Les opérateurs historiques, Orange, SFR et Bouygues, font face à une concurrence accrue des opérateurs low-cost tels que Free Mobile et des MVNO (opérateurs de réseaux mobiles virtuels) tels que RED by SFR, B&You et Sosh. Cela a conduit à une guerre des prix, les opérateurs proposant des forfaits avec des données et des appels illimités à des prix très bas.
Certains utilisateurs se plaignent de la qualité du réseau Free Mobile, en particulier dans les zones rurales et dans les TGV. D'autres se plaignent des pratiques commerciales douteuses de SFR, notamment des augmentations de prix imprévues et des frais cachés. D'autres encore sont satisfaits des services de leur opérateur, tant en termes de prix que de qualité de service. Globalement, les opérateurs historiques, en particulier Orange, restent les plus performants en termes de couverture réseau et de qualité de service. Cependant, les opérateurs low-cost et les MVNO proposent des offres très compétitives, ce qui oblige les opérateurs historiques à revoir leurs prix à la baisse.
Certains utilisateurs recommandent de changer d'opérateur chaque année pour profiter des promotions. D'autres préfèrent rester chez le même opérateur, quitte à payer un peu plus cher, pour éviter les tracas liés au changement d'opérateur.
Dans l'ensemble, le marché français des télécoms est très dynamique, avec une forte concurrence entre les opérateurs. Cela profite aux consommateurs, qui ont accès à des forfaits de plus en plus attractifs.
Jamais chez Orange !
Et je n’irais jamais depuis qu’ils ont mis 6 mois à m’installer 2 fils dans la rue lors de la construction. Aucun internet ni téléphone a l’
Epoque pendant 6 mois.
Service client déplorable, lapins répétés lors des RDV…
Si l’on rajoute des prix beaucoup plus élevés que la concurrence pour un service pas meilleur , ce sera JAMAIS orange !
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1 #302 21/04/2022 14h07
Hall of Fame Dans ce cas, il fait accepter les augmentations forcées (et inutiles pour 99% des utilisateurs) imposées par SFR et Bouygues…
Je proposais simplement une alternative pour :
1/ ne pas avoir à subir ces augmentations de tarif non-souhaitées
2/ disposer d’un réseau convenable globalement (et au choix)
3/ et surtout à un tarif raisonnable
Après, chacun est libre de choisir.
Pour rappel :
- SOSH 100 Mo + 2h = 4,99 €
- SOSH 60 Go = 13,99 €
- Orange 100 Mo + 2h = 2,99 € (12M) puis 7,99 €
- Orange 10 Go = 21,99 € (12M) puis 26,99 €
- SFR 100 Mo + 2h = 3 €
- SFR 5 Go = 12 € (puis 17 €)
- Avec les +3€ qui pendent au nez des autres clients (pour les amener au 12 € ?)
- Bouygues 5Go = 4,99 € (avec les +3 € au bout de XX mois)
- Bouygues 70 Go = 12,99 €
- Free 50 Mo + 2h = 2 €
- SFR 110 Go = 11,99 € (puis 19,99 €)
- SIM+ 1 Go + 2h = 2 €
- SIM+ 5 Go = 5 €
- SIM+ 30 Go = 10 €
Chez SIM+, opérateurs au choix : Orange, SFR ou Bouygues.
Dernière modification par maxicool (21/04/2022 15h09)
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Il y a aussi RegloMobile (Leclerc) :
FORFAIT "9,95 €" Exclu Web
Appels illimités - SMS/MMS illimités
100 Go
Avant j’avais SFR Red mais ils font toujours des augmentations pas cleans ("bonne nouvelle votre offre évolue avec 30Go en plus pour seulement 3€ de plus par mois")
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Pour RED les changements peuvent être refusés dans le mois suivant la réception du mail non ?
Ce n’était pas le cas il y a 2 ans lorsque ça m’était arrivé pour la première fois mais depuis j’ai toujours l’option.
Sinon au pire RED a l’option sympa de pouvoir changer de forfait pour un forfait en promotion même si on est déjà client (typiquement les réguliers 5€ pour 20/30 Go). Donc même si on a raté le coche pour le refus on est pas bloqué pour l’éternité.
Perso je paye 15€ pour un forfait 5G à 130 Go qui est beaucoup trop gros pour ma conso courante mais qui permet de partir en vacances sans se soucier d’Internet sur place.
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Kaldabra a écrit :
Pour RED les changements peuvent être refusés dans le mois suivant la réception du mail non ?
Ca dépend, parfois oui, parfois non. C’est toute la beauté du truc 
.
