Binck : vos avis sur Binck Bank, courtier bourse en ligne ?

Bonjour Fenring

Fenring a écrit :

Plus de réponse à mes mails, service client téléphonique incapable d’apporter une réponse claire a certaines problématiques:

-j’ai effectué une demande de conversion au nominatif administré pour mes actions Air liquide fin décembre, à ce jour aucune nouvelles. Malgré de multiples relances, on m’a informé fin janvier que c’est en cours de traitement, aujourd’hui je les appelle: " nous n’avons rien reçu à ce jour"…

Avez vous des nouvelles de Binck ?

J’avais appelé le service client Binck pour connaitre la démarche pour passer des actions Air Liquide au nominatif administré.
Il fallait que Binck réceptionne la demande de passage au nominatif administré avant le 7 ou le 10 décembre  (de mémoire) pour qu’elles soient enregistrées à partir du 1er janvier 2020 pour bénéficier des avantages à partir du 1er janvier 2022.
De mon côté, ça a été hyper rapide. J’ai complété le formulaire trouvé sur le site de Air Liquide, je l’ai envoyé à Binck fin novembre et le passage a été fait entre décembre et janvier (c’est visible sur la capture d’écran de mon PEA sur la file de mon portefeuille).

Ce délai, plutôt long pour vous, s’explique peut être par le fait que Binck considère qu’il n’y a plus d’urgence, puisque même si vos actions sont enregistrées dès à présent, vous ne bénéficierai pas des avantages avant le 1er janvier 2023.

Bonjour,

Ordres impossibles à modifier/annuler. Ordres d’achats qui ne s’exécutent pas malgré de l’offre en face….

Service client injoignable au téléphone depuis 20 minutes déjà.

Agaçants ces dysfonctionnements…

Merci* pour l’idée mais sur des valeurs liquides comme Total mes ordres devraient passer il y a du volume et des  échanges actuellement. 😉

Bonjour,

Attention sur BSD même problème, mais quand l’annulation est rejetée l’ordre est passé.
J"en ai passé en double et certains sont depuis une heure sans statut sur mon compte.

Je dois passer par "ordre en carnet" pour voir le statut: exécuté en attente de comptabilisation.

Certains seuils à la baisse ayant été franchis, la cotation peut être interrompue pendant un moment. Rien d’inquiétant en somme.

Mon PEA est en attente de transfert (sortant) chez Binck depuis début février.
Déjà que le service client nt’était pas très réactif, ça ne s’arrange pas avec le confinement où toutes mes demandes par email restent sans réponse.
C’est d’autant plus agaçant qu’il n’est plus possible de passer d’ordre sur mon compte depuis plusieurs semaines.
Avez-vous des retours d’expérience concernant les délais de transfert sortant chez Binck ?

Ravito a écrit :

Bonjour à tous,

Si cela peut vous rassurer, j’ai demandé l’ouverture d’un CTO-joint lors de la deuxième quinzaine de novembre. Une signature n’était pas strictement identique et j’ai du fournir un nouveau document ce qui m’a fait perdre 15 jours de traitement.

Toutefois mon dossier est complet depuis le 10 décembre et le CTO n’est toujours pas ouvert.
J’ai relancé le 23 décembre, puis de façon hebdomadaire avec à chaque fois un nouvel interlocuteur prenant en charge "personnellement" le dossier jusqu’à m’épuiser (délais d’attente insupportable pour à chaque fois la même réponse et aucune action).

Conclusion de l’histoire : le CTO est ouvert… après 4.5 mois

Tout simplement déconcertant, pas un mail pour m’en informer, pas d’information depuis des mois et aujourd’hui je découvre un nouveau CTO dans mon espace client.

Ma compagne n’a même pas d’identifiants pour y accéder sans passer par mon espace.

J’aimerais ouvrir un CTO chez eux mais toujours impossible de les avoir au téléphone ne serait ce que pour prendre "contact".

Je me demande si je peux me permettre de passer outre et d’envoyer mon adhésion malgré tout.

gunday a écrit :

Qu’attendez vous de ce coup de fil ?

J’en conviens c’est facultatif.
D’une manière générale j’apprécie beaucoup pouvoir échanger au téléphone avant d’adhérer quelque part. Mais vous l’avez dit c’est pas le moment.

A nouveau, Binck n’a pas bien géré les scissions d’Otis et Carrier d’United Technologies.

Les nouvelles sociétés sont tout simplement absentes du portefeuille !

Je crois qu’en presque dix ans, ils n’ont jamais été capables de gérer une seule des Opérations Sur Titres, sans que je relance par email.

Comme j’ai toujours relancé, je ne saurais dire ce qui se passe en cas d’absence de relance : est-ce que l’OST est traitée avec retard ou passe complètement à la trappe ?

Quoi qu’il en soit, cela implique d’être vigilant, on ne peut pas complètement se reposer sur eux : mais cela semble vrai pour bcp de courtiers…

En décembre dernier, ils me prélevaient par erreur (j’investis via une personne morale) la flat tax sur mes dividendes. Ca a pris 3 mois pour qu’ils la retrocèdent sur l’ensemble de mes actions, sauf 1.
Ca faut 2 mois que j’attends pour la retrocession sur cette derniere action.
Affligeant.

Me concernant j’y ai parrainé beaucoup de monde, et la les filleuls ne reçoivent carrément plus les docs d’ouverture, résultat, 4 PEA plein ouvert en ligne en 72h par fortuneo + 5 jours pour recevoir le code par courrier et le tout avec signature et dépôt de pièces en lignes … De mon coté, une demande de fermeture de livret qui traîne depuis 3 mois et une demande de prise en charge de la convention fiscal Canadienne pas prit en charge depuis janvier !

Binck c’est devenu zéro !

bibike a écrit :

@IH avez vous essayé d’appeler ?

Après donc trois emails sans aucune réponse, j’ai téléphoné hier (huit minutes d’attente téléphonique quand même) en expliquant en long et en large le détail du spin-off, les actions que j’aurais du avoir, et les quantités.

Ce matin, j’ai bien reçu mes actions Carrier, mais il manque toujours Otis !

Un vrai sketch.