Bforbank : vos avis sur cette banque en ligne et courtier bourse

Mon retour sur BforBank

Assez cher en effet mais l’accès sans problème à beaucoup de places (canada, londres, scandinavie, madrid, italie…) et belle réactivité du services clients pour référencer de nouvelles valeurs.
Bon traitement des OST.
Si peu d’ordres ça peut se jouer.

Par contre back-office classique calamiteux et autiste. Ils n’ont pas réussi à obtenir d’un de mes anciens courtiers les prix de revient de mes actions et donc mis à zéro !
Je leur ai envoyé des copies écran de mes opérations (donc fait leur job) et du coup ils me demandent des justificatifs sans fin… plutôt que de chercher de leur côté.

Mon dernier mail au service client :

Bonjour,

Votre inertie (je parle de de votre entreprise) aura in fine raison de moi… l’éternelle histoire des relations entre banque et "clients".
Je vous envoie donc lundi par mail ce que vous demandez. J’y joindrai une copie de ma CNI, on ne sait jamais.
J’aimerai néanmoins :
- savoir pourquoi vous n’êtes pas allé au bout du transfert avec Binck et n’avez pas fait vôtre cette histoire de prix de revient comme vous l’avez vous avec Bourse Direct. Cela reste une vraie question et un mystère.
- obtenir non pas un geste commercial mais le paiement au taux horaire des gens que vous employez pour effectuer les transferts. J’estime en comptant tout, avoir dû passer au moins deux heures sur cette affaire qui aurait dû rester totalement transparente pour moi. Je vous laisse faire le calcul.
J’ai accepté de payer plus cher que chez mes anciens courtiers pour avoir un service de qualité, mais bon là c’est un peu fort de café.
Pour conclure je ne pensais pas en regardant votre publicité "mon banquier c’est moi" que cela comprenait aussi une partie du back office.
Je vous souhaite un très bon week-end et attend votre retour sur les deux points plus haut.

Je suis en train de faire le tour de banques en ligne pour l’ouverture d’un PEA et les tarifs de passage d’ordre chez BforBank ne me paraissent pas excessifs (plus cher que Bourse Direct mais moins cher que Binck pour ordres <= 2000€).
Si certains ont d’autres retours à l’utilisation, je suis preneur.

Pour ma part, j’ai récemment essayé d’ouvrir un compte courant et un livret, 100% en ligne (comme promis dans leur offre).
Objectif, entre autres : disposer d’une carte visa premier (j’ai pas encore), sans s’encombrer de plus de paperasses qu’avant, impérativement sans avoir à envoyer des papiers par courrier ou passer du temps au téléphone avec un conseiller pour les démarches initiales.

J’en suis à 4 tentatives, mais leur site ou leur application fini toujours par se planter avant la fin des démarches, pas toujours au même endroit d’ailleurs (mais souvent juste avant que je ne télécharge tous les justificatifs). J’ai même eu un retour : quelques emails, dont un me confirmant que le changement de mon n° de mobile avait bien été pris en compte (j’ai indiqué 4x le même numéro, j’ai plusieurs fois validé ce n° via un code reçu par sms, mais je ne suis jamais allé jusqu’au bout de l’ouverture, je suppose qu’ils ont considéré une de mes tentatives comme un "changement"). Ça n’augure rien de bon sur la stabilité de leur site une fois qu’on est client…

Je pense abandonner, au moins pour quelques mois.

A quoi ça sert de dépenser des M€ dans des pub à la télé si on est incapable d’avoir un site internet qui fonctionne correctement ?

Petite info: en cas d’expatriation aux USA bforbank ne veut plus de vous (pea et cc).

InvestisseurHeureux a écrit :

Pour diversifier ses contrats d’assurance-vie, un proche a ouvert une AV chez Bforbank.

Pour le moment, c’est mal parti, bien que l’accès au site soit ouvert, ils ont perdu le virement initial et il faut renvoyer plein de paperasses par courrier et ne montrent pas grande diligence pour retrouver les 12 000 € "égarés".

Cela donne l’impression (à tort ?) que c’est surtout un site Internet qui s’est greffé sur le Crédit Agricole et pas du tout une banque en ligne "indépendante" comme Fortuneo ou Boursorama.

Bforbank a finalement retrouvé le virement "perdu" mais veut maintenant des justificatifs concernant ce virement pour pouvoir placer l’argent sur le fonds Euros.

Vu le temps perdu (emails, coups de téléphone, scans de paperasses diverses) autant dire que je ne recommande vraiment pas Bforbank.