Sur l’offre fixe "Bonne nouvelle : vous allez bénéficier d’une nouvelle offre RED Box incluant les appels illimités vers les mobiles en France métropolitaine et vers les DOM pour 3€ de plus par mois. (1) (2)" il y avait la possibilité de refuser.
Sur l’offre mobile "VOTRE FORFAIT ÉVOLUE PLUS DE GIGAS DANS VOTRE NOUVELLE OFFRE. Alors, pour profiter toujours plus des avancées de notre réseau, vous allez bénéficier d’une nouvelle offre mobile incluant au total 60Go/mois pour 3€ de plus /mois (2) ." impossible de refuser le changement (soit on change, soit on résilie).
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Il me semblait que depuis le procès pour publicité mensongère de l’UFC Que Choisir, ils laissaient systématiquement le choix.
J’ai dû rêver .
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Hall of Fame Encore une tentative de vente forcée de la part de Red SFR.
Comme d’habitude, c’est un email au titre anodin et impossible de faire fonctionner le lien de désinscription sans ouvrir une session privée dans Firefox.
Tout est fait pour que cet email passe inaperçu ( titre anodin, période de vacances … ).
XXX , votre forfait évolue avec plus de gigas… Pour en profiter encore plus !
SFR poursuit ses investissements et accélère le déploiement de son réseau pour vous offrir la meilleure expérience client, dans tous vos nouveaux usages et besoins.
Pour vous permettre d’en profiter pleinement, vous allez bénéficier d’une nouvelle offre mobile comprenant plus de gigas : au total 80Go/mois dans votre forfait, pour seulement 3€ de plus /mois (1) .
Et ce n’est pas tout : cette nouvelle offre mobile est compatible avec la 5G(2) de SFR, déjà disponible dans plus de 5000 communes en France. Si vous êtes dans une zone couverte par la 5G de SFR, il vous suffit d’avoir un smartphone compatible pour vivre l’expérience 5G !
Pour en profiter, vous n’avez rien à faire, on s’occupe de tout. Vous en bénéficierez automatiquement et sans engagement dans un mois, à la date de votre prochaine facture.
Bien sûr, vous conservez toutes les éventuelles options détenues actuellement.
Vous préférez rester sur votre offre actuelle ? Pas de souci, dites-le nous avant votre facture de janvier 2023(3) en vous connectant sur Evolution Data
À bientôt,
L’équipe RED by SFR
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Pareil. SFR n’arrête pas de m’appeler sur le fixe pour me proposer une offre "avantageuse" (ils ne précisent pas pour qui).
Coupure de la communication au 1er appel, maintenant, je ne réponds plus.
J’ai d’ailleurs dit à la personne que j’avais au bout du fil que je n’appréciais pas les pratiques commerciales de SRF.
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Hall of Fame Nouvelle pas très rassurante suite au piratage de la poste mobile cet été 
Dans la continuité de notre message du 8 juillet dernier, et plus largement de nos communications presse et internet du mois de juillet, nous tenions à vous informer des suites de la cyberattaque subie par La Poste Mobile le 4 juillet dernier et des analyses afférentes que nous avons menées.
A l’issue d’investigations approfondies, il a été établi que des données à caractère personnel de clients La Poste Mobile et de clients titulaires d’un abonnement fixe SFR, collectées dans le cadre de contrats souscrits auprès de La Poste Mobile, avaient fait l’objet d’une perte de confidentialité.
Il s’agit, selon les cas, de données d’identification et de contact (telles que nom, prénom, adresse électronique, vie maritale, n° de la ligne, n° de client, n° de contrat, identifiant Box de votre opérateur ou n° de commande, n° de SIREN), de données financières (telles que l’IBAN), de données commerciales et marketing (telles que les abonnements et options souscrits, parrainage), de données techniques et d’utilisation (telles que n° IMEI, l’adresse IP, le volume de communications émises).
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Le mobile :
Les opérateurs MNVO (opérateur virtuel) sont également une excellente initiative. Ils achètent aux prix de gros les communications auprès des opérateurs physiques et proposent des offres intéressantes pour séduire les clients.
Pour ma part, je suis chez l’un des premiers MNVO en France, Débitel, qui a fait très peu de pub. Le budget pub a permis d’avoir des prix extrêmement à l’époque par rapport à Orange (l’avant Free). Débitel est devenu La Poste Mobile (en passant par Simpléo/Simplicime).
Ils sont toujours très compétitifs, 7€ les 60Go (avec les 3€ de réduc en étant chez SFR pour la box). Pas de hausse de tarif. J’ai même pu négocier sans problème le forfait pour les nouveaux abonnés, lui expliquant que j’étais un ancien abonné Débitel et donc bien avant La Poste Mobile et qu’elle devrait récompenser la fidélité. J’ai eu gain de cause.
