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Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Saxo Banque : analyse des problèmes post-migration Binck

Cette discussion, initiée en 2020, porte sur les nombreux problèmes rencontrés par les anciens clients de Binck après la migration de leurs comptes vers Saxo Banque. Les membres relatent des difficultés considérables concernant le calcul et le versement des dividendes, notamment ceux provenant de l'étranger. Des erreurs récurrentes affectent le calcul fiscal, avec des prélèvements à la source et des impôts fonciers incorrects, ainsi que des IFU (Imprimés Fiscaux Uniques) erronés. Les participants soulignent la complexité de la gestion du risque liée à ces imprécisions fiscales.

Un autre point majeur de la discussion concerne les frais de courtage. Malgré des frais gratuits acquis auprès de Binck, plusieurs membres signalent des erreurs de facturation et des difficultés à obtenir les remboursements. Le transfert des comptes vers d'autres courtiers s'avère long et complexe, avec des délais importants et une absence de communication claire de la part de Saxo Banque. Les participants témoignent de l'opacité du processus et de la difficulté à obtenir des réponses satisfaisantes du service client, soulignant un manque de transparence.

La discussion met également en lumière des problèmes liés à l'interface utilisateur de la plateforme Saxo. Des difficultés d'accès à certaines informations, des bugs récurrents et une traduction en français approximative sont mentionnés. Plusieurs membres expriment leur mécontentement face à la gestion des opérations sur titres (OST), avec des retards importants dans le traitement des opérations et des erreurs dans le calcul des plus-values. La discussion révèle une **perte de confiance** généralisée des membres envers Saxo Banque, suite à l'expérience vécue post-migration.

Enfin, les participants partagent leurs stratégies pour résoudre les problèmes rencontrés, allant de la simple relance du service client à des démarches plus formelles comme la saisie du médiateur de l'AMF ou le recours à un avocat. Le recours à des plateformes de notation en ligne comme Trustpilot est également évoqué, afin de faire pression sur Saxo Banque. La discussion témoigne de la nécessité de vigilance et de la complexité de la gestion de son portefeuille d'investissement dans un contexte de migration et de difficultés de communication avec le courtier.

La discussion se termine par un sentiment de frustration et d'inquiétude face à la gestion de leurs avoirs par Saxo Banque, illustrant la nécessité d'une meilleure gestion des relations client et d'une plus grande responsabilité de la part de l'établissement financier.


Sondage 

Synthèse des avis :

Recommanderiez-vous Saxo Banque à un proche ?


Oui, complètement (avis positif)

6% - 11
Oui, avec des réserves (avis assez positif)

17% - 30
Je ne sais pas (avis neutre)

5% - 10
Non, probablement pas (avis assez négatif)

12% - 22
Non, certainement pas (avis négatif)

57% - 97
Nombre de recommandations : 170   Recommandation moyenne : 1/4 Avis plutôt négatif

#101 13/06/2019 13h26

Membre (2013)
Top 50 SCPI/OPCI
Réputation :   83  

Bonjour à tous,

L’interface de Saxo Banque est en anglais et je ne suis pas très à l’aise…
J’aurai besoin de votre éclairage sur les « Opérations Sur Titre ». En particulier, pour les « Dividend  Option » (en français : option pour le réinvestissement des dividendes).

Pour Covivio (COV), il était question de « Receive shares ». Pour Tour Eiffel (EIFF), il est question de « Securities option ». J’ai compris que dans les 2 cas, il s’agit de percevoir les dividendes sous la forme d’actions. Mais, pourquoi le vocabulaire utilisé n’est-il pas le même ?


