Fortuneo : vos avis sur cette banque en ligne et courtier bourse

Miguel a écrit :

Aujourd hui, je décide que clôturer mes comptes chez eux, mais c’est pour d’autres raisons.

Bonjour Miguel, avez vous une idée de remplacement ? Etant dans une situation de non-résident, j’avais fait ce choix en parti en lisant vos messages dans un autre sujet. Comme ma situation va peut être évoluer, je me demande si je vais devoir encore faire un nouveau choix en 2017.

Bav, Fabrice

On place sous le theme "sécurité" trop de choses. Ce que la banque veut être sûr c’est que c’est bien vous (authentification) qui avez envoyé ces informations. Elle utilise alors deux canaux, ce qui est un peu plus sécurisé.

De manière générale, dites vous bien qu’un courrier, électronique ou pas, peut être lu, donc non, les informations contenus dedans ne sont pas "sécurisé". Ce qui augmente la sécurité c’est la multiplication des canaux et le fait de vous avertir, par un canal différent, d’une mise à jour d’information.

Alors, oui ça peut sembler robotique, mais quand j’appelle ma banque et que je dis juste que je suis monsieurs untel pour obtenir une information, je me dit qu’il y a plus de faille de sécurité là que dans un traitement automatisé qui peut être audité et challengé.

Dite vous bien que la première source d’information des pirates est sur du social engineering.

De rien, Miguel.
Heureux que Fortunéo comprenne votre souci et essaye de le résoudre !
Personnellement, je suis également chez Fortunéo et je suis satisfait des services en général.

Soit dit en passant, il faut imaginer que toutes les banques en ligne nous offrent des services gratuits :
- carte bancaire gratuite
- assistance attachée à cette carte gratuite
- aucun frais de tenue de compte (à contre courant des banques physiques actuellement)

Si l’on regarde bien les frais dans les CG de ces banques en ligne jusqu’au bout, on s’aperçoit qu’ils sont vite importants pour des incidents mineurs.
Je trouve que cela fait "partie du jeu" : je ne paye rien, mais c’est à moi de faire attention…

Vous serez sans doute remboursé en raison de vos encours chez Fortunéo.
Je suis certain qu’un client lambda sans capital conséquent, pénalisé suite à une irrégularité, quelle qu’elle soit, ne serait pas remboursé.

Cordialement,
Frédéric

A la différence de Boursorama (en insistant un peu) et Bourse direct, Fortuneo impose un premier versement par chèque ou carte bancaire française.  Pas de premier versement possible par virement, même en insistant fortement au téléphone, c’est juste hallucinant.

Complètement, c’est la file "Fortuneo-bashing"?
Personnellement j’ai déjà travaillé avec eux, je n’ai pas eu à me plaindre en particulier de leurs procédures, elles sont ce qu’elles sont, on peut alimenter facilement un compte avec une carte bancaire quelle que soit son origine, c’est parfois bien pratique.

Miguel a écrit :

Max; Ce n’est pas évident, pour l’instant (le remboursement)
Mais qui n’essaie pas … n’a rien …
"the wheel that squeaks gets the grease"

@ Frédéric et les autres
Je viens de recevoir un nouveau message de Fortunéo Service Clients.
La personne avec laquelle je suis en contact me propose maintenant:

Fortunéo a écrit :

…/… Aussi, à titre commercial, nous vous proposons un changement de tarification sans frais (normalement facturé 60€). Nous proposons la tarification ou vous avez pas de droit de garde, ni frais d’inactivité et ni frais de compensation.

Ce n’est pas tout à fait ce que je souhaitais… mais c’est mieux que rien.
De toutes manières, vu que je ne suis pas sur place -- il m’est difficile de communiquer autrement que par courriel… et le service clients de Fortunéo est très rapide à ce niveau là. C’est même assez exceptionnel.

Fortunéo a écrit :

…/…
Pour des ordres inférieurs à 500€, le coût est de 1.95€.
Entre 500€ et 2 000€, le coût est de 3.90€
Au-delà de 2 000€, l’ordre est facturé 0.20% du montant de l’opération
Un changement vers cette tarification pourrait-elle répondre à vos attentes ?

