Bforbank : vos avis sur cette banque en ligne et courtier bourse

Je tiens à vous partager la dernière en date.
Je possède une belle ligne Nvidia chez BforBank.

Et bien, ce matin, j’ouvre mon CTO dans le bruit familal.
Mon portefeuille a augmenté de manière exponentiel et il est dit qu’une gigantesque somme est désormais en nantissement ou bloquée.

J’appelle en urgence BforBank, comme d’habitude, la personne à l’accueil ne sait pas ce qu’il se passe, même si c’est moi dans l’urgence qui pense avoir trouvé la raison.

BforBank a créer une deuxième position sur Nvidia et fait un x10 en sus du reste et créer une PV gigantesque artificielle.

> Même si c’est un Bug, je ne comprends pas comment un des plus grands groupes bancaires mondiaux peut avoir ce genre de bug. Et pourquoi Amundi qui multiplierait par x10 l’instant de quelques jours la valorisation de ces ETFs jusqu’à l’ouverture des marchés américains, sans savoir si cela sera résolu.

Qui sait, quelqu’un a vraiment nanti mon compte, vu le niveau de sécurité obsolète de BforBank.

Je vois. J’ai sûrement sureagi, mais quand vous levez le matin et que tranquillement B4B vous annonce que 60% de votre compte a été nanti, c’est un peu la panique… et que vous croisez la publicité infâme de B4B sur un service client disponible 24.7… aha

J’ai aussi passer un ordre sur un PEA PME, l’ordre est passé et j’ai réussi sans le faire exprès à acheter davantage que mon solde créditeur.
Donc voilà, si vous voulez faire de l’emprunt gratis, et recevoir 240 messages de menace de rembourser au plus vite, sans que le moindre conseiller B4B ne comprenne quoique ce soit, je précise certifié AMF, ne puisse vous accompagner.

Finalement, je trouve que ce qui m’irrite le plus, c’est leur organisation.

Le service bourse n’organise jamais d’appels. Jamais, ils vous rappellent 72h après, en général, si vous avez un ratez l’appel, c’est encore 72h.
La seule raison de les appeler, c’est pour résoudre leur bug.

C’est vraiment dommage, c’était un très bon compromis par le passé.

Communication décevante de BforBank qui augmente les frais de courtage le rendant moins compétitif que SaxoBank !
Plus d’informations sur leur brochure tarifaire (p. 12).

Communication-de-Bforbank a écrit :

Nous vous informons qu’à compter du 19 décembre 2024, les conditions tarifaires qui décrivent les frais de courtage des ordres de Bourse proposés par BforBank évoluent.

Après plusieurs années de stabilité, cette mise à jour est aujourd’hui nécessaire pour deux raisons :
• Nous adapter aux évolutions économiques
• Maintenir la qualité de nos services

Ainsi, les évolutions concernent les frais de courtage des ordres exécutés sur Euronext (Paris, Bruxelles, Amsterdam), sur la tranche des ordres dont le montant est :
• Entre 1000 € et 3000 €, la commission fixe s’élève à 6 € par ordre.
• Au-delà de 3000 €, la commission proportionnelle s’élève à 0,15% du montant total de l’ordre, avec une commission fixe de 12 € minimum par ordre.

Dernière modification par FunnyDjo (19/10/2024 03h25)

Je donne mon avis en tant que client :

Je passe rarement des ordres  de plus de 1000 euros (les seules fois, c’était pour alléger ou liquider une grosse ligne, ou acheter une action Hermès), et je pense que c’est le cas pour la plupart des investisseurs particuliers.
L’augmentation (minime) concerne uniquement les ordres de plus de 1000 euros, et passe respectivement de 5 à 6 euros entre 1000 et 3000 euros, et de 10 à 12 euros pour les ordres > 3000 euros.

Je suis satisfait du service client et du service bourse.
Bforbank donne accès à toutes les places européennes, ce qui n’est pas le cas de tous les courtiers.

On est loin des pratiques de Degiro qui à augmenté ses tarifs de 400% entre 2021 et 2023.

Investore intégral ?

Vu l’augmentation des frais de courtage à 0,15%  (soit 0,3% pour un AR) la question se pose : Investore Intégral en compte CA est au niveau de Bourse Direct 0,09% ….qui malheureusement n’est pas présente (BD) sur les obligations cotées sur les places étrangères .

BfB n’est pas performante sur les ventes de gré a gré ….j’ai l’impression d’etre dans la banque de grand papa,mais ils permettent de trader sur Milan .

Bdirect : les obligations exotiques ne sont pas les bienvenues , performants sur les ventes de gré a gré,exaspérants avec leur choix obligatoire d’equiduct .

Le service client est de moins en moins bon (longue attente pour finalement avoir comme réponse que les conseillers bourse ne sont pas disponibles).
L’engagement de rappel est inutile car ils rappellent 48 heures après.
Ils ont fait des enquêtes (questionnaires, interviews) et on comprend qu’il y aura une offre haut de gamme (site dédié, services dédiées…) mais pas avant 2025. de ma compréhension, on aura une segmentation très facile d’accès d’un côté (avoir beaucoup de clients) et de l’autre côté un segment haut de gamme avec plein de service.
Le référencement se fait très rapidement.
Au final, le service client s’est malheureusement dégradé dans le temps.

Pour revenir à mon expérience de client chez BforBank, sur la partie gestion du compte courant, pour avoir pratiqué de nombreuses banques dans ma carrière depuis plus de 40 ans, BforBank est la seule banque que je connaisse qui n’affiche pas le nom des établissements préleveurs dans les relevés de compte. Je suis obligé de leur demander à chaque fois qui a prélevé sur mon compte; ce alors qu’ils affichent juste un code abscon dans mon relevé de compte à côté de la somme prélevée : c’est juste désagréable !

Ensuite concernant la partie bourse, le flux de News qui apparaissait dans l’espace Bourse s’est tari considérablement à tel point qu’il ne m’apporte plus rien. En plus ils ont pris l’habitude d’y insérer nombre de News en anglais qui de plus sont inintéressantes : je pense que pour avoir des news en français je vais devoir migrer sur IBKR !

En fait la situation de leur offre bourse pose de graves questions car, mis à part l’augmentation récente des tarifs et le tarissement du News Flow, la bourse n’est plus proposée depuis environ un an aux les nouveaux arrivants … ce qui est plutôt inquiétant !

On pourra dire qu’ils se pressent lentement pour renouveler leur offre bourse et que, en l’absence d’une clarification de leur part sur leur vision à long terme, on pourra conseiller aux nouveaux arrivant d’aller voir ailleurs, vu que de toute façon ils ne proposent plus rien !

Trève de plaisanteries, il n’y a rien de grave docteur mais en parlant de "look cheap", je dirais la Grenouille commence à m’irriter légèrement la peau et je que commence à me demander si ce n’est pas un crapaud …

Faut-il alors quitter le marais ?

Dernière modification par Valeuraction (12/11/2024 20h02)