Degiro : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Bonjour,

Je viens de quitter ce courtier après 9 mois de pratique active. En espérant que mon témoignage sera utile.

J’ai rencontré un certain nombre de problèmes que le service client n’a pas et n’est toujours pas en mesure de résoudre.
En effet, si celui-ci est réactif et très courtois au commencement les choses se dégradent à mesure que les problèmes s’accumulent.

Plusieurs dizaines d’ordres passés par jour m’ont permis de constater d’importants problèmes de fiabilité, certains ordres n’étaient même pas exécutés totalement. Obligé d’annuler l’ordre en cours et de repasser la commande pour une ou deux actions. Ex:

-Vente de Parrot à cours limité à 9.50, le cours monte à 9.60 et j’avais toujours 2 actions en portefeuille et une vente de 2 actions à 9.50 pendant prés de 7min.
(réponse DEGIRO: c’est moi qui ai annulé les ordres)

-Gros problème d’actualisation en intraday, le site affiche des valeurs erronées sur les positions prises, ou pire, ne les affiche pas du tout.
(réponse DEGIRO: Utiliser chrome) mais c’est toujours idem.

-Impossibilité d’annuler un ordre d’achat Teva (USA) pendant 4 jours de bourse ouverte, puis idem sur DBK (Allemagne).
(réponse DEGIRO bien plus tard: A l’heure actuelle nous ne constatons aucun problèmes sur votre compte)

-Ils m’ont refusé l’annulation et la fermeture de mes positions par téléphone lorsque leur plateforme était en panne il y a 1 mois environ. C’est pourtant notifié possible sur leur site.
(réponse DEGIRO: Il faut envoyer un mail…) là j’étais vert!

- Marge disponible inférieure à la valeur de mon portefeuille alors que je suis 100% liquide.
(réponse DEGIRO 6h00 plus tard: A l’heure actuelle nous ne constatons aucun problèmes sur votre compte)

- Impossibilité de fermer une position entre 17h30 et 17h35 sur SEB
(réponse DEGIRO: Nous informons le service technique et vous tenons au courant) 
Après maintes appels et mails de ma part, je m’entends dire le lendemain "vous aviez un ordre croisé empêchant etc…" Ordre que j’ai annulé en live avec un certain Mr J.V. responsable du service. Ce dernier nie les faits et trouve des excuses sur les volumes absents etc…

- Le service plaintes @degiro.fr renvoie directement à ce Mr J.V. qui est de très mauvaise foi.
L’AFM et l’autre service de résolution à l’amiable m’ont pour l’instant rebuté, faute de temps et d’argent, à engager une procédure juridique. (je ne parle pas Néerlandais)

- Et j’en ai d’autres sur les frais overnight, conversions de devises pas transparentes, etc… avec captures d’écran, historique time&sales des différentes places boursières, justificatifs téléphoniques et mails au moment des dysfonctionnements rencontrés.

A bon entendeur, le prix ne fait pas tout!

Un exemple de marge erronée durant plusieurs jours:



De plus, les montants varient tout le temps.

Dernière modification par Invest61 (23/03/2017 17h44)

Pourquoi pas, ca peut etre interessant de voir le detail, et comparer ca au chiffre annoncé.

Samuel,

C’est peut-être la taxe sur les transactions financières que Degiro ne met pas à jour aussitôt.
Ou bien des fonds en devises étrangères que vous ne voyez pas et que Degiro convertit des jours et des jours… plus tard pour faire sa marge (c’était mon cas).

Certains frais ne sont pas comptabilisés dans l’historique des transactions (overnight), vous le constatez seulement en étant attentif.
Par exemple ils représentent ~0.2% par jour pour une position sur action allemande (ça pique un peu). Affichés nulle part et non comptabilisés dans vos frais.

Quelle joie de voir que la variation journalière est déjà rouge avant l’ouverture des marchés!

Bienvenu chez Degiro.

Bonne soirée.

Invest61 a écrit :

Certains frais ne sont pas comptabilisés dans l’historique des transactions (overnight), vous le constatez seulement en étant attentif.
Par exemple ils représentent ~0.2% par jour pour une position sur action allemande (ça pique un peu). Affichés nulle part et non comptabilisés dans vos frais.

