Prêt immobilier : la banque m'oblige à domicilier mes salaires chez elle !

Bonjour,

Pour répondre à votre dernier post, voici les pistes envisageables  :

- souscription assurance (propriétaire non occupant si c’est pour du locatif et/ou assurance loyer impayés par exemple) voire un bilan assurance global
- rapatriement d’une partie de l’épargne sur des supports intéressants pour la banque (principalement de l’épargne financiere PEA/Compte titre ou assurance-vie).
- ouverture de comptes d’épargne pour vos enfants si vous en avez
- rapatriement de comptes professionnels si vous avez des entreprises

ce sont des pistes de reflexions … mais ces éléments sont générateur de PNB pour la banque, c’est en priorité ces axes qu’il faut privilégier pour une bonne négociation.

sjdc a écrit :

Quels sont les leviers de négociation ? Que puis-je proposer en contrepartie pour que Banque B y trouve aussi son compte ?

La banque B me semble la mieux placé pour répondre à cette question…

Vous parlez donc de votre cas personnel, de votre expérience personnelle et de la formation que vous avez reçue personnellement, et vous généralisez à l’ensemble de la profession… Tout le monde ne travaille pas de la même façon, tous les managers ne sont pas les mêmes et surtout les objectifs commerciaux ne sont absolument pas les mêmes d’une banque à l’autre.

Là où je travaille par exemple, l’accent est mis sur la relation client (taux de satisfaction client, taux de décroché au téléphone, nombre de réclamations traitées avec une issue positive).

Donc vous voyez, je travaille dans le même secteur mais n’ai absolument pas le même ressenti.

C’est très important de ne pas généraliser, et de ne pas diaboliser la banque, qui est souvent un excellent partenaire, qui a probablement des défauts mais également des qualités.

Pas les commentaires Google, mais après chaque rdv le client reçoit un questionnaire de satisfaction avec une note à attribuer et la variable dépend notamment de ces notes… Mais aussi du taux de décroché au téléphone ou de la rapidité à traiter les demandes clients (les messages via messagerie sécurisée de la banque).

Il y aussi une partie qui repose sur les ventes mais les objectifs sont volontairement bas et très simples à atteindre justement pour pouvoir privilégier l’intérêt des clients et non la vente à tout prix…

Caceray a écrit :

Là où je travaille par exemple, l’accent est mis sur la relation client (taux de satisfaction client, taux de décroché au téléphone, nombre de réclamations traitées avec une issue positive).

Donc vous voyez, je travaille dans le même secteur mais n’ai absolument pas le même ressenti.

Je parle de mon cas personnel, mais aussi de celui du groupe dans le sens où j’ai pu échanger et comparer avec les collègues CGP la façon de fonctionner. Je suis surpris de lire que dans votre cas "l’accent" est mis sur une satisfaction client ; votre variable dépend donc essentiellement du score de votre agence sur Google ? Du nombre de coup de fil passé ? C’est surprenant.

C’est très important de ne pas généraliser, et de ne pas diaboliser la banque

C’est important de ne pas surestimer mon propos. Je ne diabolise pas. Je n’ai pas dit que les banquiers sont des ordures. Ce que je dis, c’est que dans la réalité, à cause du système, le banquier se retrouve dans des situations qui le poussent à agir d’une certaine façon.

qui est souvent un excellent partenaire, qui a probablement des défauts mais également des qualités.

Oui. Enfin "excellent partenaire", c’est surtout le seul. Mais cela me va.

Je pense que votre cas est isolé, je rejoins parfaitement Caine dans son témoignage.
Aujourd’hui l’accent est mis largement sur la satisfaction client ! La partie production n’a rien avoir avec les chiffres que vous mettez … L’exigence doit être extrêmement importante chez votre ancien employeur.

Et en effet notre variable dépend principalement de la satisfaction à travers des enquêtes comme évoqué par Caine.

Les banquiers que je rencontre (pour mes affaires ou des copains) sont exactement soumis aux objectifs décrits par Caceray et il ne faut pas être médium lorsqu’ils ne le racontent pas pour déceler sous leurs conseils/sollicitations des objectifs commerciaux dont l’intérêt pour le client ne saute pas aux yeux.
En même temps, les clients seraient moins c.ns….

Caceray, le 16/07/2020 a écrit :

Et en effet notre variable dépend principalement de la satisfaction à travers des enquêtes comme évoqué par Caine.

Donc si je prends le cas extrême :
- objectif satisfaction client atteint à 100%
- objectif production atteint à 10%

Vous touchez la majorité de votre prime ? J’avoue que je suis tenté de revenir à ce métier dans ces conditions

Pour être clair  le niveau de prime a extrêmement diminué dans le secteur bancaire (voir disparu dans certaines enseignes ) comme dans une majorité des entreprises d’ailleurs.. Il  y a uniquement la Banque postale qui garde un système de variable sur objectif très attractif pour les vendeurs/conseillers.

Il faut arrêter de croire que le conseiller qui vous propose un placement sera commissionné sur celui-ci, je ne nie pas que cela a existé mais c’était il y a quelques dizaines d’années.

Le monde évolue et les banques ont compris la nécessité de fidélisation des clients plutôt que de la logique de vente "forcée", après les banques ne sont pas des associations donc nécessairement il reste un aspect commercial.

Je vis dans le secteur ou je travaille et je suis fier de voir des clients/commerçants changer de trottoir pour discuter 5 minutes avec moi ce qui marque une satisfaction des clients vis à vis du partenariat établi.