Investore Integrale du Crédit Agricole : vos avis sur cette offre de courtage ?

Double6, le 16/03/2024 a écrit :

Au CA Languedoc (je le poste car le CA Languedoc a une des meilleures offres) la tarification Investore intégral passe de 0,09% (pour les ordres > 1100€)  à 0,12% (hors frais de marché) pour les ordres > 1000€
(Toujours 0,99€ pour les ordres inférieurs avec la différence du plafond abaissé à 1000 au lieu de 1100€).
Pas de droits de garde.
Sur CTO et pour les ordres de bourse en France tarifs mars 2024.
Sur bourses étrangères 0,30% minimum 30€ idem 2023.

Interressant, je pensais que les frais étaient les mêmes sur chaque caisse. De mon côté c’est passé à 0,12% aussi, mais toujours 0,55% sur bourse étrangère.
Pas de droitde garde si assez d’opération (je ne me rappelle plus du nombre).
Après avoir sondé mon conseiller, il est possible que les frais transactionnels soient négociables… Je vais reappuyer pour bourses étrangères.

Oblible, le 19/03/2024 a écrit :

Iqce, le 14/03/2024 a écrit :

Bonjour Oblible, idem, merci d’avoir confirmé mes doutes (petits montants dans mon cas, absolument pas une priorité).
Nous sommes plusieurs dans ce cas (enfin , plus de 1 ) : faisons-nous un mail type informant que nous sommes plusieurs dans ce cas ?

Je commence à voir quelques corrections ce matin, j’espère que le reste sera corrigé dès que possible.
Du nouveau de votre côté ?

Tout a été corrigé et les dividendes US arrivent correctement.

Je partage votre avis ; c’est une version appauvrie, impossible de personnaliser l’écran de manière durable, frustrant.

Faites remonter, plus nous serons, plus ils entendront…Peut-être ! Quel gâchis !

Edit : je me demande si le changement n’est pas en réalité plus profonds que ce que nous voyons au niveau de l’interface. Par ex pour "râler" ou demander de l’aide il me semble que ma demande ne va plus chez le courtier affilié au CA local, mais chez mon conseiller/ma banque du compte support ?

A ma connaissance c’est seulement la plateforme qui a changé.

CA Titres l’a fait évoluer pour BNPP et l’a resservi côté Crédit Agricole.
Je n’ai pas eu d’échos comme quoi il y avait des changements organisationnels associés à cette bascule, en tout cas ce n’est pas lié.

neo0812 a écrit :

Maintenant, je ne vois plus trop l’intérêt d’aller sur le site…

Ce n’est pas spécifique au CA mais les sites sont de plus en plus "esthétiques" en laissant de côté des fonctionnalités et ressemblent de plus en plus à une application de smartphone…

Je me suis toujours demandé pourquoi, à mes yeux, beaucoup de sites et applications, à mesure de "mises à jour", tendaient vers un design pour bébé, et à un amoindrissement des fonctionnalités vraiment pratiques.

Ne plus aller à l’essentiel, mais prioritairement au cosmétique, me paraît être une tendance lourde.

Bonjour,

effectivement le site a été modifié et présente de nombreux défauts, ce qui fait qu’aujourd’hui, je ne peux plus recommander Invest Store Integral.

On ne peut pas parler de retour en arrière, car l’ancien site était très bien.

Le nouveau site est arrivé avec quelques semaines de retard (mieux aurait valu qu’il n’arrive jamais) et le CA l’a présenté en vidéo :
Le site d’investissement CA Bourse fait peau neuve ! - YouTube

Les mauvais commentaires s’accumulent sous leur vidéo (les miens ont tous été supprimés, et je sais que je ne suis pas le seul dans ce cas), ainsi que sur d’autres plateformes comme sur le forum de Boursorama : Forum Bourse CREDIT AGRICOLE SA - 16/03/2024 12:33:56 - Nouvel plateforme Investor, votre avis ? - Boursorama

Parmi les commentaires postés sur Youtube, un responsable du CA a répondu et donné la raison du changement de leur site :

Créditagricole officiel a écrit :

Bonjour Francis,
Je comprends votre retour, cependant les nouveautés opérées permettent de rendre le site plus attractif notamment pour des clientèles plus jeunes.
Les prochaines évolutions du site seront centrés sur la personnalisation de la page de synthèse, afin que chaque utilisateur puisse à terme personnaliser sa première page à la connexion.

Pour faire simple, le site a été modifié afin de séduire une clientèle jeune adepte des smartphones, afin qu’il puisse être visualisé sur un téléphone. Ce n’est pas propre au CA, beaucoup d’entreprises modifient leur site en ce sens.

Il n’y aura pas de retour en arrière, mais le pire est que le site est plus lent et hier, il était HS pendant une bonne partie de la journée :

Autre mauvais point, il n’est plus possible de contacter le service bourse, car tous les messages sont directement adressés au conseiller clientèle qui n’y connaît rien et n’a aucun contrôle sur le site. Toutefois, on trouve facilement leur email sur le net, mais ce forum ne me permet pas de le donner.

Sur son compte, on nous propose dorénavant de répondre à un sondage pour nous demander notre avis sur les priorités des futurs évolutions. Pour ma part, j’ai priorisé les outils d’exports pour améliorer notre suivi.