Pierre ––– Parrainage : yomoni, wesave, casden, boursorama, fortuneo… Il suffit de m'adresser un message…

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#102 13/06/2019 14h06

Membre (2014)
Réputation :   17  

Seldar,

Je voulais également prendre du VNQ ou REET mais impossible. Je me suis rabattu sur IWDP. Cours qui plafonne, tout comme les frais ( 0,59 % ). Par contre, la part n’est pas chère, utile pour fractionner ses entrées, le fond est conséquent et bonne diversification globale. Permet de " passer le temps " en attendant une meilleure opportunité sur un titre vif.

PierreP, je comprends comme vous. Quant à la forme…

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#103 13/06/2019 14h15

Membre (2019)
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 Hall of Fame 

INTJ

Shares = actions, Securities = titres, donc ça revient au même.

Sinon n’oubliez pas que Saxo c’est 30% de retenue à la source sur les dividendes US dont vous ne récupérez que 15% sous forme de crédit d’impôt.


Parrain Interactive Brokers (par MP) - Déclaration fiscale IBKR Degiro Trade Republic  - Parrain Qonto (par MP) -- La bible des obligations

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#104 14/06/2019 13h45

Membre (2013)
Top 50 SCPI/OPCI
Réputation :   83  

Réponse à la question #101 (posée par courriel au service client)

Saxo Banque a écrit :

Dans le cas de Covivo, l’entreprise vous propose de recevoir 1 action pour chaque 17.67174 actions détenues.

Dans le cas de Tour Eiffel le réinvestissement se fait à un prix de 36.86 et est fonction du montant du dividende cash.

Donc, c’est juste le mode de calcul qui change !


Pierre ––– Parrainage : yomoni, wesave, casden, boursorama, fortuneo… Il suffit de m'adresser un message…

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#105 21/06/2019 10h25

Membre (2015)
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Bonjour,
quels sont les retours d’expérience de celles et ceux qui auraient transféré leur PEA chez Saxo ?
Y-a-t-il des mauvaises surprises comme par example la facturation d’inactivité ou des frais de change de devises élevés, ou autre ?

Mes motivations : payer encore moins de frais de courtage que chez BD et pouvoir accéder à des fonds théoriquement éligibles au PEA mais bloqués par BD tels:

Les ETFs suivants sont-ils accéssibles à l’achat chez Saxo PEA :
-SPDR MSCI Europe Small Cap Value Weighted IE00BSPLC298
-SPDR MSCI Europe Value Weighted IE00BSPLC306
-Vanguard FTSE Developped Europe IE00B945VV12

Dernière modification par Hidalgo04 (21/06/2019 14h14)


"Expect the best, prepare for the worst."

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1    #106 21/06/2019 13h52

Membre (2017)
Réputation :   26  

Mon PEA est en cours de transfert de mon côté. Le conseiller m’a informé que les frais de transfert seraient remboursés et que les frais d’inactivité seraient désactivés.

Comme mentionné plus haut, je crois que les frais de change sont relativement élevés.

IE00BSPLC298 et IE00B945VV12 sont listés et présentent un DICI en français sur la plateforme donc j’imagine qu’ils doivent être négociables. Je n’ai toutefois pas essayer donc ne peut vous le garantir.

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#107 22/06/2019 00h33

Membre (2015)
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Ce transfert ou ouverture de PEA n’est-il pas conditionné a l’ouverture d’un CTO chez SB ?


Parrainage LINXEA / MesPlacements / BourseDirect et Wesave:(AG6FA2): Cliquez sur mon nom puis Courriel :" Envoyer un courriel ".

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#108 23/06/2019 14h48

Membre (2017)
Réputation :   26  

En effet. Mais les frais d’inactivité pourront être désactivés.

Il me semble que d’autres courtiers demandaient également l’ouverture d’un compte-titre en plus du PEA.

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#109 23/06/2019 23h13

Membre (2015)
Top 50 Obligs/Fonds EUR
Réputation :   88  

Dés lors, de combien devez-vous approvisionner le CTO ?
Quand j’ai essayé de transferer mon PEA, c’etait 2k mini pour le CTO, il n’y a plus cette condition ?


