Bourse direct : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Bonjour,

J’essaye de passer un ordre sur Indépendance et Expansion, que tout le monde connait ici. La fiche du fonds indique 0 frais d’entrée, mais BourseDirect me facture 3.05% l’ordre d’achat.
Savez-vous si c’est standard, et s’il y a également des frais de sortie ?
3% pour l’achat + 1.95% frais de gestion + 10% de superformance, ca commence à faire cher !

PS : sur un PEA, si cela joue.

J’ai compris, grâce à votre capture d’écran… Les frais de gestion et de superformance sont inclus dans ces frais affichés de 3.05%, qui est le total des frais estimés sur 1 an et non pas des frais d’achat.

Je connaissais un mode différent sur Generali, avec une facturation annuelle des frais de gestion, bien séparée des frais d’entrée…

Merci !

Bonjour,

Il est difficile de se faire obéir en la matière.
N’hésitez pas à leur rappeler la règlementation :

Article L533-18 du Code monétaire et financier a écrit :

I.-Les prestataires de services d’investissement autres que les sociétés de gestion de portefeuille prennent toutes les mesures suffisantes pour obtenir, lors de l’exécution des ordres, le meilleur résultat possible pour leurs clients compte tenu du prix, du coût, de la rapidité, de la probabilité d’exécution et du règlement, de la taille, de la nature de l’ordre ou de toutes autres considérations relatives à l’exécution de l’ordre. Néanmoins, chaque fois qu’il existe une instruction spécifique donnée par les clients, les prestataires exécutent l’ordre en suivant cette instruction.

Lorsque les prestataires de services d’investissement autres que les sociétés de gestion de portefeuille exécutent des ordres pour le compte de clients non professionnels, le meilleur résultat possible est déterminé sur la base du coût total. Le coût total est le prix de l’instrument financier augmenté des coûts liés à l’exécution, qui incluent toutes les dépenses encourues par le client directement liées à l’exécution de l’ordre, y compris les frais propres au lieu d’exécution, les frais de compensation et de règlement et tous les autres frais éventuellement payés à des tiers ayant participé à l’exécution de l’ordre.

En vue d’assurer le meilleur résultat possible lorsque plusieurs lieux d’exécution concurrents sont en mesure d’exécuter un ordre concernant un instrument financier, les prestataires évaluent et comparent les résultats qui seraient obtenus pour les clients en exécutant l’ordre dans chacun des lieux d’exécution inclus dans la politique d’exécution mentionnée au II dès lors qu’ils sont en mesure d’exécuter cet ordre. Dans cette évaluation, les prestataires prennent en compte les commissions qui leur sont propres et les coûts pour l’exécution de l’ordre dans chacun des lieux d’exécution éligibles.

L’avis d’exécution (ou avis d’opéré) est obligatoire et doit notamment préciser la plate-forme d’exécution.

Article 59 du RÈGLEMENT DÉLÉGUÉ (UE) 2017/565 DE LA COMMISSION  du 25 avril 2016 :

[…]
4. 
L’avis mentionné au paragraphe 1, point b), contient les informations énumérées ci-après lorsqu’il y a lieu et, le cas échéant, celles visées par les normes techniques de réglementation sur les obligations d’information adoptées conformément à l’article 26 du règlement (UE) no 600/2014:
a) l’identification de l’entreprise qui fournit les informations;
b) le nom ou toute autre désignation du client;
c) le jour de négociation;
d) l’heure de négociation;
e) le type d’ordre;
f) l’identification de la plate-forme d’exécution;
g) l’identification de l’instrument;
h) l’indicateur d’achat/vente;
i) la nature de l’ordre s’il ne s’agit pas d’un ordre d’achat ou de vente;
j) la quantité;
k)le prix unitaire;
l) le prix total;
[…]

Selon la politique d’exécution de Bourse Direct, pour  les  instruments  financiers  listés  sur  EURONEXT  (hors  contrats  dérivés),  plusieurs  lieux  d’exécution sont possibles.
L’avis d’opéré doit donc préciser lequel a été utilisé.
Pour le premier ordre, c’est effectivement incomplet.

Pour info, chez Bourse Direct, le service clientèle peut être contacté via Mon compte / Ma messagerie, en choisissant l’une des 10 premières rubriques.
Mais, le service clientèle est un peu têtu : s’il ne donne pas satisfaction, il est inutile de le saisir de nouveau.
Il faut passer par le service réclamation (11ème rubrique).

zeb a écrit :

C’est ça ?

A+
Zeb

Nein… nein… nein…

Ce sont bien deux ordres distincts parmi les 6 de la journée sur ce compte.

Qui plus est "au mieux"…

BD en panne le jour du reporting, la boulette. Entre une interface vraiment nulle et ca, c’est vraiment compliqué avec eux.

Merc.i pour votre message, on va attendre !

Et oui énorme plantage en grande largeur depuis le début de l’après-midi..
On bigo on m’a confirmé que le standard est full up après un gros bug informatique.

Autant le plantage de la semaine dernière concernait tout le monde, autant je n’ai pas le comportement décrit par Maxicool pour mon PEA, 30 lignes scrollables sans souci sous Windows/Firefox.

Je ne l’ai pas à l’heure actuelle non plus. Je l’avais il y a 2 heures ;-)

J’ai eu le même souci récemment, avec un virement "perdu" informatiquement, qui avait bien été reçu par leurs soins mais pas crédité. Il a fallut une demi douzaine de coups de fil et une dizaine de jours pour qu’ils corrigent. C’était également un virement avec des décimales, ça venait peut être de là aussi !

L’offre n’est pas récente mais je n’en ai pas trouvé trace sur le Forum donc je signale au cas où.
Jusqu’au 31/01, Bourse Direct rembourse les frais de courtage d’un ordre d’achat passé sur l’ETF LYXOR MSCI WOR PEA - FR0011869353.
Comme c’est un ETF PEA  lazy populaire, c’est toujours bon à prendre.
NB: ne pas hésiter à rappeler à BD l’offre. Ils m’avaient oublié 2 remboursements.

Je ne suis pas certain que cela soit lié à la vente de Lyxor.
BD fait régulièrement des offres de ce type. Par exemple, en ce moment, ils offrent un euro pour tout ordre passé sur les produits "dérivés" (warrants, turbos, certificats) Morgan Stanley. Pas forcément mon truc.
Mais comme là c’était sur un ETF assez populaire, je me suis dit que cela pouvait intéresser du monde.
Personnellement, je fais des infidélités au CW8 le temps de cette promotion (en plus la valeur de la part est devenue un peu trop grosse pour mon allocation mensuelle de 1000 euros sur du World; j’y reviendrai quand il se sera rapproché de 500… ou de 333! ;-)).
Attention aussi de bien passer les ordres sur des mois différents. Je fais mes achats mensuels "lazy" en fin de mois / début du mois suivant et j’ai "raté" quelques remboursements possibles en tardant un peu trop sur mes ordres (achat début mai et fin mai par exemple).