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BoursoBank (ex Boursorama Banque) : vos avis sur cette banque en ligne et courtier bourse

Cette discussion porte sur BoursoBank (anciennement Boursorama Banque), en tant que banque en ligne et courtier en bourse. Les participants partagent leurs expériences et opinions, révélant des tendances notables concernant la qualité du service et les tarifs.

Concernant les services bancaires, les avis sont globalement positifs, les participants soulignant la gratuité de nombreux services, l'interface utilisateur généralement appréciée (bien que la nouvelle version ait suscité des critiques concernant la lenteur et l'ergonomie), ainsi que l'efficacité du processus d'ouverture de compte. Cependant, des problèmes d'indisponibilité inopinée du service sont régulièrement signalés, notamment le week-end.

En ce qui concerne le courtage, les opinions sont plus mitigées. Plusieurs participants déplorent les tarifs jugés élevés pour les ordres sur les marchés étrangers, le nombre limité de valeurs étrangères accessibles, et les difficultés rencontrées lors du transfert de portefeuille. Le service client est souvent critiqué pour sa lenteur et son manque de compétence. Plusieurs participants recommandent des courtiers concurrents tels que Binck ou Bourse Direct pour une meilleure expérience de trading.

L'accès aux services clientèle apparaît comme un point de friction majeur. De nombreux participants rapportent des temps d'attente importants au téléphone, des difficultés à joindre un conseiller compétent, et des délais de réponse aux emails extrêmement longs. La mise en place d'un système d'assistance téléphonique basée sur une IA a également suscité de nombreuses critiques. Des problèmes de sécurité, notamment les transactions frauduleuses et le vol de cartes bancaires, sont également mentionnés, soulignant l'importance de la vigilance.

Plusieurs intervenants évoquent leur intention de transférer leurs comptes vers d'autres établissements, en raison des insuffisances du service client de BoursoBank et des tarifs appliqués aux opérations de trading. L'évolution des offres de BoursoBank, notamment l'introduction de nouvelles options de prêt, le lancement de la carte Ultim et l'offre BoursoPrime, est également discutée, ainsi que l'impact de ces nouvelles offres sur la satisfaction client. La récente mise en place de nouveaux services en matière de crowdfunding immobilier est également abordée.

Enfin, la question de la fiscalité est abordée à plusieurs reprises, notamment concernant les dividendes étrangers, le prélèvement à la source et le calcul de l'IFU. Des anomalies sont signalées quant à l'exactitude de ces calculs.


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Synthèse des avis :

Recommanderiez-vous BoursoBank (ex Boursorama Banque) à un proche ?


Oui, complètement (avis positif)

73% - 159
Oui, avec des réserves (avis assez positif)

16% - 35
Je ne sais pas (avis neutre)

1% - 4
Non, probablement pas (avis assez négatif)

1% - 3
Non, certainement pas (avis négatif)

6% - 15
Nombre de recommandations : 216   Recommandation moyenne : 3,5/4 Avis plutôt positif

#1901 Hier 10h15

Membre (2016)
Réputation :   14  

En effet, c’est une bonne nouvelle pour moi aussi sur le Lombard, alors que je jouais avec mon PEA pour limiter mon ratio à 200% en essayant de maximiser mes ETF US… Sinon je poursuivrais probablement avec Boursofirst même si c’est uniquement pour le lombard, même avec un prêt de 150k cela me reviendrait à ajouter 0.25% d’intérêt sur mon lombard (30€ mensuel), ce qui est presque négligeable.

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#1902 Hier 17h07

Membre (2021)
Top 10 SCPI/OPCI
Réputation :   104  

Fennec60 a écrit :

Pour info le virement différé vient de disparaitre aussi sur l’application BousoBank, soit 1 petit mois après sa disparition de interface Web…

Je viens de faire le même constat amer, j’avais loupé votre message ci-dessus….

KingFlan a écrit :

est ce qu’il ne suffirait pas de saisir un virement permanent avec des dates de début et de fin rapprochées de telle facon qu’il n’y aie qu’un seul virement ?

