Bourse direct : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Bonsoir Larsaton,

Je confirme les propos de Christian:  Boursedirect ce n’est pas du tout professionnel ( manque de
réactivité, cette entreprise fixe des rendez vous et ne les respecte pas et le comble : tendance à
critiquer les concurrents!). Je n’ai jamais vu cela ailleurs.
Je pense qu’ils ont encore beaucoup de travail à faire pour s’améliorer!
Binck c’est nettement mieux ( plus professionnel, plus réactif).Franchement les tarifs sont assez bas et en plus vous bénéficiez en ce moment de 1000€ de frais de courtage offerts jusqu’ au 31 décembre 2011.
Voilà pour mon retour d’expérience .

Comme je vous l’avais dit, je vous tiens informés de la suite de mes aventures au pays de Bourse direct.
Ma situation semblait s’être éclaircie, aprés plusieurs échanges téléphoniques avec un directeur dont j’avais obtenu le N° par des voies souterraines que je tairai ici.
En 2 jours, aprés des recherches, ce directeur a conclu que l’erreur de PV sur le PEA transféré,  incombait à Boursorama…(ce qui est faux). J’ai laissé dire…
Il est donc arrivé aux mêmes conclusions que moi et au même montant de plus value, ce qu’il m’a confirmé par téléphone (le 31/08/2011) en précisant que la réparation se ferait.
Relativement rassurée, j’attends…Puis hier, inquiète de voir que ne bougeait, je recontacte ce monsieur en lui demandant de confirmer par mail le montant de la PV à appliquer sur laquelle nous étions tombés d’accord au téléphone, ainsi que  le délai nécessaire pour que l’opération soit effective, puisque je ne possédais aucune trace écrite…
Pas de réponse !
Ce matin je recontacte le responsable régional qui me dit que blablabla…il y a un mur entre les services, et les employés se protègent ainsi des problèmes et des récriminations des clients en disant qu’ils transmettent, alors que rien ne se passe.
Il m’a aussi suggéré que j’étais peut-être victime d’un employé frustré, qui se vengeait de sa direction, car dans leur boite, comme partout, les choses vont mal et plus rien ne tourne…
Donc si ce monsieur ne répond pas au nouveau mail envoyé ce jour, j’adresse un recommandé à la PDG.
Voilà le fonctionnement de Bourse direct ! Alors si vous aimez les ennuis, les situations inextricables, ouvrez un compte chez eux.
PS : En ce qui concerne l’offre parrainage, je ne vous en parle même pas, j’y ai renoncé, quant à un geste commercial, je n’ose le demander, préférant ne pas à nouveau repartir dans des démélés interminables.

Suite… J’ai envoyé ce matin un nouveau mail au directeur, l’informant de mon intention d’adresser un recommandé à Mme Nini.(J’avais auparavant rappelé l’agence régionale ce matin et j’ai eu droit, Christian, au même couplet que vous concernant la démotivation des employés…)

Réception d’un mail précipité du directeur qui m’affirme être en congé sur un autre continent et avoir transmis ma requête au service clientèle ainsi qu’à la directrice commerciale.

Dans la foulée, il m’offre même les frais de transfert pour aller voir "ailleurs".
Je lui ai répondu qu’à défaut de frais de transfert, je souhaiterais plutôt bénéficier de la gratuité des frais de clôture.
Je suis usée de gérer le stress provoqué par la chute des cours conjugué aux problèmes administratifs.

Mais ceci n’a rien à faire ici, en conclusion il est regrettable de devoir toujours en arriver aux extrèmes, de devoir menacer pour obtenir satisfaction.

Je continuerai à informer le forum de mon "unsuccess story" au pays de Bourse direct.

Comment va votre pea, Christian depuis l’ouverture ?
Vous devez bien récupérer aujourd’hui, mais pour combien de temps …

J’hésitait à critiquer Bourse direct…et bien je vois que je ne suis pas le seul.

