BoursoBank (ex Boursorama Banque) : vos avis sur cette banque en ligne et courtier bourse

Bonjour,
petite information pour ceux, comme moi qui avait ajouté des comptes sur l’ancien moneycenter.
Pour les supprimer, il faut aller quelques parts dans le profil (aucune idée comment j’y suis allé), selectionner le compte, cliquer sur supprimer, attendre 2 minutes et recommencer pour le suivant.

Ensuite, comme WalterB, j’ai commencé la démarche de quitter Boursorama.
C’est un mouvement difficile et long (principalement car j’ai beaucoup de produits long terme chez eux), mais j’ai craqué.
Ca fait une semaine que j’ai signalé que j’utilise Boursorama en version dégradé (sur un navigateur installé spécialement pour l’occasion), et rien ne bouge, aucune réponse, …
Le service client qui était avant plutôt compétent et efficace ne m’a pas aidé une seule fois sur les 3 derniers mois (alors que je rencontre des problèmes à la chaine).
Je viens d’apprendre que les AVOP que Boursorama dit conserver 2 ans (plutôt 2 mois sur mon interface client) sont perdu à jamais. Faut que je fasse la liste des AVOP qu’ils me manquent, mais là pour une banque en ligne, je trouve le service limite. (surtout que confondre année et mois, c’est du niveau maternelle)

Entre l’interface et le service client, je suis moins bien servi que dans une agence tradi, donc je vais aller dans l’agence tradi qui m’accueille les bras ouverts.
C’est bien d’un côté on me fait des offres pour que je vienne alors que de l’autre on me pousse dehors.

Pour commencer, j’ai réactivé mon compte Budget de Fortunéo pour avoir un agrégateur de compte.
Je le trouve moins pertinent que l’ancienne interface Boursorama, mais au moins, l’interface est simple (4 boutons, 4 fonctionnalités).
J’ai sollicité mon conseiller physique savoir si il pouvait gérer le transfert de PEL.
Entre les assurances qu’il récupère, les crédits qu’il rachète, et l’épargne qui va arriver on va devenir copain comme cochon! :D

Après, restera le plus dur : les comptes joints, car madame n’a pas envie de se recoltiner un changement de banque. (surtout après les ratés de la dernières fois)

Bonjour

Pour ma part, déçu par la nouvelle interface, mais surtout par le manque de professionnalisme et de suivi du service client, j’ai décidé de quitter boursorama pour Binck ( PEA ) et Fortuneo ( Comptes courants, LDD, compte titre).

C’est un long chemin comme le souligne Gunday, qu nécessite beaucoup de démarches. Heureusement Fortuneo dispose d’un service facilitant la domiciliation des revenus et la gestion des prélèvements, qu s’avère efficace.

En première analyse, je suis satisfait de Fortuneo et de Binck.

Je pensais à boursorama pour ouvrir un pea, que me conseillez vous comme banque en ligne?

Etant totalement novice en bourse, je pensais commencer avec 10.000 euro sur une dizaine d’actions
  différentes, et essayer de pas perdre d’argent dans un premier temps.

Une banque, oui bof, à la limite c’est pour avoir une carte bancaire que je n’ais pas besoin.

jeromem a écrit :

Est-ce vraiment si catastrophique que ça en comparaison d’autres banques en ligne (ING, Fortuneo, BforBank, …) ?

Boursorama peut vous convenir, tout dépend ce que vous attendez d’une banque en ligne !
Un compte courant avec une carte bancaire c’est gratuit.
Ils finiront par régler les nombreux problèmes de bug de leur interface, mais la liste est longue comme le bras.

Si c’est pour boursicoter, comme déjà précisé sur ce forum, ce n’est plus la meilleure banque et si vous avez besoin de conseils un peu pointus, idem. Les conseillés  ne sont plus au top.

Personnellement je vais les quitter, car je n’ai pas aimé la mise en ligne non aboutit de leur Interface, que je n’aime pas (avis perso) alors qu’il y avait d’autres solutions.
Je leur reproche aussi leur manque de considération pour leurs anciens clients, je suis client depuis 2001.

Luc 34, dans ce cas, un courtier suffit, le courtage sera moins onéreux…
Choisissez Binck ou Bourse Direct.
Pensez à vous faire parrainer.

Bonsoir,

jeromem a écrit :

Est-ce vraiment si catastrophique que ça en comparaison d’autres banques en ligne (ING, Fortuneo, BforBank, …) ?