Cette formule peut être une alternative à la formule "Zéro commission", je pense que je vais m’intéresser un peu à ce site des "daubasses" que vous avez mentionné -- je pourrai ainsi investir différemment, sur d’autres véhicules

Surin a écrit :

Complètement, c’est la file "Fortuneo-bashing"?
Personnellement j’ai déjà travaillé avec eux, je n’ai pas eu à me plaindre en particulier de leurs procédures, elles sont ce qu’elles sont, on peut alimenter facilement un compte avec une carte bancaire quelle que soit son origine, c’est parfois bien pratique.

…c’est la file "Fortuneo-bashing"? Non pas du tout, Surin -- simplement un partage d’information.
Moi, investisseur heureux-- radin et mécontent d’avoir été débité de 120€ parce que mon portefeuille a baissé, j’ai exprimé mon amertume.
Les procédures sont ce qu’elles sont… et je n’ai pas fait attention --- j’aurai dû mieux lire les nouvelles conditions qui changent réguliérement --- comme tout le reste d’ailleurs.

Il n’y a qu’une chose de permanente, c’est le changement.

Ceci dit maintenant que ma déception s’est un peu atténuée, je pense que je vais continuer à "travailler"
avec Fortunéo.
"Ils" sont aprés tout, pas pire que les autres, juste un peu différent et souvent en mieux comme je l’ai déjà mentionné et comme j’ai pu le constater.

Bav, Fabrice a écrit :

Etant dans une situation de non-résident, j’avais fait ce choix en parti en lisant vos messages dans un autre sujet. Comme ma situation va peut être évoluer, je me demande si je vais devoir encore faire un nouveau choix en 2017.

Bav, Fabrice,
Mon opinion n’a pas changé, pour nous autres qui sommes dans une situation "hybride", 
le c*l entre deux chaises,
cet intermédiaire, Fortunéo, est probablement le mieux, le meilleur --- ce,  jusqu’à …. preuve du contraire. Désolé de vous avoir fait douter.

Dernière modification par Miguel (19/10/2016 21h14)

philippe77 a écrit :

juste hallucinant ? Bof, c’est sûrement une sécurité.

En quoi refuser les premier versements rend quoique ce soit plus sûr?  Faut il en deduire que Fortuneo est plus sûr que la majorité des autres brokers qui acceptent le premier versment par virement?

Chez moi pas de problème, je me suis rendu compte qu’ils m’avaient pris 2 fois des frais de compensation (2 x 120 EUR) à cause de ma tarification (Zero courtage) dont je n’ai pas respecté les conditions (50.000 EUR d’encours). Je les ai appelé, je me suis engagé à créditer immédiatement le compte de 50.000 EUR, j’ai été remboursé quelques jours plus tard. J’ai d’ailleurs été surpris de l’excellent accueil téléphonique.

Bonjour,

Fortuneo procède à l’actualisation des contrats (versement des intérêts des fonds en euro 2016). Ils ont communiqué sur l’indisponibilité de leurs outils ce week-end de ce fait, avec un rétablissement demain soir.

La date du 1er janvier doit etre une erreur d’affichage (elle correspond à la date de valeur de versement des intérêts)

OK, je comprends mieux, n’ayant pas reçu cette info.

Bonjour Cupflip,

quelque soit les courtiers, un transfert sera forcément plus rapide se le PEA est liquide.
Si garder votre part de Découvertes n’est pas essentiel, la vendre avant la demande de transfert vous fera gagner plusieurs jours.

Je ne sais pas si vous êtes déjà client Fortuneo, leur offre de parrainage actuelle est intéressante :
Parrainage banque, bourse et assurance-vie

Cordialement,
Frédéric.

Etrange cette histoire de 6 euros.
De mon point de vue, ces frais de virement sont facturés par Bourse Direct lorsque vous faites un retrait de votre PEA (pour vous servir un complément de revenu par exemple).

Là, dans votre cas, si vous vendez votre part de Découvertes C, le capital issu de la vente ira sur la compte espèces de votre PEA Bourse Direct.

Je pense que vous n’aurez aucun frais à payer (pas de 6 euros à payer).
En revanche, si vous aviez garder votre ligne, Bourse Direct aurait facturé 15€ pour le transfert.

A mon avis, en procédant ainsi, il n’y a aucun frais.