Easybourse : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Bonjour,

je poste sur cette file parce que c’est le courtier que j’utilise aujourd’hui.

j’aimerais commencer à regarder l’achat d’obligations en direct mais je ne sais pas trop par où commencer alors j’ai regardé sur mon courtier et j’ai vu qu’ils proposent tout un tas d’obligations :

Espace Obligations - recherche

Comme le monde des obligations me paraît encore très brumeux, est-ce qu’une personne qui s’y connaît en obligataire accepterait de regarder cette interface pour me dire si l’offre proposée vaut quelque chose ou si il n’y a pas assez de choix. Est-ce que vous parvenez à retrouver sur cette interface une obligation que vous connaissez ?

je voudrais par exemple essayer d’acheter des obligations d’assureurs (plutôt que d’acheter leurs fonds euros). J’ai regardé AXA :

Espace Obligations - recherche?page=11&ordre=&dir=&lettre=A&action=1&type=5
il y a 4 obligations
- AXA 0 27/11/17 (CSA1)
- AXA BQUE 0 04/24 (AXADF)
- AXA CMS10 PERP
- AXA TF/TV PERP

mais aucun passage d’ordres.

pour groupama j’arrive sur "GROUPAMA 0% 14/08/17" qui est une page plus ou moins vide
Espace Obligations - cours - GROUPAMA 0 08/17

bref je suis perdu et je m’y prend sans doute mal.

désolé je débute dans les obligations ; mes copiers/collers n’ont peut-être aucun sens

Tikou bonjour,

Suis allee sur votre site …tres fatiguant …

Suggestion: allez faire la recherche sur Axa par ex sur les bourses allemandes Stuttgart et Francfort + finanzen.net
La vous verrez quelles obligations sont liquides et les bid/ask des différentes bourses. ça vous aidera a comparer et choisir. apres vérifiez si easybourse a celle-la …sinon contactez les pour l’ajouter.

Bonjour tikou,

Je suis dans "la maison mère" depuis plusieurs années avec un CTO et PEA dans l’espace bourse "traditionnel" et je peux dire que jamais un conseiller ne m’a parlé de service…

Je cherche de plus en plus un courtier pour être plus fexible dans mes investissements (pour l’instant, je n’ai investi que dans des fonds de la banque pour limiter la casse sur les frais).

Et quand je vois ce service, même si ce n’est pas une rolls royce en comparaison des recommendations de ce forum, je comprends que c’est déjà bien mieux que d’investir dans l’espace de la banque, il me semble.

Je vais contacter ma conseillère pour voir s’il est possible de transférer mes comptes depuis l’étranger.

Fabrice

Bonjour tikou,

Je suis aussi client de la banque postale (depuis 25 ans) et d’Easybourse (depuis 2015). Ce service m’a également été proposé par mon conseillé à l’époque. J’ai fait la migration de LBP vers sa filiale car c’était gratuit et je pensais que ça ne pouvait pas être pire.

Concernant la solidité financière de l’établissement n’oubliez pas que vous êtes propriétaire des titres que vous achetez quelque soit le teneur de compte. Donc cela ne vaut que pour le compte espèce du PEA. Je ne peux pas vous renseigner sur la partie obligation car je n’y ai qu’un PEA.

En terme de service mon avis est plus que mitigé (mais je n’ai pas de point de comparaison) :
- Leur interface présente des bugs multiples.
- J’ai eu plusieurs fois des frais pris sur des produits affichés sans frais et ou l’on m’a expliqué que c’était une erreur de saisi sur la fiche descriptive du produit
- Contrairement à ArnvaldIngofson j’ai eu moi de multiples problèmes sur des passages d’ordres (annulation sans raison, obligation de passer l’ordre par téléphone,…..)

