BoursoBank (ex Boursorama Banque) : vos avis sur cette banque en ligne et courtier bourse

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#651 19/10/2019 12h09

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tikitoi a écrit :

Boursorama a écrit :

[url=https://www.boursorama.com/aide-en-ligne/carte-bancaire/commander-une-cb/question/ma-carte-bancaire-est-elle-gratuite-70037308]Boursorama[/url] a écrit :

[url=https://www.boursorama.com/aide-en-ligne/carte-bancaire/ma-cb-a-l-etranger/question/quels-sont-les-frais-d-utilisation-de-ma-carte-bancaire-a-l-etranger-21217608]Boursorama[/url] a écrit :

espenlind13 · #651

monpersylv a écrit :
Blague à part, tous les ans le sujet revient : des temps d’attente très longs, un coup de gueule, tout rentre dans l’ordre… Jusqu’à un nouvel échec du service client un an après.

Sylvain, j’espère que vous avez la lucidité de ne pas passer vos nerfs sur le conseiller que vous avez en ligne pour votre coup de gueule. Lui, n’y est pour rien.

monpersylv · #652

Par coup de gueule j’entendais un mécontentement général de la clientèle, pas le mien. Je ne suis pas sûr qu’un coup de gueule fasse changer quoi que ce soit de toute manière…

Ça fait 7 ans que je suis client chez eux, j’ai l’impression que c’est très cyclique côté service clientèle : il y a des phases où tout va bien, et d’autres où le moindre petit problème est difficile à résoudre. Nous sommes visiblement dans un cycle compliqué en ce moment. Espérons que ça se résorbe !

A+
Sylvain

Hunsvestisseur · #653

J’ai failli passer chez Boursorama pour leur carte Ultim, mais au final Fortuneo a je trouve très bien répliqué avec Fosfo, qui fait le même job sans avoir besoin de prendre une nouvelle carte (si j’ai bien lu le mail reçu, pas encore testé)

Finalement les avantages de Bourso se réduisent, reste pour moi les crédits et avances à taux très bas…

Ya til un équivalent chez Bourso des cartes virtuelles comme chez Fortuneo et d’autres banques physiques?

monpersylv · #654

Bonjour Hunsvestisseur,
Le service e-carte bleue n’est actuellement pas proposée par Boursorama.
Sylvain

monpersylv · #655

Bonjour,

Boursorama à fini par s’aligner sur Fortuneo : le changement des conditions tarifaires (applicable dès le 6 novembre) apporte la gratuité des retraits et paiements en devises pour la carte Premier. En contrepartie, 15€ de frais seront appliqués en cas d’inactivité (1 paiement par mois).

Deux conséquences :
- ceux qui avaient un compte Boursorama et qui ne l’utilisaient pas vont se retrouver avec.des frais…
- la carte Ultim n’a plus vraiment d’avantage (hormis les conditions de revenus moins élevées).

A titre perso : avoir les deux cartes Ultim et Premier devient officiellement un boulet puisqu’il me faudra faire des paiement ou retrait chaque mois avec chacune des cartes. Résultat 6 mois plus tard, je vais probablement clôturer mon compte Ultim…

Petite pensée également pour ceux qui ont échangé leur Premier pour une Ultim… Pour rien

A+
Sylvain

durand18 · #656

Petite question au passage, est ce que quelqu’un sait si le paiement par téléphone (Apple Pay) est considéré comme une utilisation de la CB par boursorama ?

monpersylv · #657

Bonjour Durand18,
~~Oui bien sûr, c’est comptabilisé ! (Apple lle comme Google pay~~).
Edit: ~~A la réflexion, je pensais que ça m’étais déjà arrivé et que je n’avais pas de frais, mais je dois quand même vérifier… Mes excuses.~~
Edit2 : puisque les comptes sont liés à la carte bancaire, l’opération est bien comptabilisée comme un paiement par carte.
A+ !

crashray · #658

monpersylv a écrit :
Bonjour,

Boursorama à fini par s’aligner sur Fortuneo : le changement des conditions tarifaires (applicable dès le 6 novembre) apporte la gratuité des retraits et paiements en devises pour la carte Premier. En contrepartie, 15€ de frais seront appliqués en cas d’inactivité (1 paiement par mois).

Deux conséquences :
- ceux qui avaient un compte Boursorama et qui ne l’utilisaient pas vont se retrouver avec.des frais…
- la carte Ultim n’a plus vraiment d’avantage (hormis les conditions de revenus moins élevées).

A titre perso : avoir les deux cartes Ultim et Premier devient officiellement un boulet puisqu’il me faudra faire des paiement ou retrait chaque mois avec chacune des cartes. Résultat 6 mois plus tard, je vais probablement clôturer mon compte Ultim…

Petite pensée également pour ceux qui ont échangé leur Premier pour une Ultim… Pour rien

A+
Sylvain

Je venais juste de faire mon premier paiement avec ma carte Ultim… Bon dommage pour tout ça.

monpersylv · #659

@Crashray : au moins les gens vous complimenteront sur le look de votre carte de crédit (je n’ai jamais entendu autant de commentaire sur une carte bleue depuis que l’ultim est sortie).