La box
Le moins cher, même après la 2ème année, est de loin Red si l’on n’a pas besoin de la TV par la box. Je n’y suis pas personnellement.
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Une question : SFR est en train d’augmenter ma facture de Fibre unilatéralement de +3€/mois. Est-ce qu’il peut faire ca sous couvert de l’inflation ?
A ma connaissance ce n’était pas possible.
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Hall of Fame SFR ils font ce qu’ils veulent et ils le font tout le temps.
Ils vous ajoutent une option inutile mais obligatoire ou trouvent une autre excuse.
Vous avez sans doute, comme d’habitude, le droit de résilier sans frais….
Ils font le pari asymétrique que les gens auront la flemme ou que le "coût de transfert" est plus important que la petite montée tarifaire…
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3 #313 10/01/2023 18h41 Hall of Fame Nouvelle arnaque de la part de RED SFR : dans la facture de Décembre 2022 il y avait à la toute fin une petite mention sur une augmentation de 99 centimes, le tout sans aucune communication par SMS ni par email
LE TARIF DE VOTRE OFFRE EVOLUE
Dans un contexte marqué par la hausse généralisée des coûts constitutifs du prix de votre service (composants électroniques, matières premières,
logistique, …), nous sommes amenés à faire évoluer le tarif de votre offre.
Le montant mensuel de votre abonnement augmentera donc de 0,99€ (1) à compter de votre prochaine facture. Nous nous engageons à faire tout
le nécessaire afin de continuer à vous délivrer un service de qualité.
(1) Conformément à l’article L224-33 du Code de la consommation, vous pouvez résilier votre contrat sans frais et sans paiement des mois
contractuels restant dus jusque dans un délai de quatre mois à compter de la réception de la présente notification.
Dernière modification par Oblible (10/01/2023 19h14)
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1 #314 10/01/2023 20h35Et bien si vous ne l’aviez pas signalé ici, je ne l’aurais pas vu, car il faut aller dans le detail de la facture pour le savoir et c’est indiqué discretement, en dessous du detail des communications…incroyable.
Mon offre "10 euros garantis a vie" a deja pris 40%.
Je suis etonné que ca puisse passer ainsi en toute légalité, qu’ils aient le droit de proceder ainsi alors que le contrat initial ne le permet, en principe, pas.
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Hall of Fame J’ai failli ne pas le voir parce que j’avais eu une facture de 10,99 euros le mois dernier ( 10 euros et un SMS+ à 0,99 euro ).
Ce mois-ci, je vois à nouveau 10,99 donc je pensais avoir encore envoyé un SMS+ mais en regardant de plus près je n’a rien vu de tel alors je suis allé consulter à nouveau la facture de décembre et c’est là que j’ai découvert cette augmentation de près de 10%.
De vrais escrocs !
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Réglo Mobile : forfait 6 Go (débit réduit au-delà) Appels 3H SMS/MMS illimités Réseau 4G+ = 4,95 €/mois
Sans engagement de durée, changement d’offre à tout moment.
Privilégier le rechargement par carte bancaire, pas de prélèvement automatique.
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Petit retour d’expérience chez youprice (groupe Netcom).
Choix entre SFR ou Orange, dans mon cas j’ai pris Orange.
Carte SIM reçue rapidement, portabilité rapide.
J’avais besoin d’un forfait avec appels illimité (utilisation "pro") et d’une excellente couverture réseau 4g (télétravail depuis mes lieux de vacances, parfois le wifi est à 10e par jour…).
Le prix: 5.99e/mois la première année puis 9.99e/mois => réseau Orange, 10go de données, appels/sms illimités
Attention aux hors forfaits (appels/sms hors de France métropolitaine non compris), et 5g c’est en supplément (5e/mois).
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Oblible, le 10/01/2023 a écrit :
Nouvelle arnaque de la part de RED SFR : dans la facture de Décembre 2022 il y avait à la toute fin une petite mention sur une augmentation de 99 centimes, le tout sans aucune communication par SMS ni par email
LE TARIF DE VOTRE OFFRE EVOLUE
Dans un contexte marqué par la hausse généralisée des coûts constitutifs du prix de votre service (composants électroniques, matières premières,
logistique, …), nous sommes amenés à faire évoluer le tarif de votre offre.
Le montant mensuel de votre abonnement augmentera donc de 0,99€ (1) à compter de votre prochaine facture. Nous nous engageons à faire tout
le nécessaire afin de continuer à vous délivrer un service de qualité.
