Bourse direct : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Je précise que je suis nouveau sur le forum et que ce que je vais dépeindre ici représente une de mes premières expériences concrètes vers la voie de l’investissement.. un peu déroutant…

Suite à une demande d’information chez BD, je reçois un appel d’un « commercial » de chez BD qui après avoir écorché mon nom et prénom et parlant un français disons « léger » (plateforme d’appel à l’étranger ?) il ne me laisse quasiment pas parler en insistant de nombreuses fois sur le fait qu’il faut que je lui donne le nom et prénom de mon parrain (en précisant « pour nos statistiques »…) car dans le formulaire j’avais mentionné que j’avais un parrain. Après cela il me fait un speech commercial ultra low cost en me répétant littéralement « si nous existons depuis 1999 c’est que nous sommes tout simplement les meilleurs ! » ensuite il me précise qu’il serait mon unique interlocuteur dédié chez BD……… ( ce qui m’a surtout donné envie de fuir !)

Du coup j’aimerais avoir votre avis consensuel (s’il existe) entre binck et BD que choisir à ce jour? Evidemment le côté faible coût de BD me tente mais si c’est pour avoir une personne au bout du fil qui n’écoute pas mes interrogations et me prend de haut comme je l’ai ressenti aujourd’hui alors peut-être que les frais plus élevés de Binck se justifient… avez-vous un retour à me donner à ce propos ?

je vous remercie de m’avoir lu et par avance de votre aide.

Bonjour Kogal,

Tout comme Lausm, je n’ai jamais eu de gros soucis avec le service clients qui a toujours su répondre à mes demandes (ouvertures de comptes, y compris pour un enfant mineur, clôture / réouverture de PEA, passage d’ordre sur des produits non encore référencés, …). Mon plus gros soucis a été la prise en compte de ma nouvelle adresse (suite à un déménagement) sur le compte titres de ma fille mineure. J’ai du les relancer plusieurs fois.

Dans l’ensemble je suis donc satisfait de ce courtier. Je pense même y ouvrir un nouveau CTO courant 2020 à l’occasion de la naissance de mon deuxième enfant.

Je n’ai qu’un courtier pour investir en action BD, donc je ne peux pas faire de comparaison avec d’autres.

Effectivement, quand j’ai appelé, je suis tombée sur des personnes ayant un accent. Moi, ça ne me dérange pas tant qu’ils répondent à mes questions. De façon générale, les accents des personnes ne me gênent pas. La façon dont s’expriment les gens n’est qu’une toute petite fenêtre sur leur façon de penser.

Pour moi, pas trop l’impression d’avoir une plate-forme low-cost. Je trouve que c’est un courtier qui fait son job. Ça me gênerait plus d’avoir des frais qui plombent ma rentabilité juste pour du bling-bling. Maintenant, je ne lui demande pas des trucs hyper pointus.

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Je vous remercie vraiment beaucoup à tous pour vos retours, je vais donc me lancer avec un PEA chez eux. \o/

En effet mes ordres seront plutôt petits mais réguliers, donc BD parfait je pense.

J’en profite pour une petite demande: si quelqu’un souhaite  être mon parrain c’est avec plaisir !

Juste concernant les versements, comme me l’avais indiqué un agent au téléphone, comme j’ai un PEA, un CTO et un PEA PME, il est plus judicieux d’envoyer un mail via l’interface service client pour les prévenir qu’on vire de l’argent, et préciser sur quel compte on veut qu’il soit viré (PEA? PEAPME?CTO?), car il n’y aura qu’un seul compte bancaire espèces pour les trois, à ce que j’ai compris.
Et préciser lorsqu’on effectue le virement, sur le libellé du virement, où l’on destine le virement (numéro du compte, et préciser PEA, PEAPME ou CTO, qui ont de toutes façons un numéro de référencement différent, donc qu’on pourra indiquer sur le libellé du virement).

Pour info, Bourse Direct m’a envoyé une "offre personnalisée" valable jusqu’au 31/01 : tous les 2 ordres exécutés, le 3e est offert au cours d’un mois calendaire.

