Fortuneo : vos avis sur cette banque en ligne et courtier bourse

Greyna a écrit :

Problème que je rencontre chez Fortuneo de mon coté: ils ne traitent pas les ordres sur les ETF domiciliés en Irlande. C’est évidemment TRES limitatif, chez iShares par exemple (notamment aucun des ETF obligataire à échéance n’est disponible). Incroyable…. On parle de l’Irlande, pas d’un pays exotique. Bref, c’est très agaçant car je vais devoir ouvrir un CTO ailleurs.

C’est également le cas de Bourse Direct.

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Fabriquées à partir de plastique recyclé, ce petit geste contribue à réduire les émissions de CO2 de 12 % par rapport à une carte bancaire en plastique non recyclé.

💡 À savoir : l’échéance de votre carte bancaire est inscrite au recto de celle-ci. À cette date, votre carte sera automatiquement renouvelée.

Pour les virements, il y a un délai de 2 ou 3 jours lors de la création d’un nouveau bénéficiaire, une vraie perte de temps

kirikou, le 26/09/2023 a écrit :

Greyna a écrit :

Problème que je rencontre chez Fortuneo de mon coté: ils ne traitent pas les ordres sur les ETF domiciliés en Irlande. C’est évidemment TRES limitatif, chez iShares par exemple (notamment aucun des ETF obligataire à échéance n’est disponible). Incroyable…. On parle de l’Irlande, pas d’un pays exotique. Bref, c’est très agaçant car je vais devoir ouvrir un CTO ailleurs.

C’est également le cas de Bourse Direct.

Moi qui comptais ouvrir un CTO chez Fortuneo ou Bourse Direct, ces messages me refroidissent. Je comptais avoir principalement un fonds monétaire, et investir progressivement dans un ETF World et dans des ETF obligataires (IG et HY), mais l’ensemble de ceux domiciliés en Irlande (la quasi-totalité de la gamme iShares) ne sont pas acceptés dans ces CTO ? Chez Boursorama, j’imagine que cela fonctionne (cf. leur partenariat avec iShares sur certains ETF) ?

Cupflip a écrit :

Chez Boursorama, j’imagine que cela fonctionne (cf. leur partenariat avec iShares sur certains ETF) ?

Oui, vous avez 135 ETF Ishares chez Boursorama dans le cadre de leur partenariat.

Je détiens quelques RABO 6,5% chez Fortuneo et les coupons du 29/09 ne sont toujours pas versés
Pas ce problème dans cet établissement et sur ce titre d’habitude mais cela fait deja 15 jours
J’imagine que je ne suis pas le seul ….?

Clarification suite aux réponses dont je remercie les auteurs
Désolé, pas été clair, j’ai bien reçu mes coupons en dehors de fortuneo, le problème est bien chez eux

Dernière modification par Tssm (13/10/2023 10h32)

Tssm a écrit :

Je détiens quelques RABO 6,5% chez Fortuneo et les coupons du 29/09 ne sont toujours pas versés
Pas ce problème dans cet établissement et sur ce titre d’habitude mais cela fait deja 15 jours
J’imagine que je ne suis pas le seul ….?

Au Crédit Agricole, j’ai aussi été crédité le 29 Septembre.

J’ai un compte courant chez Fortuneo qui me permet d’avoir une carte World Elite gratuitement.
C’est bien le seul avantage que je trouve à cette banque aujourd’hui!

J’ai récemment expérimenté les soucis avec eux.
Ayant besoin de faire un virement externe de 30k, il m’a fallu passer par une procédure "manuelle" et un appel à un conseiller qui m’a fait perdre 30 minutes et qui n’a en plus pas fait lancé virement…
3 jours plus tard comme il n’apparaissait pas re-appel et 30 bonnes minutes encore perdues pour m’entendre dire qu’il y a avait eu un souci de procédure! J’ai donc tout stoppé car pas confiance.
15 minutes après le virement était fait via ma seconde banque et sans souci.
Donc il est très facile d’ajouter de l’argent à Fortuneo et beaucoup plus difficile de le sortir (limite à 10k/semaine).

Coté placements ils sont plutôt pour moi dans le bas du panier.

Juste pour confirmer que pour les paiements par carte bancaire à l’étranger, Fortuneo utilise bien le taux de change de Mastercard, sans aucune marge ni aucun frais.

J’ai fait un achat en CAD le 08/10 et Fotuneo indique :

Taux de change appliqué + 1,43737 Taux de change référence BCE + 1,44920

Convertisseur de devises | Mastercard

Taux de change Mastercard + 1,43737

Taux de change (parités quotidiennes) 10 Oct. 2023 | Banque de France

Taux de change BCE + 1,44920

Fortuneo vient de me répondre au bug remonté sur le calcul des frais de transactions effectuées sur des supports exprimés en devises étrangères :

Vous nous avez contactés afin d’obtenir des informations concernant la colonne « Courtage/Prélèvement »
Nous vous informons que la colonne «  Montant brut » est un montant en devise, alors que la colonne «  Montant net » est une colonne en euros.
La colonne «  Courtage/Prélèvement » ne fait que la soustraction des deux, et vous donne ainsi une information erronée pour les mouvements en devises étrangères.
Pour connaitre les réels frais de courtages prélevés par Fortuneo, nous vous invitons à consulter l’avis d’opéré de votre opération, disponible dans votre rubrique «  E-relevés et document ».
Le point a bien été remonté à notre service informatique.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée …/…

Fortuneo confirme donc le bug d’affichage, à garder en mémoire pour les transactions du CTO

La banque ne vous donnera malheureusement jamais les raisons de la clôture mais les raisons les plus plausibles sont :
- changement d’actionnaires de la société
- société évoluant dans un domaine que la banque juge à risque ( cryptomonnaies, voitures d’occasion, métaux précieux, BTP … )
- un des actionnaire est né en Russie, de nationalité Russe ou bien la société a des relations commerciales avec la Russie
- une des actionnaire est né aux États-Unis ou de nationalité Américaine.
- liens directs ou indirects avec des pays sous embargo ( Cuba, Syrie … )

Et une autre raison peu avouable : votre CTO n’est pas rentable, vous faites du buy&hold et ne rapportez que quelques euros à la banque en terme de frais.

Pour transférer votre CTO, vous pouvez aller chez IBKR, ils acceptent sans problème les comptes de société.

Dire qu’il peut aller facilement dans un autre établissement, c’est une chose. Mais en attendant je serais "vénère" à sa place et ferait savoir sur tous les toits que Fortuneo est une banque de M en qui on ne peut pas avoir confiance. J enverrai aussi une lettre à l’AMF, une au médiateur, une a la direction.

Un peu de lobbying de nos députés devrait d’ailleurs être fait de la part des citoyens et associations pour demander une loi qui oblige les banques à justifier une clôture ou un refus de compte.

C’est d’autant plus incompréhensible lorsque l’on a une belle somme sur le compte.

Et si il s’agit d’un risque tracfin, et bien la moindre des choses c’est d’envoyer un questionnaire sur l’origine des fonds ou des mouvements, ou de déclencher une véritable enquête.