Bourse direct : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

dernièrement je suis confronté à deux problèmes :
1) BD est incapable de modifier mon adresse de domicile. Je ne peux pas le faire moi-même, c’est bloqué, et j’ai beau leur envoyer les informations et les documents, rien n’y fait.
2) Je me suis rendu compte qu’ils n’appliquent pas la convention fiscale France-Japon correctement, ils prélèvent les 12.8% qui sont semblent-il la règle en France.
Impossible d’obtenir des réponses.
Je suis en train de regarder pour passer chez Fortuneo, l’offre zéro courtage me semble adaptée à ce dont j’ai besoin.

Je les déteste.

Ils m’ont fait perdre de l’argent plusieurs fois, notament plusieurs milliers d’euros à causes de leurs bugs informatique sans jamais m’accorder la moindre compensation (alors que je leur lâchais plus de 1500€ mensuels de frais quand même!) et toujours en se cachant derrière leur charte :

Bourse direct : a écrit :

Bourse Direct ne pourra être tenue pour responsable d’aucune
perte, dommage, manque à gagner ou perte d’opportunités,
ni d’aucun défaut dans le service des prestations prévues à la
Convention ayant pour cause (i) la survenue d’un cas de force
majeure telle que définie par les tribunaux français (ii) ou toute
autre circonstance échappant à son contrôle raisonnable (iii)
ou tout acte de malveillance (iv) ou toute interruption des
communications téléphoniques, informatiques ou autres moyens
de transmission des ordres

Je suis en cours de transfert sortant pour aller au crédit agricole, ils ont viré mes lignes le 15 Avril et ça fait donc plus de 3 semaines que j’attend que le service trésorerie veuille bien faire un simple virement pour solder le compte, j’en suis a la 6ème relance ce jour.

Tiens un jour ils ont même réussi la prouesse de vendre une de mes lignes illiquide en ATP par erreur, faisant chuter mon action de 10%, j’étais fou de rage ils ont du tout racheter jusqu’à la clôture mais le mal était fait en plus de la panique pour moi de voir leur opération.

Seul point positif, les personnes de la salle de marchés sont quand même globalement compétents et disponibles

eric67, le 07/05/2021 a écrit :

Bonjour Parentier,

J’ai fais un changement d’adresse (postale et fiscale)il y a 2 mois chez Bourse Direct et ça a été fait en en quelques jours.

Vous êtes bien allé dans mon compte>Mon profil personnel et puis utiliser le bouton "Modifier" sous l’adresse?

Sinon pouvez vous peut-être annuler votre demande et la refaire? Ça dépend peut-être sur qui vous tomber pour valider le changement.

Croyez bien que j’ai tout essayé. Je ne peux pas modifier moi même, pour une raison que j’ignore. J’ai fait la demande X fois en envoyant les documents demandés, etc, rien ne se passe…
Bref.

Bonjour,
C’est moi où il y a un gros bug?
J’ai accès a un compte qui m’appartient pas, avec mes identifiants !

Quelqu’un est dans le même cas ?

Meme chose également…accès à un compte qui n’est pas le mien !

Oui c’est bien ça !

C’est incroyable !

Même chose ici et c’est visiblement un  compte  de "test" ..environnement de recette j’imagine
J’ai essayé de les  joindre par téléphone..et le téléphone est  également KO…tout va bien chez eux ! ou alors les lignes sont surchargées

On a la meme :-) et j’aime pas son compte titres..qu’on me redonne le mien…la DSI va prendre cher je pense là

Bonjour,

Je souhaitais poster un screen de l’application par rapport à ce fameux compte test mais je constate que je ne suis pas le seul concerné…..

Etant connecté par ailleurs sur le site internet, RAS de se côté là mais je n’ose me déconnecter pour me reconnecter.

Preneur d’informations à ce sujet puisqu’il est assez déconcertant de se voir restreindre l’accès à son compte utilisateur. Je n’ose imaginer la même situation lors d’un krach, ou autre.

Jeim

Je confirme de mon côté, se déconnecter, reconnecter. Incroyable tout de même.
"Amusant" de voir que sur le compte-test, il shortait Tesla…

Cristobal, le 06/05/2021 a écrit :

Il peut leur arriver cependant d’être rapide:

Achat le 30/04 de Qiagen sur le Xetra et dans la foulée message sur la messagerie interne pour leur demander de régulariser.
Réponse dans l’après-midi qu’ils vont procéder à la correction
Régularisation effective le 3 mai:

https://www.investisseurs-heureux.fr/up … 042021.png

Idem pour moi. 3 ordres PEA en Europe (en Allemagne et Espagne) facturés indûment 15 et 18 euros.
Message de "réclamation - Tarification" et correction dans les 2 jours.
De façon plus générale, je leur ai demande pourquoi ils n’appliquent toujours pas la bonne tarification par défaut; réponse: "Une mise à jour aura lieu pour appliquer la tarification à 0,5%.
En attendant cette mise à jour, vous pouvez comme vous le faites par messagerie nous indiquer la valeur et le jour de l’exécution de l’ordre afin que nous régularisons."

Bonjour
J’ai le PEA de ma Femme chez BD et nous en sommes très contents.
Jamais eu aucun soucis.
Le peu de fois où nous avons dû contacter le support ils ont été très réactifs.
La plateforme est certes un peu plus »minimaliste » que Saxo mais on s’y fait très vite.
Belle journée.
Salutations
Nicolas