Souhaitant migrer vers Degiro plus tard (quand il y aura le PEA), je suis très surpris de cette information.
Il existe 2 grilles de tarifs chez DEGIRO :
- Basic /Active/Trader
- Custody (sans prêt de titre) donc plus cher

Les droits de garde sont gratuits dans les deux grilles y compris sur les actions allemandes, donc à quoi fait référence ce 0.2% par jour ?
Cela ferait 73% par an, n’y a t-il pas une erreur dans vos chiffres ?

Un short overnight doit être financé (Eonia + 1.25% si dans l’allocation, 4% autrement). C’est valable pour tous les courtiers, seul le taux change. Les frais de financements sont comptabilisés en fin de mois (libellé intérêt) chez DeGiro. Les intérêts apparaissent autour du 3 en date du 30 ou 31.

Ca pourrait correspondre si vous n’avez pas d’allocation. Je ne fais pas de short et utilise l’allocation donc ne peut vérifier.

Vous parliez d’un montant d’environ 10/15€, ce ne serait pas ça, par hasard:
Ouverture d’une procédure d’appel de marge => 10,00€ + 0,01 %

Si vous aviez le descriptif associé à ce prélèvement, ce serait plus simple pour comprendre…

Invest61,ce qui vous arrive est facheux et entache un peu l’image de Degiro…avez-vous eu vent d’autres personnes mecontentes de leurs prestations ?

Je me demandai ce qu’ils allaient écrire ce coup-ci pour le PEA, une fois écoulé le délai (une fois de plus non respecté) du 31 mars.
Plus de date cette fois-ci, le message sera donc valable ad vitam-aeternam, ils ne seront plus obligés de le changer tous les 3 mois !
 
"Ouvrir/transférer un PEA/PEA-PME chez DEGIRO sera possible d’ici quelques semaines. DEGIRO sera le premier établissement financier basé à l’étranger à offrir ces produits à sa clientèle."

comment voyez vous les dates de valeur ?

j’ai eu certaines corrections aussi (surtout des reits) et j’ai eu des corrections en ma faveur ce mois dont je n’ai pas retrouvé l’origine. Pas beaucoup, peut être 7-8 au total.

En fait, ce n’est que les Reits.
vu comme je déclare, ce n’est pas gênant, mais il faudra que j’indique l’origine de cette déduction pour les PS.

@Lebnet, s’il vous plait, mettez ici le nom de la régularisation ici, quand vous l’aurez.

Bonjour,

Excusez moi de dériver un peu du sujet initial mais je n’ai pas trouvé de réponse à ma question ailleurs sur le forum, et puis c’est une question "de saison"

J’ai commencé à utiliser mon compte DeGiro l’année dernière et j’ai eu la chance de toucher quelques dividendes et de réaliser quelques plus values.
Mon rapport pour 2016 comprends des lignes du type :


Comment puis-je intégrer ces éléments à ma déclaration des revenus ? Quel formulaires et quelles cases utiliser ?

Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour Rylorin,

Je n’ai pas encore pratiqué l’exercice personnellement, mais à la lecture de la notice du simulateur des impôts, il me semble que les plus-value sont à déclarer en 3VG (et 3SG le cas échéant), tandis que les dividendes vont en 2DC.

Théoriquement il vous faut remplir une 2047 pour vos dividendes et vos plus-values encaissés à l’étranger. Pour les dividendes, vous ferez apparaître un crédit d’impôt (selon convention fiscale avec le pays d’origine) en ligne 207 de la 2047, qui sera à reporter (comme l’indique la notice du 2047, mais pas le 2047 lui même depuis cette année) en 8VL de la 2042; et bien sur le dividende lui même est à ajouter à la case 2DC.
Pour les plus-values, il vous faudra surtout une 2074 (à ne pas confondre avec la 2047) qui détaille les opérations, et faire le report là où il faut sur la 2042. Théoriquement, si ces plus-values sont de source étrangère, il faudrait aussi les faire apparaître en 2047 dans la section adéquate, mais la 2074 étant plus détaillée j’en vois mal l’intérêt. Quoiqu’il en soit ma lecture est qu’il faut remplir à la fois cette section et la 2074.

Donc, personnellement, j’ai rempli :
2047 mentionnant dividendes + PV
2074 détaillant les PV
+ les bons reports sur la 2042