Honnêtement, ma réponse est oui. Entre Fortunéo et Boursorama, n’hésitez plus.
Le simple chargement d’une transaction sur le mois de mars à partir de l’espace client (donc déjà déjà connecté sur Boursorama !) me prend désormais plus de temps que de me connecter sur mon compte Forunéo et de faire la même opération.
Avec tout les avantages cités par maxicool (envoi de chèque mais surtout numéro virtuel) vous pouvez y aller les yeux fermés.

Voyez-vous je n’aurais jamais pensé faire de la publicité négative à Boursorama mais à ce niveau c’est un devoir d’information et de protection du consommateur que vous êtes.

Bien à vous,

Bonjour

J’apporte mon petit avis perso.

Clairement, le service Bourso banque est en baisse flagrante depuis 1 an ou 2.

Pour la Bourse, comme déjà mentionné, ils ne sont vraiment plus au niveau. +1 avec les autres avis.

Pour la banque en ligne, je dirais que pour gérer ses comptes au quotidien, si on exclut l’interface qui devrait à terme être débugguée/améliorée, le service reste incomparablement meilleur/moins cher que celui d’une grande banque en dur.

Donc pour avoir une VISA premier, quelques livrets, une assurance Vie, un compte joint gratuit, et gérer ses petites affaires dans son coin, je persiste à recommander Boursorama malgré les récents déboires. Par contre je n’ai pas de comparaison avec d’autres banques en ligne, mais je pense que le niveau de service, gratuité du secteur évolue de concert, parcequ’ils ont les mêmes problématiques d’être des trublions de la banque qui deviennent petit à petit matures, voir bousculés par les nouvelles fintech.

Et comme toujours, ca n’a rien de nouveau, les banques en lignes ne sont pas adaptées pour du CONSEIL, ni pour des montages de prêts ou autres dispositifs nécessitant un peu d’ingénierie financière.

Je me suis fait à la nouvelle interface, espérons que les bugs soient corrigés rapidement.

Je viens de demander le décaissement d’un prêt immo (mon second chez boursorama) et aucun problème.
A ma connaissance peu de banques en ligne proposent des prêts immo. Les taux pratiqués chez bourso sont très concurrentiels (hors assurance qu’il faudra prendre ailleurs mais la démarche est facilitée). taux de 1.5% sur 14 ans (obtenu en décembre).

Autres services testés: achat de titres non cotés (là une vraie galère, 15 jours que j’attends que le virement parte de mon PEA, circonstance atténuante j’ai un prêt sur titres donc il faut l’accord de l’équipe crédit…). Enfin ils m’ont indiqué avoir de gros retards en général dans le traitement des dossiers (titres non cotés)…

L’assurance vie fonctionne plutôt bien, 72h pour les retraits partiels (les autres banques en ligne le font rapidement aussi), seul petit hic peut-être les 0.85% sur les UC, tarif supérieur aux autres banques en ligne et aussi l’absence de SCPI.

Bonsoir,

Avez vous essayé avec différents navigateurs ? Ce n’est pas à niveau de passage d’ordres, mais pendant cette semaine je rencontre des problèmes sur Boursorama avec Chrome. J’ai pu les contourner avec Internet Explorer.

Bonjour à tous,

Petit message de mise en garde pour les utilisateurs de l’appli Boursorama sous Android (et peut-être iOS). J’ai mis à jour ce matin l’appli suite à un mail reçu vantant ses mérites. Mauvaise idée…

Je passe outre le changement ergonomique qui n’apporte pas grand chose si ce n’est une touche de modernisme, et vais directement au cœur du problème : la lenteur. En moyenne 13 secondes pour passer d’une page à l’autre, contre quelques microsecondes sur la version précédente. Après la nouvelle interface en ligne, les petites billes rouges et bleues vont vous rendre fou sur votre portable J’ai l’impression de revenir 15 ans en arrière quand j’attendais patiemment qu’une page internet s’ouvre à cause de mon modem 56k.

On notera de plus la présence de minis bugs un peu partout, dont un qui affiche sur certaines pages un message comme quoi le client n’est pas authentifié (mais qui n’empêche pas d’utiliser l’appli dans sa globalité).

Encore une fois c’est une version non aboutie qui est mise à disposition sur le Play Store. Comme d’habitude, je suis certain que ces bugs seront corrigés à la longue. Mon conseil donc, patientez quelques jours avant de mettre à jour votre application Boursorama.

C’était la Minute Geek du vendredi matin! Bonne journée à tous
A+
Sylvain

C’est l’effet de levier, je vous conseille ce fil de discussion sur le sujet :

Faut-il investir en bourse à long terme avec un effet de levier ?

Dans ce cas, je confirme que leur taux de crédit conso de 0,946% est intéressant. Je vous re-mercie.