(1) Conformément à l’article L224-33 du Code de la consommation, vous pouvez résilier votre contrat sans frais et sans paiement des mois
contractuels restant dus jusque dans un délai de quatre mois à compter de la réception de la présente notification.
Idem sur tarif red box qui passe de 15 à 15.98€.
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Adrien a écrit :
Idem sur tarif red box qui passe de 15 à 15.98€.
J’en avais parlé précédemment mais en effet Red c’est vraiment les rois de l’entourloupe.
Ils font une offre attractive puis des augmentations en douce.
Perso je suis passé sur RégloMobile (Leclerc) pour 9.95€/60Go depuis près d’un an et aucun souci.
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Hall of Fame Ma fille utilise SIM Plus depuis 1 an ("mini forfait" 1 Go à 2 €). Je recommande.
Aucune mauvaise surprise. Aucune surfacturation ou changement de l’offre.
> 1 Go de données 4G (puis ensuite, on bascule en 3G)
> Consommation de données 4G bloqué
> 4h00 de voix (2h00 dans l’UE) - Testé en Allemagne pendant 3 semaines en juin.
> SMS / MMS illimités
Pour un "petit consommateur", comme un ado, qui utilise (bien souvent) davantage Instagram, WhatApps et consorts, c’est un bon forfait. Comme tout est bloqué, pas de mauvaise surprise.
--
Jusque août 2022, on pouvait choisir son réseau (entre SFR, Orange et Bouygues). Bouygues a racheté SIM+ depuis (et a donc imposé son réseau).
Nous vous informons qu’à compter du 22 août 2022 l’ensemble des services mobiles SIM+ / Cedetel seront fournis via le réseau Bouygues Télécom. Cette évolution est consécutive au rachat de notre partenaire historique (EI Telecom, désormais entièrement passé sous le giron de Bouygues Telecom).
Ca n’a pas dérangé ma fille.
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Ma fille utilise SIM Plus depuis 1 an ("mini forfait" 1 Go à 2 €). Je recommande.
C’est aussi celui que j’ai pour mon usage Pro essentiellement pour avoir deux lignes (très peu d’usage data), aucun souci non plus.
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maxicool a écrit :
Ma fille utilise SIM Plus
Aucune mauvaise surprise. Aucune surfacturation ou changement de l’offre.
-- Bouygues a racheté SIM+ depuis (et a donc imposé son réseau).
Vous pensez qu’ainsi Bouygues va rapidement supprimer un concurrent ?
Ca sera toujours ça de moins…
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De mon côté j’avais appelé Free pour négocier une ristourne sur l’abonnement Fibre Freebox Pop (comme tous les ans…) mais cette fois ils ont refusé. En échangé ils m’offrent un abonnement Free Mobile 5G à 0€ pendant 24 mois (sous réserve de rester chez eux pour Internet).
Tout s’est très bien passé, SIM reçue rapidement et activée sans problème.
Niveau réseau ça me semble moins performant que Bouygues, mais tout dépend de la localisation. En pratique le téléphone affiche "5G" mais le débit n’est pas toujours au rendez-vous.
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Hall of Fame Vous pensez qu’ainsi Bouygues va rapidement supprimer un concurrent ?
Ca sera toujours ça de moins…
> Aigri
Je n’en sais rien, ce n’est pas trop le sujet de la discussion d’ailleurs.
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Hall of Fame Oblible, le 10/01/2023 a écrit :
Nouvelle arnaque de la part de RED SFR : dans la facture de Décembre 2022 il y avait à la toute fin une petite mention sur une augmentation de 99 centimes, le tout sans aucune communication par SMS ni par email
LE TARIF DE VOTRE OFFRE EVOLUE
Dans un contexte marqué par la hausse généralisée des coûts constitutifs du prix de votre service (composants électroniques, matières premières,
logistique, …), nous sommes amenés à faire évoluer le tarif de votre offre.
Le montant mensuel de votre abonnement augmentera donc de 0,99€ (1) à compter de votre prochaine facture. Nous nous engageons à faire tout
le nécessaire afin de continuer à vous délivrer un service de qualité.
(1) Conformément à l’article L224-33 du Code de la consommation, vous pouvez résilier votre contrat sans frais et sans paiement des mois
contractuels restant dus jusque dans un délai de quatre mois à compter de la réception de la présente notification.
Merci Oblible, pour moi ce sera 0.69 € soit +13.8% sur mon offre à 5 € garantie à vie. :-)
Bon vu le montant je ne vais pas me prendre la tête mais c’est toujours agaçant leur fausse promesse d’offre de prix "à vie".
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