Caskman · #660

monpersylv a écrit :
Bonjour,

Deux conséquences :
- ceux qui avaient un compte Boursorama et qui ne l’utilisaient pas vont se retrouver avec.des frais…

A+
Sylvain

M.erci pour l’info, je n’avais pas fait attention au changement.
Je suis dans le cas du détenteur qui ne l’utilise qu’occasionnellement, et ça m’arrive de passer 2/3 mois sans l’utiliser.
Je viens donc de résilier la carte.

Tembusu · #661

Je trouve que l’offre de Bourso est beaucoup moins lisible suite à cette évolution tarifaire. Quelles sont concrètement les différences en terme d’utilisation et de service des cartes Ultim et Premier ? J’ai l’impression que ce sont exactement les mêmes… (à l’exception du débit différé pour la carte Premier). Par ailleurs, savez vous si les nouvelles conditions affectent les clients existants, ou uniquement les nouveaux clients ?

Trahcoh · #662

Je n’ai reçu aucune information en tant qu’ancien client d’une carte gold.

monpersylv · #663

Bonjour Tembusu,

Bien d’accord avec vous, les dernières évolutions vont dans le bon sens mais ne clarifient pas du tout l’offre.

Une bonne comparaison des différentes cartes sur cette page : Ouvrir un compte bancaire en ligne - Boursorama Banque (lien "Choisissez la carte bancaire qui vous convient")

Globalement avantage à la Premium :
- Meilleures assurances et assistances ;
- Possibilités de retraites exceptionnels ;
- Découvert autorisé (600€/mois pour Premium VS 200€/mois pour Ultim)

L’ultim est mieux sur :
- Les conditions de revenus.

Dans les deux cas il faut faire une opération de paiement par mois.

Edit :

Tembusu a écrit :
Par ailleurs, savez vous si les nouvelles conditions affectent les clients existants, ou uniquement les nouveaux clients ?

La nouvelle brochure tarifaire s’applique à tous, les anciens clients sont donc concernés. Elle s’applique uniquement depuis 2 jours, espérons que Boursorama aura la décence de prévenir ses clients pour éviter les mauvaises surprises.

Sylvain

tikitoi · #664

Concernant le changement de frais et l’ajout des devises pour la 1er de chez Boursorama, ça ne s’appliquerait que pour les nouveaux souscripteurs et les renouvellements de cartes .

Mais des frais autant augmentés pour un "avantage" qui n’intéresse pas tout le monde, et en plus un abaissement des plafonds de paiements , c’est vraiment négatif.

1500 eur de plafond de paiement de base, pour une gold, faut arrêter la plaisanterie ! (tarifs bourso

Ils feraient mieux de réduire leurs primes de parrainage.

maxicool · #665

Fortuneo avait au moins prévenu ses anciens clients avant l’entrée en vigueur de ce même changement.
Sur ce coup, je continue à penser que le service client est meilleur chez Fortuneo que chez Boursorama.

Just1 · #666

Pour ma part, j’ai un compte courant SANS CB car elle m’a été supprimée faute d’activité… J’espère que je n’aurai pas des frais d’inactivité sur ce compte.

RX · #667

Pour ce qui est du mouvement mensuel, les alimentations de compte par CB fonctionnent aussi et permettent au passage une avance de trésorerie en cas de carte à débit différé.

En ce qui concerne les plafonds de paiements, il est possible de les modifier au delà des maximum indiqués, pour ma part jusqu’à 10K€ par carte pour la Visa 1er comme pour la Visa Ultim.

Woyal · #668

monpersylv a écrit :
Globalement avantage à la Premium :
- Meilleures assurances et assistances ;

Bonjour,
étant étudiant et partant en Erasmus+ (hors UE) dans deux mois, j’avais besoin d’une carte bancaire avec peu de frais de devises et avec de bonnes assurances. J’ai regardé les contrats d’assurance et ce sont exactement les-mêmes… Donc oui, l’Ultim a les assurances de la 1er contrairement à votre commentaire.

Bon je vois quand-même un avantage pour moi, pas besoin de bloquer 5000€ pour en bénéficier (sur 6mois à l’étranger, ça aurai quand-même été bénéfique pour moi de bloquer les 5000€ que de prendre une cb dans une banque physique).

Autre point, sur les assurances, l’Ultim est bien mieux que la Fosfo.

Sinon, une astuce que j’ai vu pour être sûr d’éviter les frais en cas de faible utilisation prévue.
L’astuce est de mettre en place l’achat automatique d’une carte cadeau amazon (ou autre) d’un montant négligeable comme 0,15€ tous les mois. Ainsi on s’assure d’une transaction dans le mois.

Bonne journée

Franc23 · #669

Pour l’Ultim il faut payer avec le code au moins une fois par mois pour éviter les frais.

PointsLignesPoints · #670

tikitoi a écrit :
Concernant le changement de frais et l’ajout des devises pour la 1er de chez Boursorama, ça ne s’appliquerait que pour les nouveaux souscripteurs et les renouvellements de cartes.

Pas tout à fait.
Les renouvellements ne changement pas la tarification comme indiqué sur cette page : Conditions tarifaires.