Parrainage LINXEA / MesPlacements / BourseDirect et Wesave:(AG6FA2): Cliquez sur mon nom puis Courriel :" Envoyer un courriel ".

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#111 28/06/2019 21h53

Membre (2019)
Réputation :   2  

Bonjour à tous.

Je suis actuellement chez fortuneo avec un PEA et je me renseignais pour le transférer chez saxobank pour payer moins de frais de courtage dans le cadre d’un investissement passif (chaque mois grosso modo).

Qu’en pensent ceux qui sont chez SaxoBank?
La liste des trackers disponibles est-elle aussi large qu’ailleurs ?

La grille des tarifs :

https://www.home.saxo/-/media/documents … itions.pdf

Sur la bourse de Paris : 0,085% du montant.

FOrtuneo c’est 1,95€ jusqu’à 500€.
5 fois plus cher que Saxo Bank.

Les bourses étrangères c’est 0,1% ! Tandis que Fortuneo c’est plus de 50€ (dingue!).

Alors où est le piège? Pourquoi est-aussi peu cher?
Pourtant c’est agréé par l’AMF !

Merci de vos avis !

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1    #112 28/06/2019 23h31

Membre (2018)
Réputation :   105  

Concernant les bourses étrangères, attention car Saxobanque se rattrape sur les commissions de change : 0,5% contre 0,1 à 0,2% selon les devises chez Binck par exemple.

C’est donc un courtier qui semble intéressant surtout pour l’achat d’actions/ETF de la zone Euro (en particulier Italie, Espagne et Allemagne sans frais minimum comme chez d’autres courtiers).

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#113 29/06/2019 00h28

Membre (2018)
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0.5 % de change certes.
Mais on laisse bien 0.3 % de TTF sur un nombre impressionnant de valeurs, sans rechigner…..
Très impressionnant d’ailleurs, après un achat, de voir, sur le ticket, la rémunération de 0.085 % de Saxo qui a travaillé, juste à côté de ces 0.3 % perçus pour le compte du trésor.
Enfin je trouve…
Fin du hors-sujet.


Donne un cheval à celui qui dit la vérité, il en aura besoin pour s'enfuir.

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#114 29/06/2019 11h49

Membre (2019)
Réputation :   2  

Du coup, d’après ce que vous me dîtes, SaxoBank est de loin la banque la plus rentable par rapport à la concurrence pour un PEA contenant tracker éligibles et actions française ?

Pas de piège ?

Ce qui m’inquiète un peu, c’est que je ne trouve pas la liste des trackers disponibles lorsque je navigue sur leur site.

Pourriez-vous svp m’aider à orienter ma recherche ?

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1    #115 29/06/2019 13h54

Membre (2014)
Réputation :   17  

Bonjour Portefeuille,

A partir de l’appli :

Menu > Produits > ETF >  " voir la liste complète des ETF, ETC et ETN " ( en bas de page ) > cliquez sur une place de marché de votre choix.

Le piège ? Pas à ma connaissance. Eventuellement, pourraient-ils changer leurs tarifs à l’avenir. Faut être prêt à changer de crèmerie si nécessaire.

La commission de change de 0,5 %. Personnellement, je n’investirais pas dans une devise étrangère si je redoutais une variation de 1% de la parité ( tarif pour un aller retour ). Vous pouvez également en tirer un gain. D’ailleurs, le ticket stipule bien " b/p conversion ".

Vous avez De giro qui propose une commission de change à 0,1%.

Dernière modification par 9jjiioo6 (29/06/2019 17h33)

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#118 02/07/2019 23h03

Membre (2019)
Réputation :   2  

Bonsoir.

J’ai téléchargé l’appli saxo banque et je me suis créé un compte démo.

Je n’ai pas encore trop "joué" avec, mais en tout cas, je retrouve mes 6 trackers et l’interface me paraît très intuitive.
Et le moteur de recherche des actions très efficace!