- En 2015 j’ai voulu acheté une opcvm en couronne suédoise….ils ont juste oublié de faire la conversion….donc le lendemain ma ligne affichait une performance de -800%. Je me suis plein plusieurs fois, j’ai demandé à ce qu’on me mette en relation avec le back office pour leur expliquer leur bug…rien n’y a fait. Au service client ils n’étaient même pas choqué d’afficher un passage d’ordre a un cours qui n’avait jamais existé. A la fin il en avait marre de moi et on déréférencé l’opcvm en question.
De mon côté j’ai laissé tomber car je n’avais misé que 30€ pour tester leur capacité (une mésaventure similaire m’étant déjà arrivé dans la maison mère)

J’investi exclusivement sur des opcvm car je n’ai ni le temps ni la compétence pour le faire sur des titres vifs. J’essaye de répartir mon risque (pour ce qui est de cette enveloppe) au travers des catégorises morningstar. Et je dois malheureusement constaté que je n’en trouve même pas un support performant par catégorie. J’ai demandé au service client par téléphone s’il était possible d’en référencer d’autres. Il m’a été répondu qu’il fallait leur écrire, ce que j’ai fait. Cela fait maintenant deux mois mais pas de réponse.

Oui c’est vrai qu’il ne faut pas trop en demander à leur interface (lenteurs parfois, impossibilité de se connecter ou de passer des ordres à certains moments où le marché est très chargé (brexit, ..))

Il y a des titres qu’on peut traiter en ligne et puis d’autres non.

Dès qu’on fait dans l’exotique (BHP BILLITON sur pea) c’est parfois dur de trouver comment faire. Tous les pays européens ne sont pas accessibles via l’interface (et même pas via le service client je pense)

Le traitement des prélèvement à la source sur pea n’applique pas systématiquement le meilleur taux de la convention fiscale (souvent le taux par défaut et après pour récupérer le différentiel il faut s’accrocher). Sur ce point j’ai l’impression qu’aucun broker ne traite ce point avec précision et que chacun y va de ses propres règles en fonction des pays et des prestataires qu’ils utilisent.

Il m’a fallu parfois plusieurs échanges argumentés avec le service client pour se faire comprendre. çà ne pousse pas à le faire systématiquement vu le temps perdu.

Grosso modo j’en suis satisfait malgré ces problèmes (l’herbe est-elle plus verte ailleurs ?) même si j’aimerais bien un broker ouvert à tous les marché, tous les produits, en ligne et avec une API (bien évidemment pour un tarif défiant toute concurrence). Le seul candidat me semble être Interactive Broker, mais de là à gérer un PEA avec IB…

Dernière modification par tikou (19/05/2017 16h02)

c’est un peu le problème avec Easybourse (je ne sais pas pour les autres brokers). Dès qu’on sort un peu des sentiers battus leur site web / application mobile a parfois des réponses étranges (redirection vers la home, mauvaises conversions de devise, messages d’erreur).

Actuellement j’ai une valeur en portefeuille sur xetra dont la valeur ne se met plus à jour depuis plusieurs semaines. J’attends aussi une réponse.

c’est un peu le problème avec Easybourse (je ne sais pas pour les autres brokers). Dès qu’on sort un peu des sentiers battus leur site web / application mobile a parfois des réponses étranges (redirection vers la home, mauvaises conversions de devise, messages d’erreur).

Je confirme pour l’application mobile qui m’exaspère au plus haut point ; rafraîchissement aléatoire, moteur de recherche inutile, en particulier pour les dérivés. Je passe par ce courtier depuis plus de deux ans et je n’ai vu aucune MaJ sur cette application !

Qu’en est il de l’IFU ?

J’ai reçu le mien par voie postale, en temps et en heure, rien à dire de plus.

% retenue à la source US, UK, CAD?

Je n’y pas été confronté ; je trade uniquement des turbo/warrant

plateforme ?

Je n’utilise pas la plateforme…

Globalement, je suis plutôt satisfait dans la mesure où je n’ai jamais eu à me plaindre.

Pour l’anecdote, j’ai eu un bug une fois (un ordre "au marché" non exécuté) et j’ai été remboursé rapidement.

Bonsoir,

Pour info, une brochure Easybourse ici est trompeuse.
En formule Easypremium, elle laisse penser que les frais de courtage sont de 2 € jusqu’à 800 € sur Euronext et les marchés étrangers.
Une autre brochure, là, donne un minimum à 15 € sur les marchés étrangers.