Boursorama a écrit :
*La souscription correspond à une toute première commande de carte bancaire (première signature du contrat porteur de carte)ou à une montée en gamme vers une Visa Premier. Si vous disposiez d’une carte Visa Premier commandée avant le 06/11/2019 et que vous la renouvelez (opposition/refabrication), il ne s’agit pas d’une nouvelle souscription et vos conditions restent inchangées.

Si je comprend bien, pour les anciens clients ayant souscrit leur carte avant le 06/11/2019, il n’y a pas de différence. Mais j’avoue que leur tableau n’est dans ce cas pas très explicite.

vincmoh · #671

Bonjour, juste pour une précision:

A votre avis, un retrait à un DAB est-il considéré comme une opération de paiement au sens des conditions de la gratuité d’utilisation de la CB Visa PR?

Lebnet · #672

@vincmoh

=> Opération de paiement ce que n’est pas une opération de retrait.

Donc un retrait ne rentre pas dans les conditions de la gratuité.

vincmoh · #673

Le Service Client m’a confirmé ce jour que les nouvelles CGV du 06/11/2019 ne s’appliquent qu’aux nouveaux clients ou en cas de changements de type de CB.

Dernière modification par vincmoh (13/11/2019 13h01)

Mercure · #674

Bonjour,

Merci PointsLignesPoints pour votre lien.

Pour résumer, les conditions ne change pas pour les anciens client de la carte Premier:

[url=https://www.boursorama.com/aide-en-ligne/carte-bancaire/commander-une-cb/question/ma-carte-bancaire-est-elle-gratuite-70037308]Boursorama[/url] a écrit :
La carte bancaire Visa Classic et la carte Visa Premier souscrite* avant le 06/11/2019 sont gratuites sans condition d’utilisation. En revanche, conformément à nos conditions générales, en cas de non-utilisation de la carte pendant une durée de 6 mois, Boursorama Banque se réserver le droit de la résilier, et ce pour des raisons de sécurité. Pour prévenir cette situation, effectuez au minimum deux retraits durant cette période.

La gratuité des cartes Visa Welcome, Visa Ultim et Visa Premier souscrite* après le 06/11/2019 est conditionnée à au moins un paiement par mois calendaire, quel que soit le montant et le pays d’utilisation. Attention, les retraits d’espèces ne sont pas considérés comme des paiements. En l’absence d’au moins un paiement, la facturation mensuelle suivante s’appliquera :

- Visa Welcome : 5 €
- Visa Ultim et Visa Premier souscrite* après le 06/11/2019 : 15 €

[…]
*La souscription correspond à une toute première commande de carte bancaire (première signature du contrat porteur de carte)ou à une montée en gamme vers une Visa Premier. Si vous disposiez d’une carte Visa Premier commandée avant le 06/11/2019 et que vous la renouvelez (opposition/refabrication), il ne s’agit pas d’une nouvelle souscription et vos conditions restent inchangées.

Concernant les frais sur les retraits/paiements en devise, c’est la même histoire :

[url=https://www.boursorama.com/aide-en-ligne/carte-bancaire/ma-cb-a-l-etranger/question/quels-sont-les-frais-d-utilisation-de-ma-carte-bancaire-a-l-etranger-21217608]Boursorama[/url] a écrit :
En revanche, lorsque l’opération est réalisée en devises (c’est à dire une monnaie différente de l’euro), les frais facturés par Boursorama Banque vont dépendre du type de carte bancaire utilisé pour réaliser l’opération :

- Carte Visa Ultim et Visa Premier souscrite* après le 06/11/2019 : les paiements et retraits en devises sont gratuits ;
- Carte Visa Premier souscrite* avant le 06/11/2019 et Visa Classic : les paiements et retraits en devises font l’objet d’une commission de 1.94 % par opération ;

Anciens clients, frais de 1.94%, nouveaux clients pas de frais sur les devises.

La carte Ultim reste du coup attrayante pour les anciens clients.

geek · #675

Bonjour

Client depuis plusieurs années chez boursorama, j’ai suivi vos conseils et demandé une carte Ultim pour un séjour à l’étranger.

Lors d’une escale a Dubai, j’ai eu beaucoup de difficulté à faire un retrait à une borne ATM, la carte semblait lu correctement avec saisie du code ok mais annulation de l’opération (probleme compatibilité Visa ?). J’ai enfin trouver un distributeur qui a fonctionné, Ouf !
Par contre, j’ai constaté que le plafond est de 920 eur sur la carte Ultim et Premier et que les conditions pour le modifier sont très contraignantes (en cours, versement etc) contrairement à ce qui existait quelques années auparavant.
Par contre, point positif, le retrait ou paiement avec la carte Ultim a fonctionné sans frais à un taux de change correct.

Mais j’utilise une autre banque au quotidien (suite au refus de boursorama de faire un pret pour un logement existant avec travaux). Pour éviter la facturation de la carte Ultim, j’ai modifié des abonnements afin qu’ils utilisent la carte Ultim. Ce montant mensuel est inférieur a 15eur, est ce suffisant de votre point de vue ?

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