Mon cas : J’ai demandé en juin le transfert de mon PEA de ma banque chez Bourse Direct, nous sommes début septembre, le transfert est fait mais je ne peux toujours pas passé d’odres, le document d’informations ( légal )n’ayant soi disant pas été envoyé par ma banque.

Bourse Direct m’affirme que ma banque est fautive et ne répond pas à leur multiples appels.
Je contacte ma banque et obtiens une photocopie du document d’information envoyé à Bourse Direct le …29 juin.

Je faxe le document d’information au numéro que la commerciale me donne personnellement.
Pas de changement, accès aux odres impossible.
Je reçois hier un mail me disant que demain ( aujourd’hui) le lien de passation d’ordres serait activé.
Je vais regarder ce soir ce qu’il en est.

Mais mon opinion, confirmée par vos post ci dessus est faite : Cela sent la médiocrité.

J’attend une année pour voir ce qu’il en est , mais je déconseille ce courtier.

Payer peu oui, mais pas à n’importe qu’elle condition quand il s’agit de notre argent.

InvestisseurHeureux a écrit :

Manifestement à la lecture du témoignage de Christian, Léa, choukrov, qzdkom, Patrick, le votre, la seule chose à conclure sur Bourse Direct, c’est sauf qui peut !

Merci d’ailleurs à eux tous pour leurs témoignages qui évitera à d’autres les mêmes déboires…

zParisien a écrit :

Ces économies substantielles peuvent faire partiellement pardonner un mauvais service.

là, je suis en désaccord avec vous.
Avec du recul, on peut relativiser un peu ces tracas, mais quand on est en plein dedans et qu’aucune solution ne se profile, et que vous n’en fermez pas l’oeil de la nuit, il y a réellement des questions à se poser sur la balance avantages/inconvénients. Ce serait à refaire aujourd’hui, je serais prêt à payer plus cher mes ordres pour un minimum de sérieux et de professionnalisme.

Au passage, j’ai vraiment du mal avec l’excuse "ils sont victimes de leur succès". Appréhender un succès et ne pas en faire pâtir ses clients, ça fait aussi partie de leur job : si pour une boite aussi ancienne que ça (je lis qu’en 99 elle existait déjà) ils ne sont pas fichus de suivre, c’est qu’ils n’en ont tout simplement pas la volonté, il ne s’agit pas là d’une conséquence du succès, mais d’une volonté délibérée de ne strictement rien changer à l’extraordinaire foutoir qui règne chez eux, de ne faire aucune correction ni aucun effort pour s’améliorer. Finalement, ce qui m’inquiète plus que le reste, c’est le fait que ce genre de mentalité ne mène en général pas bien loin, le bouche-à-oreille fini par faire des ravages, et la boite coule tranquillement…. nous verrons bien !

christian a écrit :

si pour une boite aussi ancienne que ça (je lis qu’en 99 elle existait déjà) ils ne sont pas fichus de suivre, c’est qu’ils n’en ont tout simplement pas la volonté, il ne s’agit pas là d’une conséquence du succès, mais d’une volonté délibérée de ne strictement rien changer à l’extraordinaire foutoir qui règne chez eux, de ne faire aucune correction ni aucun effort pour s’améliorer. Finalement, ce qui m’inquiète plus que le reste, c’est le fait que ce genre de mentalité ne mène en général pas bien loin, le bouche-à-oreille fini par faire des ravages, et la boite coule tranquillement…. nous verrons bien !

Bourse Direct existe en effet depuis cette époque, et avait même profité de la bulle internet pour s’introduire en bourse. Seulement à l’époque, ils étaient plutôt positionné "haut de gamme", avec une image de qualité. L’évolution du marché depuis 10 ans, la fuite des investisseurs désabusés, le report vers les nouveaux "eldorados" que sont le Forex, les CFD ou les futures les a sans doute obligés à revoir leur copie, tailler dans les effectifs, et changer de stratégie. Reste à savoir si c’est le bon calcul ? Avaient ils vraiment le choix ? Ce n’est pas pour leur trouver des excuses, je n’ai pas d’actions chez eux (et travaille même plutôt avec la concurrence), mais plus pour expliquer l’évolution et la baisse de qualité.