Je n’ai pas testé la présence de mes actions à dividendes (françaises), mais je ne me fais pas trop de soucis car je n’ai pas été très original dans mes choix :

Portefeuille d’actions de Portefeuille (stratégie dividendes)

D’ailleurs, par curiosité, que se passe-t-il si vous transférez votre PEA d’une banque A vers une banque B qui ne propose pas certains produits qui étaient dans le PEA ?

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#119 04/07/2019 21h27

Membre (2019)
Réputation :   2  

Bonjour.

Petite question sur l’interface SB.

Onglet "Position".
Il y a la liste des actions achetées.
Si on achète deux fois une même action, à un cours différent, il y a deux lignes.
Il y a une donnée "B/P" qui, si je comprends bien, représente notre plus ou moins value par rapport au cours actuel.

Mais je ne trouve pas de ligne qui nous donne le cours d’achat.
Savez-vous où nous pouvons le voir?

Merci pour votre aide!

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1    #120 04/07/2019 21h36

Membre (2013)
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Réputation :   193  

Bonsoir Portefeuille,
Dans la fenêtre position, vous avez tout à droite une icône "i" pour chaque ligne. Cliquez dessus, le détail de la position s’ouvre.
En haut, il est inscrit Position nette xxx@xxx. Ex: [email protected]. 288 actions à 2,56€.
Le détail est disponible pour chaque achat, ou pour la ligne complète de tous les achats (en cliquant sur le + ou le- à gauche).
A+
Sylvain


Be the change that you wish to see in the world

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#121 04/07/2019 22h29

Membre (2019)
Réputation :   2  

J’ai trouvé grâce à vous.

C’est légèrement différent sur l’appli Iphone (sur la démo tout du moins) c’est les trois petits points à côté du bouton "fermer" lorsque l’on ouvre une ligne, puis "détails de la position".

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#122 18/07/2019 15h41

Membre (2017)
Réputation :   26  

Pour information, les retraits depuis le compte titre peuvent à présent être demandés directement depuis la plateforme sans passer par formulaire+email (source mail Saxo banque).

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#123 31/07/2019 17h30

Membre (2018)
Réputation :   105  

Pour info, mail reçu à l’instant :

Saxobanque a écrit :

Dans un souci continu d’apporter plus de transparence et de simplicité dans notre tarification, nous mettons en place un nouveau tarif tout compris sur le Forex à compter du 1er septembre 2019, avec un spread unique par paire de devises, sans commission additionnelle.

Ci-dessous les spreads pour les principales paires de devises à compter du 1er septembre 2019:    
EURUSD    1.4
GBPUSD    1.6
EURJPY    1.7
USDJPY    1.3
XAUUSD    21

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#124 31/07/2019 18h44

Membre (2017)
Réputation :   26  

Pour ceux intéressé, mon transfert de PEA de BourseDirect à Saxo est presque finalisé. Cela aura pris environ 2 mois :
8 juin : Envoi de ma demande (demande + relevé)
10 juin : Demande d’un document supplémentaire et envoi
11 juin : Confirmation de transfert en cours
9 juillet : Transfert en cours de traitement
19 juillet : Appel de SB qui m’indique qu’il n’a pas de retour de BourseDirect et me demande de les appeler
19 juillet : J’appelle BD qui me dit que les titres ont été envoyés ce jour et que les liquidités + bordereaux suivraient en début de semaine
24 juillet : Confirmation de SB, les titres ne sont plus présents dans mon espace client BD (constaté le 27)
29 juillet : Virement du cash
31 juillet : Premier accès à mon PEA Saxo (sans le cash pour le moment)

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#125 01/08/2019 04h32

Membre (2015)
Top 50 Obligs/Fonds EUR
Réputation :   88  

Vous confirmez que SB exige toujours 2k sur CTO avant toute ouverture ou transfert de PEA ?


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