Je ne nie pas les points négatifs soulevés.
Cependant,
En tant que courtier PEA j’ai quand même eu accès à I&E, à Quadrige à 0% de frais, à des actions sur Athènes (au tél avec prix internet), Helsinki… Et quand je veux le référencement d’une valeur je l’ai en général le lendemain de mon appel au service client.
Et j’ai un IFU !

Les services banques et AV valent ce qu’ils valent, je n’ai qu’un Livret et je n’ai pas en m’en plaindre, mais ce n’est pas vraiment un outil financier qu’on utilise tous les jours .

Concernant la partie boursière, je sais qu’ils ont repris une compagnie existante : CPR Online. Elle n’aurait donc rien à voir avec une plateforme boursière Made in Crédit Agricole.

Vraiment intéressé d’avoir plus de feedbacks, c’est quand même un des courtiers basé en France qui offre le plus grand nombre de places internationales.

Bonjour Jeyfox,

Ah bon, les virements du CC/Livret vers PEA / CTO ne sont pas instantanés comme, par exemple, chez Fortuneo ?

Malheureusement je viens de vivre une grosse déception avec Bforbank concernant mon IFU.

Pour mon CTO, à mon grand étonnement, ils ont classé les dividendes distribués par mon ETF irlandais( Vanguard FTSE All-World UCITS 100% actions physique) comme non éligible à l’abattement de 40% sur les dividendes et non éligible à l’abattement pour la durée de détention.

Or le site du Crédit Agricole  (leur maison mère ) explique bien que les ETF /Trackers physique sont traités comme un OPCVM actions, éligible aux deux abattements.  Ce qui m’a été confirmé par mon centre des impôts.

Je leur ai même envoyé l’avis écrit de mon centre des impôts indiquant l’éligibilité de mon ETF mais rien ni fait , ils ne veulent pas corriger le IFU et m’envoient à changer mon IFU lors de ma déclaration fiscale.

Quand j’ai insisté, leur service client m’a avoué que cela sera coûteux à re paramètrer leur système informatique.

Je trouve cela scandaleux car ils oublient leur rôle de conseil et la confiance qu’un client lambda a en sa banque. Un client lambda aurait naïvement cru que ses dividendes ne sont pas éligibles car la banque " les experts" les ont classés comme non éligible.

Je ne lâche pas l’affaire, j’ai lancé une réclamation puis je compte contacter le médiateur et la banque de France.

Certains sur le forum ont émis déjà des réserves concernant le back office de Bforbank et la défaillance quant au traitement des dividendes - je confirme !

Bonjour,

Je réfléchis a transférer mon pea pme de chez boursorama a bforbank pour beneficier des nombreux fonds euro a 0%, notamment id france smid caps.

Quelqu’un aurait il la liste a jour de ces fonds 0% eligibles au pea pme ?

Peut on seulement detenir un pea pme sans compte courant ?

Peux t’on beneficier de l’offre de bienvenue + d’un parrainage ?

Quelqu’un peut il me parrainer ?

Existe t’il une application iPhone pour passer ses ordres en quelques clics comme avec boursorama ?

Y a t’il d’autres informations a savoir ?

Merci pour votre aide

Malo

Bonsoir,

J’ai pea PME chez bforbank avec un encours de 15 000euros depuis 2 ans. J.achete des actions direct et j’ai bénéficié de transaction offerts les 2 premiers mois jusqu’à hauteur de 80 euros. Je pense que cette offre s’applique aussi aux frais de transaction des fonds PME pea.  ils sont comparables à Binck. Le suivi du portefeuille est bien fait et on peut rajouter un indice de comparaison.
J’utilise aussi la cb et l’interface est assez bien faite. Lors de la souscription le service client m’a signifié qu’il fallait obligatoirement avoir le compte courant et la cb. Cela a peut être changé. Vous devez l’utiliser 3 fois par trimestre pour ne pas payer les 15 euros de frais par trimestre. Sinon aucun frais de garde.
Je peux vous parrainer si vous le souhaitez.

Bonjour a tous et merci pour vos réponses.

Id france smid caps reste mon fonds favoris.

Il me reste quelques questions :

Si je verse 5000€ dans la partie espèce de mon pea pme cela suffit il ou faut il avoir 5000€ investis en produits boursiers ?

On m’a proposé une offre parrainage de 130€, sont elles toutes les mêmes ? Avez vous mieux ?

Si je décide d’acheter 75k€ d’un fonds 0%, combien cela me coutera t’il ?