Bourse Direct a écrit :

* Conditions de l’Offre :
Offre réservée aux clients déjà détenteurs d’un compte ayant reçu l’email de l’offre et concernant le numéro de compte indiqué. Offre applicable pour les ordres inférieurs à 100 000€ exécutés entre le 24/10/2019 et le 31/01/2020 au comptant ou au SRD / ROR sur les actions cotées sur les places de Paris, Amsterdam et Bruxelles (hors commission de règlement différé CRD et report ordres SRD / ROR ). Tous les 2 ordres exécutés par mois calendaire sur la période du 24/10/2019 au 31/01/2020, le 3ème vous est offert. L’ordre exécuté offert n’entre pas dans le compteur d’ordres considéré pour le déclenchement de l’offre. Chaque début de mois calendaire, le compteur d’ordres est remis à zéro. Vos ordres offerts seront remboursés dans un délai maximum de 2 mois après la fin de l’opération directement sur votre compte. Offre non cumulable avec une autre offre ou une offre de parrainage. Bourse Direct se réserve le droit de refuser ou d’exclure définitivement de la participation à cette opération toute personne qui ne respecterait pas les conditions de l’offre. Bourse Direct se réserve le droit d’interrompre l’offre à tout moment moyennant une information préalable auprès de ses clients.

@Neo45,

Pas nécessaire de passer de nombreux ordres.
Vous passez en premier 2 petits ordres pour faire tourner le compteur et en troisième le normal (le plus gros qui lui sera remboursé).

Par exemple:
1er ordre: achat 1 action Air Liquide
2ème ordre: achat 1 action Air Liquide
3ème ordre: achat 100 actions Air Liquide

En utilisant cette technique, je ne pense pas que leur offre dure longtemps…

Pour ma part je n’ai utilisé cette technique quasi uniquement que lors de la nécessité de vente et rachat massif lors de la fin d’éligibilité au PEAde certains etfs Amundi

J’avais eu l’offre 9e ordre gratuit pour le PEA et 3e pour le PeaPme que j’utilise moins forcement.

Ca incite surtout à passer des ordres pas forcément utiles.

J’en suis à 2 transferts (un PEA de Boursorama vers Binck, et un PEA-PME de Fortunéo vers Boursorama). À chaque fois les titres ont été transférés rapidement, mais les PRU étaient faux et ont été difficiles à faire corriger.
Il faut absolument garder toutes les preuves des PRU et des liquidités jusqu’à ce que le transfert soit terminé et que vous ayez pu confirmer que tout est bon (titres, PRU, liquidités, date d’ouverture).

Sur un PEA, la PV est calculée sur la différence entre les sommes versées et celles retirées. Donc les PRU individuels n’ont pas d’incidence sur le montant de l’imposition.

A+
Zeb

@Bibike et Sven337, vous avez raison, il faut absolument tout conserver pour pouvoir justifier en cas de problème. Ma mésaventure me servira de leçon.

Il faut aussi décortiquer les frais cachés car mis à part les frais de transfert de 15 euros, j’ai aussi eu droit à des frais de virement de 6 euros. J’ai dû mal lire les conditions parce que je n’avais pas eu connaissance de ce montant de 6 euros (le premier conseiller ne m’en avait pas parlé non plus d’ailleurs).

@dangarcia, avant le transfert, j’étais en plus-value de 20% sur Claranova et après, avec ce PRU gonflé à bloc, je me retrouve à -14%. Ca fait un sacré écart quand même !

Je vais voir combien de temps met Binck pour rectifier le montant du PRU et de mes liquidités.
Je sens que ce n’est pas encore gagné cette affaire…

Au fait, durant ces trois mois d’attente, j’ai appelé deux fois Binck pour savoir où en était le transfert. Je me suis entendue dire : "nous avons relancé Bourse Direct plusieurs fois mais ils ne nous ont pas répondu. En principe, ce n’est pas au client d’interférer dans la procédure de transfert mais je vous conseille quand même de les appeler".

Heureusement que j’ai "interféré", sinon je serais encore en train d’attendre bien sagement comme une andouille un transfert qui n’aurait jamais eu lieu.

Dernière modification par Isild (11/11/2019 19h02)

Le PRU "gonflé" est "favorable" sur le plan fiscal, si ce n’est que ça met Isild potentiellement en situation de fausse déclaration, fut-elle de la responsabilité du courtier, il est ainsi préférable qu’elle fasse le nécessaire pour remettre les bons chiffres et il n’y aura pas à le regretter.

J’avais demandé à BD le référencement du tracker SPDR artistocrat dividende EUR éligible PEA il y a de ça 2 mois, toujours aucune réponse à se jour..