Un problème récurrent depuis des années pour moi est le dysfonctionnement de l’appli mobile (IOS) à l’ouverture des marchés vers 9 heures.
Très souvent il n’est pas possible de se connecter à son compte. Le mot de passe ou le Face ID ne passe pas, on n’arrive pas à "entrer" dans le compte.

Bizarrement ce problème apparaît vraiment entre 9 heures et 10 heures le matin, et semble disparaître ensuite.

L’entrée via un site web fonctionne lui correctement.

Je ne sais pas si d’autres personnes expérimentent le même problème que moi.

Bonjour à tous,

Je sors ce topic de son profond sommeil … il y a t’il des forumeurs qui sont (encore) chez EasyBourse ?
Et de préférence, qui auraient tradés sur les marchés US ?

La première question serait sur la tarification des ordres sur les marchés US.
C’est indiqué  :
"5€ par ordre jusqu’à 2 500 € puis 0,12 % au-delà"

Sauf qu’on a aussi droit à une petite mention en pied de page :
"Des taxes sur les transactions et les marchés peuvent s’ajouter aux frais de courtage et seront à la charge du client."

Est ce une carotte comme chez Boursorama qui omet volontairement dans sa brochure les "frais de brokers étrangers" (ou un truc du genre) faisant gonfler, dans la réalité et de façon déraisonnable, les tarifs ?

je rédéterre le fil :Easy Bourse a fait très fort avec son changement de page de connexion…

Ca fait un moment qu’ils préviennent qu’on ne pourra plus se connecter comme avant et qu’il faudra utiliser le bouton en haut à droite de l’ancienne page de connexion. Sauf que j’ai déjà essayé plusieurs fois depuis cette annonce et que ça ne fonctionnait pas , alors que l’ancien système fonctionnait toujours.

Et depuis hier soir , paf, une nouvelle présentation de la page de connexion. J’y  inscrit mes identifiant et MdP et (pourquoi est-ce que cela ne m’étonne même plus?) ça ne fonctionne pas…
Visiblement le MdP ne doit être que constitué de chiffres , alors qu’avant il était alphanumérique.

Bref, j’essaie d’appeler le service client et (là non plus ça ne m’a même pas étonnée), pas moyen de les avoir. Bref tout le monde dans la panade chez Easy. Je râle déjà un coup par mail , mais finalement en retentant vers 20h j’ai eu quelqu’un du service clients, bien épuisé, pour me répondre.

Il me faut un nouveau MdP mais je ne peux pas le changer en ligne…Ils devraient me l’envoyer par SMS mais ne trouvent pas trace de mon numéro de portable…(il faudra que je vérifie ça, ça me semble bizarre).

Du coup ils vont me l’envoyer par …courrier, la personne ne pouvant pas enregistrer directement mon numéro de portable (sécurité , of course), donc de toutes manières tout se passe par courrier.

Faut juste espérer qu’il n’y ait pas d’opération à faire en urgence d’ici la réception du courrier, parce que passer un ordre par téléphone quand on n’arrive pas à les joindre,ça risque d’être coton.

Super , les changements informatiques….

@Victoire, ça fait quand même plusieurs années qu’ils ont demandé de changer pour un mot de passes en chiffres, et d’ailleurs, depuis la nouvelle application smartphone (depuis déjà plusieurs années aussi), on ne peut y accéder que si l’on a un mot de passe en chiffres.

Mais j’avoue que moi aussi ça m’agace de devoir "taper" le mot de passe en chiffre via des boutons sur lesquels on doit cliquer. Et ce n’est pas le seul site à faire comme ça : au hasard, la maison mère LBP fait pareil ^^ Mais ce n’est pas le seul, on dirait qu’ils se sont donné le mot.

Pourtant, un mot de passe en chiffres c’est vraiment moins sécurisé qu’un mot de passe avec aussi des lettres majuscules/minuscules + caractères spéciaux. Ici, j’imagine que leur système de saisie via des "boutons chiffres" est un peu protégé contre les "keylogger", mais le fait que ça empêche la saisie rapide avec le clavier ou l’enregistrement de mot de passe par le navigateur reste agaçant.