@Oblible, la fonctionnalité d’export des transactions des 12 derniers soit toujours présent via le bouton en haut à droit "Plus d’option" puis "Exporter les données" lorsque l’on est sur un portefeuille.
L’onglet "Mon historique" permet de visualiser l’ensemble des coupons que nous avons reçus mais en effet pas moyen de les exporter.

Un coup de gueule concernant le versement des dividendes étrangers sur Investore Integral. En effet, je constate un délai non négligeable (voir scandaleux) entre la date de versement théorique et le versement réel. L’exemple en date est le versement du dividende final pour l’action Telenor : déjà 27 jours ouvrés de retard !
J’ai appelé sur la ligne Integral et ils m’ont dit qu’il y avait un retard sur le versement des dividendes étrangers. A l’ère de l’informatique et de la fibre, le back office du CA doit sans doute être équipé de bouliers et de cartes perforées……..
Pour le dividende d’octobre 2023, j’avais constaté un retard de 6 jours ouvrés mais là, on bat tous les records.

Pour information, j’ai relevé le retard suivant sur le versement de mes dividendes étrangers :
Perpétuelle Rabobank (Euronext) : T0
Var energy (EUR Oslo) : T0 + 4 jours ouvrés
Kenmares Resources (LSE) : T0 + 7 jours ouvrés
Grupa Kety (FRA) : T0 + 9 jours ouvrés
Orlen (FRA) : T0 + 14 jours ouvrés

A noter que pour les valeurs françaises, il n’y a aucun retard.

Dans l’absolu, ce n’est pas très important pour moi mais c’est tout de même révélateur du sérieux de la banque et de la considération envers le client. Sur mon CTO à la BCGE, les dividendes sont toujours versés au jour annoncé par la société et ceux quelque soit la bourse d’échange (LSE, FRA, NYSE, SGX, HK, EUR, TOR, JPX, ASX). Une banque normale quoi…..

Dans mon cas, mes dividendes USD sont toujours versés avec un retard de 34-37 jours avec un maximum de 43 jours (pour ceux du mois d’août) :

- mes dividendes du 17/05/2023 ont été crédités le 20/06/23 (34 jours);
- mes dividendes du 16/08/2023 ont été crédités le 28/09/23 (43 jours);
- mes dividendes du 15/11/2023 ont été crédités le 22/12/23 (37 jours);
- mes dividendes du 14/02/2024 ont été crédités le 20/03/24 (35 jours);
- mes dividendes du 15/05/2024 ont été crédités le 21/06/24 (37 jours);

Donc je ne suis pas surpris.

Par contre et sans rapport avec la question, vu le contexte, je vous encourage à passer vos lignes en nominatif administré, si ce n’est pas encore fait.

La mise en nominatif est gratuite dans certaines régions, mais en Ile-de-France, la prestation est facturée pour la coquette somme de seulement 17.2 euros par ligne. Naturellement, les tarifs sont négociables (j’y travaille), mais versus 0 euro, cela laisse l’impression de se faire "rouler dans la farine", d’autant plus qu’il faut le faire régulièrement si vous êtes actif sur vos lignes.

EDIT : j’ai décidé de modifier mon message et retirer mes encouragements pour tel ou tel type de détention ; je ne conseillerai donc aucun mode en particulier. La seule information à retenir est que suivant les régions le passage en nominatif est soit payant soit gratuit chez le Crédit Agricole.

Dernière modification par rocc (01/07/2024 23h38)

L’avantage de détenir ses actions en nominatif permet à la société émettrice d’identifier directement l’actionnaire, c’est-à-dire le propriétaire de l’action. Dans le cas contraire, je suis un anonyme, car c’est ma banque le Crédit Agricole qui sert d’intermédiaire. Cependant, ce n’est pas aussi caricatural, car société émettrice et banque communiquent entre elles.

Avec une dette française de plus de 3000 milliards, je me suis posé la question de ce qu’il adviendrait de mon portefeuille en cas de faillite bancaire ?

L’AMF indique :

AMF a écrit :

Vos titres sont conservés par votre intermédiaire financier (banque, courtier en ligne, etc.) mais vous en restez seul propriétaire. Ainsi, les titres que vous détenez n’entrent jamais dans le bilan de l’établissement financier. Ce dernier est tenu de respecter des obligations de protection de vos avoirs.

Mais

AMF a écrit :

En cas de faillite de votre intermédiaire financier, le Fonds de garantie des dépôts et de résolution (FGDR) indemnise la perte de vos titres à hauteur de 70 000 € par établissement adhérent au Fonds et par personne.

Source : Mes titres sont-ils protégés en cas de faillite de mon intermédiaire financier ? | AMF

Dans le cadre d’une détention en nominatif, j’ai l’espoir que mon droit de propriété soit respecté et me permette de conserver l’ensemble de mes titres, puisque la société émettrice sait que j’en suis le propriétaire et pas ma banque.

Je ne suis pas un expert, peut-être que je me trompe, mais je pense que ceux qui peuvent mettre leurs titres au nominatif gratuitement devrait le faire, ne serait-ce pour bénéficier des autres avantages liés à ce mode de détention (invitation aux AG (certains cartons d’invitation sont vraiment sympathiques, actions gratuites, etc. Je pense qu’ils n’ont rien à perdre, mais tout à gagner.

J’ai un dividende qui aurait dû arriver le 15 juin et toujours rien

On dirait que ces dividendes étrangers doivent être traités manuellement, c’est la seule explication que je trouve et c’est vraiment lamentable d’une banque comme le CA.