle interface graphique semblent bien plus modernes et en accord avec les standards graphiques de 2024. Reste à voir ce que cela donnera en pratique, mais en ce qui me concerne il ne manquera plus que l’accès aux produits BlackRock pour que Bourse Direct redevienne très intéressant!
La page de présentation de la nouvelle interface graphique.
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Bonjour,
Savez vous s’il est possible d’obtenir soi même l’IBAN que son CTO chez Bourse Direct?
J’ai téléphoné pour l’obtenir, BD devait me l’envoyer par mail sous 24 heures. Résultat: aucune réponse depuis quatre jours..
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Boursedirect fonctionne avec un IBAN unique et c’est avec le libellé / le compte initiateur de virement qu’ils l’affectent au bon endroit.
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Oui, mais on le trouve où cet IBAN pour faire un virement entant ?
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Dans Mes Comptes (en haut) > Virements > Alimenter mon compte
L’IBAN (mais je vous invite à vérifier et ne pas juste faire confiance à un pseudo sur internet ) :
Dans le libellé vous mettez l’identifier de votre CTO ou PEA.
Et il faut que votre compte bancaire émetteur soit enregistré auprès de BD en amont.
Dernière modification par Geronimo (09/11/2024 13h49)
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