C’est un phénomène que l’on retrouve malheureusement chez la plupart des autres courtiers. J’ai en tout cas vécu le même genre de mésaventures avec Cortal par exemple, j’ai entendu beaucoup de choses sur Fortuneo aussi, etc… Quant à savoir comment tout ceci finira ?

chacun ses mésaventures…en 2009 je n ’ai jamais réussi à finaliser mon transfert PEA depuis Fortuneo jusque Binck, dossier perdu, nouvelles pièces à fournir etc…. le feuilleton a duré plusieurs mois, j ’ai même eu un mail du directeur pour négocier un extra sur le frais de transfert mais j ’ai abandonné… en 2010 Binck s ’est par ailleurs trompé dans mes calculs de PV sur mon compte titre ordinaire et j ’ai du aller m ’expliquer au centre des impôts après avoir eu BEAUCOUP de mal à leur faire reconnaitre leur erreur et obtenir le document nécessaire…
Suite au changement de tarifs très défavorables de Fortuneo sur les bourses étrangères cette année, j ’ai transféré mon PEA depuis Fortuneo chez Bourse Direct - trop long  - 6 semaines mais cela a surtout été de la faute de Fortuneo qui n ’a pas fourni le BDI dans les temps - j ’ai eu au téléphone  un gars de BD à Nantes sympa et efficace…Fortuneo  s’est excusé du délai excessif après que j ’ai menacé de clôturer mes autres comptes …je dois signaler que pour l ’instant mon compte chez BD fonctionne normalement…en bref j ’ai bien l ’impression que le courtier idéal n ’existe pas et qu ’il vaut mieux en avoir 2 ou 3 pour optimiser les avantages des uns et des autres (ou minimiser leurs inconvénients ;-) )…je trouve cet amateurisme assez déprimant et malheureusement répandu dans bien d’autres catégories professionnelles…

J’ai transféré mon PEA de Binck vers Bourse Direct afin de bénéficier de meilleur tarif sur mes aller retour de day trading.
Et j’ai gardé mon Compte titre chez Binck  afin de faire des transfert régulier du compte titre à mon compte courant.

Si vous chercher du low cost : Bourse direct
Si vous chercher du service : Binck ou banque en ligne.

Le tarif est une chose (notamment si vous démarrez avec un petit compte), mais la notion de services et d’outils peut s’avérer très importante aussi (voir les différentes files du forum et expériences mangeuses de temps et d’argent de certains d’entre nous). Attention, changer de courtier n’est pas forcément si pratique non plus. Le choix est donc important. Si vous nous en dites un peu plus, on pourra essayer de vous aiguiller au mieux de vos intérêts.

bifidus a écrit :

Binck
Ils ont une espèce d’interface appelée trader complètement inutilisable.

Là j’aimerai bien avoir vos infos. Quel est le problème sur l’interface?
Depuis qu’ils l’ont mis en place, jamais eu de soucis, tous les ordres que je passe via "TRADER" se font sans problème.

bifidus a écrit :

- ne fonctionne que sous IE  Faux
- est d’une lourdeur inimaginable, plante mon portable une fois sur deux Faux
- Absolument anti-convivial, on ne voit meme pas sur quelle valeur on passe l’ordre (juste la référence)…

Pas d’accord sur ces points.
J’utilise l’outil "Trader" depuis le tout début avec Firefox, et je n’ai JAMAIS eu de problème.
Il peut arriver que ça plante, mais c’est seulement lorsque j’ouvre 15onglets en même temps
Je ne sais pas comme vous vous débrouillez de ce côté mais je pense que votre portable n’est pas au TOP côté optimisation.
Je trouve vraiment "Trader" très bien fait, pas si lourd que ça, les ordres sont très simple à passer. Vous dites qu’on ne voit pas sur quelle valeur on passe un ordre?
Quand on clique sur une valeur oui il y a la réf, mais forcément on est sur la valeur qu’on vient de choisir……