BoursoBank (ex Boursorama Banque) : vos avis sur cette banque en ligne et courtier bourse

Je suis client chez Boursorama Banque depuis bientôt 3 mois et je suis complètement perdu dans leur interface

J’ai d’ailleurs une question "basique" : comment faire pour voir le détail des opérations sur mon compte ?
Quand je vais sur "mes mouvements", je vois juste l’intitulé "Carte xxx ASf .." ou "VIR xxx…", comment faire pour voir par exemple l’heure exacte du paiement ou la référence d’un virement reçu ?

Sinon quelques remarques :
- impossible de choisir ou modifier le code PIN de sa carte bancaire
- service clientèle injoignable
- temps de réponse aux demandes très longs
…

Je ne pense pas y rester éternellement, juste les quelques mois pour me constituer un "historique bancaire" et aller ailleurs.

Oblible a écrit :

comment faire pour voir par exemple l’heure exacte du paiement ou la référence d’un virement reçu ?

Une solution : attendre que le relevé PDF soit disponible. Je n’ai pas trouvé mieux pour les virements.
Sinon, pour les CB, il me faut consulter mes comptes sur un écran suffisamment large pour avoir ces infos. Ainsi, sur un smartphone, il faut pivoter l’écran en paysage.

Oblible a écrit :

- impossible de choisir ou modifier le code PIN de sa carte bancaire

C’est nouveau (par exemple, chez ING) et perso, je n’en vois pas l’intérêt.

Oblible a écrit :

- service clientèle injoignable

Il y a des hauts et des bas. En ce moment, il faut choisir ses heures d’appel. Appeler tard le soir, vers 21h, ils sont plus facilement joignables.

Oblible a écrit :

- temps de réponse aux demandes très longs

Par mail ? Il faut souvent attendre 2 jours minimum. Malheuresement, ils répondent souvent trop brièvement et la réponse n’est pas toujours satisfaisante.
Pire ailleurs : chez ING, il n’est pas possible d’envoyer un mail, vous n’aurez jamais de traces de vos échanges.

Oblible a écrit :

Je ne pense pas y rester éternellement, juste les quelques mois pour me constituer un "historique bancaire" et aller ailleurs.

Je vous invite à ne fermer votre compte Boursorama que si vous avez une meilleure expérience ailleurs.
Sur bien des points, je préfère Boursorama à ING (Fonctionnement CTO, Avie, info sur le dates de prél. des CB différées, échanges par mail, gestion des réclamations,…).
J’ai, personnellement, testé une partie des services Fortuneo. Il me semble que c’est une bonne alternative.

Il me semble que le parrainage n’est pas autorisé au sein d’un même foyer fiscal chez Boursorama.

J’ai parrainé mon épouse chez Boursorama.

Tout à fait, elle a donné une facture d’eau qui est établie à nos deux noms et prénoms.
Le service clientèle n’a jamais appelé ou demandé plus d’information, elle a été directement éjectée

Non, mais je savais qu’ils pouvaient la désactiver si on ne l’utilise pas.

Non mais déjà reçu un courrier postale pour prévenir qu’il me restait peu de temps avant les 6 mois de non utilisation.
C’était il y a 3-4 ans , depuis je l’utilise assez régulièrement donc plus de soucis

Pareil, je l’ai reçu plusieurs fois par mail. Depuis, un petit péage autoroutier de 20 km à 3 € tous les 4-5 mois, et la carte reste en backup sans se faire embêter…

Bonjour, il n’y a pas tellement de solutions:
- Prenez contact avec Boursorama pour voir s’il est prévu qu’il entre prochainement dans les titres  négociables chez eux. Si ce n’est pas le cas, faites en la demande (peu de chance que cela aboutisse mais qui ne tente rien n’a rien).
- Plus vraissemblbablement, ouvrez un compte chez un vrai courtier en ligne (Binck par exemple)

Bonjour,

Vous avez pu opter pour un crédit sans domiciliation de vos revenus dans cette banque physique ?

Je m’explique, je suis actuellement client Boursorama chez qui j’ai domicilié mes revenus à la suite d’un crédit immobilier en 2017.

Je compte revendre mon bien immobilier d’ici 1 an. Je compte en racheter un autre mais je ne pense pas rentrer dans les critères d’obtention d’un nouveau crédit immobilier chez Boursorama (prêt de moins de 100.000 euros). Je vais donc devoir m’orienter vers d’autres banques mais j’aimerai éviter de devoir changer à nouveau la domiciliation de mes revenus (et tout ce qui va avec).

Pyriox a écrit :

Bonjour,

Vous avez pu opter pour un crédit sans domiciliation de vos revenus dans cette banque physique ?

Je m’explique, je suis actuellement client Boursorama chez qui j’ai domicilié mes revenus à la suite d’un crédit immobilier en 2017.

Pour revenir à cette question :

- j’ai mes revenus qui tombent sur un compte pro dans une banque physique
- je transfère régulièrement des fonds sur boursorama pour bénéficier d’une épargne facilement mobilisable

L’interface de ma banque classique est archaïque :
- plafonds de virements journaliers qui peuvent me bloquer pour tel ou tel virement ponctuel
- délai de 72h à l’instauration d’un nouveau bénéficiaire
- modifications des paramètres via mon conseiller… quand il n’est pas en congés, formation, ou que ce n’est pas le lundi, samedi après midi…
- si je transfère directement du compte pro vers des tiers sans passer par un compte perso à mon nom, j’ai même des frais (!)

Légèrement contraignant, mais tout est faisable depuis le smartphone, j’y vois donc 2 avantages :
- le banquier et sa hiérarchie cochent le prérequis d’avoir les revenus qui tombent chez lui
- toutes mes dépenses courantes, mes vacances, mes débits et remboursement de frais de santé sont totalement invisibles pour la banque physique : je "nettoie" ainsi mes extraits de compte en vue de futurs éventuelles analyses de dossier financement.