Par ex:
Fréquence mensuelle
début 24/12/2024
fin 28/12/2024 (arbitraire tant que l’écart entre les dates est plus court qu’une période)

=> un seul virement, je suppose déclenché le 24/12.

Du coup oui j’ai fait comme cela pour début janvier en programmant un virement permanent de périodicité trimestrielle mais avec une date de fin 3 jour après la date d’exécution du virement programmé…je surveillerai que le virement est bien effectué et que le virement permanent est supprimé pour ne pas s’exécuter une seconde fois.

Je ne comprends pas cette décision (sans aucune communication pour avertir les clients) qui est purement politique et va à l’encontre de toute logique de satisfaction des clients en leur supprimant une possibilité de virement pourtant de base….Je fais part de mon insatisfaction à boursobank en leur disant que cela m’interroge sur le fait de changer de banque même si je pense qu’ils s’en moqueront comme de l’an 40.

Edtit: ajout de la réclamation que je viens d’envoyer:
Bonjour,

Je constate ce jour seulement que vous avez supprimé la possibilité de faire des virements différés. Sur des forums financiers la réponse de votre service est simplement qu’il s’agit d’une décision de la Direction de Boursobank…
Comment est-ce possible que la Direction d’une banque en ligne qui se targue d’être BEL numéro 1 supprime sans AUCUNE COMMUNICATION ce service pourtant très utile et proposé par tous les établissements de la place.

Il y a beaucoup de client qui sont insatisfaits de cette décision, ne pouvez-vous remonter cela à votre direction afin que la situation précédente soit rétabli?
C’est une grosse insatisfaction d’usage de ma banque et cela me fait réfléchir à choisir un autre établissement bancaire.

Merci d’avance de votre retour.
Bien cdt.

Dernière modification par Sisco2117 (Hier 17h22)


Restez à l'écart des gens négatifs. Ils ont un problème pour chaque solution.

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#1903 Hier 17h24

Membre (2021)
Réputation :   54  

ISTJ

Question pour ceux ayant déjà souscrit un Lombard au sein de Boursobank : est-ce qu’il y a un seuil d’endettement ?

Contacté, le service client m’indique qu’ils demandent un avis d’imposition + charges (déclaratif), sans me présenter de seuil d’endettement max.


Code parrainage assurancevie.com : SYPO40294

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#1904 Hier 19h54

Membre (2012)
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Ils ne m’ont posé aucune question relative à l’endettement.


"Don't look for the needle in the haystack. Just buy the haystack!"

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#1905 Hier 20h20

Membre (2018)
Réputation :   42  

Je n’arrive pas à voir l’historique de mon solde espèce (de mon CTO) chez Boursobank (sur le site Internet et l’application), contrairement à LCL. La seule façon de voir l’historique est de télécharger le relevé espèces mensuel en pdf, c’est pas du tout pratique. Notamment pour le suivi de versement des dividendes.
Savez vous si il existe une solution?

Dernière modification par Tomalegrand (Hier 21h51)


Parrainage Boursobank https://bour.so/DNngXCA74f

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#1906 Aujourd’hui 18h32

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OkCowboy, le 26/11/2024 a écrit :

Hello,

J’ai essayé de créer un compte Bourso Business et après avoir tapé le SIREN et sélectionné ma société (une SASU, code ape 70.22Z) le site me dit que je ne suis pas éligible :’(

La société a été immatriculée en octobre 2023 et n’a pas encore réalisé un exercice comptable (se termine le 31/12/2024).

J’ai appelé le service client et ils ne sont pas capables de donner une réponse.

Une idée de ce qui pourrait bloquer ?

Vous devriez réessayer. Maintenant il y a un testeur d’éligibilité pour l’ouverture d’un compte Bourso Business sur le site. C’est basé sur le code APE et désormais le code 70.22Z est éligible, de même que le 64.20Z correspondant aux holdings.

Par contre les codes en 66 ne semblent pas éligibles (gestion de fonds et autres).


Parrainages: Boursorama: ANGL3707 / Fortuneo: 13230822 / Bourse Direct: 2020756206 / Wesave: AGEB77 / Rentila / Ramify

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